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Direito a rescisão

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

B. I.

Para: Edreams Portugal

05/10/2023

Venho, por este meio, fazer queixa da edreams uma vez que não cancelei a subscrição (a qual não me foi dado um aviso-prévio) e queria reclamar o meu direito à rescisão mas não tenho forma de contactar a edreams. Quero o meu reembolso da substituição

Mensagens (3)

Edreams Portugal

Para: B. I.

06/10/2023

Estimado cliente, Gostaríamos de confirmar que a sua reclamação foi registrada no nosso sistema e encaminhada para a nossa equipa dedicada à experiencia de viagem para análise. Para o ajudarmos da melhor forma possível, indique-nos sempre o número de confirmação da reserva ou o seu e-mail. Se ainda não o fez, sugerimos que responda acrescentando esta informação. Agradecemos a sua paciencia enquanto trabalhamos para resolver a sua reclamação e garantir que as suas experiencias de viagem correspondem às suas expectativas. Com os melhores cumprimentos, eDreams - Travel Experience Team

B. I.

Para: Edreams Portugal

13/10/2023

O email é guilherme290104@gmail.com e o número dd reserva 12551140485

Edreams Portugal

Para: B. I.

19/10/2023

Estimado cliente, Pedimos desculpas pela demora em nossa resposta. Gostaríamos de informar que a resposta à sua consulta foi enviada diretamente para o seu e-mail. Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária ou para abordar quaisquer preocupações que tenha. Com os melhores cumprimentos, eDreams - Travel Experience Team     '‹


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