Reclamações públicas

Venho por este meio, expor o meu desagrado face ao atendimento e seguimento da minha situação atual. O requerimento para o subsídio de desemprego foi submetido no dia 27/07/2020, dado como indeferido, contactei a segurança social direta de forma a perceber o motivo. Indicaram que o motivo era não ter os dias de prazo de garantia suficientes para me ser atribuído. Sendo assim, aconselhou que enviasse on-line o formulário para o subsídio social(MG8), este foi enviado no dia 3/08/2020. Até à data não tenho qualquer informação face a este último processo. Por duas vezes que fui diretamente aos vossos postos de atendimento e referem não conseguir ajudar porque o processo ainda não foi inicado internamente. Para além disso, há uma incoerência nos vossos serviços, ora me indicam que, de acordo com o decreto de lei 27-A, vou ter direito ao subsídio de desemprego ora indicam que não e isto já aconteceu três vezes nesta última semana. O motivo para estar tão demorado o processo, 2 meses de espera, é o facto do sistema informático ainda não estar preparado para atualizar com o novo decreto de lei ou por ter muitos processos inseridos. Isto é completamente inadmissível e revoltante porque cumpro os prazos ditados para a submissão dos documentos, desconto para a segurança social e quando preciso da vossa ajuda, dizem-me que tenho de esperar.Agradeço que tratem desta situação o mais rápido possível.Sem mais nada a acrescentar.Leandra Silva

Venho por este meio, reclamar pela demora de marcação de exame de condução, visto que o pedido já entrou no IMT no dia 8 de julho de 2020, e ainda não há data marcada. A marcação foi feita pela ESCOLA DE CONDUÇÃO PEVIDENSE, de Guimarães. Inclusive temos conhecimento que alunos de outras escolas que entraram com o pedido posterior a esta data já têm exame marcado.Ficamos a saber que os exames a nível particular estão muito mais adiantados que no IMT, sentimos até neste caso uma descriminação muito negativa.Já reclamamos, bem como a escola de condução via email diretamente para o IMT, mas sem efeitos práticos.Por isso gostaríamos de saber o mais rápido possível para quando a realização destes exames.Aguardo resposta o mais breve quanto possível.Com os melhores cumprimentos,Joaquim Paulo Ferra

recebi uma encomenda de um toucador que tinha cancelada no site á cobrança e eu nunca fiz encomendas á cobrança. Como não estava em casa a minha vizinha pagou , por isso com isto pedi-lhes o reembolso do dinheiro. Responderam que Relativamente à situação, que na ausência do pagamento Multibanco dentro do prazo indicado, as encomendas não são canceladas, mas seguem - automaticamente e por defeito - a contrarreembolso, acrescendo a taxa de 4.99€. Eu tinha lido o regulamento e, uma encomenda de artigos de mobiliário cujo pagamento não seja efetuado, fica sem efeito e não é entregue ao cliente - ao contrário de encomendas de outros artigos. Posto isto disseram que iam processar á recolha do tocador e fazer o reembolso para o nib que estava na ficha de cliente. Vieram recolher tudo bem, mas o reembolso nunca foi feito, mandei emails e nunca foram respondidos. Já foram meses. Peço que me reembolsam porque o dinheiro custa a ganhar! Obrigada. Artigo(s) devolvido(s) da embalagem n° 423132523

NF:246796944Flávio FonsecaComprei uma viatura que era de serviço, Citroen C4 Cactus do ano dezembro de 2015, que acendeu-me no painel a luz de UREA, eu proprietário do veiculo como qualquer proprietário de um automóvel pode fazer , adicionei esse mesmo liquido, passado alguns dias a luz voltou a acender e dirigi-me a um grupo Citroen mais próximo da minha morada, onde fizeram o diagnostico e me ligaram a dizer que o deposito de adblue tinha de ser trocado com um orçamento de 1060€. Nesse mesmo dia reclamei na área de cliente da Citroen onde passado 2 dias me responderam através de e-mail que precisavam de ver o livro de revisões, revisões essas que foram feitas em garantia na marca, menos a do ultimo ano que estava fora dos 2 anos de garantia. A marca Citroen entrou em contacto com o Grupo Citroen onde se encontrava o veiculo e fizeram um desconto comercial, o orçamento de 1060€ passou a passar para 700€ (numeros redondos). O carro não tem 5 anos, anomalia em questão é um problema de fabrica,( o sensor que se encontra dentro do deposito adblue não esta a fazer o controlo do nível do liquido em questão). Eu como proprietário do automóvel e como qualquer outro proprietário que danos causamos para que essa anomalia aconteça, pergunto eu. Desculpam-se pelas revisões não terem sido todas feitas na citroen, em garantia todas as revisões foram feitas na marca. Quando vamos fazer as revisões a marca vem facturado (enchimento do reservatório de Liquido adblue), acrescentam o liquido como eu fiz, e como qualquer pessoa o pode fazer, não é por uma revisão não ser feita na marca que o proprietário causou dano num sensor de deposito adblue, não me conformo com esta situação, o carro não tem 5 anos e a marca não se responsabiliza pelo problema, mas sim tentam tapar os olhos ao cliente em fazer desconto comercial. A Marca tem de ter responsabilidade,

Realizei uma compra online de 2 t-shirts nesta loja no dia 29/06/2020, a qual recebi no dia 08/07/2020. No dia seguinte, enviei um e-mail a informar que um dos artigos enviados não correspondia ao artigo comprado e questionei qual o procedimento para efectuar a troca, a fim de devolver o artigo errado e receber o artigo correcto. Responderam-me quase uma semana depois - no dia 16/07/2020 a informar que iriam enviar o artigo correcto e que eu não precisava de devolver o 2º artigo enviado indevidamente, pois seria oferta da loja, facto que eu agradeci de imediato pela atenção. Depois de vários e-mails e telefonemas da minha parte a questionar o porquê de continuar sem receber o artigo encomendado há quase dois meses, refugiaram-se sempre no aumento do fluxo de vendas online e na falta de pessoal para se dedicar em exclusivo a essa tarefa, uma vez que têm algumas lojas físicas. No dia 07/08/2020 enviei o último e-mail a perguntar pelo artigo. Responderam 13 dias depois - no dia 20/08/2020 a dizer que iriam finalmente enviar o artigo em falta na 2ªf seguinte - dia 24/08/2020. Até hoje - dia 29/09/2020, exactamente 3 meses após a encomenda e 84 dias após a recepção da mesma, nem sinal da 2ª t-shirt que encomendei. Ao longo destes 3 meses de comunicação entre mim, o apoio ao cliente da pagaya.pt e o funcionário Bruno Cruz com quem falei telefonicamente por 3 vezes, a falta de compromisso e de palavra foi sempre uma constante. Ora, se paguei um artigo e nunca o recebi, fui roubada, pois ficaram com o meu dinheiro indevidamente e eu sem o artigo pelo qual paguei.

Fui fazer uma ressonância magnética no dia 30 de Maio 2020 e, aquando do pagamento, foi-me apresentada uma fatura. Sem olhar para o nome da pessoa na fatura, paguei. Dias depois, fui à consulta com o médico para ver os resultados da ressonância e qual o meu espanto quando me informam que tinha uma fatura em atraso. Não paguei a fatura de imediato mas fui investigar. Como não encontrei nenhum pagamento no meu banco no valor de 130€, paguei!Passado uns dias, fui submeter as despesas à companhia de seguros e vi que tinha 2 faturas do mesmo exame. Uma de 65€ e outra de 130€. Posteriormente, reparei que a fatura de 65€ era de outra pessoa. ou seja, paguei a fatura de um outro paciente. Entrei em contacto com a CUF e fui informado que tinha que enviar os comprovativos: de pagamento da fatura errada e o comprovativo do pagamento da minha fatura. Estes documentos foram enviados no dia 21 de Junho 2020. Como não obtive nenhuma resposta nas 3 semanas seguintes e visto que tinha uma consulta na CUF Cascais, decidi questionar o funcionário (sr. Tomé Serrão) que se encontrava no guichet. Este disse-me que não sabia de nada e prontificou-se a enviar para alguém. Pediu que lhe reenviasse o mail original e ele reforçou este pedido. Desde essa altura, tenho ligado por diversas vezes para saber o estado da reclamação e tenho sempre a mesma resposta.. ou seja, está em análise. Estamos a fazer os 4 meses do exame e os 3 meses da minha reclamação. Este assunto é grave, não só o facto de a CUF ainda não ter devolvido o meu dinheiro, como me passou informação pessoal sensivel (nome completo, morada, número de beneficiário, NIF) e médica (tipo de exame) de uma pessoa sem o seu consentimento.Todos os documentos foram enviados para a CUF, pelo que estão na reclamação e no vosso sistema. Peço a vossa ajuda de modo a fechar este assunto. Antonio Felix

No dia 21 de Setembro comprei uma maquina de lavar a roupa da marca SAMSUNG à empresa GadgetsPocket - Uni. Lda que opera através do site oportunidade24.pt.No dia 22 de Setembro a minha esposa recebeu a maquina e assinou o papel da transportadora em como recebeu.Nesse mesmo dia (22) ao final da tarde, quando cheguei a casa desembrulhei a maquina e verifiquei que a maquina tinha uma mossa enorme na parte da frente, na esquina. Imediatamente tirei fotografias e enviei um email para a empresa a indicar o estado da maquina juntamente com as fotos e a solicitar qual o procedimento a tomar para a substituição.Nos diversos telefonemas a solicitar informações, continuam com o discurso que estão à espera de uma decisao do destribuidor, resposta essa que chegou ontem: Sendo um aparelho da marca Samsung e uma vez que nada foi assinalado na guia, encaminhei este processo para a marca analisar uma possível resolução. O dano que apresenta, no sitio do esferovite, nunca poderia estar em bom estado. A cliente deveria ter recusado de imediato. Lamento, mas sem a análise da marca, nada poderemos fazer. “Solicito a vossa ajuda na intermediação deste assunto para vermos se conseguimos uma resolução pacifica e amigavel.Obrigado.

Venho através desta expor minha situação junto a Empresa Fred Perry. Efetuei uma compra através do site da própria empresa no dia 26 de Agosto de 2020. A minha encomenda até hoje não chegou em minhas mãos. Foi gerado um número de rastreio da UPS e eu acompanhei todo o percurso até chegar na unidade de Maia em Portugal . O dia de entrega passou e eu ainda esperei mais dois dias achando que receberia o produto mas isso não ocorreu. Eu entrei em contato com a UPS e eles me disseram que era para eu entrar em contato com a Fred Perry para que eles abrissem uma investigação junto a UPS. Entrei em contato com a Fredperry e eles solicitaram junto a UPS uma investigação para saber onde está minha encomenda. O fato é que até hoje eu não recebi o meu produto, entro em contato com a Fredperry e eles me dão sempre a mesma resposta “o caso está sendo investigado” a UPS me mandou e-mail querendo saber se já recebi a encomenda! Um absurdo isso! Eu como consumidor estou me sentindo lesado e triste pois comprei o produto pela internet por se tratar de uma peça que ainda não existia nas lojas pois o queria o quanto antes e até hoje não recebi! Cansei de esperar e inclusive nos últimos Contatos que tive com a Fredperry eu solicitei um prazo para resolverem minha situação e nem obtive resposta. Cumprimentos Afonso

Olá, fiz um pedido no site edwaybuy.com, no dia 4 de setembro, a entrega foi anunciada para 3 a 5 dias, ainda não há encomenda, a princípio escreveram que o atraso era devido a seur, 2 semanas não consegui enviar remessa, no dia 21 de setembro me enviaram uma imagem de que meu pacote foi entregue no dia 17 de setembro, embora eu não tenha recebido nada!Não sei onde o pacote foi entregue?!Minha esposa está sempre em casa com gêmeos recém-nascidos.O rastreamento está funcionando agora.edwaybuy.com se recusar a devolver o dinheiro, escreva que a mercadoria foi entregue.Valor do pedido 139,99 €Fiz chamadas para Seur, mas ninguém atende, as chamadas são pagasEu escrevi no messenger no Facebook, eles me falaram que o pedido foi entregue e é issoMas não recebi a encomenda !!!Ajude a resolver este problema, por favor

Venho, por este meio, comunicar que, no passado dia 17/09/2020, encomendei um monitor ACER K242HQLCbid (24'' - Full HD - TN), através do MarketPlace da Worten, a uma empresa vendedora entitulada InfoPavon.A razão pela qual este vendedor foi escolhido, em relação a outros vendedores do MarketPlace que afirmavam vender o mesmo produto, foi porque a InfoPavon referia que o prazo de entrega seria de 2-5 dias. Hoje, 28/09/2020, dia em que escrevo esta reclamação, ainda não recebi o produto em questão.Para além disto, a empresa demonstrou sempre uma enorme inércia à comunicação, tendo ignorado as minhas perguntas sobre a entrega do produto durante mais de 72h até ao momento em que solicitei a intervenção da Worten no diálogo. É de referir que, de acordo com as regras do MarketPlace da Worten, os vendedores possuem, no máximo, 48h para responder a qualquer questão colocada pelo cliente. Após este primeiro contato com a empresa, no dia 25/09/2020, foi me simplesmente informado de que existia um problema logístico e que se iria tentar comunicar com o pessoal responsável do armazém afim de se saber mais informação. Passaram-se 4 dias, 2 dias úteis, e eu ainda não obtive absolutamente informação nenhuma.Acontece que o monitor é de extrema urgência, uma vez que é necessário para uma empresa, e a sua ausência está a atrasar uma linha de produção. A Infopavon foi constantemente relembrada deste fato nas minhas mensagens, pois referi-o como tentativa de impulsionar uma resposta por parte da mesma.Neste momento, dado a maneira infeliz como todo este processo foi tratado, com prazos de entrega violados e uma total ausência de transparência por parte da Infopavon, já procedi à encomenda, com caracter urgente (pagando o extra necessário), do mesmo monitor a uma outra empresa. Contudo, os atrasos de entrega provocados pela Infopavon já causaram danos na faturação da minha empresa.Sendo assim, exijo que a Infopavon me reembolse os 112,80€ da encomenda efetuada. A encomenda é a número 33464631 da Worten. No MarketPlace da Worten já tentei informar a InfoPavon das minhas intenções, mas a mesma voltou a não responder às minhas mensagens. A Worten não se responsabiliza por este processo, tendo-me aconselhado a falar com a Infopavon. Não aceito absolutamente mais nenhum desfecho nesta transação, uma vez que já tenho um monitor encomendado noutro vendedor.Espero que esta reclamação seja resolvida urgentemente.Com os melhores cumprimentos,João Franco