Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação da AIMA. Há mais de um mês que tento fazer a renovação automática da A.R no portal, porém não consigo concluir, pois diz que meu cartão não permite a atualização, já entrei em contato diversas vezes, e fui orientada a fazer um novo cadastro com email diferente, fiz o cadastro, voltei a ligar e tudo continua na mesma, fui orientada a enviar email para o departamento de manutenção do portal, já enviei tantos emails que perdi as contas, mas nada se resolve, nem respostas aos emails, tenho a A.R. vencida desde abril, e preciso de uma solução. Cumprimentos. Neilandia Costa

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Hoje dia 11 de Junho pelas 08h da manhã entrei telefonicamente em contato com o apoio ao cliente da companhia de Seguros Seguro Direto. Na sequencia deste contato foi pedido da parte da contratante ( cliente ) assistência de viagem para uma avaria de um Peugeot 2008. O veiculo encontrava-se sem qualquer hipótese de circular. Pedi reboque e quando ia informar a colaboradora Rita Leal da oficina para onde o veiculo iria, a colaboradora disse que a companhia, ou seja o funcionário do reboque iria «resolver a situação. Ao qual respondi, no papel de cliente, que nao seria de todo possível visto que o carro nao circulava. Aguardei pouco tempo pelo funcionário/reboque, mas quando chegou trazia um aparelho para ligar o carro. Este informou a cliente de que não tinha autorização de deslocar o carro para a oficina porque tinha recebido a indicação de que se tratava de uma desempanagem, ao qual respondi que não tinha sido a informação dada por mim e que não se tratava de nenhuma desempanagem, visto não saber o motivo da avaria do veiculo. Questionei o funcionário se no caso de algum coisa fosse danificada na viatura a quem seriam atribuidas responsabilidades, pergunta essa que não soube responder. Declinei nao autorizando que mexesse no veiculo e entrei imediatamente em contacto com a companhia. Em linha estava a colaboradora em cima mencionada que com uma péssima prestação limita-se a dizer que " são os procedimentos ", aos quais questiono sobre a quem seria atribuida a responsabilidade se algo acontecesse? Não obtive qualquer resposta nem tão pouco tenho conhecimento da condição. A resposta da Companhia Seguro direto é de todo lamentavel, de uma prestação de serviços e apoio ao cliente lastimosa. O VEICULO continua ser circular pois o funcionário do reboque nem identificação em como era mecanico trazia e a companhia continua a declinar o serviço contratado. Não aconselho a ninguém aderir aos seguros da Seguro direto. e estamos a falar de algo por assim dizer corriqueiramente simples de ser resolvida, transporte do veiculo avariado sem condições para circular na estrada, imagino a prestação de serviços em caso de sinistro. As 8h da manha recebi informação do processo de serviço a assistencia com o numero 24322116 Raquel Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Foi realizada uma viagem pela aplicação Uber onde foi realizada uma tarifa de 13,08€. Após o término da corrida não foi possível acesso a fatura da viagem que estava associada ao NIF da empresa. Eu preciso desta fatura para que a empresa me faça o reembolso do valor. Isto foi causado por um erro da aplicação já que todos meus dados e dados do perfil da empresa estação correctos. Foi enviado um email pra Uber não tendo sucesso no respectivo envio da fatura. Se não há um jeito da Uber me enviar a fatura, tem de fazer a devolução do valor pago, já que não podem enviar a fatura com NIF da empresa associado. Espero uma resolução com extrema urgência! Cumprimentos. Fábio Farias

A Loja do Condomínio de Perosinho ("Patatarmistério") tem-se mostrado nada efectiva na sua gestão de condomínio no que toca ao edifício sito na Avenida Draveil 157, em Esmoriz. Vários pontos foram registados deste Janeiro, os quais não são resolvidos pela gestão. Para além disso, a gestão faz questão de deliberadamente não responder aos condóminos. Há uma troca de emails consideravelmente longa entre condóminos e gestão, mas esta opta por não responder. Seguem os pontos até agora não resolvidos pela gestão: - Iluminação no parque exterior; - Fotocélulas para fecho de portões de acesso às garagens fechadas; - Intercomunicador da fração "R" e outras que continuam sem funcionar corretamente; - Colocação de quadro de informações na entrada do prédio; - Molas nas portas corta-fogo; - Obras nas frações, porque existem ruídos de obras ao fim de semana e fora das horas que o regulamento permite. No caso de existirem, devemos estar informados do dia de início e fim das mesmas. - As pré-instalações de ar condicionado das frações lojas vão ficar penduradas até quando? - Os proprietários das lojas estão informados que devem colocar as máquinas de ar condicionado no chão e devem fazer um acabamento em calha metálica para as tubagens, assim como as devem fazer iguais para todas as lojas por uma questão estética do edifício? - Conforme abordado na reunião, seria possível fazer pedido junto da junta de freguesia em relação à colocação dos ecopontos noutro local da avenida? - Notificação ao proprietário da loja 161 sobre a retirada do respiro e repor a fachada como estava, não são aceites remendos - Porque a areia foi distribuída pelo parque quando a solicitação foi de retirada? Essa mesma areia entra para a garagem e janelas das casas em dias de muito vento. - Como já citado, a vegetação do parque não está a ser tratada com a frequência necessária. - (sem caracteres suficientes para restantes pontos...)

Exmos. Senhores, Eu, TELES ATAIDE BASTOS, portador do processo nº 23223549 e NIPC 4495849, venho por meio desta formalizar uma reclamação contra a Agência para a Integração, Migrações e Asilo (AIMA) em relação ao atraso na concessão da minha autorização de residência. Anexo o recibo comprovativo de pedido para referência. Realizei o meu trâmite no Instituto dos Registos e Notariado (IRN) de Laranjeiras, Lisboa, no dia 20 de Dezembro de 2023. De acordo com o Artigo 82.º da Lei de Estrangeiros, a decisão sobre o pedido de concessão de autorização de residência deve ser tomada no prazo de 90 dias. Este prazo já foi ultrapassado, ferindo assim o meu direito conforme o estipulado nos incisos 1 e 3 do referido artigo. Artigo 82.º - 1. O pedido de concessão de autorização de residência deve ser decidido no prazo de 90 dias. 2. Na falta de decisão no prazo previsto no número anterior, por causa não imputável ao requerente, o pedido entende-se como deferido, sendo a emissão do título de residência imediata. Até a presente data, não recebi nenhuma comunicação ou decisão a respeito do meu pedido, o que me causa grandes transtornos e prejuízos pessoais e profissionais. Gostaria de destacar que este atraso está trazendo consequências graves no meu dia a dia, como o risco de perder o meu médico de família, em um momento em que me encontro à espera de uma cirurgia e com mobilidade limitada. Sendo assim, solicito a emissão imediata do meu título de residência, conforme determina a lei em vigor, visto que o prazo legal já foi excedido sem qualquer justificativa válida. Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo uma resolução urgente desta situação. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, O telefone da AIMA cai sempre em uma gravação em looping, primeiro em Português depois em Inglês que não termina nunca. Quando conseguimos alcançar a gravação Bem Vindo ao AIMA etc etc etc é que então conseguimos digitar as opções 1, 2 e 3 , neste caso qualquer uma das opções sempre tem a mesma resposta, que devido ao alto número de solicitações não é possível responder, ou seja, existe um número de telefone, existem as opções, mas nenhuma delas funciona. O que fazer? Sou cidadão Europeu e meu cartão de residência irá vencer em poucos dias, e não consigo agendamento. Cumprimentos.

Estou á espera que a encomenda me seja enviada. Está no armazém e continua por enviar. É recorrente a Seur fazer este tipo de serviço vergonhoso. É a 4º encomenda da wallapop onde isto me acontece no espaço de 2 meses.

O site é feito para induzir ao erro e para coletar os dados do cartão e depois cobrar uma mensalidade altíssima para o serviço que oferece. É evidente que não é necessário uma assinatura de longo prazo para esse serviço e que esse valor de longo prazo é fora da realidade. Não é o caso do serviço gratuito que eles oferecem para depois aplicar a burla. O serviço tem um preço bom e parece atender.. mas depois vem o susto como pode ver nos demais comentários. Olha que sou muito atento a essas questões. O dolo do que esse site faz é agravado pela necessidade de quem está procurando esse tipo de serviço. Não acho que tem como ser feita justiça terrena, mas tenho certeza que no dia do juízo final isso cairá na conta do responsável ou dos responsáveis como quebra da lei moral. É urgente que haja arrependimento, pois o dano será eterno.

Exmos. Senhores, Bom dia, fiz uma compra no site da SHEIN no qual a gls seria responsável pela entrega, porém disseram que a encomenda foi entregue mas não foi pra mim, nem pra vizinhos pra ninguém daqui , não sei se foi entregue para outra pessoa “ desconhecida” ou sumiu porém a transportadora alega que entregou eu ligo não me atendem e quando atendem são negligenciados. Número da encomenda 61535182228633 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tenho um localizador Cartrack na minha mota e pretendo cessar o contrato porque irei vender a mota. No passado dia 21 de maio de 2024 às 16:50, contacto por telefone para o número 211 597 800, a expor a situação. Respondem-me que tenho de contactar por email para suporte@cartrack.com . No dia 21 de maio de 2024 às 17:02, envio email a solicitar a denúncia do contrato e o agendamento da desinstalação do localizador. (Anexo, pág.1) No dia 21 de maio de 2024 às 17:33, recebo email de Susana Lucas a informar sobre a fidelização e as possibilidades que tenho perante esta situação. (Anexo, pág.2) No dia 21 de maio de 2024 às 17:38, respondo ao email: “Pretendo a opção 4(Cancelamento e pagamento antecipado do contrato).” (Anexo, pág.3) No dia 23 de maio de 2024 às 15:48, envio o mesmo email (onde manifesto a minha pretensão por cancelar e pagar antecipadamente o contrato) para susana.lucas@cartrack.com . (Anexo, pág.5) No dia 24 de maio de 2024 às 17:47, contacto por telefone, onde de imediato remetem me para o email. No dia 24 de maio de 2024 às 17:49, envio novamente email a solicitar a desinstalação do localizador. (Anexo, pág.7) No dia 27 de maio de 2024 às 12:45, recebo email do Dep. Financeiro(financeiro@cartrack.pt) com a fatura do cancelamento antecipado e os respetivos dados de pagamento. (Anexo, págs.8 e 9) No dia 27 de maio de 2024 às 19:00, envio email com o comprovativo de pagamento do cancelamento antecipado do contrato. (Anexo, págs.10 e 11) No dia 28 de maio de 2024 às 15:15, recebo email de Marta Reis a questionar se o equipamento é para reinstalar noutra viatura. (Anexo, pág.12) No dia 28 de maio de 2024 às 16:19, respondo ao email a informar, pela 4ª VEZ, que não e que já enviei o comprovativo de pagamento para o Dep. Financeiro. (Anexo, pág.13) No dia 3 de junho de 2024 às 18:37, reenvio o email a solicitar a desinstalação. (Anexo, pág.14) No dia 6 de junho de 2024 às 11:25, RECEBO O MESMO EMAIL DE MARTA REIS a questionar se é para reinstalar. (Anexo, pág. 15) No dia 6 de junho de 2024 às 11:41, respondo ao email apenas “Não” (Anexo, pág. 16) No dia 6 de junho de 2024 às 16:24, RECEBO O MESMO EMAIL DO PRIMEIRO CONTATO DO DIA 21 DE MAIO DE 2024, também de Susana Lucas. (Anexo, pág.17) O contato com a Cartrack termina quando RECEBO UM EMAIL QUE É O MESMO QUE TINHAM ENVIADO HÁ 3 SEMANAS, PELA MESMA PESSOA. Durante as últimas 3 semanas de contato por email com a Cartrack, SOLICITEI 6 VEZES A DESINSTALAÇÃO do localizador. A Cartrack QUESTIONOU 3 VEZES SE O LOCALIZADOR É PARA REEINSTALAR. O PRIMEIRO EMAIL que a Cartrack me enviou é EXATAMENTE O MESMO que me enviaram 3 SEMANAS DEPOIS do sucessivo contato. Há data desta reclamação, a desinstalação do equipamento ainda não está agendada e como é evidente nos emails, os vossos serviços tão-pouco entenderam que é para desinstalar o mesmo! O Departamento Financeiro foi célebre a efetuar a cobrança dos custos de cancelamento do serviço. Já no caso da desinstalação do equipamento, respondem sucessivamente com EMAILS MODELOS, alguns deles SUCESSIVOS, onde é evidente que IGNORAM o cliente e tão-pouco leem os emails, como é possível constar na comunicação enviada em anexo. SOLICITO, PELA 7ª VEZ, A DESINSTALAÇÃO DO EQUIPAMENTO. Caso não procedam à desinstalação do equipamento irei interpor uma ação legal contra a empresa. Cumprimentos. Anexo: Comunicação com a Cartrack (emails e respetivos anexos)