Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar a vossa excelência que eu mudei de operadora por causa de fatura alta e me mandaram uma fatura de 89 euros para pagar depois de 2 meses

No dia 04/02/2024 desloquei-me a uma loja MEO e efetuei a compra de um telemóvel. Passadas 48h o equipamento apresentou claros defeitos de fabrico e apresentei-me nesse mesmo dia (06/02/2024) na loja a fazer a reclamação. Processo Nº 1002423280. Quando a entrega do equipamento pedi a troca por um novo ou a devolução do dinheiro que ambos me foram negados porque segundo o funcionário da loja a política da Apple não devolve depois de passadas 24h. Depois de contactar diretamente a marca foi-me confirmado que a informação que me deram era totalmente mentira. O equipamento do processo acima mencionado foi para conserto, passados 26 dias (29/02/2024) fui contactada para a recolha do equipamento, quando me foi entregue apresentava exatamente o mesmo problema e ainda riscos no ecrã. Apesar de exigir novamente o dinheiro ou novo equipamento foi-me negado e foi aberto novo processo de reparação com o Nº1002431369 dia 29/02/2024. Posto isto dia 19/03/2024 fui novamente contactada para levantar o equipamento, quando me foi entregue estava novamente com o mesmo problema, exigi novamente o valor do equipamento ou um equipamento novo e foi-me novamente negado, assim sendo enviaram novamente o equipamento para reparação, processo nº1002437709. Hoje dia 17/04/2024 e passados mais de 60 dias do primeiro processo, fui contactada para o levantamento do equipamento e novamente em más condições, sendo que o funcionário da loja ao receber o telemóvel testou e a avaria continua. Sendo esta a terceira reclamação exigi o valor do equipamento e foi-me negado.

Mário Jorge Simões Nunes, com o NIF 189702931, morador na Rua de Santa Catarina, 104, 2º D, 3220-194 Miranda do Corvo, vem através da presente informar que o atraso da entrega da correspondência por parte dos CTT é superior a 1 semana. Contas atrasadas, cartas de Tribunal, cheques que não chegam. É impensável o que se está a passar desde que os serviços de distribuição postal passaram para a Lousã. Há dias que o correio não é entregue.A vila de Miranda co Corvo é sede de concelho e é um dormitório de Coimbra, O CONCELHO TEM 20000 HABITANTES.O que se está a passar é um caso de Policia.Quem é o responsável pelos atrasos da entrega do correio?

Caros Srs.No dia 21 de Março efetuei uma encomenda no site de uma marca francesa que fez o envio pela Laposte. Fui fazendo o seguimento desta através do site. A partir de dia 2, a mensagem de seguimento informava que a encomenda já se encontrava no meu país e seria entregue. No site estava apenas disponível um número de seguimento internacional mas sem qualquer informação sobre o distribuidor.Também nunca recebi qualquer informação por parte da DPD.No dia 8 de Abril verifiquei através de pesquisa online que o parceiro da Laposte era a DPD e ao fazer o seguimento da encomenda no site percebi que esta foi devolvida por ausência do destinatário. Infelizmente nunca recebi nenhum e mail ou mensagem por parte da DPD a avisar que a entrega seria feita. Durante a entrega também não recebi nenhum telefonema, nem nenhum aviso por escrito na caixa de correio.Neste momento continuo sem ter recebido a encomenda, a marca também não recebeu de volta nem tem informações relativamente a esta.No dia 10 enviei um e mail para o suporte de cliente da DPD mas também ainda sem resposta.No serviço de atendimento ao cliente por telefone também não encontraram nenhuma informação sobre a localização da encomenda. No dia 13/04 efetuei reclamação no livro eletrónico e ainda não recebi resposta.

Boa noite, possuo internet da Meo e através dessa internet possuo um serviço de tv do Brasil, que conectada a internet vejo os canais. Utilizei o serviços uma semana e parou de funcionar. A empresa me informou que o bloqueio vem por parte da Meo. Entrei em contato com a Meo e o que eles disseram que o serviço prestado como utiliza a internet da Meo que tenho contratada, se eles perceberem que o serviço de tv é irregular eles bloqueiam. Alguém pode resolver isso pra mim?

No final de setembro de 2023, entrei em contato com a NOS pedindo um pacote TV+Net+Voz+Móvel para a minha nova morada. Foi-me informado que ainda não havia fibra óptica instalada na nova morada, assim de forma provisória, seria disponibilizada internet via satélite e em até duas semanas (o que seria no início de outubro/23) a fibra óptica seria instalada, assim como os demais serviços.Desde então, tenho lidado mensalmente com os seguintes problemas:- A fibra nunca foi instalada.- Não tenho internet de qualidade, e sempre que ligo a perguntar da fibra, dizem-me que está para ser instalada em poucas semanas, mas nunca dão uma data ou um prazo real.- Não tenho telefone instalado, porque supostamente, a instalação teria de ocorrer em conjunto com a fibra.- Não tenho box ou qualquer pacote de TV instalado, porque supostamente, a instalação teria de ocorrer em conjunto com a fibra.- Tenho a cobrança do valor completo (TV+Net+Voz+Móvel), entretanto, como não tenho TV ou telefone, tenho de ligar mensalmente a pedir o estorno parcial do valor (o que até então, tem sido feito).Ao fim de inúmeras ligações para tentar solucionar o tema, gostava de pedira para a NOS uma das duas soluções abaixo:1 - Instalação do pacote completo que foi-me prometido (com fibra óptica TV+Net+Voz+Móvel).2 - Anulação do contrato atual por incumprimento dos serviços.Fico a aguardar uma resolução.

Boa tarde, desconheço se este será o meio mais indicado para reclamar dos procedimentos pouco éticos e respeitadores da confiança que os cidadãos reclamam dos órgãos de comunicação social. Dos factos: Em janeiro de 2024, renovei a assinatura da revista Visão Saúde através do Grupo de Comunicação Social Trust In News. Estamos em abril e nada recebi. Tentei, por mais de uma dezena de vezes, contactar a empresa pelos números de telefone indicados no seu site (218705050 e 218705000). Para além de se ouvir música, ninguém atende o telefone. Procedi ainda ao preenchimento do formulário de contacto, disponível no seu site, mas não obtenho resposta ao fim se uma semana. O mesmo resultado quando remeti a reclamação pelo email de apoio ao cliente (apoiocliente@trustinnews.pt). Peço assim a v. ajuda para conseguir contornar este problema, na salvaguarda do respeito e confiança que a Comunicação Social nos merece. No fundo, só pretendo que alguém me esclareça o que se passa e puder receber o que paguei antecipadamente.Com os melhores cumprimentosJosé Manuel Anselmo

Sou parceiro da NOS e fui comunicado que posso fazer o cancelamento do serviço de alarme sem qualquer taxa de cancelamento. Sendo assim solicitei o cancelamento dos serviços, estão querendo me cobrar pela quebra de contrato e um valor de acordo com meu uso durante o dia 28/03 até o dia 04/04 ( data em que removeram os equipamentos ), sendo que solicitei o cancelamento dia 05/03, nao tenho culpa que demoraram quase 1 mês para retirar os equipamentos! Não vou pagar essa fatura, muito menos a taxa sobre o cancelamento dos serviços, visto que me informaram que seria gratuito por ser parceiro NOS. Tenho todas as datas e horários dessas chamadas. Hoje liguei para tentar tratar isso e um dos atendentes disse que não tem as chamadas no sistema. Preciso que isso seja resolvido!

Venho por este meio comunicar uma reclamação para a empresa Go & Find que inicialmente pediu o valor de 0,50€ para um serviço e acabou por tirar outro valor de 39,99€ sem o meu consentimento e conhecimento do mesmo.

No dia 16 de Abril de 2024 estava previsto a entrega de uma encomenda na minha residência, a qual eu estava presente na mesma. As 10:04 da manhã recebi uma chamada no estafeta, o qual não ouvi no momento. Retornei a chamada às 10:07, apenas 3 minutos depois, no qual o estafeta atendeu informando o local onde se encontrava que era apenas 500 metros da residência. Que me informou de forma ríspida e mal educada que não era caranguejo para andar para trás, que só realizaria a entrega no dia seguinte. Eu paguei pela encomenda assim como o serviço de entrega e tenho direito a receber um bom serviço. Como consequência da atitude do estafeta não tive a encomenda na altura que devia. É ao ligar para resolver a situação fui tratada com falta de respeito.