Reclamações públicas

Exmos. Srs. Venho por este meio manifestar o meu desagrado com a compra que fiz na Expo Porto Santo 2023, nomeadamente um sofá cama Moscovo em “L” com a fatura nº 2023/123 e data de 30 de setembro de 2023.Na Expo, ao manifestar o meu interesse em fazer a compra do sofá e, ao referir que o mesmo era o oposto do que eu pretendia, ou seja, o sofá exposto para venda era com o “L” para o lado direito e eu pretendia um com o “L” para o lado esquerdo, estando de frente para o sofá conforme mencionei à vendedora, Dª Ana. A mesma, na altura da compra, informou-me que não haveria qualquer problema pois tinham o mesmo sofá em stock e que caso o comprasse iriam entregá-lo em minha casa antes de regressarem ao continente.Passado alguns dias, quando fui montar o sofá, reparei que uma das partes não se encaixava com a outra. Depois de várias tentativas para tentar falar com o senhor, expus a situação com a qual me deparei ao tentar montar o sofá. O senhor respondeu-me logo que o sofá era reversível e que poderia mudar o braço de lado. Mandei várias fotos no WhatsApp e mostrei que era impossível mudar o braço do sofá sem o danificar. O senhor insistiu que era possível e que regressaria em Outubro ao Porto Santo para fazer entregas de encomendas e que ia tratar do assunto do sofá.Voltei a entrar em contacto com o senhor para perguntar-lhe se já tinha uma data específica para vir ao Porto Santo e respondeu-me que só viria em Novembro.Não estou disposto a esperar tanto tempo para reparar o erro que não foi meu e que, segundo verifiquei, não dá para corrigir sem danificar o sofá! Saliento também que, além das peças que estão erradas, o sofá é muito quente e desconfortável.Pretendo fazer a devolução do sofá o mais rápido que possível pois, segundo o decreto lei (art.10º do DLnº24/2014, de 14 de fevereiro) tenho, por direito, 14 dias para fazer a devolução do artigo adquirido sem custos acrescidos para o consumidor e a contar da data da fatura.Gostaria de acrescentar que no dia 10 de outubro, mesmo dia da reclamação, enviei um email à empresa Tendencias Inesperadas e no dia seguinte enviei uma carta por correio registado e, passado mais de uma semana ainda não obtive resposta por parte da empresa.Aguardo os vossos comentários.Atentamente, Nuno Drumond

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira.Estaba contenta un pouco de paz ficaron quetos.Ate q començo u maldeto barulho horrible da maldeta musiquiña nao a lei nao sei si e un carro o nu predio certo q e tudu u maldeto dia ya tenho us nervos de punta trenen as paredes tudu u mundo mete a lengua nu rabnadien liga a policia.tudus os dias as 3 da amanha carriño con a musica frente a u predio.Hoje mais o menos paz musica nu carriño y e un apartamento y berros .Eu escuto musica con meus audifonos me enfecho nao molesto ningueim.pragas nao dechan morar a nadien un dia d paz.Maldito carro.Nao tein trabalho u delucuente nadien liga a policia.Cadeia pra u delincuente.tenho uma casa donde maldita familia con malditas obras maldito barulho dia y noite nao me dechan viver .mesmo con chuba tuve de sair maldita ilha a espera de minha inmdemisaçao pra fuyir.Chego maldito inferno musica nu predio.Chega atras minho u maldito carriño con a musica.Pra sacarme d mea casa tein mesmo de entrar y matarme delincuetes burros.Ademais d aguentar as obras eternas a q aguentar maldito escandalo.Cadeia pra us delincuentes.Nao se aguenta.tudu u mundo con a lengua nu rab.Ya forzaron as janelas da sala.Me an tratado de bater con os carros motas me tein mesmo de matar dwlincuentes maldito pais sin leis.

Exmos. Srs. Venho por este meio manifestar o meu desagrado com a compra que fiz na Expo Porto Santo 2023, nomeadamente um sofá cama Moscovo em “L” com a fatura nº 2023/123 e data de 30 de setembro de 2023.Na Expo, ao manifestar o meu interesse em fazer a compra do sofá e, ao referir que o mesmo era o oposto do que eu pretendia, ou seja, o sofá exposto para venda era com o “L” para o lado direito e eu pretendia um com o “L” para o lado esquerdo, estando de frente para o sofá conforme mencionei à vendedora, Dª Ana. A mesma, na altura da compra, informou-me que não haveria qualquer problema pois tinham o mesmo sofá em stock e que caso o comprasse iriam entregá-lo em minha casa antes de regressarem ao continente.Passado alguns dias, quando fui montar o sofá, reparei que uma das partes não se encaixava com a outra. Depois de várias tentativas para tentar falar com o senhor, expus a situação com a qual me deparei ao tentar montar o sofá. O senhor respondeu-me logo que o sofá era reversível e que poderia mudar o braço de lado. Mandei várias fotos no WhatsApp e mostrei que era impossível mudar o braço do sofá sem o danificar. O senhor insistiu que era possível e que regressaria em Outubro ao Porto Santo para fazer entregas de encomendas e que ia tratar do assunto do sofá.Voltei a entrar em contacto com o senhor para perguntar-lhe se já tinha uma data específica para vir ao Porto Santo e respondeu-me que só viria em Novembro.Não estou disposto a esperar tanto tempo para reparar o erro que não foi meu e que, segundo verifiquei, não dá para corrigir sem danificar o sofá! Saliento também que, além das peças que estão erradas, o sofá é muito quente e desconfortável.Pretendo fazer a devolução do sofá o mais rápido que possível pois, segundo o decreto lei (art.10º do DLnº24/2014, de 14 de fevereiro) tenho, por direito, 14 dias para fazer a devolução do artigo adquirido sem custos acrescidos para o consumidor e a contar da data da fatura.Aguardo os vossos comentários.Atentamente, Nuno Drumond

Em 28/09/23, planejei a instalação da minha cozinha na loja IKEA, escolhendo a linha KNOXHULT (linha econômica). Seguindo as instruções do vendedor, paguei 50€ por uma verificação de medidas a ser realizada por um técnico. Esta taxa seria posteriormente descontada do valor total da instalação, que ficaria em 436,80€.O técnico da Zaask veio à minha residência em 04/10/23, confirmou as medidas e indicou os móveis que deveríamos comprar. Com a lista em mãos, dirigimo-nos à IKEA e finalizamos a compra. Ao longo deste processo, todo o contato e orientação provieram da IKEA, que nos assegurou que a Zaask era sua parceira confiável e que qualquer problema com a instalação seria responsabilidade da IKEA.No dia 12/10/23, ocorreu a instalação. Ficamos preocupados com os riscos na cozinha nova, mas ele nos tranquilizou afirmando que possuía equipamentos adequados e que a IKEA cobriria possíveis danos (nunca foi solicitado nenhum documento de canalização). No dia seguinte, percebemos um vazamento de água proveniente de um dos armários instalados (cano de esgoto do prédio). Entramos em contato com a Zaask e a IKEA, e ambas se eximiram da responsabilidade. A Zaask alegou que o técnico não tinha vínculo direto com eles e a IKEA se esquivou afirmando que a Zaask é empresa externa.Agora eu questiono:- No site da Ikea apenas a Empresa Zaask realiza esse tipo de instalação e apenas com eles que a Ikea fornece a garantia na instalação, não seria assim uma parceria? Já que em ambos os sites as informações, valores e garantias são as mesmas.- A Ikea que fez toda a ligação entre a Zaask e eu mas em momento fui informada que meus dados (nome, telefone, e-mail, morada, etc.), seriam partilhados com essa Empresa, não seria uma quebra da LGPD Europeia? Visto que passou todos os meu dados a uma Empresa que não tem responsabilidade pelos profissionais que trabalham com ela e sem a minha autorização? Então se eu contratei um serviço na Ikea e ela informou os meus dados a uma empresa externa e essa ainda compartilhou meus dados a um profissional que não tem vinculo com a mesma? - Qual o benefício em ter fechado uma instalação com a Ikea se a própria não tem responsabilidade com os danos causados (móveis danificados e perfuração do esgoto)? E segundo consta nas trocas de e-mails alegam que pela Ikea Family somente teria cobertura de troca ou reparação se eu tivesse realizado a montagem dos mesmos. Não faz sentido algum. - Não tenho que saber os termos que estão disponiveis no site da Ikea, pois eu realizei a compra em loja. Não teriam que ter me informado corretamente tais procedimentos e que a Empresa Zaask não é uma Empresa que faz parte do Grupo Ikea?- Com relação aos móveis danificados também a Ikea não se responsabiliza? Pois segundo o que foi informado pelo telefone eu teria que realizar a compra novamente dos artigos danificados pois a Ikea não é parceira da Zaask e não tem responsabilidade dos danos por eles ocasionados. E mesmo sendo Ikea Family não tenho nenhum benefício pois quem realizou a instalação foi um profissional.- Mesmo a Ikea informado no site que não se responsabiliza pela Empresa Zaask eu nunca entrei em contato com a mesma para saber os termos e condições, pois tudo foi tratado com a Ikea, e nenhum termo e condições foi me apresentado no ato do compra.- A Empresa Zaask diz não ter vinculo com o profissional que realizou minha instalação. E que eu escolhi e aceitei o orçamento. Porém em nenhum momento tive acesso ao site da Zaask, da escolha do profissional e os valores a mim apresentados foram pela Ikea no ato da compra do projeto. Concluindo, paguei um valor a mais pelo transporte e instalação dos móveis para evitar esse tipo de constangimento. Já tive que ir a Loja do Ikea três vezes e vou ter que ir novamente. Vou er que arcar com os danos de reparaçáo da tubulação do prédio, os moveis que foram afetados pelo vazamento e os moveis que tambem ou viram com defeito de fabricaçao ou foram danificados durante a montagem.

Venho por este meio comunicar a V.Exa. que recebi alguns telefonemas e mensagens oferecendo produtos que me contemplava com ofertas bastante interessantes que me levaram a retornar as ligações e contatos. Nas conversas tratadas fui informada que os valores eram exatamente aqueles que estariam pagando para as ofertas dos produtos : 1 trem de cozinha com 6 peças e 1 robô de cozinha no valor total de 49,90 e que eu só pagaria esse valor quando recebesse o produto em casa, no ato do recebimento. Isso me deu uma segurança de que estaria fazendo algo seguro e que os produtos eu só pagaria se recebesse. Porém após eu confirmar que estaria de acordo e repassar os meus dados fui informada que eu teria que pagar por um seguro de manutenção e perda ou qualquer avaria dos produtos , inclusive a de mal uso deles, com cobertura total e que o valor seria apenas de 7,00 com desconto pq estaria levando 2 produtos. E quando pensei em desistir, mesmo já tendo repassado todos os meus dados e confirmado o meu IBAN para esse desconto desse seguro de 7 euros mensal a partir de Dezembro, a atendente me informou que no primeiro mês de desconto que seria em dezembro será acrescido uma taxa de 10 euros e portanto eu irei pagar 17 euros só nesse mês, nessa primeira parcela é depois segue os 7 euros. Não ouvi e não atentei que esse seguro se tratava de 36 meses e mesmo tentando fazer umas contas rápida dos produtos e essas taxas achei que ainda estaria fazendo uma boa compra parcelada. Porém, ao receber esses documentos em anexo eu fui surpreendida no Golpe que caí e o absurdo dos valores acrescidos que colocaram para me venderem esses produtos com essa propaganda enganosa e golpista. Esse serviços administrativos dos seguro que estão cobrando de 36 meses de 7,98 euros + 17,98 euros X 3 , totalizam em 341,22 euros + 49,90 que paguei no ato que recebi os produtos = 391,12. Procurei assim que recebi e li esses documentos a gestora comercial Kxxxxxx pelo telefone comercial 226168262 e 964474217 e a mesma me informou que o valor que paguei no ato do recebimento era do CTT e o valor dos produtos são esses que irei pagar com esse tal seguro e serviços administrativos por 36 meses. Eu falei que NAO QUERIA MAIS E DESEJO DEVOLVER O QUE RECEBI. Ela me informou que eu tenho 14 dias para devolver , porém não vou receber o que paguei 49,90 euros. Inclusive questionei sobre os brindes que ofereceu e não foram entregues e o que recebi não condiz com que disse de vale de férias em rede hoteleira do Algarve gratuito que só pagariamos despesa com alimentação e ao ler o certificado pagamos também os serviços desse brinde, mais uma propaganda enganosa. Reitero a minha indignação e revolta por ter sido lesada nesse golpe de vendas e propagandas enganosas da Eurocupom e desejo devolver esses produtos e reaver meus 49,90 euros que foram retirados do meu orçamento e despesas que fará muita falta, se nao me devolverem. Espero ser mais respeitada e ter a minha dignidade velada como cliente e cidadã que acreditou na possibilidade de está recebendo uma oportunidade de fazer uma boa compra. Haja vista que o valor dos 2 produtos hoje no mercado eu pagaria 90,00 euros. Uma diferença de 300,00 euros à mais. ABSURDO!

No dia 2 de setembro de 2023 fiz uma encomenda online na loja Leroy Merlin de almada, várias molduras por 45,13€ encomenda número 748867. Passado 3 dias enviaram-me uma mensagem para o telemóvel a dizer que infelizmente ao contrário de a encomenda chegar dia 6 como tinham dito e eu pago, só chegaria a dia 21 de Setembro. No dia 21 de Setembro a encomenda não chegou. Nessa noite tentei por 3 vezes o apoio por chat no site, apenas no último contacto não deixaram de responder quando dizia o que era. O último operador pediu-me para aguardar o dia seguinte. No dia seguinte no site da leroy dizia que a encomenda tinha sido entregue, encomenda que nunca recebi. Nesse dia de 22 de setembro com muitas tentativas lá consegui contacto telefónico, voltaram a pedir-me para aguardar, o que fiz, até segunda dia 25. A encomenda continuava a não aparecer e a leroy, pedia-me sempre que aguardasse que alguém havia de me contactar, o que nunca até hoje o fizeram. Depois de muita espera e contactos meus disseram-me que eu tinha razão, a empresa das entregas não tinha entregue a minha encomenda, pedi o dinheiro de volta, ao que me disseram que estavam a aguardar que a encomenda lhes chegasse, o que é ridiculo pois eu não tinha nada a ver com o seu mau serviço e estava a ser penalizada. Fiz queixa no portal de reclamações e só aí me pediram o iban para fazerem a devolução, isso foi no dia 7 de outubro que me responderam a dizer que iam transferir. Hoje é dia 19 de outubro, já fiz há dois dias uma nova reclamação, que responderam hoje a dizer que sentem muito e que vão reportar o sucedido à loja. Ao fim de quase dois meses a Leroy tem 45,13€ meus que escolhe deliberadamente não devolver, apesar das duas queixas e de ter há muito o meu iban. A leroy escolhe roubar os meus 45,13€ todos os dias há muitos dias. A quantas pessoas faz isto a leroy? Quanto dinheiro há conta dos clientes guanha a leroy? Que empresa retémo dinheiro dos clientes por quase dois meses, e se esquiva à sua responsabilidade. Segundo os direitos do consumidor quando uma encomenda não é entregue dentro de 30 dias a empresa tem 15 dias para devolver o valor em dobro, neste caso já passaram até os 15 dias.

Venho por este meio reclamar da empresa Virtual Tour 360 por falta de pagamento dos serviços fotográficos que lhes prestei em Maio. Há mais de quatro meses que os contacto quase todas as semanas para que me paguem o que me devem e até agora nada. Esporadicamente atendem o telefone ou respondem a mensagens a dizer que é nessa semana que a situação fica resolvida, mas até agora nada. Exijo o pagamento dos 770€ que me devem.

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira.Estaba contenta un pouco de paz ficaron quetos.Ate q començo u maldeto barulho horrible da maldeta musiquiña nao a lei nao sei si e un carro o nu predio certo q e tudu u maldeto dia ya tenho us nervos de punta trenen as paredes tudu u mundo mete a lengua nu rab nadien liga a policia.tudus os dias as 3 da amanha carriño con a musica frente a u predio.Hoje mais o menos paz musica nu carriño y e un apartamento y berros .Eu escuto musica con meus audifonos me enfecho nao molesto ningueim.pragas nao dechan morar a nadien un dia d paz.Maldito carro.Nao tein trabalho u delucuente nadien liga a policia.Cadeia pra u delincuente.tenho uma casa donde maldita familia con malditas obras maldito barulho dia y noite nao me dechan viver .mesmo con chuba tuve de sair maldita ilha a espera de minha inmdemisaçao pra fuyir.

Tenho apólice de Seguro Direto com plano Substuição Bateria. No dia 18/10/2023 o meu Renault Clio após paragem para ir à escola, quando cheguei para ao carro ao ligar STAR/STOP , não ligou e tinha aviso aviso de perigo. Como estava num local muito movimentado tive a ajuda de uma pessoa que com cabos de bateria e o carro arrancou novamente e dirigi-me oficina próxima que me vendeu a bateria e montamos de imediato. O bateria substituida foi identica à que tinha 72ah EFB ou seja tipo SART/STOP e o carro funciona perfeitamente. Ao comunicar o sucedido à companhia e com comprovativo de fim de vida/curto cirtuito da bateria esta informa que não assume este tipo de situações tem que ser o técnico nomeado por eles. Ou seja o carro iría ficar no local o tempo necessário até chegar técnico...

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira.Estaba contenta un pouco de paz ficaron quetos.Ate q començo u maldeto barulho horrible da maldeta musiquiña nao a lei nao sei si e un carro o nu predio certo q e tudu u maldeto dia ya tenho us nervos de punta trenen as paredes tudu u mundo mete a lengua nu rabnadien liga a policia.tudus os dias as 3 da amanha carriño con a musica frente a u predio.Hoje mais o menos paz musica nu carriño y e un apartamento y berros .Eu escuto musica con meus audifonos me enfecho nao molesto ningueim.pragas nao dechan morar a nadien un dia d paz.Maldito carro.Nao tein trabalho u delucuente nadien liga a policia.Cadeia pra u delincuente.Tudu en paz mais un maldito delincuente a torturar lo q percibem meas orealhas y berros nao a un dia de paz chamen a policia.