Reclamações públicas

Exmos Srs Em finais de Setembro foi entregue um sofá, tem 3meses. O sofá tem um tecido tão mau que quando me levanto o assento fica todo enrugado como se tivesse tecido a mais ou tecido elástico. Reclamei telefonicamente, enviaram técnico que concordou que realmente o sofá não está em condições e que parece ter 10anos. Chegou à loja e relatou que estava tudo ok. Liguei para a loja onde me disseram que era normal dependendo do peso das pessoas,do tempo que estavam sentados, de quantos éramos, da exposição solar (somos dois e não somos pesados) esse colaborador gozou comigo. Só pode. Espero que façam alguma coisa pois não vou ficar com um sofá que parece velho quando só tem 3 meses. Obrigado Atenciosamente Teresa Santos Vaz

Serviço insatisfatório prestado, nomeadamente no que diz respeito à falha na entrega de encomendas, ao fraco apoio ao cliente e ao fornecimento de informações incorretas. A encomenda não foi entregue dentro do prazo indicado, sem qualquer aviso prévio ou justificação válida. Perante esta situação, tentei contactar o apoio ao cliente por diversas vezes, tendo encontrado grandes dificuldades em obter resposta. Quando consegui contacto, as informações fornecidas foram contraditórias e, em alguns casos, manifestamente incorretas, não correspondendo à realidade do estado da encomenda. Esta falta de profissionalismo e de comunicação adequada causou transtornos desnecessários, perda de tempo e total falta de confiança no serviço prestado. Considero inaceitável que o cliente seja induzido em erro e que não exista um acompanhamento eficaz das situações reportadas.

Exmos. Senhores, Em 04/12/2025 adquiri 4 unidades de Victoria´s Secret Bare Vanilla Spray 250ml por 19,60€ cada. A referência da encomenda é 9342863423. A 11/12/2025 recebi uma vossa encomenda, mas em vez de ter recebido as 4 unidades, recebi apenas 2. Após ter enviado fotos que me foram pedidas e de ter feito diversas reclamações e de ter ligado todos os dias, e de me ter sido dito por funcionárias vossas de que uma fita branca que vinha à volta da caixa não ser utilizada por vocês, que terá sido uma questão da v/transportadora, hoje recebo um e-mail a dizer que após averiguarem, quer vocês quer a transportadora, que "não foram encontradas evidências que sustentem a reclamação apresentada", se o facto de o embalamento não vir conforme as normas da Notino e as inúmeras queixas que recebem sobre produtos comprados e não enviados, não é suficiente para assumirem a culpa, ou até, mudarem de transportadora,devo dizer que nã deverá demorar muito tempo, até FAlirem! Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 28/11/2025 adquiri uns tênis ), da marca Nike hot sped 2 drake noctan tamanho 38.5, pelo valor de 76.00euros. O pagamento foi efetuado no momento por referencia multibanco. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo de 20 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 06/12/25,15/12/25, 18/12/25 e não obtive a resposta de que o bem está para entrega nem que fui envioda. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da referida encomenda nº 27439, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 2 dezembro 2025 adquiri uma esfregona a vapor 2 em 1 + 8 discos pelo valor de 43,20 €. Encomenda #217 268 2025. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme informação na encomenda a entrega seria efetuada entre 3 a 5 dias uteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços quer para o telemovel que está no site ( 920 365 023) nos dias 17 e 18 dezembro ( que está desligado) e enviei email para vosso serviço de apoio no site dia 17 dezembro. Não obtive qualquer resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Ex Srs, No seguimento de uma compra efetuada no site da empresa MisterTuga, no dia 25/10, onde encomendei 6 artigos de desporto, a mesma foi recebida dia 20/11, sendo que entre este periodo não recebi qualquer ponto de situação ou atualização da encomenda. No dia da recepção, identifiquei artigos em falta (1) e um artigo errado. Entrei por diversas vezes em contacto com o suporte publicado no site, por email, whatsapp, nas redes sociais sem qualquer retorno. Finalmente a 30/11 informam-me via whatsapp que o suporte ao cliente tem outro numero de contacto, não me dão alternativa para trocar o artigo errado (dizem que me dão um vale para uma nova compra) e após muito insistir referem que me dão enviar o artigo em falta e que iria receber um email com a informação da entrega. Considerando que, a 18/12, e após muita insistência continuo sem receber os artigos em falta nem qualquer retorno da empresa, quero apresentar queixa formal e solicitar a restituição do valor devido.

Fiz uma encomenda dia 28/11 e até hoje não recebi o meu produto, nem sequer por parte da nike e da transportadora DPD existe uma clarificação de todo o processo e continuo sem saber quando vou receber a dita encomenda e a nike não devolve o dinheiro enquanto a encomenda não estiver na minha posse. Então se não receber fico sem encomenda e sem o dinheiro. Muito mau para empresas com a dimensão da nike e da própria transportadora DPD. Não recomendo e foi a minha última compra online com esta dita marca gigante, que com todo este processo deu para perceber que não existe qualquer organização e comunicação com o próprio cliente. Mais uma empresa que prioriza os lucros e as vendas e não os seus clientes.

Exmºs Senhores, Em 23 de Novembro de 2025, encomendei à empresa Falcon Outlet, 2 camisolas, no valor de 48,00€. Dado o decorrer do tempo, sem obtenção de qualquer informação, referente à entrega da encomenda, enviei a 14 e 16/12/2025, emails solicitando resposta no que concerne à entrega da mesma. Nunca obtive resposta por parte da empresa. Já fiz a participação no Portal da Queixa e nesta data, enviei novo email a cancelar a encomenda, solicitando o reembolso da verba regularizada.

Exmos. Senhores, Em 01/12/25 fiz uma compra através do site da Primor. Na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 4 a 5 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços de assistência ao cliente mas sem respostas, o estado da minha encomenda permanecer como 'Pedido de recolha reencaminhado à transportadora' e não consigo falar com ninguém da Primor. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido pedido, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Encomenda: 2003938224. Cumprimentos.