Reclamações públicas

Contratei o serviço da Moovax em junho de 2023 para transportar minhas malas grandes de mudança da Holanda para Portugal. Uma das malas (a mala de cor branca que pode ser vista na imagem anexa) jamais chegou ao destino programado, e demoraram algumas semanas para admitir que a empresa para a qual a Moovax terceirizou a recolha, a GLS, de fato PERDEU a minha mala.Desde julho eu reclamei à Moovax através de insistentes trocas de emails deixando muito claro que exijo uma indemnização / compensação financeira pela perda de todos os itens pessoais - muitos inclusive roupas de alto valor e uma caixa de som portátil - que estavam contidos na minha mala, que era uma mala grande cheia. Durante os meses seguintes, todas as vezes em que eu solicitei atualização a empresa somente disse que lamenta e apenas pediu por diversas vezes que eu aguarde, aguarde novamente, aguarde mais… alegou que estavam a aguardar uma decisão da terceirizada porém durante todo o mês de setembro não me deram nenhuma notícia. Até o momento já estamos no mês de outubro e nenhuma das duas tomou a responsabilidade de me conceder uma compensação financeira pelo absurdo de terem perdido a minha mala. Fui lesado pelo serviço que contratei da Moovax e não desistirei de exigir uma justa compensação. Quanto mais aumenta a conta de semanas e meses que passam sem uma solução, maior fica o dano e o incômodo que me causam. Isso tudo não será esquecido e não passará em vão. Além de publicizar o caso no Livro de Reclamações e em todas as plataformas possíveis, seguirei a tomar as providências judiciais cabíveis.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora du predio.Tiren uma bomba acaben con este maldito sufrimento.O mais horrible viver na Madeira nao aguento mais.Dores de cabesas nao se dorme.Tortura tudu o dia tudus os dias cuando para este maldito inferno.Martelan Tenho martelan.Ca nao se pode estar. Dia y noite.Tenjo uma casa donde nao posso dormer nin viver nin estar por q dia y noite nu apartamwnto de acima e baruljos msrten nao me dechan dormer nin descansar a musica y nao dan un dia de folga .Saquen esa familia de ca.Pasan anos y anos y en este lixo de ilha nao a soluçao y tudu u mundo mete alingua nu rab.

Venho por este meio solicitar ajuda na resolução do meu caso, pois estou a ser burlado com uma compra que fiz.Em 26/02/2023 Adquiri no site da B-Parts um motor para o meu veiculo, e de entre os disponíveis no mercado e no próprio site, optei por um que o preço era superior no sentido de ter algo que me desse garantias de que estaria em ótimo estado.Os preços no site variavam entre o 800€ e os 1600€, paguei pelo motor 1591,01€. O motor veio e paguei mais 530,01€ pela sua montagem ao meu mecânico.Após a montagem o carro começou a apresentar uma deficiência no trabalhar do motor, após analise por parte do mecânico foi detetado que a bomba injectora do motor que adquiri se encontrava danificada. Contactei a B-Parts no dia 03/05/2023 a constatar essa situação no sentido de resolver a situação, foi-me pedido que enviasse um vídeo a demonstrar o problema, bem como a fatura da montagem do motor, coisa que fiz.Após isso pediram um orçamento da reparação da bomba injectora, tive de me deslocar de propósito a Abrantes(50 Km distante da minha residência), para que me dessem um orçamento da reparação da bomba. O valor do orçamento enviado foi de 578,10€.Após isso recebo uma resposta que me deixou no mínimo perplexo, pois a tentativa de enganar o cliente é deveras gritante.A proposta da B-parts é a de oferecerem um reembolso de 300€. Sendo que a reparação da peça que devia estar em condições tem um custo de 578,10€!Não aceitei pois não posso ficar como prejudicado com o artigo que me foi vendido, e constatei isso por email.Responderam de novo que ou aceitava o reembolso de 300€ ou poderia devolver o artigo para que me devolvessem o valor pago pelo mesmo. Respondi que poderia fazer isso, mas eles tinham de assumir as despesas que já tive e iria ter com as montagens e desmontagens do artigo, pois estamos a falar de perto de 1000€ de prejuizo que eu tenho com esta situação.Já não sei mais o que lhes dizer pois estão a burlar-me de uma forma gritante.Já lhes propus que viessem buscar o veiculo e reparassem a bomba, ou que paguem a reparação segundo o orçamento enviado. Já propus igualmente que poderia adquirir uma bomba dessas a outra pessoa (com um custo de 420€) e que teriam de pagar a montagem dessa bomba, foi recusado dizendo apenas que dão 300€ tal como falado anteriormente.Segundo a Lei Nº 24/1996 Art. 12, redigido no DL 84/2008 O consumidor tem direito à indemnização dos danos patrimoniais e não patrimoniais resultantes do fornecimento de bens ou prestações de serviços defeituosos. , pelo que a B-Parts é a única responsável por toda esta situação, pois já tentei de tudo para a boa resolução do caso, sempre recusaram, além disto tenho um veiculo parado pois não pode circular, quem assume essa despesa? Segundo a lei em vigo r a B-Parts tem de assumir essas despesas.Outro direito consagrado no DL 84/2008 Art. 4 Alinea 1 - Em caso de falta de conformidade do bem com o contrato, o consumidor tem direito a que esta seja reposta sem encargos, por meio de reparação ou de substituição, à redução adequada do preço ou à resolução do contrato. , ou seja sem qualquer encargo para o consumidor, a B-parts quer que eu tenha encargos tanto com a montagem, como com a desmontagem, bem como com o transporte de retorno do motor para eles, ou seja eu por causa de eles não assumirem o seu erro tenho de ter uma despesa superior a 1000€, não é admissível.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora du predio.Tiren uma bomba acaben con este maldito sufrimento.O mais horrible viver na Madeira nao aguento mais.Dores de cabesas nao se dorme.Tortura tudu o dia tudus os dias cuando para este maldito inferno.U tenho de estar ca neste maldito inferno saquen us loucos de ca nao se aguenta u barulho.Tinhan de pedir permiso antes de facer u.O mesmo barulho tudus os dias musica nu carro musica nu apartamento dia y noite feriados y fins de semanas pior.Saquen esas pesoas de ca.

Prezados Senhores,Venho por este meio expressar minha profunda insatisfação com o serviço de lavagem de motor realizado em Aveiro na Varidauto no dia 10/03/2023.Infelizmente, durante o processo de lavagem do motor do meu veículo, o tanque de combustível foi danificado. Gostaria de ressaltar que meu veículo estava em perfeito estado antes do serviço e não apresentava nenhum problema no tanque de combustível.Após a lavagem do motor, dirigi me para a inspecção obrigatória exigida por lei e o técnico que realizou a inspecção notou que estava vazando combustível e, ao verificar mais de perto, constatamos que o tanque de combustível havia sido danificado durante o serviço de lavagem. Essa situação é inaceitável e extremamente preocupante, pois representa um risco à segurança tanto para mim quanto para outros usuários da estrada.Diante disso, voltei a Varidauto e exiji que a empresa assuma total responsabilidade pelos danos causados ao meu veículo e tome as medidas necessárias para reparar o tanque de combustível imediatamente, sem nenhum custo adicional para mim. Fui informado de que iriam se responsabilizar pelo sucedido, porém ate a data de hoje não obtive mais nenhuma resposta para a resolução da situação.Quero adicionar, que desde do dia 10/03/2023 estive em contacto com a empresa algumas vezes, nomeadamente a questionar se já haviam encomendado a peça e sempre mostrei me disponível e aceitando o facto de se poder colocar uma peça usada. Ao que me foi sempre respondido que estavam a procura, porém estava a ser difícil de encontrar a peça em questão. Foi me pedido até para procurar a peça por conta própria também e caso achasse para os informar. Ora, se eu sou uma pessoa individual e não uma empresa de peças como é o caso da Varidauto, se os próprios não encontram a peça, como iria encontrar eu? Assim sendo, dirigi-me a marca e de facto fui informado que há peça em questão para o meu carro e deram o diagrama com referência e o valor. Entreguei esta informação a Varidauto. Encomendaram a peça, porém a peça veio errada pelo que a empresa informou me. Depois disto, ainda tentei eu entrar em contacto com a empresa para questionar o ponto de situação, porém nunca dão uma solução concreta para resolver o problema e nem sequer me ligam, tem de ser sempre eu a contactar e questionar o mesmo assunto.Neste sentido, sinto me numa posição de prejudicado e sem qualquer apoio por parte da empresa que prestou o serviço de lavagem. Dá impressão, de que esta situação nunca mais vai se resolver por isso procuro este apoio para que se compreenda a gravidade da situação e se resolva esse problema o mais rápido possível. Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo uma resposta imediata.Atenciosamente,Ricardo Santos

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No dia 31 de julho de 2023 encomendei e paguei por uma moldura (ref: 2712) de 91cm X 2,38M e mais uma peça de 2,38M para que fosse fixa no meio da moldura (mesma ref: 2712 da ). Conforme indicado na fatura, todo este material para entregar no meu endereço residencial.Foi atribuido o Número de encomenda 837133 e a referência 48124503Recebi um e-mail do Leroy Merlin no dia 01/08/2023 informando que o fornecedor não se responsabilizaria por fixar a peça de 2,38M à moldura! Isso foi uma surpresa para mim e para o meu carpinteiro porque a peça de 2,38M fixada no meio daria uma base mais rígida à moldura e dificilmente quebraria durante o processo de entrega. No mesmo dia concordei enquanto estive na loja de Sintra com a Cristina (colaboradora Leroy Merlin) e o fornecedor ao telefone, que a moldura e a peça de 2,38M vinham separadas, portanto, meu pedido seria entregue em duas peças.Dias depois fui informado que o meu pedido não poderia ser entregue no dia 16/08/2023 porque o fornecedor estava de férias e a próxima data de entrega no sistema estava confirmada para 01/09/2023. Fiquei dececionado, mas não tive outra opção a não ser aceitar a nova data de entrega!A minha encomenda não foi entregue no dia 01/09/2023 nem no dia 2 ou 3 de setembro. Voltei a deslocar-se de Cascais até à loja de Sintra para perguntar o que se passava com a minha encomenda. Disseram-me que o meu pedido não estava confirmado ou feito! Aparentemente o fornecedor ainda aguardava a aprovação da peça de 2,38M... Obviamente alguém se esqueceu de enviar a confirmação ao fornecedor.Como podem imaginar fiquei totalmente chocado e desiludido com a falta de profissionalismo. Nesta fase já tinham estado 3 pessoas envolvidas no atendimento da minha encomenda, todas elas me davam mensagens diferentes e esta situação estava a ficar absolutamente insuportável e inexplicável!A partir daí a situação pareceu piorar, então resolvi falar com um gerente de loja e expliquei todo o sucedido. Ela pareceu entender o que havia acontecido e falou com o departamento correto e garantiu-me que estava tudo resolvido e que eu não teria mais problemas. Fiquei descansado com esta mensagem!Recebi outra data de entrega para 07/09/2023 - Infelizmente isso não aconteceu!Mais uma vez, e um dia depois tive de me deslocar mais uima vez de Cascais até à loja de Sintra, porque ninguém atende o telefone e por vezes as chamadas são rejeitadas.Desta vez falei com a Cristina, a pessoa que fez o pedido. Ela entra em contacto com o fornecedor e discute o pedido. Notei que a Cristina ficou surpreendida quando o fornecedor lhe diz que a peça de 2.38M tinha um custo maior que a própria moldura!Ao ouvir a conversa entre a Cristina e o fornecedor descobri que o ‘software’ não estava a precificar os itens corretamente. A Cristina, ao perceber que eu tinha sido cobrado a menos, ela tentou-me convencer de que a peça de 2,38M não estava incluída na fatura, o que esta claramente indicada em preto e branco na fatura. Eu imediatamente questionei isso, pois paguei pela moldura e pela peça de 2,38M conforme indicado na fatura. A Cristina insistiu que eu teria que pagar mais pelo erro dela ou porque o ‘software’ deu preço errado para os itens, eu discordei e pedi para falar com o gerente da loja, desta vez com Luis Moreno. Este senhor assegurou-me que resolveria isto com o departamento e que eu não me deveria preocupar e podia ir para casa e esperar a entrega.No dia 12/09/2023 recebi outro email avisando que o Item tinha chegado a Sintra pronto para levantar. Tentei ligar para a loja de Sintra, mas mais uma vez ninguém atendeu o telefone. Dirijo-me de novo à loja de Sintra e discuto a minha encomenda com a Cristina! Infelizmente, e mais uma vez, ela fica muito defensiva e diz-me que a entrega não estava incluída na fatura. Aponto para a fatura e mostro-lhe que a entrega é para a morada do cliente. Fiquei muito dececionado com esse tipo de atendimento e pedi para falar com o gerente da loja mais uma vez! Desta vez falei com o Marco Alves que me disse que esta situação será resolvida e os artigos serão entregues internamente da loja de Sintra para a loja Leroy Merlin em Cascais.Tenho estado tão frustrado com esta situação que aceitei esta oferta e paguei 20 Euros ao meu carpinteiro para recolher os 2 artigos na loja de Cascais.Quando chegamos para recolher os Itens, percebemos que faltava a peça de 2,38M!! Muitas chamadas entre as lojas para encontrar a peça que faltava. Bem, descobriu-se que o fornecedor não enviou a peça de 2,38M com a moldura. Que farsa.....No entanto, resolvi comprar mais uma peça de 2,38M exatamente igual à outra para que pudesse ser entregue na mesma altura. Rezei para que nada pudesse dar errado dessa vez!!Após esperar tantos dias e correr atrás da entrega, fui buscar a moldura e as duas peças e descobri que o fornecedor cortou as duas peças MUITO CURTAS, 2,30M em vez de 2,38M, o que significa que não podemos fixá-las no meio da moldura. A medida errada foi confirmada pelo Edgar na loja de Cascais. Ele ligou para Sintra para avisar o colega. Disseram-me para ir para casa, pois receberia uma chamada para resolver esta situação.Mais um dia se passou e ninguém teve a decência de me ligar com qualquer informação.Liguei para o meu advogado e discuti esta situação. Tal como aconselhado, fui à loja de Sintra e fiz uma reclamação por escrito.Não obstante a apresentação desta queixa denunciando uma situação a todos os níveis lamentável, solicito e agradeço a resolução deste assunto com a máxima brevidade pois é grande o desgaste e encargos que tenho sofrido com toda esta situação que poderia ser perfeitamente evitável.

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Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com a empresa Caetano drive - Volkswagen No passado dia 28 de Julho de 2023 o meu carro realizou a manutenção na marca (como tinha garantia de 5 anos era obrigado a realizar as mesmas sempre na marca) acontece que neste dia a Caetano drive teve um problema com a máquina que retirava os erros do veiculo. Até aí tudo bem, pois demonstraram se prontos a resolver o problema quando a mesma tivesse arranjada. Deixei passar 2 semanas e desde a primeira quinzena de Agosto que tenho ligado todas as semanas e a resposta é sempre a mesma A colega não pode atender, vou deixar recado para ela entrar em contacto consigo até hoje, posso dizer que tenho ligado constantemente e continuam sem me dar uma resposta É muito chato ter de andar constantemente atrás deles para resolver um problema que deveriam ser eles a demonstrarem preocupação para o resolverAgradecia a vossa ajuda pois não sei mais o que fazer CumprimentosAndre Martins