Reclamações públicas

Exmos. Senhores, - No passado dia 28 de setembro de 2024, os meus dois filhos ofereceram-me em conjunto, um smartwatch de marca "Xiaomi" modelo S3 bluetoothe, SN51590/DPAK6J4ST02075. - Ao segundo dia que usei o relógio em questão e, sem que nada o fizesse prever, ao retirar o relógio do pulso, verifiquei que o mesmo não tinha o aro à volta do mostrador. - No dia 07 de outubro desloquei-me à loja da PC Diga no Parque das Nações, Lisboa, e procedi a uma reclamação, na tentativa da marca do smartwatch reparar a anomalia ao abrigo da garantia. - Uns dias depois a PC DIGA informou-me que a garantia teria sido recusada e elaboraram um orçamento, QUE EU NUNCA PEDI, para reparação, com um valor de 80€, um valor no mínimo absurdo. E como se não bastasse a não aceitação, por mim, do orçamento, implicaria o pagamento de 25€. - Eu nunca pedi nenhum orçamento. Vejo como muito estranho a marca do smartwatch não assumir a colocação do aro. - A PC DIGA tomou a liberdade de enviar o relógio para a empreza "Tamet-Eletronica e comunicações, S.A. tento aí sido elaborado o absurdo orçamento. - Posto isto reclamei novamente na PC DIGA esta situação, informando que não aceito nenhum orçamento que não pedi e QUERO O MEU RELÓGIO TAL E QUAL O ENTREGUEI NA LOJA. SE A GARANTIA NÃO COBRE O DEFEITO, DEVOLVAM O EQUIPAMENTO AO CLIENTE. - Esta é uma situação que lesa e penaliza gravemente os interesses dos consumidores. Quando entreguei o relógio para verificação, a PC DIGA não me informou que poderia ter que pagar por um orçamento que à partida me parece ser viciado. - Na PC GUIA NUNCA ATENDEM AS CHAMADAS TELEFONICAS, uma falta de respeito enorme para com os clientes. - Estou a aguardar o contato por parte da PC DIGA para ir buscar o meu relógio à loja, onde o deixei. Cumprimentos.

Exmos.Senhores Ao levar o carro para a revisão dos 120000 kms, assinalei também um alerta de vido ao A dblue. Foi diagnosticada pelo concessionário MSCAR de Faro a necessidade de mudar a árvore de cames, turbo, correia de distribuição, injectores Adblue e mais tarde o próprio depósito Adblue (comparticipado a 50%). Total da despesa 3837 € + 604,05 €. Tratando-se de uma avaria recorrente e reconhecida pela Stellantis, peço que intercedam junto desta empresa para o reembolso integral desta factura e os 50% do depósito Adblue

Exmos. Senhores, Na manhã do dia 22Out24, visualizei uma promoção (de 70% e válida até dezembro - valor de 9,98€ por caixa) de Pavimento vinílico SPC flutuante extreme Artens Conondale no site da empresa Leroy Merlin, comprei e paguei de imediato 46 caixas (em 5 encomendas) desse pavimento para ser entregue no domicilio, pelo valor total de 569,68€, incluindo transporte. Após a compra ter sido efetiva e ter recebido a fatura e respetiva confirmação da entrega em 3 dias, resolvi fazer obras na casa onde vivo e mandar abaixo uma parede a fim de aplicar o piso adquirido, visto que estava dentro do meu orçamento e era uma oportunidade de realizar essa obra já planeada há algum tempo. Na tarde do mesmo dia (22Out24), começo a receber emails a cancelar as encomendas sem justificação aparente, o que achei estranho dado que paguei e recebi a fatura de cada encomenda que efetuei. Por curiosidade, fui novamente ao site ver o referido produto e qual o meu espanto que vejo que o produto estava disponível e pelo preço de 33.86 € / Caixa (quando o anunciado era de 9.98€ e que a promoção era válida até dezembro). Hoje (23Out24), pelas 12H40, recebo um email a anular a última encomenda que ainda estava válida, fui ver novamente o site e o produto continuava disponível e pelo preço de 33.86€ /Caixa. Face ao acima exposto e comprovado através dos anexos, venho por este meio expor um caso de burla e de publicidade enganosa, de que fui alvo por parte desta empresa. Como cliente e como cidadão português, sinto-me lesado, prejudicado e triste com este tipo de relacionamento para com os clientes. Além disso, neste momento, tenho um espaço de 70 m2 em obras e preparado para colocar o piso e sem orçamento para o adquirir ao preço sem ser em promoção. Estarei disponível para esclarecer algum aspeto aqui não mencionado, a aguardar a resolução desta situação e na esperança que este tipo de situações não ocorra a mais nenhum cliente. Obrigado Cumprimentos.

Prezados, Gostaria de solicitar o envio dos produtos para o seguinte endereço: Destinatário: Igor Rodrigues Endereço de Entrega: Esteban Salazar Chapela 20, Porton 5, Nave 87 IA11139 Cidade: Málaga Estado/Província: Málaga Código Postal: 29004 País: Espanha Telefone de Contato: +34 633 74 08 31 Por favor, confirmem o processamento do envio e me informem o prazo estimado para a entrega. Atenciosamente, Igor Rodrigues

Exmos. Senhores, serve a presente mensagem para agradecer a V.Exa. a colaboração prestada pela recepção da queixa acima referenciada. Solicitar a V.Exas. a aceitação do pedido de desistência da queixa acima referida, devido ao facto de a entidade denunciada "Registo.com" ter correspondido ao pedido de devolução dentro das 24h após ter recebido o meu pedido de estorno do valor do pagamento que eu tinha efectuado na sequência de requerer uma certidão predial. Respeitosamente apresento os melhores cumprimentos, Joaquim da Silva Mendes

Exmos. Senhores, Sou Elizangela Martins Gallego NIF : 311473369 Venho novamente abrir uma 2° reclamação . 6 meses tentei uma resolução desse problema, várias tentativas de contato por email e por telefone sem respostas , a implorar por um serviço que pago e não é barato . Enfim ... Denuncio novamente por não cumprimento dos serviços , não quero mais vínculo para a Prosegur e me recuso a pagar pela multa afinal eu fui lesada. Continuam a me enviar cobranças e logo terei surpresas . Solicito por favor que tomem providências. Obrigada Cumprimentos. Att Elizangela Martins

Exmos. Senhores, Fiz o pedido de reembolso no dia 18/10, descontaram valor a mais do que eu devia a empresa e estão enrolando para fazer o reembolso, não atendem minhas ligação não me dão uma resposta. Quero meu reembolso Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Queria reclamar o serviço da Swarovski. Venderam um anel, o meu anel de noivado! Ao meu noivo e não o informaram de que a peça era de Bijutaria e que com o tempo ela se iria danificar com o uso diário. O objetivo duma peça oferecida como anel de noivado é para usar todos os dias e conservar para uma vida inteira! Nisto, com o anel dentro da garantia tive de troca-lo 3x, com ele a ficar sem cor novamente. Pedi para ser reembolsada ou para me apresentarem um anel que não perdesse a cor e a Swaroski sugeriu-me trocar o meu anel DE NOIVADO por uma outra peça como uns brincos ou um colar. Acho ridículo e inamissível uma loja tão grande no mercado vender peças a centenas de euros sem qualidade e ainda não serem sensíveis ao caso de ser um anel de noivado que foi vendido pelos mesmos sem informarem as condições de uso da peça. Garanto que se tivessem informado as condições o meu noivo jamais iria comprar uma peça de bijutaria que não se pode usar nem para lavar as mãos, nem para despir ou vestir a roupa do dia a dia, ou seja, a peça é para se comprar e ser utilizada como se fosse um museu. :) Lindo. Deixo em anexo prints em PDF do apoio ao cliente da marca que não solucionou o meu problema, não foi sensível à situação, não apresentou um outro anel que não mudasse de cor, não nos devolveu o dinheiro para podermos comprar num outro local mesmo estando dentro da garantia e ser um erro da marca! Ainda me mentiram a dizer que para poder fazer uma reclamação só o poderia fazer na loja onde nos foi vendido o mesmo sendo que pedi para fazer on-line e enganaram-me. Com isto e sem o meu problema resolvido! Espero ao menos que esta queixa sirva de algo para poderem melhorar o atendimento aos clientes on-line e que melhorem a sua qualidade ou baixem os preços. ;) Até porque bijutaria de anéis iguais a este compra-se em qualquer lado a menos de 10 euros. Friso que das vezes que fui trocar o anel à Loja Vasco da Gama fui bem atendida e as senhoras apenas fizeram o trabalho que os superiores (com quem falei on-line) mandaram! Quem me atendeu de forma errada foram o Apoio ao Cliente on-line que não resolveu o meu problema e ainda me mentiu sobre apresentar queixa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Por meio desta reclamação, venho solicitar, pela "enésima" vez, o comparecimento para reparos , sob a luz da garantia contratada. Sem mais. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Escrevo para descrever a prestação de serviços inexistente do C.O. Gaia Devesas, no qual houve zero tentativas de entrega de encomendas Amazon pelos CTT Expresso: -1ª tentativa: não vieram, mas o GPS acusou que o veículo passou pela rua. Não há garantia de que o estafeta veio até à porta. -2ª tentativa: o próprio seguimento de entrega afirma que não aconteceu. Após o horário de entrega, o seguimento indicou que o cliente pediu para recolher o produto em ponto de entrega. Para fazê-lo, o cliente deve associar os seus dados ao número de seguimento. Não realizei qualquer pedido de recolha em loja. -Resposta à reclamação enviada diretamente aos CTT: "Após averiguações, informo que pelas coordenadas GPS o distribuidor deslocou-se da 1ª tentativa, à morada da guia de transporte para efetuar a entrega, contudo não lhe consigo comprovar que o distribuidor tenha tocado na campainha correta. Da 2ª tentativa, lamentavelmente não lhe consigo garantir que o distribuidor se tenha deslocado à morada para efetuar a entrega." -Resposta à reclamação no livro de reclamações online: "Informo que após solicitar nova tentativa de entrega ao Centro Operacional responsável pela entrega, o mesmo informa que após averiguação verificamos que o objeto teve 2 tentativas de entrega conforme contratualização e em ambas o objeto está picado na morada. Procedimento cumprido pelo distribuidor." Assim, verificamos duas informações contrárias, sendo uma delas uma falsa afirmação. Ou a minha conta foi hackeada e estão a submeter os pedidos de recolha em loja por mim, ou o C.O. Devesas está a agir deslealmente quanto aos serviços prestados. Seja qual for a situação verdadeira, nenhum pedido de tentativa de entrega, seja diretamente aos ctt, seja com a Amazon, é aceite pelo centro de operações. É sabido pelos Gaienses que o C.O. Gaia Devesas não põe nas carrinhas todas as encomendas, porque o volume é superior ao que podem gerir; e ao fim do dia levam o restante dos objetos aos pontos CTT, sem terem tentado realizar as entregas. Ora, se os CTT estão a aumentar o volume de negócios, devem estar a aumentar também os lucros. No entanto, não estão a contratar mais estafetas para darem conta dos serviços. É uma vergonha! Cumprimentos.