Exmos. Senhores,
Em fevereiro do presente ano (2024) adquiri quatro pneus Continental Sport Contact 5 SSR * (homologação BMW) na medida 225/45 R17 numa oficina de confiança. Tenho fatura com a data e todos os detalhes a confirmar esta situação.
Ao contrário das últimas duas vezes que coloquei quatros pneus novos neste carro este pneu na homologação BMW perdeu a proteção de jante e o pneu tem uma lateral mais oval que penso serem as causas do meu descontentamento. De notar que eu tenho uma viatura totalmente original e sempre cumpri tudo à risca para o carro ter o melhor comportamento e esta homologação * é um desses pontos.
Esta nova homologação teve como consequência a minha viatura com suspensão desportiva M de fábrica ter ficado com um comportamento errático. Há uma sensação de insegurança a partir de 70 a 80km/h para cima (particularmente grave em Auto Estrada onde a curvar o carro parece que vai tombar e é até desconfortável por causar enjoo) e mesmo em curva ou aceleração há um constante ligar do controlo de estabilidade da viatura em situações em que tal não acontecia anteriormente.
Tenho 150mil km feitos nesta viatura sempre com pneus destes e estou muito descontente com a situação. Além desta viatura, sempre tive Continental nos meus carros e/ou carros de familiares, desde Premium Contact 2, Premium Contact 6, Sport Contact 3, Eco Contact 5 e Sport Contact 5 SSR nesta 320d. Não só isso como sempre fui fã da marca e sempre recomendei a toda a gente os produtos Continental. Quer perante amigos, família e em fóruns online nacionais e internacionais.
Gostaria de obter por parte da Continental uma solução para o meu problema pois a questão não é somente financeira, é uma questão de perceção da marca de um cliente de longa data com centelhas de milhar de kms com pneus Continental e largos milhares de euros gastos em produtos da marca.
Por fim, note-se que a Continental se encontra há meses a negar resolver a minha situação, fiz uma queixa no portal da queixa e neste momento há já uma advogada a ajudar no processo.
Cumprimentos.
