Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
Reclamações recentes
Encomenda não recebida
Boa tarde! Comprei uns sapatos de segurança no site catbootsinportugal.com. Registei-me no site, fiz o pedido e paguei. Recebi a notificação de compra e 3 dias depois a notificação da transportadora com o numero de tracking.Passaram uns dias e fui verificando onde se encontrava a encomenda, passaram mais uns dias e verifiquei que já estava entregue a encomenda, mas numa morada que não a minha. Tentei entrar em contacto no site, nunca obtive nenhuma resposta, contactei a distribuidora e responderem_me que na verdade o vendedor tinha enviado a morada destino errada e perguntou-me se eu queria que o vendedor reenvie a encomenda, ao qual eu respondi que sim. passaram 30 dias e até hoje não tenho resposta de ninguém nem a minha encomenda
encomenda não recebida
Exmos. Senhores, Comprei umas sapatilhas na página online caterpilar portugal Parecia tudo ok mas afinal as sapatilhas não foram entregues. Comecei a desconfiar porque paguei em euros e o dinheiro foi descontado em dólares A encomenda dá para fazer seguimento, dá como entregue mas não aparece nem há com contatctar Cumprimentos.
Burla
Exmos. Senhores, O site Catportugali.top apresenta-se como se fosse a empresa Caterpillar. Comprei calçado pela internet que nunca chegou, depois de 1 mês em que supostamente a encomenda estava em trânsito... Verifiquei que já existem outras queixas similares de burlas com este site. Não compreendo porque a empresa Caterpilar, a qual contactei telefonicamente, indicou já ter conhecimento desta situação e nada faz para alterar esta situação... Cumprimentos. Sandra Santos
Site fraudulento
Boa tarde Site debitou da minha conta o valor da compra, porém no site deles ainda consta como pagamento pendente e também não me entregaram os produtos. Já entrei em contato inumeras vezes e nem respondem nada. Tive que bloquear meu cartão do banco por segurança. O site é uma fraude. https://www.caterpillar-pt.com/ Quero o reembolso. Obrigada
Encomenda perdida
Venho desta forma reclamar uma encomenda de umas botas que comprei via internet em um dos sites oficiais da Caterpillar para venda de calçados, encomenda essa num valor aproximado de 100€ e que passados dois meses não me foi ainda entregue nem devolvido o valor das mesmas. Já tentei a todo o custo contactar a empresa pelos meus que dispunham, sempre sem uma resposta.
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