Reclamações públicas

No dia 01.12.20 os elevadores do prédio sito em Edf St António Ent C em Vila Real avariaram. A empresa Otis foi contactada pelo condomínio, e a mesma foi verificar anomalia indicando que eram necessárias peças no valor de cerca de 2.000€ + Iva. Contudo apenas arranjaria anomalia, se procedessem ao pagamento da verba. Indico que existe acordo com esta empresa para prestação assistência ao condomínio. Foi-lhes dito que o prédio tem 8 andares, residem pessoas idosas com commorbilidades, mas nem isso os demoveu. A minha mãe que reside no sexto andar, tem 89 anos, la teve que ficar retida em casa por mais de 2 semanas. Ao fim de 15 dias lá repararam um elevador, sendo que o outro ainda se encontra por arranjar. Enviei mail para a empresa no dia 09.12.20, responderam no dia 11.12.20 que foi aberta a reclamação nº R_SX1697_20201211_160356. Desde aí não obtive qualquer resposta.

Não queria ter de recorrer a este método, mas não tenho opção.Fiz uma encomenda online de produtos consumíveis do estrangeiro (mais especificamente do Japão) , pelo que, infelizmente, a empresa responsável pela sua entrega em Portugal foi os CTT, algo que eu já sabia que não correria bem.Estava tudo ok, até a encomenda começar a ser distribuída em território nacional. Eis que no dia em que supostamente entregaram a encomenda, registaram a encomenda como morada incorreta/incompleta, sem nenhum aviso nem contacto prévio antes, quer por email, quer por número de telemóvel, para pelo menos tentar entender qual era a morada (visto morar numa zona rural e entender que às vezes possa haver confusão), que vinham ambos registados no pedido da encomenda, ao qual os CTT têm acesso.Após tentar contactá-los, foi me dito que a encomenda estava em preparação para ser devolvida ao remetente, e atenção, isto tudo porque eu decidi ir ver o rastreamento da encomenda nesse mesmo dia, por sorte, porque do lado dos CTT não recebi nenhum aviso sobre nada em qualquer momento.Ficando a saber que a minha encomenda, com produtos consumíveis, iria ter de ser devolvida sem eu sequer ter hipótese de dizer algo, fiquei preocupado claro, mas nem assim me puderam fornecer a informação do paradeiro da encomenda, nem me permitiram alterar a morada, alegando que só o remetente o poderia fazer. Bem como podem prever, assim contactei o remetente, porém eles disseram-me, como é de esperar, que não poderiam alterar a morada duma encomenda que já tinha saído do armazém deles e que tentaram contactar os CTT, mas sem sucesso.So queria saber então agora, como é que isto se vai resolver... Seria uma solução prática se apenas me deixassem indicar uma nova morada ou até mesmo corrigir a já existente e o assunto ficaria resolvido, visto que não me podem ou não querem fornecer os dados do centro de distribuição onde a encomenda se encontra, para ao menos eu tentar algo pessoalmente no local, a ver se conseguiria resgatar a minha encomenda na mesma...

Prezados Senhores, estou tentando utilizar minha conta corrente através do home banking para fazer pagamento de contas, transferência e carregamento de celular, mas não obtenho êxito, pois aparece um aviso para entrar em contato com a Super Linha Santander e o código HB964. Depois de muito tentar consegui falar com uma operadora que disse que não há nada que conste no sistema, então ela me passou para outra pessoa que não resolveu o problema. Sou idoso e necessito ter acesso à minha conta, pois lá está o dinheiro da minha subsistência. Por favor, me ajudem.

Para ao livro de reclamações, informação FALSA prestada pela EDP Comercial no ambito da adesão online À CAMPANHA fatura eletrónica + débito directo EXCLUSIVO ONLINE. Aderi à campanha disponivel online em que mencionam 4% de desconto com a adesão a debito directo + fatura eletronica, EXCLUSIVO ONLINE,. aderi e após receber contrato via e-mail apenas vinha mencionado 2%, contactei apoio ao cliente e apenas indicam de que são de facto os 2%, alegam que os 4% desconto é apenas para novos contratos. Ora no site da EDP não mencionam de que a adesão é para novos contratos, alias ao fazer aderir sou reencaminhado para uma pagina onde é possivel alterar contrato ou fazer um novo, como já sou cliente procedi a alterar contrato e tentei aderir ao desconto da campanha.Hoje dia 14-01-2021 o apoio ao cliente ligou-me e informou-me de que são 2%, com isso desisti da adesão a debito directo + fatura eletrónica, solicitei via telefone que esteja tudo conforme estava antes ( receber fatura em papel). para não existir dúvidas deixo aqui abaixo o texto presente em baixo na página da EDP:Campanha promocional com 4% de desconto na eletricidade durante 12 meses e 5% de desconto no gás natural. Exclusivo para clientes que adiram ao pagamento por débito direto e à fatura eletrónica.Disponível para contratos de eletricidade com potência contratada de 3,45 a 20,7 Kva e com opção tarifaria simples ou bi-horária..... Oferta exclusiva para clientes residenciais....Em nenhum lado mencionam novos clientes ou novos contratosLink: https://www.edp.pt/particulares/energia/gas-eletricidade/?ec_source=google&ec_medium=search&ec_campaign=b2c-energia_b2c_Brand_PureBrand_EDP-Jun20_Exact&ec_term=EDP-Brand-Exact&ec_content=&gclid=CjwKCAiAi_D_BRApEiwASslbJ_-LNf3ZLrw1W6ZIW__B74pTZSYrhU0JMAV_3moEqIeuPOHhctgAzhoCHEoQAvD_BwE

A empresa afirma na fatura que a leitura do contator no dia 01/01/21 estava em 7722, porém na data do dia 02/01/21 marcava 7681, bem menos do que a empresa afirma na fatura.O valor está quase o dobro que já havia pagando, como pode ser visto no gráfico de consumo.Peço que façam a correção e emitam a fatura correta com o valor correto.Caso seja necessário posso enviar as fotos do contador.

No passado dia 31 de Julho de 2020 efetuei reclamaçao junto da Ryanair (Customer Service Reference Number: 2430475) sobre bagagem danificada. Apenas a 16 de Outubro responderam e concordaram providenciar uma nova mala. Informaram para contactar a Antler e fornecer um ID providenciado pela Ryanair. Após contactar a Antler fui informado que não tinham qualquer pedido por parte da Ryanair e recomendaram contactar a Ryanair. Já enviei novo email no ambito do ticket acima mencinado e não obtenho resposta (apesar de já ter passado 2 meses)CumprimentosJoão Loureiro

Dia 13 de Janeiro, desloquei-me loja istore do gaiashopping para proceder a troca da bateria do meu iphone 7.Tenho o telemóvel há 4 anos, nunca tive qualquer problema, não tem um único risco e sempre funcionou corretamente... mas com o uso a bateria foi -se deteriorando e resolvi proceder a troca da mesma, optando por uma loja onde pago mais mas pensei eu serei bem atendida e as coisas serão feitas por especialistas (loja istore - representante da apple)Entreguei o telemóvel, procedi ao pagamento e passado 2 horas regressei a loja onde me informaram que não trocaram a bateria por existir infiltrações no telemóvel.. o dinheiro foi me devolvido.Saio da loja ligo o telemóvel e o touch , não funciona, regresso a loja, pedem-me para aguardar 30 minutos que vão proceder a um restauro.. passado esse tempo dao-me o telemóvel.Chego a casa e o telemóvel deixa de dar... regresso a loja e dizem -me que nada podem fazer... Ou seja abrem o telemóvel fecham porque não fizeram nada e estragam-me o ecrã e agora não assumem a culpa!! Isto é brincar...Já para não falar do péssimo atendimento que tive em loja ...Diga-me se é normal ir a uma loja com o telemóvel a funcionar corretamente, pretender trocar a bateria para funcionar ainda melhor e sair da loja SEM TELEMOVEL!!!!!!!!Isto é surreal.. ridiculo!

Venho por meio deste informar que fiz a encomenda de uma marquesa dia 09/12/2020 pra oferecer no natal!Não recebi nenhum e-mail de confirmação ou seguimento de envio. Entrei em contato com a Quirumed e fui atendida por uma senhora muito mal educada que me informou que a encomenda chegaria no dia 13 de janeiro. Aguardei... Hoje, entrei no site e só encontrei a informação PENDENTE DE ENVIO.Entrei em contato por telefone novamente com eles e fui muito mal atendida pois assim que dei o meu nome e informei do que se tratava DESLIGARAM A CHAMADA DE PROPÓSITO e me enviaram um e-mail (FINALMENTE) a dizer que a encomenda estava atrasada e que eles só a receberiam no dia 01/02/2021 ou seja não me deram NENHUMA PREVISÃO DE CHEGADA DO PEDIDO QUE FIZ 15 DIAS ANTES DO NATAL!Liguei novamente...A funcionária foi extremamente mal educada e desrespeitosa. Não pode esperar 1 minuto pra que eu olhasse o número da encomenda, ficou “ofendida” por eu ter falado dela em uma reclamação que fiz no portal da queixa, não deixou que eu me pronunciasse direito em momento algum e não foi nem um pouco profissional!Disse que não me daria qualquer informação sobre o pedido por eu ter dito que ela tinha sido mal educada na queixa que fiz e novamente desligou a chamada enquanto eu falava.Liguei outra vez e pedi para falar com o superior e ela não passou a ligação, ao invés disso ela simplesmente disse que não ia me dizer nada pelo fato de eu ter feito a queixa (que posso fazer por direito), falou sobre a maldade no mundo (não sei o que isso tem a ver com meu pedido), e sobre karma que as pessoas levam entre outras coisas desnecessárias, além de não me deixar falar a ponto de eu precisar alterar a voz pra ser ouvida! Disse que aquele não era o setor dela e que não me daria informações mas como ela mesmo disse, não ha outros atendentes além dela o que me leva a crer que foi a mesma que me comunicou que a encomenda chegaria dia 13 de janeiro.Me disseram que não havia stock da mercadoria mas quando efetuei a compra não fui informada disso e por fim quando pedi-lhe que fizesse o cancelamento ela disse que não o faria e que era pra eu ver no e-mail que me mandaram quais eram as informações necessárias, isto em tom grosseiro!Não resolveram absolutamente NADA e eu ainda fui extremamente destratada e negligenciada pela funcionária desta empresa!

Venho por este meio contactar vossas excelências porque, após ter contactado a empresa Zerofugas no sentido de estes me enviarem um orçamento para detecção de uma fuga de água que tenho na piscina, estes enviaram-me resposta com um orçamento de 215,00 euros mais IVA com a seguinte descrição, passo a citar:Levantamento técnico para compreender as tubagens existentes, possíveisseccionamentos, testes contraste gráfico e térmico e outro tipo de exames mais adequados para o efeito a serem realizados posteriormente (testes químicos ou endoscópios), com o intuito de se detetar a fuga de água (inclui até uma hora de mão de obra com deslocação associada).O que aconteceu após eu ter aprovado o referido orçamento foi que enviaram um técnico para avaliar apenas a possível fuga e como iriam realizar o teste de detecção da mesma.Entretanto contactei o responsável da empresa, criticando a forma de actuar, que não estão a ser sérios com os clientes ao enviarem orçamentos que não cumprem o pedido. Foi-me respondido que o orçamento é claro e menciona apenas levantamento técnico.Este não o meu entendimento, nem pedido.É meu entendimento que o orçamento que pedi, e fui muito claro quando o fiz, era para obter cotação para detecção de uma fuga na piscina, fuga essa que foi bem descrita por mim no email que enviei, e o serviço que me forneceram foi de apenas uma avaliação visual que não demorou mais de 10 minutos.Assim, serve a presente reclamação para anular o valor que me querem cobrar por um serviço que não foi executado ou, na melhor das hipóteses, concluir o trabalho proposto no orçamento com a detecção da fuga pelo valor orçamentado.Com os melhores cumprimentosAntónio Silva

Relizei uma compra online neste site que deu origem a uma série de problemas.1. Houve um atraso de vários dias na entrega porque um dos volumes (calha para focos de iluminação) ficou perdida pelo caminho o que obrigou a vários, sucessivos e demorados contatos com a transportadora2. Ao receber a encomenda detetei que os artigos enviados pelo fornecedor vinham numa caixa de cartão usada, SEM QUALQUER EMBALAGEM ORIGINAL. Vinham dentro de outra reaproveitada de qualquer outra coisa, cortada e forçada com fita cola (como se pode ver nas fotos que já enviei ao fornecedor). Ou seja, nada do que foi recebido trazia embalamento apropriado e próprio...efetuei a devolução do material como o recebi, dentro dos mesmos recipientes e com as mesmas etiquetas!!3. A calha para focos de iluminação que comprei vinha apenas embrulhada em plástico bolha, separado na caixa dos focos e os parafusos da calha vinham num saco zip, junto com os focos...tal como devolvido! Volto a frisar...sem etiquetas nem caixa própria. 4. De tudo o mais grave e que deu origem à reclamação é que O FORNECEDOR ENVIOU O MATERIAL ERRADO. Ou seja, enviaram material que não comprei e não posso usar!!5. Além disso, tal como reclamado e mostrado em fotos ao fornecedor, enviaram material defeituoso com mossas e riscos.Após apresentar a reclamação ao fornecedor por email e teleforna, este concordou que as peças enviadas estavam erradas e defeituosas. Concordaram em recolher a mercadoria. Agora, após sucessivas tentativas, recusam-se a devolver o dinheiro alegando que não enviámos as embalagens originais e etiquetas. O que é impossível pois também não as recebemos.