Reclamações públicas

Penhora de Saldos Bancários - Processo 1101201400250376 e ApensosNº de Processo: 1101201400250376 e Apensos NIF: 116504382 NISS: 11218545076 Ex. mos Senhores Em 2019/06/07 fiz um pedido solicitando o pagamento em prestações da dívida exigida no processo acima indicado, o mesmo foi deferido pelos vossos serviços em 2019/07/02 na notificação de deferimento de plano prestacional que abaixo anexo.Para meu espanto recebi em 2019/10/30 uma carta da CGD que anexo, informando que a minha conta tinha sido penhorada, já me dirigi ao banco para solicitar o levantamento da penhora do saldo, tendo estes referido que só os senhores a podem efetuar.Já remeti vários emails aos vossos serviços para resolução do assunto, mas não recebi mais do que respostas automáticas. Este plano prestacional tem sido cumprido mensalmente até hoje sem quebras, como podem comprovar no extrato da dívida que anexo e foi retirado em 20230531 do vosso site da segurança social directa.Neste momento a quantia exequenda é inferior à dívida em falta, como podem comprovar pelos documentos que envio e penso os senhores devem ter.Solicito mais uma vez que levantem a penhora do saldo bancário, pois sempre houve da minha parte cumprimento do estipulado nos planos prestacionais, se pretenderem como já referi noutro email anterior até podem usar o valor retido para amortização da dívida.Fico a aguardar resposta e a resolução do assunto.

No dia 17/04/2023 reservei através do site (https://www.ryanair.com) os voos de Sevilha para Malta (voo FR1409 (11/07/2023) e de Malta para Sevilha voo FR1408 (18/07/ 2023)). Na sexta feira dia 19/05/2023 recebi um email a indicar que ambos os voos tinham sido cancelados pela Ryanair e indicando algumas opções que teria de escolher. Como quero receber o valor na minha conta, cliquei no link de reembolso, porém ele não reconhece a minha reserva ( YMHKJK)e não permite que eu prossiga e conclua o pedido de reembolso. Já liguei várias vezes ao apoio a cliente para tratar desta situação e deram-me algumas soluções para realizar no site que também não funcionaram (continua a não reconhecer a reserva). Pretendo a devolução do dinheiro para a minha conta (IBAN - PT50 0035 0517 00052702100 48 BIC SWIFT - CGDIPTPL) para adquirir voos alternativos, visto que em Malta tenho compromissos inadiáveis nessa altura, hotéis e atividades já pagas sendo que esta situação está me causando muitos transtornos. Por último, gostaria apenas de salientar que em nenhum momento fui contactado pela Ryanair para prestar qualquer esclarecimento, indicando a possibilidade de marcação de voos alternativos, o que nestes casos deveria ser um procedimento obrigatório uma vez que existem diretivas de proteção dos passageiros na UE em a este respeito. Penso que o meu caso é muito simples, não fui eu que cancelei os voos foi a companhia aérea, não sei onde está o meu dinheiro e até já me parece uma burla e ninguém da Ryanair me contacta e me resolve a situação. Agradeço a resolução desta situação o mais rapido possivel Com os melhores cumprimentos

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare,nº. 50100059246No dia de ontem, 1 de junho de 2023, contactei a Medicare para proceder à anulação do Platinum Mais Vida, feito no dia 31/07/2020. Hoje, 2 de junho de 2023 contactaram-me a dizer que devido ao contrato ser renovado anualmente o mesmo só seria cancelado em julho de 2023, mês em que ainda procederão ao desconto da mensalidade.No entanto, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos nesta que é a terceira vez que vos contacto e que invoco os meus direitos. Mais informo que no momento em que vos solicitei a anulação do contrato, procedi ao cancelamento do débito direto do serviço referido. Acrescento ainda que visto terem-me cobrado a mensalidade de 44,90€ a menos de um mês da ultima cobrança, pretendo o reembolso.

Realizei uma compra de um ventilador e o mesmo ainda não foi entregue.Já passou da data de entrega e não recebo notícias acerca da encomenda. No site da empresa diz que foi entregue em outra localidade, fora do país.Estas são as identificações de entrega:Carrier:Standard ShipmentTracking:HT136149063JFAtt.,

Na sequência de abertura de processo de sinistro multi riscos a 6Maio, recebi resposta com nº do processo e indicação de contacto por parte do perito, e até à data (passado um mês) não tive qualquer contacto, resposta a múltiplos pedidos de ponto de situação ou pagamento das despesas decorrentes do sinistro

Venho por meio desta, externar a minha COMPLETA insatisfação com o serviço prestado pela Vodafone. LIguei no dia 27/05/23 solicitando a mudança de endereço do meu serviço, na qual tive que assinar um novo contrato e renovar a fidelidade de 2 anos (até aqui sem problemas algum), e que no mais tardar na segunda feira eu iria receber ligação para agendamento da instalação na nova morada. A partir da segunda começa uma saga de ligações MINHAS para vodafone (e TODAS ELAS PAGAS, por mais que eu tenha direito a 3.000 minutos grátis por mês, as ligações para a PRÓPRIA vodafone é cobrada), na qual em todas até a QUARTA-FEIRA meio dia (31/05) o discursso era o mesmo, estava em processamento e nada poderia ser feito, até que fosse concluído a análise. Até que na quarta no fim do dia fomos a uma loja presencial para tentarmos sanar esse problema, onde foi nos falado que havia um problema no contrato na qual SOMENTE a pessoa que tinha me vendido poderia resolver, porém ela ja havia sido contactada e iria resolver e ja na QUINTA (01/06) receberiamos a ligação do agendamento. Na quinta recebemos uma nova ligação com a possível solução dos problemas, assinar um novo contrato corrigindo o erro anterior, ASSINADO e assim nos informaram que receberíamos uma ligação no dia seguinte (no caso hoje, 02/06). No dia de hoje recebemos uma ligação informando que ainda estava sendo tratado e que as 15hrs receberiamos uma ligação que seria para o agendamento. Às 16hrs não havíamos recebido nenhuma ligação e NOVAMENTE EFETUAMOS LIGAÇÃO PARA VODAFONE, na qual nos deparamos com a situação que, o contrato assinado no dia anterior precisava ser enviado para uma determinada equipe e ATÈ AQUELE MOMENTO não havia sido enviado, e DISSE A ATENDENTE que ela fez esse envio, e que amanha SÁBADO 03/06 receberíamos a tão sonhada ligação de agendamento. (só um detalhe que esse discursso agora citado foi-nos dito diversas vezes em outras ligações).Quanto as consequências temos as abaixo citadas:- Preciso mudar para o novo apartamento, pois necessito da internet para trabalhar. Com isso, continuo no mesmo apartamento, atrasando a saída do mesmo na qual ja venho sendo cobrado pela saída desde quinta, sob provável pena de ter que pagar pelos dias na qual estou me extendendo aqui.

Venho por este meio comunicar a V.Exas que na tentativa de um empréstimo bancário tomei conhecimento de que o mesmo não poderia ir avante por existir uma dívida já no banco de Portugal,entrei em contato com o mesmo que me informou a quem eu me deveria dirigir. Assim o fiz após troca de e-mails em dezembro do ano de 2022,na tentativa de resolver a situação da melhor forma,em que em nenhum e-mail me transmitiram algum tipo de resolução,no último até disseram estar com problemas técnicos e que eu deveria aguardar resposta,resposta essa que não chegou ate ao dia de hoje,e que me tem trazido problemas a todos os níveis.

Na sequência dos esclarecimentos prestados em loja, venho por este meio reclamar do artigo Ref 167736Co1_50 por se encontrar com defeito e ainda dentro do prazo de garantia. O artigo em causa está a perder a cor, perda essa que será integralmente imputada à empresa uma vez que, em virtude de ter outros artigos semelhantes, apenas verifico este acontecimento neste. Sucede que se trata de um artigo bastante dispendioso, cuja ajuda foi-me negada por não ter o talão de compra. A compra foi realizada há menos de um ano - 28/06/2022, mas por saber que era possível (e aliás já me aconteceu uma situação semelhante) pedir uma segunda via do talão, não tenho o mesmo na minha posse. No entanto, bem sabendo que o artigo se encontra dentro do período de garantia, solicito que me seja fornecido um novo anel ou que o meu seja arranjado.

Em 25.05.2023, encomendei duas mesas de cabeceira ao El Corte Ingles. Estavam expostas na loja como em stock e a data de entrega estava indicada como antes de 30 de Maio de 2023. Paguei a encomenda directamente com PayPal. Pouco tempo depois, recebi uma confirmação por correio electrónico, também com a data de entrega antes de 30 de Maio de 2023.Quando a entrega não foi efectuada no dia 30 de Maio, contactei o chat do serviço de apoio ao cliente. Aí foi-me literalmente dito Aquilo que é indicado ao cliente nas condições de venda da Loja Online, é que as datas são estimadas, não nos sendo possível confirmar stocks a 100%. Caso não possa aguardar, poderemos solicitar o cancelamento do pedido para reembolso.De seguida, disse ao chat que queria cancelar a entrega. A resposta do chat: Iremos solicitar o cancelamento do pedido ao Departamento Responsável, o reembolso é efectuado até 72h uteis após a notificação de cancelamento do pedido.Posteriormente, recebi duas mensagens de correio electrónico idênticas com uma ligação para verificar o estado do cancelamento. No entanto, a hiperligação não funciona. Não recebi qualquer confirmação do cancelamento até 2.6.2023.No dia 1.6. o serviço de apoio ao cliente telefonou-me e disse-me que os produtos encomendados já estavam na transportadora. Comparando isto com a declaração do serviço de apoio ao cliente via chat, quer o serviço de apoio ao cliente ao telefone quer o chat mentiram. A declaração telefónica também parece estar errada, uma vez que a loja online indica agora o dia 10 de Junho como data de entrega. Disse ao serviço de apoio ao cliente por telefone que continuava a querer anular a encomenda.El Corte Ingles enganou-me com informações falsas na loja online. Depois de ter tentado cancelar a encomenda quando a entrega não foi efectuada, todas as tentativas e contactos correspondentes foram ignorados e são enviadas mensagens de correio electrónico com ligações que não funcionam. Suspeito que a ECI quer ignorar o cancelamento e está a tentar entregar os produtos de qualquer forma para evitar ter de reembolsar o preço de compra. Não vou permitir que isso aconteça. Já estou curioso para saber qual será a sanção que a autoridade da concorrência vai aplicar neste caso quando os advogados da DECO PROTESTE tomarem conta do processo.

Venho por este meio comunicar a V. Excs que no passado dia 24 de Abril tive um acidente de trabalho. Em razão desse acidente estive impedido de trabalhar por recomendação médica por 14 dias. Entretanto o processo está finalizado e toda a documentação foi enviada atempadamente. Já passou mais de um mês e a seguradora não me reembolsou de qualquer dinheiro ou despesas que tive. No entanto empresa onde trabalho ja me descontou do ordenado por duas vezes. Ora isto é inadmissível. Preciso que me dêem uma resposta o mais célere possível.