Reclamações públicas

Após menos de 2 meses de uso desta oferta da vossa parte de um dia para o outro o tablet simplesmente deixou de ligar. E de carregar. Nada. Nao dá sinal nenhum!Uma oferta que dura 2 meses? Lamentável. Testei com cabos diferentes, com carregadores compativeis diferentes e nada. Nem sinal de vida. Nao sei sinceramente o que lhe deu.

Eu, Joana Carapenha, venho por este meio apresentar reclamação por todo o processo de reparação do meu Mackbook air 13 MMGF2PO/A i5, com o número de série C1MSNSNNH3QD, cuja anomalia reportada à worten estava relacionada com o software do computador, problema esse relativo à eliminação acidental do disco de arranque na tentativa de reposição das definições de sistema originais, dado que o computador digitava símbolos não coincidentes com o teclado ocidental (de referir que todas as teclas sempre se encontraram funcionantes, inclusive a tecla de capslock, activa com o led ligado e desativa com o led desligado, inclusive no dia de entrega para reparação (18/02/2018).Anteriormente à data de entrega para reparação, dirigi-me à loja worten resolve no dia 11/02/2018, sem a fatura de garantia, apenas para que fosse efetuado um diagnóstico, momento esse em que fui informada por um dos técnicos após avaliaçao do computador, que a resolução do problema passaria pela formatação do mesmo e que apenas bastaria levar conjuntamente a fatura de compra do equipamento. No dia 18/02/2018 dirijo-me novamente à loja da Worten resolve, na qual questiono se seria possível, através do número de contribuinte registado na fatura do equipamento e data de compra, encontrar o comprovativo de compra no sistema. Após encontrarem o comprovativo, o técnico iniciou o diagnóstico novamente, após lhe explicar a mesma queixa que apresentei no dia 11/02/2018. O técnico executou todos os procedimentos burocráticos para a reparação dentro da garantia e o computador foi deixado por mim em loja.Apenas do dia 15/03/2018, a 3 dias do fim do prazo legal para reparação do equipamento, fui contactada, chamada essa em que fui informada que o meu computador não poderia ser reparado ao abrigo da garantia, uma vez que o teclado se encontrava corroído com humidade e existiam fotografias comprovantes. Surpreendida com tal informação, relato em chamada gravada que a minha queixa foi relativa a software e não a hardware e ainda que o computador sempre apresentou um teclado funcionante, inclusive no dia da entrega para reparação, nunca tendo sido exposto a nenhum tipo de humidade e/ou derrame de algum líquido, solicitando a comunicação desse assunto ao reparador autorizado.Desta forma, fui informada que seria contactada posteriormente, ressaltando que faltavam 3 dias para o fim do prazo legal de reparação.Uma vez que não voltei a ser actualizada acerca da questão, resolvi dirigir-me à loja fisica da worten resolve ( que se situa a 40 km da minha residência)para tentar esclarecer toda a situação, de forma a evitar danos quer para mim quer para a worten, no dia 18/03/2018.Na loja expus toda a situação que teria ocorrido, na qual me foi explicado que a Worten tem limitações na resolução de problemas e, assim sendo, tem a necessidade de enviar equipamentos para reparadores autorizados. Foram ainda mostradas imagens da suposta corrosão de uma pequena zona do teclado, fui informada que teria recusado um orçamento e que caso quisesse efectuar uma reclamação teria que o fazer junto do reparador autorizado. Ora, primeiramente, quem me garante que a imagem do computador com humidade localizada, imagem essa que não contém o número de serie, corresponde ao meu computador? Mais ainda, solicitei o envio das imagens do computador com o número de série e até hoje dia 22/03/2018 ainda não me foram enviadas. Quem me garante igualmente que, caso a imagem corresponda ao meu computador, após enviadas provas, este não tenha sido exposto a humidade na worten resolve ou no transporte para o reparador oficial, sendo que não sou conhecedora do acondicionamento dos equipamentos. Afirmo ainda que o transporte para o reparador oficial não me foi informado, nem foi dada nenhuma autorização para que tal acontecesse, uma vez que sendo que estou a recorrer à worten resolve para me reparar um equipamento, não aceito obrigatoriamente a reparação por parte de outras entidades selecionadas pela worten.Hipoteticamente, se o computador tivesse sido exposto a humidade e/ou derrame de líquidos a corrosão não deveria ser generalizada?Questionei ainda o facto de a formatação do computador ( software) ser ou não dependente de uma tecla do mesmo, questão à qual me foi respondido que não seria dependente. Assim, questiono porque não me foi devolvido o computador devidamente formatado, sendo que não causei tal disrupção.Refiro ainda a incoerência do número de chamadas efetuadas para o número pessoal, sendo que apenas fui contactada pela primeira vez dia 15/03/2018 e posteriormente dia 19/03/2018, contrariamente às informações dadas relativas a supostos contactos entre o dia 5 e 8 de Março, pelo que não teria nenhum interesse em desacelerar o processo de reparação/entrega do equipamento, uma vez que dependo deste para realizar grande parte do meu trabalho ( tive que utilizar um equipamento emprestado por outrém).Após a primeira chamada recebida por mim dia 15/03/2018, a qual atendi e posteriormente voltei a contactar no mesmo dia, voltei a ser contactada dia 19/03/2018, chamada essa que não atendi por me encontrar no meu local de trabalho, mas que retomei passado alguns minutos, com a informação de que estariam à espera da minha resposta relativa ao orçamento, orçamento este que nunca me foi apresentado, nem em chamada gravada nem em loja. Confrontando o operador com o facto de não me ter sido dado ou referida a existência de um orçamento, este, após me deixar vários minutos à espera, informa-me que não existe um orçamento, pois a reparação é tecnicamente inviável ( não existem peças fazer fazer a reparação citando o operador). Portanto, a primeira informação foi que eu recusei um orçamento, a segunda informação foi de que estariam à espera da minha resposta acerca do orçamento e a terceira foi de que não existiria um orçamento, uma vez que a reparação era inviável. Ora, perante toda a incoerência de informações dadas relativamente a todo o processo, questiono a fiabilidade dos vossos serviços ao cliente, evocando a lei 24/96 de 31 de Julho, relativa ao direito à qualidade dos bens e serviços, artigo 4° no qual refere que os bens e serviços destinados ao consumo devem ser aptos a satisfazer os fins a que se destinam e ainda o artigo 12° da mesma lei, relativo à prestação de serviços defeituosos na qual refere que o consumidor tem direito à indemnização dos danos patrimoniais e não patrimoniais resultantes do fornecimento de bens ou prestações de serviços defeituosos.Pretendo ainda ressaltar que a worten se descarta da comunicação com o reparador por esta selecionado e atribuí essa mesma responsabilidade ao consumidor. Desta forma, questiono-me acerca da utilidade destes serviços e sobre a sua credibilidade.Por todos os motivos acima referidos e ao abrigo do n°1 do artigo 9 do Decreto-Lei n°67/2003 de 8 de Abril, venho proceder ao pedido de devolução do dinheiro que dispendi ao adquirir o equipamento em questão, uma vez que me encontro extremamente insatisfeita com o serviço de reparação prestado pela worten e reparador autorizado por esta selecionado.Espero que este assunto seja tratado com a maior brevidade, de forma a minimizar os meus danos colaterais e a minha perda de bens patrimoniais e não patrimoniais com os telefonemas, informações incoerentes e errôneas e com o trabalho perdido e inconveniência ao longo deste processo.Mais informo que a presente reclamação será enviada em cópia para a DECO, ao cuidado dos serviços de apoio ao consumidor. Para qualquer contacto referente a este assunto, é favor contactar através do número 919459467 juntamente com a mesma informação por email para joanafernandescarapenha@gmail.com. Caso o assunto não se resolva da maneira mais correta, justa e coerente perante todos os argumentos apresentados, ver-me-ei obrigada a resolvê-lo através de outras instâncias. Junto envio o comprovativo fornecido em loja que comprova a compra do equipamento.Peço deferimento,22 de Março de 2018Joana Carapenha

Exm.ºs Senhores, envio a reclamação que enviei para a EDP, através do site EDP:Exm.ºs Senhores, serve a presente mensagem para comunicar a V. Ex.ªs de que solicitei, já no ano passado, o cancelamento do serviço funciona no meu contrato de luz e gás. acontece que continuei a pagar o referido serviço até que, por ter recebido uma proposta mais vantajosa de uma outra empresa, resolvi cancelar o N/contrato. Ao fazê-lo e uma vez que o serviço funciona se encontra no mesmo contrato de luz e água, todos os serviços terão de, obrigatoriamente ser cancelados. Acontece que tenho recebido (com este mês já é a segunda) faturas apenas com os 7.90€ do serviço funciona. serviço que pretendo que seja cancelado de imediato porque além de já o ter solicitado em contactos anteriormente, agora não faz grande sentido quando já não sou V. Cliente. Contactei telefonicamente e no dia de hoje o apoio ao cliente edp onde me comunicaram que o contrato de serviço funciona renova automaticamente e que terei de pagar até ao mês de novembro deste ano a totalidade do serviço caso pretenda cancelar de imediato ou continuar a pagar por causa do período de fidelização. Primeiro: Solicitei o cancelamento no ano passado, coisa que V. Ex.ªas não efetuaram. Segundo: Onde fará sentido deixar de ter contrato de serviço de luz e gás com uma determinada empresa e continuarem a cobrar um serviço que existe e sempre constou e foi pago na mesma fatura??? Pretendo ver esta situação resolvida e a devolução da fatura do mês anterior no valor de 7,90€ que paguei indevidamente. Relativamente a próximos débitos bancários já procedi ao seu cancelamento porque não autorizo que debitem seja que valor da minha conta. Comunico desde já que darei entrada de uma queixa na DECO.Sem mais de momento, fico a aguardar uma resposta por parte de V. Ex.ªsCumprimentosPaula Magalhães MouraDeste modo, aproveito para comunicar a V. Ex.ªs a reclamação que apresentei e demonstrar todo o meu desagrado com esta empresa de eletricidade.Muito obrigada pela atenção, sem mais de momento subscrevo-me com estima e consideraçãoAtentamentePaula Magalhães Moura

venho por este meio apresentar queixa da APAAE de castelo branco, pelo simples telefonema que fiz solicitando a informação do contacto do canil, sobre uma adoção de um animal feita por mim, a sra. que me atendeu me disse que não era este o numero e não me deu mais nenhuma solução, fiz um segundo telefonema e disse à sra. que o numero estava no site da APAAE era o mesmo do canil, se me podia dar outro contacto, ao qual a sra. super rude e mal educada me responde, o contacto está errado OK?? e eu disse: mas pode me dar outra solução ? sra. ao qual não sei o nome: Não sei nem quero sabe e desligou me o telefone na cara. deixei sms de voz a dizer lhe que foi extremamente rude e mal educada que iria fazer reclamação à deco. Liguei 2x vezes para esclarecer esta situação super constrangedora e de uma falta ade nível tremenda , atendeu me um senhor , expliquei lhe o sucedido perguntando o nome da funcionaria que tinha falado comigo ao telefone, ao qual o sr. me responde , que não tinha nada a ver com isso , que se quisesse o numero do canil para ligar para a câmara de municipal. eu disse lhe que não era bruxa para adivinhar que o numero estava errado e achava uma falta de nível a forma que me trataram, só por causa de uma simples informação, que bastava me dizerem dizer isso logo no primeiro telefonema que fiz. Como é que é possível ter pessoas assim ao atendimento ao publico? é ridículo!! todos nos temos dias menos bons mas quer dizer a educação cabe em todo o lado , pelos visto nesta associação não, que ainda por cima , as nossas contribuições vão para este tipo de associação que o estado apoia. Lamento mas esta situação é lamentável.

Venho por este meio reclamar o atendimento prestado nas instalações referidas em cima, de uma situação referente a Outubro de 2016 que se arrastou até ao dia de hoje.No passado dia 15 de Outubro de 2016 dirigi-me às instalações do grupo de Automóveis do Mondego em Castelo Branco onde decorria a campanha '48h Peugeot', a fim de fazer negócio numa viatura nova. Fui atendido por um Senhor cujo nome posso mencionar, se assim for necessário, que me lecionou todas as viaturas que estavam incluídas, assim como os seus detalhes, recorrendo de um ficheiro no computador. Uma vez que a viatura que me despertou interesse, estava fisicamente localizada no Stand de Coimbra, não podia ver o que estava a comprar, como tal, recorremos a alguns veículos idênticos presentes no Stand para ter uma ideia mais detalhada acerca da Cor, Extras do veículo, e funcionamento do mesmo.O meu interesse debatia-se numa carrinha marca ‘Peugeot’, modelo ‘308sw’, versão ‘Style’ com o motor de 1560cc (120cv) – diesel, e caixa manual de 6 velocidades, e após analisar algumas viaturas idênticas, decidi fechar negócio numa carrinha com as seguintes características (indicadas pelo vendedor), e paço a citar:Carrinha Peugeot 308 SW de 2016, Versão Style.Estado: NovaQuilómetros: 4Motor: Cilindrada - 1560cc, 120CV – Diesel.Cor: Cinza Artense.Extras: ‘Pack Tech’ + ‘Pack Sport’ + ‘Jante 17” Ruby’.Por volta das dez horas da manhã já se tinha tratado de toda a papelada que envolve a compra de um veículo, e ficou combinado eu levantar a mesma no Stand de Coimbra no fim de semana que se seguia, contudo recebi uma chamada do vendedor por volta do meio-dia e meia que me deixou aborrecido. O vendedor ligou a informar que a carrinha que eu tinha adquirido á cerca de 2h atrás, afinal não tinha o ‘Pack Sport’ nem a ‘Jante 17” Ruby’, e admitiu ter sido um erro do mesmo ao consultar a informação presente no computador, contudo no papel preenchido/assinado no ato da compra (10h da manhã) escreveu apenas o ‘Pack Tech’, alegando que os outros extras não eram necessários descrever no documento, o que é bastante suspeito só por si. Acontece que quando eu comprei a carrinha o que me atraiu foi o preço e os extras que a mesma tinha, preço esse que a concorrência não conseguia praticar, e me levou por sua vez a adquiri-la nos Automóveis do Mondego. Desloquei-me novamente ao Stand, onde o vendedor me explicou o erro, e tentou chegar a um acordo, isto porque se eu opta-se em rescindir o negócio (que estava no meu direito, era a segunda vez que esta situação se repetia com o vendedor em questão, no espaço de 1 mês, só mudava a matricula da viatura.), o vendedor teria de assumir a responsabilidade e adquiri-la ele mesmo, porque a carrinha havia ter sido dada como vendida na base de dados da empresa e não havia como voltar atrás nesse processo. Isto implicava o vendedor adquirir pessoalmente a carrinha e decidir depois o que fazer com a mesma. Isto foi-me transmitido pelo vendedor.O mesmo apelando ao meu bom senso, sugeriu colocar-se o ‘Pack Sport’ depois, onde eu pagaria metade do valor e o vendedor a outra metade, e uma vez que o mesmo frisou que quanto as jantes conseguia fazer com que as minhas fossem trocadas por umas ‘Ruby 17”’ de outro veículo sem custo, eu aceitei a proposta, para não dificultar a vida a ninguém.Quanto ao ‘Pack Sport’ foi-me apenas instalado o friso de escapes fictício no para-choques traseiro do veículo, quando o mesmo inclui embaladeiras, pedais, entre outros. A instalação ocorreu alguns meses depois, onde de seguida me foi apresentada uma fatura exorbitante, e ainda me foi proibido ficar com o antigo ao qual eu tinha direito, uma vez que tinha pago pelos 2. A indicação que me foi transmitida, foi que o mesmo tinha sido enviado de volta, a fim de tornar a instalação do novo mais em conta, sem que me tivesse sido pedido qualquer tipo de opinião/autorização. Na fatura que me foi passada, com contribuinte, consta o material instalado, e em forma de ‘descontos’ o que o vendedor pagou, contudo nunca vi a fatura mesmo, sendo que numa discussão acabou por se afirmar que pagou cerca de cem euros no para-choques, quando eu paguei um pouco mais de duzentos.O que me leva hoje a escrever esta carta de reclamação com todo este detalhe, e passado quase um ano e meio, é a falta soluções e de certo modo de respeito também, apresentadas pelo vendedor e pela chefia direta do mesmo. Após me ter deslocado ao Stand inúmeras vezes no decorrer do ano de 2017, o vendedor apresentou me sempre uma história, alegando ainda não ter conseguido solução para as Jantes Ruby 17”, descartando sempre a responsabilidade, e falando num tom mais agressivo e mal-educado. Com o tempo a passar e a situação por resolver, tentei entrar em contacto com a administração que encaminhou a situação para o Chefe de vendas de Castelo Branco, o qual mostrou imediato interesse em resolver a situação, acabando por nunca ter tomado qualquer iniciativa para tal, descartando também o problema. Já tentei por várias vezes falar diretamente com a Direção dos Automóveis do Mondego mas tal nunca me foi permitido, deixando assim esta situação arrastar-se.Com isto posso concluir que fui enganado pelo vendedor no ato da compra, e que nem o vendedor nem a chefia quer acartar com as responsabilidades, deixando o problema para o cliente.Para concluir, comprei um veículo em finais de 2016, que desde o início me deixou descontente pelas abordagens que foram tomadas para resolver os problemas criados pelo vendedor, algumas delas, onde eu não me pude sequer prenunciar, e passado um ano e meio, ainda estou á espera de uma solução para as Jantes pelas quais eu supostamente paguei, isto mostra por parte da empresa, uma completa falta de respeito pelos clientes que confiam na mesma, assim como uma falta de profissionalismo, o que me deixa muito reticente acerca da mesma. Procuro com esta reclamação arranjar uma solução para o meu problema.

Fiz um pedido de credito nesta empresa, pedindo me a mesma um pagamento de 94 euros! depois de um mês de espera pediram para me deslocar ao porto para assinar não sei o que, eu avisei que que não tinha como deslocar desde então nunca mais fui contactado ligo não atendem nem vi o dinheiro do credito nem o valor pago pelo processo

No passado ano, por volta de Outubro, um familiar enviou carta registada da Índia, a qual nunca recebi. Não só nunca recebi a carta, como não recebi aviso de entrega. Após telefonema para o chamado Apoio ao cliente recebo uma carta dos CTT no dia 01-02-2018 a qual não só não se dignam se quer a um simples pedido de desculpa, também não se responsabilizam por um erro que foi claramente deles, de quem quer que seja o carteiro desta zona (Odivelas). Pois se eu me desloquei aos próprios CTT da zona para reclamar e simplesmente me disseram com um encolher de ombros que os carteiros são todos novos e como tal não os conhecem, ou seja, não se pode fazer nada. Mas nesta tal carta dos CTT a responsabilidade aparentemente cai sobre mim, pois eu teria de adivinhar que um aviso fantasma chegou. Aliás, ainda vão mais longe e quase me chamam de mentirosa pois dizem eles: Após as necessárias averiguações, junto dos serviços responsáveis pela distribuição e entrega, informamos que aquando tentativa de entrega em 20-10-2017, foi colocado pelo distribuidor aviso de entrega no recetáculo domiciliário do endereço indicado na correspondência. Ou seja, conclusão, eu sou mentirosa e estou a inventar nunca ter recebido um aviso de uma carta que até me fazia falta.Não assumir os seus erros parece o passatempo preferido dos CTT, mesmo cometendo vários. Mais uma vez, no dia 21 de Janeiro vejo-me obrigada a reclamar, pois vem uma Senhora de um prédio qualquer do meu bairro bater a minha porta para me entregar um envelope enorme que estava todo amassado na sua caixa de correio. Atenção, volto a repetir, uma Senhora de outro prédio!! Desta vez faço reclamação por email, mas já nem fico muito surpreendida quando desta vez, no dia 01-03-2018 recebo uma carta dos CTT onde mais uma vez não existe qualquer pedido de desculpa, e desta vez a responsabilidade parece cair sobre a pessoa que enviou a carta, neste caso, uma Universidade, pois pelos vistos devia ter enviado a carta num envelope especial que conseguisse suportar ser enfiado numa caixa de correio claramente não designada para esse tamanho. O facto de a carta ter ido parar a outro prédio nem é mencionado na dita carta, foi esquecido, pois se eu já tinha reclamado pela falta de competência dos carteiros em não deixarem um simples aviso, ora uma carta com o meu nome e direcção ir parar a outro prédio segundo os CTT só pode ser coisa da minha imaginação.Vergonhosa, a falta de profissionalidade, em culpar o cliente, ou quem quer que seja, desde que a responsabilidade não seja de quem afinal teria simplesmente de entregar as cartas no sítio certo para não existir tanta reclamação.Não assumir os seus erros parece o passatempo preferido dos CTT, mesmo cometendo vários. Mais uma vez, no dia 21 de Janeiro vejo-me obrigada a reclamar, pois vem uma Senhora de um prédio qualquer do meu bairro bater a minha porta para me entregar um envelope enorme que estava todo amassado na sua caixa de correio. Atenção, volto a repetir, uma Senhora de outro prédio!! Desta vez faço reclamação por email, mas já nem fico muito surpreendida quando desta vez, no dia 01-03-2018 recebo uma carta dos CTT onde mais uma vez não existe qualquer pedido de desculpa, e desta vez a responsabilidade parece cair sobre a pessoa que enviou a carta, pois pelos vistos devia ter enviado a carta num envelope especial que conseguisse suportar ser enfiado numa caixa de correio claramente não designada para esse tamanho. O facto de a carta ter ido parar a outro prédio nem é mencionado na dita carta, foi esquecido, pois se eu já tinha reclamado pela falta de competência dos carteiros em não deixarem um simples aviso, ora uma carta com o meu nome e direcção ir parar a outro prédio segundo os CTT só pode ser coisa da minha imaginação.Vergonhosa, a falta de profissionalidade, em culpar o cliente, ou quem quer que seja, desde que a responsabilidade não seja de quem afinal teria simplesmente de entregar as cartas no sítio certo para não existir tanta reclamação.

A regra interna que se verifica nos postos de abastecimento de combustíveis Galp/Tangerina, exige que o cliente efetue o pré-pagamento do combustível que vai abastecer/comprar. Esta exigência deve-se, segundo os funcionários locais, aos furtos registados e a consequente responsabilização que recai sobre estes funcionários. No entanto, o que se verifica na prática nestes postos, é que a regra do pré-pagamento não se aplica. O que ocorre na prática, é o cliente após estacionar o seu veiculo junto da bomba de combustível, deslocar-se junto do balcão de atendimento interior e pedir autorização de abastecer. Esta situação, é a meu ver inadmissível, porque potencia o livre arbítrio de um funcionário, por alguém que conhece ou simpatiza em detrimento de outro cliente. É discriminatória, com pessoas com algumas dificuldades de locomoção, por obrigar a sua deslocação ao interior da loja e muitas vezes em situações atmosféricas adversas. É uma regra abusiva dos direitos do consumidor, porque um cliente fazendo uso de um pagamento, que lhe é exigido por um serviço/produto, neste caso o abastecimento de combustível, ao pedir para que lhe seja facultado o acesso ao abastecimento, coloca-o numa posição de subalternização face ao fornecedor/comerciante. E finalmente, é uma regra estúpida porque seria o mesmo que num supermercado, pedir autorização para poder retirar da prateleira um pacote de arroz e colocar no carrinho de compras.

Bom dia, No dia 18 Março efetuei um pedido de duas pizzas médias com 4 ingredientes e um IceTea de 1,5L, por volta das 00:20h.Fui atendido pela Colaborada Susana Manuela, Telepizza da Boavista (Porto)Associei o meu pedido ao meu numero de telefone (918356672), sendo já cliente com alguma regularidade neste tipo de pedido, e ao qual já surge morada associada.Informaram-me que dentro de 30 minutos o pedido seria entregue na morada em causa ou seja média 1H da manhã, 1:10H estaria pronto e em minha casa.Passados uns 10/15 minutos contactaram-me novamente informando que o pedido não pode ser entregue, pois a Telepizza da Boavista não faz esta entrega na minha área de residência. Começou logo por aí a se achar estranho, visto que como disse anteriormente já faço este pedido a uns anos exatamente para a mesma morada, e servido através da Loja da Boavista, sendo que a de Matosinhos encerra as 22H ou 24HInformaram-me que caso pretendesse então o pedido teria que me deslocar a Loja da Boavista, que fica a 5,1KM da minha morada (Travessa Dom Nuno Alvares Pereira 290 3ESQ 4450-308 Matosinhos) ou em alternativa levantar o pedido na Circunvalação no Hospital CUF que fica a uma média de 1KM da minha casa . Achei isto tão estranho de uma empresa com a dimensão da Telepizza. Nem sequer resido numa zona de risco. Visto que o pedido estava já feito, e para não gerar mais confusões, combinei então me deslocar ao Hospital CUF para o levantamento depois já ter pedido para falar com um responsável de LojaAlgo desconfortável, pois tive que me vestir e ir a pé durante aquela hora da noite, para levantar o pedido em frente a circunvalação do Porto, sozinho.. No entanto sai de casa por volta das 00:55H, ao qual a colega me indicou e garantiu que o distribuidor já estaria a sair da Loja para ir ao meu encontro, visto que tinha o meu OK Pedido estava previsto ser entregue entre a 1H da manhã conforme já mencionado acima Estive sozinho ao frio, a noite entre a 1:05H e à 1:43 a espera do distribuidor em frente ao Hospital As pizzas chegaram frias, secas com um atraso enorme como podem confirmar, e ainda para mais tive que me deslocar da minha residência para levantar o pedido, quando na verdade pago pelo serviço para ser entregue em casa .Paguei na totalidade 21.30€ nem um desconto sequer, visto a situaçãoLevei as pizzas na mão e a garrafa do IceTea aquela hora da noite pela circunvalação abaixo, nem sequer um saco para o conforto do cliente, sabendo que me iria deslocar a pé.Eu não acho isto normal, nem sequer digno de uma Empresa que opera como Distribuidora também... Preocupam-se com a segurança dos distribuidores, e respeito. Mas e a dos clientes? Esta situação já foi exposta junto ASAE e DECO, mas por favor revejam esta situação e espero que tenham a maior atenção ao exposto e que não seja prejudicado.Falharam no serviço, na comunicação, no tempo , na qualidade e no respeito pelo cliente . Sendo que não existiu qualquer compensação por tal comportamento. A Telepizza distingue-se dos outros, por não ser Amadora, tenham isso em atenção para situações futuras .Slogan : Não te preocupes com nada! Nós vamos até ti! ObrigadoCom os melhores Cumprimentos,Bruno Freitas

Dirigi-me à empresa Lusomax, único representante em Portugal da marca Kitchenaid, para reparar uma torradeira da marca. O site da Lusomax faz publicidade à marca, nas instalações da Lusomax encontram-se vários artigos da marca. Foi-me dito que não representavam a marca na empresa e se queria reparar a mesma que enviasse um mail para info@kitchenaidparts.eu Enviei o mail e vem devolvido. Já enviei diversos mails para vários representantes da kitchenaid na europa e não obtive resposta. A Lusomax sendo representante em Portugal coo é referido no seu site recusa-se alegando já não representar a marca. Os electrodomésticos da Kitchenaid são dos mais caros em Portugal e não pretendo ficar com a torradeira avariada como calculo que milhares de outros clientes da marca não pretenderão caso se avariem os seus electrodomésticos. A Lusomax é que tem obrigação de contactar a Kichenaid e dar uma alternativa