Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que No passado dia 4/10 tive uma avaria ainda não resolvida em período de garantia do veiculo e tendo eu ficado 5 h à espera de um reboque estando a apenas 40 kms de Faro ,resolvi fazer uma reclamação relativa à Assistência em viagem que me foi prestada.Para tal recorri ao site da Peugeot , dia 9/10 que me encaminhou para um questionário pre formatado onde manifestei meu descontentamento .Dia 13 recebi uma chamada informando que o mail devia ser encaminhado para a Assistência em Viagem .Apos um ping pong de chamadas entre Contato ao Cliente e Assistência em Viagem tive finalmente uma senhora que se prontificou a enviar-me um email ao qual eu deveria responder com a reclamação .Para surpresa minha dia 24 recebi uma chamada telefonica do Contato Cliente ,dizendo que a reclamação deveria ser dirigida à assistência em Viagem fornecendo-me um numero de telefone para tal efeito .Apos varias tentativas sem sucesso de contato com referido telefone não me resta outra alternativa de que recorrer a este portal para fazer uma reclamação que tento desde o dia 09/10.P.S.-dia 24-10 continuo privado do meu veiculo avariado a 04/10 inclusivamente sem saber qual o problema com o veiculo.

A revista proteste 1196 de 23 outubro recomenda o Banco BAI o qual não me conseguiu atender ao tentar abrir ali uma conta. Ao reclamar telefonicamente foi me explicado que este serviço de abertura de nova conta era sub contratado por quem não estaria bem preparado para esse serviço. É caso para a Proteste rever urgentemente a recomendação que publicou.

I contacted for the first time the seller on 08/10, since then we have exchanged several messages but no solution so far. They don't provide a solution for the problem, don't allow me to use the warranty and no refund, they said for me to fix the problem locally, I don't have an expert in wind turbine near me and then they said that can give 32$ with is a small fraction of the price. I want the product to work or another product. This is s brand new that never worked

venho por este , meio cominicar que estou a receber muitos telefonema da EDP comercial ,fasem telefonemas todos os dias e noites, outas veses niguem fala ,sendo que o telefone esta em nome do meu filho ele nem contratos tem com EDP com o nomero 234048504 ,ja lhe disse para pararem de ligar porque e engano e continua a ligar , comprimentos mariana

Adquiri uma máquina de café Philips SM5460/10 em Maio 2021, e na sequência de avaria da mesma (não liga) solicitei um pedido de assistência à Philips, para orçamento e eventual reparação.Recebi do parceiro da Philips (ANOVA) uma proposta de substituição da máquina por outra equivalente, por + 440€, com a justificação que a máquina já não tem peças e não tem reparação possível.A máquina custou 750€ em 2021 e ao final de pouco mais de 2 anos deixou de funcionar, o que é já insatisfatório, e para além disso já não tem peças para reparação. Ainda para mais, a alternativa que me apresentam é ter de gastar + 440€ numa nova máquina, que considerando a experiência com a anterior, poucas garantias me dá que não avarie ao final do mesmo período, ou que caso avarie terá peças de substituição.

Fiz uma pré-reserva de dois jogos no dia 29/04/2023 de dois jogos numa campanha promocional em que um dos jogos era oferecido na compra de outro. Um deles é lançado e eu recebo tudo conforme esperado. Chega à data de lançamento do segundo (o que era considerado oferta) e não recebo nada. Passado duas semanas, ligo e dizem-me que não têm stock. Tudo bem, consigo ver no site que não há stock e aguardo. Passado quatro semanas vejo que há stock no site, bem como em todas as lojas físicas. Ligo para eles a perguntar porque é que a minha encomenda não foi ainda enviada e dizem-me que apesar de haver stock em todo o lado, não há no armazém. Explico que tenho amigos que fizeram a pré-reserva como eu e receberam no dia do lançamento e pergunto se podem falar com a loja para eu receber o jogo. Dizem que é impossível tal coisa mas que vão tentar tratar da situação. Tudo bem, agradeço e aguardo.Ora não é que recebo um email a dizer que como não há stock, fizeram o reembolso do valor que paguei pelo jogo, sendo que era o jogo que era considerado oferta, pelo que me reembolsaram 0€?? O jogo saiu dia 19 de Setembro de 2023 e estamos a dia 25 de Outubro, e vêm-me com esta cereja no topo do bolo!De acordo com a lei portuguesa, se não receber uma encomenda em 30 dias, tenho direito a receber o dobro do valor. Mas não me venham com a conversa que o jogo custou 0€, que a razão de o ter comprado foi a campanha promocional. O valor a reembolsar deveria ser o dobro do PVP.

Ontem fiz um pedido à Bolt food Noscavide para entrega em casa. Por lapso seleccionei take away. Passados alguns minutos apercebi-me do erro cometido e através da única forma de contactar a empresa é através da ajuda. Expliquei o que se tinha passado e solicitei que arranjassem estafeta para fazer a entrega ou então cancelamento o pedido visto que não o podia ir buscar por questões de saúde. A explicação que me foi dada é que faz parte da política da presa Entretanto voltei afazer um pedido igual mas agora já com entrega em casa hoje para grande espanto verifiquei que o pedido foi considerado entregue pedido #FIH67

Bom dia,No dia 14/08/2023 dirigi me a uma loja Vodafone para fazer um contrato de internet pelo valor mensal de 24,99€.Fiz todo o processo, assinei os papeis e ficaram de comunicar para fazer a ligação.Contactaram me e marcaram a ligação do serviço. No dia agendado não apareceram. Estive um dia inteiro em casa e nada. Depois de muita insistência da minha parte agendaram novo dia. Fizeram a ligação. A internet funcionou 15 dias, há quase 3 semanas que não tenho serviço. Contactei, foram a minha casa informaram que era um problema externo. Foram novamente para resolver o problema externo. A verdade é que continuo sem internet. Liguei no sábado e depois de mais de 2 horas em contactos, informam me que o registo que têm é que o problema ainda não estava resolvido, de acordo com a pessoa que me atendeu, ou iam voltar a contactar, ou não fecharam o serviço em sistema. A verdade é que passados 4 dias continuo sem serviço e ninguém contactou.Além de tudo isto a primeira fatura que me mandaram é de 41,02€. Dirigi-me à loja, ficaram admirados com o valor. Procederam à correção em sistema e disseram que em 72h o problema ficaria resolvido. Hoje recebo novamente uma fatura de 41,02€.Além do valor estar incorreto, não tenho serviço há vários dias. Já fui à loja mais de 4 vezes e dizem que não conseguem resolver e reportam. A verdade é que não está resolvido. Posso rescindir contrato com justa causa?

Na sequência de reclamação anterior, venho atualizar que após a ultima consulta com a médica, Drª Catarina Escaroupa, numa tentativa de resolução a bem do problema e no qual, a médica, garantiu que o implante me seria colocado e que pese embora a venda da clínica iria assegurar os pacientes que pagaram o tratamento, não só não me colocou os implantes, como fingiu que os estava a colocar, para depois me informar que os moldes estariam errados e por isso teriam de voltar ao laboratório e por isso não poderia concluir o serviço e como tal a consulta seria remarcada para o dia 24 com posterior revisão a 30, antes mesmo do fecho da clínica que vai encerrar pois foi vendida e entrará em obras pelos futuros proprietários. A situação foi simulada pois não eram as minhas coroas, pois caso fossem estas estariam correta, uma vez que já tinha sido por diversas vezes ajustado e uma situação destas nunca ou muito raramente ocorre. Em consulta posterior com outro dentista, fui informada de que toda esta situação erra irregular e que efetivamente não poderiam ser os meus dentes, ou tratar-se-ia de um muito mau profissional. além da cena encenada, foi verificado que me foi retirada uma coroa. Na tentativa de esclarecimento, tentei contactar a clínica e a médica (que me teria disponibilizado até o seu número pessoal) e ninguém me atende o telefone/telemóvel. Ora isto é, no mínimo criminoso e esta médica não pode continuar a exercer e ser considerada como tal pela ordem dos médicos dentistas. O que esta senhora me fez não é grave, é mesmo muito grave e terá de responder junto das instância próprias. Exigo o meu dinheiro de volta e danos morais

Em 06-09-2023 deste ano, a Requerente, fez em Maçãs de Dona Maria, Alvaiázere, um rastreio auditivo numa carrinha de rua da empresa Auditiv- Emphaty Voices, Lda, com sede em Alcabideche.Após o alegado rastreio, e habilmente pressionada, acabou por adquirir as próteses auditivas. Valor : €4.980,00. Nesse momento foi logo confrontada com a assinatura de um contrato de crédito com a ABANCA.Porém, nunca se sentiu bem com as ditas próteses, ouvindo sempre um eco. Reportou várias vezes a situação e foi visitada por técnicos para um suposto ajuste. A situação manteve-se.Sempre comunicou a situação à empresa e tudo fez para se adaptar.Contudo, continuava a não se sentir bem.E as perguntas que se impoem são: Quem são os técnicos que fazem os ditos rastreios e acompanhamento? Que tipo de exames são feitos e em que condições? Que documentação comprovativa é dada à pessoa que faz o rastreio? Que esclarecimentos são dados e se os mesmos são dados de forma percetível a pessoas idosas? Cumprem as ditas carrinhas tidos os requistos para que possam fazer este tipo de exames?Nessa sequência, em 25-09-2023, e porque se mostrou totalmente inviável o uso das próteses auditivas, resolveu o contrato através de carta registada com aviso de recepção enviando conjuntamente as ditas próteses. Para além disso, comunicou, nessa mesma data, a situação à instituição bancária ABanca, com quem foi efetuado um contrato especificamente para a aquisição daquele bem. Foram enviados emails, quer a uma entidade quer a outra, dando-lhes sempre conhecimento do sucedido.Em 13-10-2023 ontactou telefonicamente a ABanca, uma vez que está a ser instada a pagar até final deste mês. O banco respondeu que não tinha qualquer comunicação por parte da Auditiv, a quem já havia pago a totalidade do montante em causa.Nesse dia, depois de várias tentaivas de contacto por telefone para a AUDITIV, foi afirmado por esta que não havia nada ainda para dizer sobre o assunto.Acontece que o Banco está a fazer a cobrança do valor sob pena de comunicar, num prazo curto, o incumprimento à Central de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal.Como tal URGE dar resposta à situação.Estamos na presença da figura de contratos coligados em que o contrato de crédito foi celebrado única e exclusivamente para a aquisição das próteses à Auditiv.No contrato celebrado com a Auditiv, cuja explicação foi atabalhoadamente feita à Requerente, refere que tem esta 14 dias para a resolução do contrato. A Requerente, com quase 80 anos, não tem os conhecimentos nem foi devidamente esclarecida relativamente ao facto. São dias seguidos? São interpolados?Note-se que nesse prazo ainda houve contactos com a Auditiv para ajustamentos das próteses.A Requerente tudo fez para as manter mas foi de todo impossível e assim também impossível cumprir o prazo dos 14 dias.Sublinhe-se que o consumidor tem direito à qualidade dos bens e serviços, à proteção da saúde e da segurança física, à proteção dos interesses económicos, tem ainda direito a que os bens sejam aptos a satisfazer os fins a que se destinam e a produzir os efeitos que se lhes atribuem, segundo as normas legalmente estabelecidas, ou, na falta delas, de modo adequado às suas legítimas expectativas.Assim, agradeço que seja dada solução ao caso, com a comunicação por parte da Auditiv à Abanca da resolução do contrato.