Reclamações públicas

Comprei dois vestidos, no dia seguinte fui devolver um deles no valor de 99.90 ao qual a senhora diz que não faz a devolução em dinheiro, ou troca por outro artigo ou passa um vale como nota de crédito no valor do vestido, foi o que trouxe, um vale no valor de 99.90.

Ando com problemas no que diz respeito à velocidade de Download contratualizada. Pago para ter 1000mb e nunca passou dos 800 estando agora sempre entre 500 e 700. Liguei para a linha de apoio e como não conseguiram resolver o problema sugeriram que ligasse para o 16209. Acontece que esse número tem um custo de 45 cêntimos por minuto sem limite de custo!! Não aceito de todo essa solução porque o problema não foi criado por mim para que me seja debitado o valor dessa chamada. Desse modo peço para que a chamada seja feita através da Meo ou que me seja garantido o crédito dessa chamada.

Exmos senhores,Eu Pedro Ribeiro, venho por este meio reclamar a decisão do sinistro no qual estive envolvido, pois a minha seguradora Ageas tomou a decisão contrária aos factos que regem em meu favor.O sinistro ocorreu no dia 27/05/2018, na rua António Augusto Gonçalves, em Coimbra, junto ao Portugal dos Pequenitos, pelas 18:00 horas.O meu veículo encontrava-se estacionado no local de estacionamento próprio para se estacionar os veículos, dentro do limite do estacionamento do lado direito da via, que só tem um sentido.O meio veículo encontrava-se estacionado junto à uma árvore, como comprovam fotografias tiradas no local, o que impedia a abertura da porta lateral traseira direita. Por essa razão, abri a porta lateral esquerda traseira para os meus filhos poderem entrar para o banco traseiro.Primeiro entrou a minha filha e apertou o cinto. De seguida coloquei o ovo do meu filho de 2 meses, e encostei a porta ao meu corpo para não estar totalmente aberta para os veículos poderem passar, e comecei a apertar o cinto do ovo/baby coque, quando um veículo Honda, de matrícula 91-51-PJ, me embate na porta quase me acertando nas pernas.A minha filha que já se encontrava no interior do veículo ficou em choque com o estrondo e sucedido. O condutor do Honda, que segundo testemunhas ia distraído, roçou todo o seu veículo na minha porta, que desde já demonstra que a porta já estava aberta à muito tempo. O condutor do Honda não se deu como culpado, sendo que foi necessário chamar a polícia para tomar conta da ocorrência.Foi feito o auto e foram anotadas 4 testemunhas que testemunham a veracidade dos meus factos. Existem fotografias do local em questão, e foi feito um relatório de um perito da minha seguradora Ageas, que questionou todas as testemunhas e que concluiu o relatório a meu favor, dando-me razão e excluindo-me de qualquer culpa.Mesmo assim, sem qualquer fundamento, a minha seguradora deu razão ao veículo Honda e, por essa razão, venho reclamar a decisão da minha seguradora, avançando com processo judicial se necessário, e reclamando o mesmo à Deco, pela situação em questão. Aguardo resposta Com os melhores cumprimentos Pedro Ribeiro

A 27/04/2018 fiz uma encomenda de duas caixas de lentes de contacto e um frasco de liquido para as mesmas via site da empresa.Como demorou a entrega contactei a Alensa que me disse que tinha havido um erro pois pensaram que eu ainda anão tinha feito o pagamento mas que depois verificaram que eu fizera o pagamento via transferência bancaria (de 38.11 euros) e que me enviariam de seguida a encomenda. Informei que teria que ser com urgência pois dois dias depois eu iria estar ausente do País. Disseram que iriam mandar via DHL e que no dia seguinte iria receber. Não o fizeram, expediram via CTT normal e a encomenda não foi levantada.A 4/06 recebo um email da Alensa a dizer que receberam de volta a encomenda e queriam saber se eu queria a encomenda ou o cancelamento. Enviei resposta a dizer que pretendia o reenvio só a 25/06, data do meu regresso a PT.a 22/06 envio novo email a lembrar que poderiam fazer a expedição da encomenda dado que a 25/06 estaria já em Portugal.A 25/06 recebo email da Alensa com esta resposta: A encomenda será reenviada hoje mesmo conforme solicitado, obrigada.Dia 27/06 ligo para a empresa a comunicar que ainda nada recebi, informam-me que já tinham verificado que a encomenda ainda não tinha chegado à morada mas que não sabem dela pois terão de pedir aos CTT um código de rastreamento da mesma e que aguardam pela indicação dos CTT.

Alugamos uma viatura na GoldCar do Aeroporto de Faro, para a qual contratamos um dispositivo de via verde para evitar problemas de falta de pagamento nas antigas scuts. Pagamos o aluguer com um cartao de debito e nao foi colocado qualquer entrave a usar cartao de debito em detrimento de cartao de credito.Uma semana depois de entregar o carro verificamos que o valor que teríamos a pagar por passagens nas scut's, 17,90€, na A22, ainda nao foi debitado da conta. Ligamos com a Goldcar para saber qual o problema, informaram-nos que nao conseguiram debitar o valor da conta por termos usado um cartao de debito e que deveriamos ligar para a Via Verde. Ligamos com a Via Verde que disse nao podiam fazer nada, que teriamos de ligar com a Via Livre por serem portagens da A22. Ligamos com a Via Livre que nos reencaminharam novamente para a GoldCar por nao terem transaccoes pendentes. A unica coisa que queremos é conseguir pagar este valor, para não entrarmos em incumprimento e recebermos uma carta das financas daqui a 3 anos.

No passado dia 17/05/2018 por contacto telefónico solicitei um orçamento para compra de um motor BMW ref N47D20C. No mesmo dia, foi me enviada a proposta via e-mail, juntamente com a fatura proforma, onde indicava todas as condições em que se encontrava o motor e pedindo o pagamento antecipado do motor, no valor de 2500€. Foi-me garantida a entrega no dia 22/05/2018, pelo que no dia 18/05/2018 foi realizada a devida transferência bancaria para a conta de um dos sócios. Na data de entrega após contacto da minha parte, foram pedidas as desculpas mas que estaria atrasada a entrega um dia. Dia seguinte, contactei para me confirmarem a entrega e voltaram a adiar. Após varias insistências nas quais a comunicação telefónica foi quase sempre sem sucesso, apenas respondem por mail, sms, ou whatsapp. Decorrido 1 mês e após muita insistência minha, foi me dito que o motor estaria com problemas, pelo que me iriam fazer a devolução do valor. Nessa data, 16/6/2018, recebi a fatura referente ao pagamento e uma nota de credito correspondente. No entanto até à data(26/06/2018) não recebi qualquer devolução...

Deixei duas calças para fazerem bainha e para apertar a cintura. Levantei as calças e quando usei as primeiras reparei que a bainha estava bem feita e que ao invés de apertarem as calças tinham alargado. Domingo dia 24 desloquei-me a loja, expliquei o caso, e deixei as calças para correção. Disseram-me que estavam prontas hoje, dia 25. Desloquei-me à loja de proposito para levantar as calças e fui supreendentemente esclarecido pela funcionaria de que tinham alargado porque foi isso que pedi para fazer, que as calças nao estariam corrigidas hoje porque me foi dito que seria amanhã... A funcionaria, sem qualquer conhecimento, não assumiu o erro e, de forma rude e nada profissional, esclareceu que nao me podia reembolsar. Eu retirei as calças da Loja porque tenho a certeza que perante aquelas postura se eu as deixasse lá ia ter outra surpresa.

Exmos. Senhores (as)Doutores (as)DECO PROTESTEPEDIA A VOSSA AJUDA JURIDICA CONTRA A SEGUROS ALLIANZ e a ROADY DO CARREGADO LDASeguros ALLIANZ, não quer pagar!!!!N.º de Sinistro: 156419871, Veiculo Opel Corsa 1500 TD com motor ISUZO, Matric: 02-98-OBFoi no dia 26 de Março de 2018, que depois de ter feito menos de 500 Km depois da reparação na: ROADY - STATION CARREGADO LDª Estrada Nacional N.º 1 Quinta Colónia LTCódigo Postal: 263 859 150FAX: 263 859 151Tele: 263 859 150 Sr. Pedro, Sócio gerenteComo é possível a oficina da ROADY deu-se culpada que foi o mau serviço do mecânico, e que depois de uma negociação quiseram dar-me 2.000€ e eu aceitei porque já estava farto, mas passado uns dias a oficina em nome de Pedro Torrilho o Gerente da ROADY do Carregado Sr. Pedro Torrinho depois de ter recebido carta da ALLIANZ que a oficina não é culpada, logo recuaram.Foi esta carta a ultima que recebi vai agregada….É de lamentar haver gente sem escrúpulos que faça um trabalho destes é de lamentar….e depois tiram o cu de fora…A Oficina deu-se como responsável e assim participou á Comp.ª de Seguros ALLIANZ este sinistro que foi feito por má montagem do Kit de Distribuição do motor, esperei mais de dois meses depois de enviar mais de 20 emails, FAXES, e telefonar para o 213 165 300 ALLIANZ, veio a resposta que a responsabilidade não é do seu Segurado!!!!!!!!!Já tinha aceitado da ROADY 2.000€ pelos prejuízos, mas depois receberam carta da ALLIANZ e logo recuaram!!!!!!!Resposta descabida e mentira e falta de profissionalismo por quem analisou, esta mal substituição do Kit de Distribuição do motor ISUZO no meu veículo, só um cego é que não vê…A minha profissão era Mecânico de Automóveis desde os 11 anos de idade, e depois do Serviço Militar fui para o Luxembourg trabalhar na minha profissão Mecânico, na Grande Garage Paul Wengler – em Ettelbruk depois em 1980 tirei o Curso de Instrutor de Condução de todas categorias, Teórica e Técnica…e assim trabalhei na Escola de Condução Triunfo até 1986 como mecânico e instrutor de Condução, depois comprei quota a Escola de Condução Instrucoop, e assim dei aulas de condução de todas categorias, Teórica e Técnica até 2015AGORA COMO PROFISSIONAL DE MECÂNICA E TÉCNICAA minha análise Técnica…Um Kit de Distribuição mal montado parte o motor, porque a Distribuição do motor é que faz a coordenação da sincronização das Válvulas com os Êmbolos ( Arbre de Cames e Cambota).E porquê que o motor se partiu:1. Correia excessivamente esticada, origina partir a poli da Arbre de Cames2. Correia descoordenada nunca a sincronização é feita entre Válvulas com os Êmbolos em condições normais (Motor descomandado).3. Não foi substituído o parafuso do Extensor4. Kit de Distribuição do motor com defeito, ou não indicada5. Mecânico sem qualificação para Substituir um Kit de Distribuição do Motor É esta a minha análise como Mecânico Profissional e Instrutor de Condução de todas as Categorias, teórica e Técnica…ESTE MEU VEÍCULO FOI SEMPRE ESTIMADO, ERA VEÍCULO DE INSTRUÇÃO DEPOIS DE VENDER A ESCOLA DE CONDUÇÃO FIQUEI COM O MEU CARRO QUE É ESTE. ESTE MOTOR OPEL DIESEL 1500 TD É MOTOR ISUZU, SÃO MOTORES DE GRANDE DURAÇÃO QUE DURAM MAIS DE 500.000 KM.COMO CLIENTE DE LONGA DATA E COM MAIS 5 CARROS E PESADOS, QUANDO NA ESCOLA DE CONDUÇÃO INSTRUCOOP EM VILA FRANCA DE XIRA, COMO ERA ESTE VEICULO SEGURADO PELA COMPANHIA DE SEGUROS IMPÉRIO.POR TUDO ISTO PEÇO A VOSSA AJUDA JURIDICA A QUE SEMPRE TIVE DIREITO E NUNCA A USEI…Não sei porque fui a uma STATION CARREGADO LDª substituir o Kit de Distribuição do motor, porque sempre os meus carros de instrução iam ao representante da OPEL ISCAR em Vila Franca de Xira e aos FONSECAS em Torres Vedras, nunca tive problemas…Depois disseram-me que essas STATIONS não têm pessoal técnico, não deviam aceitar estes trabalhos o que eu não sabia!!!!A companhia de Seguros da Allianz como leio os email da mesma, só se incriminam, porque na carta onde se lê :A ULTIMA RESPOSTA DA COMPANHIA DE SEGUROS ALLIANZ: “Com efeito os danos verificados, resultaram de uma folga no carreto da correia de distribuição. No entanto, o Segurado refere que não teve qualquer intervenção nos parafusos do carreto, uma vez que não precisou de intervir no mesmo para a substituição da correia de distribuição.”ESTAS PALAVRAS FOI A QUE OUVI DO MECÂNICO, E A COMPANHIA ALLIANZ APROVEITOU, E NÃO LEVOU O CASO A UM PERITO, JÁ QUE PEDI DIVERSAS VEZES PELO RELATÓRIO E NUNCA O MANDARAM E DÃO ESTA RESPOSTA!!!!!A Correia dentada da distribuição do motor é a que sincroniza as válvulas com os êmbolos, mal montada parte o motor…Mas é visto que não tiveram qualquer perito de avaliação é sim uma montagem, eu como técnico de mecânica vejo que nem sabem dar os nomes correctos.Pois estão a dizer-me que tenho razão, porque sabem hoje por causa da folga do carreto??? (Chama-se uma poli dentada) onde actua a correia de distribuição por a mesma ter folga é que se partiu a Distribuição do motor, estas palavras são exactamento o mesmo que o mecânico, disse-me é a desculpa esfarrapada.Ora se sabiam que a poli dentada é nome correcto e não (É Carreto que Allianz diz) tinha folga foram instalar uma correia dentada na mesma?????Mas sabiam da folga e foram instalar uma correia de distribuição????????É o mesmo de montar telhas num telhado com as vigas frágeis…A correia era para durar no mínimo 80.000 Km Mas a minha análise e é correcta foi por a correia estar excessivamente esticada o mais provável.Assim fez força na poli dentada que está montada na extremidade da Arbre de Cames e a partiu…AJUDEM-ME POR FAVÔR EU SEI QUE TENHO RAZÃO, SOU PROFISSIONAL E TÉCNICO DE MECÂNICA AUTO. Com os melhores cumprimentosCastanheira do Ribatejo, 25 de Junho de 2018Jaime Jorge Pereira_____________________________TELEM. 917251279Tive 7 carros na minha Escola de Condução Instrucoop qual dois tinham 480.000 Km e os motores nunca foram abertos e nunca vi uma poli dentada com folga.Pois é que a polia dentada é uma peça única nunca podia ter folga, porque a mesma está montada na extremidade da falange da Arbre de Cames.Pois estamos a falar de um motor que a Opel tinha nos Corsas motor IZUSO 1500TD, que duram mais de 600.000 Km podem saber que é a realidade…Os meus veículos de instrucção foram sempre a substituir as correias de distribuição aos 80.000 Km e tive ao longo dos anos desde que a opel Corsa TD 1500 veio com os motores izuzo desde 1977 pelo menos 19 corsas e nunca tal aconteceu.Porque ia aos representantes da Opel Fonseca a Torres Vedras e á ISCAR em Vila Franca de Xira.O ERRO DA MINHA VIDA:Fui a esta Station ROADY do Carregado para mudar os Pneus e aproveitei se montavam correias de distribuição e logo disseram que sim e assim foi o maior erro, porque nunca lá tinha ido e pensava ser uma oficina com mecânicos o que vi não eram, mas só vi depois… Castanheira do Ribatejo, 21 de Junho de 2018Jaime Jorge Pereira

Boa tarde,infelizmente fui apanhada de surpresa com várias dívidas deixadas pelo pai da minha filha mais nova que desconhecia a existência, e começou a cair -me tudo em cima de mim...principalmente algumas desta empresa, onde tentei fazer alguns acordos mas não consegui pagar. eu tenho duas filhas, recebia o ordenado minimo, e não tinha forma de pagar.Estive de baixa e andei sempre em contacto para agilizar a situação e conseguir pagar.Os contactos eram sempre muito impessoais ... até que sem aviso NENHUM... recebo uma carta do Banco a me penhorarem uma conta poupança que tinha apenas para provisonar a conta à ordem... ou seja tinha 8€ na DO e 500€ na DP , cativaram TUDO....Fiquei sem nada... de nada....Deram-me o contacto de uma solicitadora C.T.S.- Agente de Execução - Cédula n.º 5414 , com quem mantive contacto 2 vezes, a partir dai nunca mais me atendeu o tlm ou respondeu a emails, só quando mandei msg a dizer que iria fazer queixa pela ausência de chamadas dela, enviou-me então um email com um contacto de um advogado para solicitar informações.No entretanto, estive sempre em contacto com a minha gestora de conta, enviando mails e solicitando um acordo de pagamento, isto faz quase 1 mês e , eu ligava, mandava mails e nada...NINGUEM ME DAVA RESPOSTA..Aguardando a resposta do acordo, arranjo um novo emprego com um valor MENSAL QUE DARIA PARA PAGAR O ACORDO E TER UMA VIDA MAIS OU MENOS ,,,, e qual não é o meu ESPANTO...QUE NÃO SÓ.... A HEFESTO / WHITESTAR... A DRªA CLAUDIA.. OS ADVOGADOS... NÃO QUISERAM SABER DO MEU ACORDO... NAS MINHAS COSTAS CONTINUARAM A PENHORA E HOJE CHEGO AO TRABALHO E TENHO UMA PENHORA NO VENCIMENTO......ONDE INDICAM 4.200€ E QUANDO A DIVIDA RONDAVA OS MIL E TAL EUROS....SABEM O QUE SIGNIFICA???QUE PERANTE ISTO VOU PERDER O MEU EMPREGO...QUE NINGUEM ME DÁ RESPOSTA....QUE MANDO MAILS E LIGO E NINGUEM ME CONTACTA...ACHAM ISTO NORMAL??????

No dia 22 de janeiro de 2018 fiz, na loja da EDP em Almada, uma Requisição de Ligação BT – Eletricidade, para a instalação de um ramal de eletricidade na moradia que estou a construir na seguinte morada: Rua da Felicidade, nº2, 2820-309 CHARNECA DE CAPARICA, no Concelho de Almada. Na referida data paguei o valor de 45,10 € .No dia 23 de fevereiro de 2018 recebi uma carta com o orçamento da EDP distribuição, decorrente do pedido de ligação à rede BT, com o valor de 851,21€ e onde é referido um prazo de execução de 45 dias uteis. No dia 28 de fevereiro de 2018 fiz a respetiva transferência e aguardei a execução da obra.No dia 4 de maio de 2018, data em que se ultrapassava o limite referido anteriormente, contactei a EDP distribuição e em virtude de não terem uma resposta, apresentei uma reclamação no respetivo livro de reclamações da EDP, com o nº 24132646. Nesta reclamação referi os gastos que tenho tido na obra pelo facto de não ter eletricidade, tendo que alugar um gerador a gasóleo, que é transportado todos os dias para o local de obra, por motivos de segurança. À data de 4 de maio, os valores de aluguer de gerador eram de 975,39€ , acrescidos de 1800€ de transporte e gasóleo., num total de 2.775,39€, os quais solicitei à EDP que me ressarcisse. A resposta da EDP veio por escrito no dia 21 de maio, na qual refere-se “a conclusão da obra na segunda semana de junho de 2018”. Entretanto recebi email do Apoio Consumidor Energia apoioconsumidor@erse.pt, no dia 30 de maio, com o Pedido / Processo n.º 1/14913/2018 - Ligação à rede ERSE:0001030032, apenas com teor informativo.Passada a data da segunda semana de junho, mais uma vez a EDP não cumpriu os prazos a que se comprometeu. Voltei a contactar a EDP via a linha telefónica ( 808 100 100)e solicitei nova reclamação. Sem resposta nenhuma pela parte da EDP, até ao momento, e já estando na fase final das obras, nos acabamentos, torna-se desesperante a falta de eletricidade na obra.