Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Deporvillage, pelo valor de 73,94 €. O pagamento foi efetuado no momento. A entrega ficou marcada para dia 5 de Maio. Estive em casa, ninguém apareceu. Enviaram-me um email a dizer que por não ter sido possivel a entrega a encomenda está num ponto de recolha. O link que apresentam para ver qual o ponto de recolha nao funciona. TODOS os contactos que são indicados quer da Deporvillage, quer da transportadora GLS nao funcionam. Não é possível falarcom ninguém. Para além de não saber a que ponto de recolha se referem eu paguei a entrega em . Tudo leva a querer que se trata de uma fraude. Gostaria de ver resolvido este assunto rapidamente