Reclamações públicas

Ex.mos Senhores Acílio Mendes Titular do contrato Edp Código do contrato – 160807133893 RUA CARLOS GEORGE LT 3 A. 1800-051 Durante alguns meses tive o contrato supra identificado com a Edp para fornecimento de energia elétrica. Aquando da feitura desse contrato convenceram-me a contratar uma espécie de seguro Edp a que chamaram serviços. Nunca usei esse “seguro” mas paguei-o sempre. De há uns meses a esta parte, arrendei a casa. O titular desse arrendamento fez um contrato, que desconheço, com a companhia que quis. Recentemente apercebi-me que a Edp continua a faturar-me esse seguro, apesar de eu já não ter contrato e, por essa via, estar impossibilitado de poder usufruir de quaisquer contrapartidas que esse seguro eventualmente me facultasse. Contactado os serviços da Edp disseram que não só era normal estarem a faturar algum sem qualquer contrapartida possível, como iriam continuar a fazê-lo porque estava preso a um “contrato de fidelização" que renovou o mês passado. Quero também dizer e frisar que quando me convenceram a fazer o tal contrato ninguém me falou em qualquer fidelização. Se o tivessem feito, a conversa acabaria no momento, porque tenho por princípio não alinhar nestas situações. Relembro sim, que sempre falaram numa espécie de seguro. Perante esta situação, de estar obrigado pagar um serviço que nem sequer, hipoteticamente, poderei usufruir, só posso dizer que a considero um espúrio. Assim apresento esta reclamação dizendo que não pagarei mais nenhuma fatura, inclusive a que está a pagamento até ao dia 2/9/2026: • Fatura no FT2026 K2426/240001611721. Os melhores cumprimentos

Exmº(s) Senhor(es): Fernando José Gonçalves Paulo Ferreira, com o NIF 178990493 e morador na Rua Jorge Sena 196, 3700-502 Arrifana VFR, vem por este meio apresentar a seguinte reclamação contra a EDP Comercial, com base nos seguintes fatos: - em 12/11/2025 a EDPC iniciou o fornecimento de energia à moradia em causa - em 27/11/2025 a EDPC iniciou o fornecimento de gás à moradia em causa - todas as faturas emitidas posteriormente foram sucessivamente reclamadas relativamente ao gás - isto porque não há consumo de gás há vários anos na moradia em causa, apesar de ter a instalação devidamente certificada - a EDPC fazia estimativas de consumo e continuava a faturar, daí as sucessivas reclamações - à cerca de 2/3 meses a EDPC começa a tentar cobrar 52,67€ sem nunca mencionar nem apresentar documentação de suporte - daí tem havido reclamações sendo a ultima de 13/8/26 que ficou registada com o nº 8191018934 e que a EDPC deu a resposta que anexo - alias foi nessa data que fiquei a saber que o valor que a EDPC reclama é devido ao gás - mais informo que a EDPC cortou o fornecimento de gás em 21/7/26 sem me dar conhecimento apesar de me informar que não deram indicações para tal (ver chamadas gravadas pela EDPC) - depois na fatura de 12/8/26 debitam 27,96€ do corte de gás - essa fatura foi reclamada - em 14/8/26 foi feita a religação do gás a pedido da EDPC - mais informo que o pagamento das faturas é feito por débito direto Em função do exposto e porque considero que a EDPC me está a tentar extorquir uma quantia indevida (52,67 + 27,96), venho solicitar a V. Exas a v0ssa intervenção na resolução desta situação completamente descabida e abusória por parte da EDPC. Sem outro assunto de momento Cumprimentos Fernando Ferreira

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato com o o NIF 146 462173, comuniquei-vos já em momento anterior o facto de não aceder às minhas facturas na Vossa plataforma (histórico) e efectuar o pagamento das mesmos no prazo previsto. Abri um ticket na Vossa plataforma com a ref. [Ticket #HGL34KP1] null 2011215621, a alertar para a situação, o qual não teve o tratamento devido. Reforço o meu pedido e informo, desde já, que irei trocar de fornecedor devido à falta de apoio do Vosso backoffice. Cumprimentos.

Exmos Senhores/Senhoras Venho por este meio,mais uma vez, manifestar o meu descontentamento quanto ao comportamento da EDP, em relação ao qual até aqui , sempre pensei que teria sido resolvido. O motivo da minha insatisfação prende-se com o facto de começar novamente a sentir-me ameaçado com e-mails, cartas e sms no meu telefone. Depois de algum tempo de silêncio total, pensei que o caso estava resolvido, mas hoje confirmo que não. Caros Senhores/Senhoras Agradecia muito o vosso suporte, dicas para a melhor maneira de ripostar à EDP. Envio também um anexo. PS: Este é o último email de outra companhia de advogados contratados pela EDP Atenciosamente Romao Neto

Exmos. Srs. da Direção de Apoio ao Cliente da Endesa, Eu, Joaquim, com 87 anos de idade, venho por este meio apresentar uma reclamação formal e urgente contra a Endesa devido à redução abusiva de potência do meu contador do poço, que me deixou privado de água em casa. Gostaria de expor os factos com precisão: 1. Erro de Morada e Extravio: As vossas cartas têm sido enviadas para a morada "Rua Cavada da Ladeira, 9033", uma rua e número que não existem na minha aldeia . No passado, cheguei a receber faturas anteriores apenas porque o carteiro habitual me conhece pessoalmente e sabia onde entregar. Devido à enorme dificuldade de comunicação convosco, acabei por deixar o endereço assim. Contudo, agora (provavelmente devido às férias do carteiro habitual), a carta com o aviso de pagamento em falta extraviou-se por completo. 2. Receção da Carta e Deslocação: Só tive conhecimento da situação no dia 14 de agosto, através de uma carta que dava o prazo de pagamento até 31 de agosto. Residindo na Serra do Caramulo, sem multibanco ou postos de correio na aldeia, desloquei-me propositadamente no dia 18 de agosto aos CTT de Campo de Besteiros para pagar o valor pedido. 3. Redução de Potência e Falta de Água: Ao regressar a casa, verifiquei que estava sem água. Um eletricista confirmou que a vossa empresa limitou a potência do contador. Como este contador serve apenas para a bomba do poço (que consome mais de 1,15 kW), a vossa redução de potência equivaleu a um corte total de água, sendo esta a minha única fonte de abastecimento. 4. Mau Serviço de Apoio Telefónico: o Um vizinho contactou-vos e a vossa operadora descartou as culpas para a E-Redes, ocultando que a Endesa tinha ordenado a redução de potência. o Dia 19 de agosto, voltei a contactar-vos. A operadora insistiu rudemente que eu acedesse ao vosso site, demonstrando total falta de sensibilidade pelo facto de eu ter 87 anos, não ter computador nem usar a internet. A Endesa falha gravemente na inclusão de clientes idosos. o Além disso, a operadora recusou-se a corrigir a morada de envio para a minha morada correta, onde recebo perfeitamente as cartas de outro contador vosso. Exigência Urgente: Restabelecimento Imediato: Solicito o restabelecimento urgente da potência contratada. O pagamento foi feito nos CTT no dia 18/08/2026 e o comprovativo seguiu em anexo num email enviado a apoio.endesa@endesa.pt …Apoio que não apoia coisa nenhuma porque alem de não responderem recebe-se um mail automático escrito em letras pequeninas dizendo no final: só para empresas! Enviei também o comprobativo no site Endesa em pedidos e reclamações: e um mail automático responde: Agradecemos o seu contacto e informamos que o seu pedido foi registado a 21-08-2026 16:57 com o n.º CA-29465359. E nada…. Continuo sem água em casa… Hoje dia 22 de Agosto continuo sem agua em casa com a potencia do contador do poço reduzida e ao contactar o apoio cliente me informam que reclamações só na próxima segunda feira 24 de agosto é que respondem. Mas que companhia é esta sem apoio cliente?

Liguei para assistência bricovitor porque causa de uma avaria num esquentador. Quando o técnico la chegou após 10 minutos de inspeção disse me que a placa estava queimada (pelo vistos acho que é o diagnóstico de quase todos os esquentadores). Pedi um orçamento para me colocarem um novo,como era muito caro decidi optar por outra empresa. QUANDO A OUTRA EMPRESA FOI ME COLOCAR O ESQUENTADOR NOVO, AO RETIRAR O SUPOSTO AVARIADO DISSERAM ME QUE TINHA FIOS DESLIGADOS E EU PEDI PARA ME DAREM UMA VISITA DE OLHOS ANTES DE TIRAREM O ESQUENTADOR . DEPOIS DE UMA LIMPEZA E DE METEREM OS FIOS OU SITIO VOLTOU A FUNCIONAR. QUERIA AGRADECER A TIEN21 POR ME ACEITAR O ESQUENTADOR NOVO DE VOLTA. PAGUEI 85 EUROS A BRICOVITOR PARA DIZER QUE TINHA QUE POR UM NOVO POR 750 EUROS E A TIEN21 120 EUROS PARA ME RESOLVER O PROBLEMA EM 30 MINUTOS

venho reclamar pelo atraso elevado do serviço mês de maio 2024 teve a licença de construção da minha fabrica fez pedido de ligação a rede para obras fui negada por não linha estava demasiada subcarregada fez 5 pedidos diferentes potencias tudo fui renegado a seguir a meu vizinho pediu 10x35 fui dado essa potencia me diziam que tinha que ser PT E EU SEM UM CAVO LIGADO A REDE ok fez o pedido 100k e só me considero 60k tudo já tratado mês setembro 2025 me apresentarão uma conta 28.714.63 fui paga 5\10\25 pois já se passou do inicio 2anos e meio eu sem luz fez obra recuso gerador ja estou a trabalhar na fabrica 1 ano e meio com licenças de utilizam e eu sem luz com oposição de traseiros ficava pendente eu no terreno a pedir para me deixar passar a linha para ser mais rápido paresia que ainda ficava mais lento com tudo certo dia me ligarão que estava em estudo fazer uma parte sobre solo mas que tinha que pagar mais eu recosei pagar mais pois eu ja tinha pago o que não devia pois já avia problema na linha a muitos anos a qui na mesma freguesia cervais que pouco conhecido que avia luz fraca que ate presidente junta não sabia que o insistia processo ressente pois engenheiro da e redes que passou ca no muemo dia que fui a ermida e comentou que andava em estudo a situação no lugar vizinho 1k distancia pois ai não avia negam que paga-se como eu pagai fui e redes que pagou ou municípios pois essa obra toda linha veio no sol cerca 2k ele fui a parada de Gatim a Cervães a mim atrasara por eu não pagar mais por vir uma parte no solo a obra de cervais mais recente ja esta em corço e a minha esta parada pois tenho fabrica com empregados direto e indiretos 50 pois ja teve que fazer despedimentos por não aguentar com despesas gerador com gasóleo 2,00euros e fizer o que podia aguentar nem eu apagar fizer o ainda trabalho pois eu ao devia pagar o que vai ser para todos e mesmo a sim estou a ser descriminado pois uns tem amigos outros tem inimigos e rede braga alguém esta ser pago para me empancar o processo peço que entretenha sobre meus diretos de consumidor 2 anos e meio sem um fio ligado pois isso não e correto nos estamos num pais que nada fusiona

Exmos. Senhores, Aderi ao serviço de electricidade e gás natural da Galp no final do mês de julho e, até à data (21/08), ainda não recebi as condições contratuais, isto apesar de já ter contactado por telefone e por escrito o apoio ao cliente por diversas vezes para tentar resolver a situação. Por isso, apresento a minha reclamação e peço a resolução desta situação o mais breve possível. Grato. Cumprimentos.

Em finais de Janeiro deste ano deixei a endesa e mudei para a golenergy pois achei que a ultima fatura era exorbitante o montante, contactei a endesa e disseram que tinha que pagar a fatura de um mês de cento e tal euros e que depois podia reclamar para eles verem o que não estava correto, o facto é que paguei e reclamei até me mandaram ligar diretamente para a distribuidora para ver se tinha uma resposta mais rápida, coisa que fiz passado alguns messes a floene me responde e eu encaminhei o email para a endesa mas até à data ninguém quis saber, hoje depois de voltar a falar com a endesa estou cansada pois neste país primeiro pagasse e depois reclamasse mas receber o dinheiro que se pagou a mais leva uma eternidade, por este motivo agora com esta reclamação espero que dêem seguimento pois já passaram muitos meses.

Sou cliente da Galp e hoje após verificar que o débito da minha factura não ocorreu na minha conta conforme mensagem recepcionada no passado dia 05.08, a qual avisava que o débito iria ocorrer no valor de 45,50 € ( que nem é o valor da factura)a dia 10.08. Além destes tinha a última prestação no valor de 2,64 € de um plano anterior a pagamento no início deste mês Ambos não foram efectuados os débitos na minha conta, não foram devolvidos, verifiquei logo isso antes de entrar em contacto com a linha da Galp. Portanto detectando isto entrei em contacto agora com a linha da Galp que qual não foi o meu espanto me disse que poderiam dar-me os dados os quais deram e já efectuei o pagamento do valor em falta do plano, mas da factura não pois a mesma encontrava-se em contencioso, onde me facultaram então os dados da advogada que tinha o processo. Lamentavelmente não tenho um contacto, uma mensagem nada da parte da Galp tirando estas que menciono e posso provar com os sms recebidos e apenas isso, não recebi sequer um único e-mail e tenho uma factura com data limite ultrapassada de 8 dias em contencioso? Segundo o operador que me atendeu na linha da Galp não sabe explicar o porquê do débito não ter sido efectuado uma vez que me confirmou antes, estar activo o débito, assim como também não sabia explicar o facto da factura estar em contencioso, de certo que acedendo às gravações da mesma uma vez que as chamadas são todas gravadas conseguiram verificar o que aqui indico. Posto isto enviei e-mail á advogada ( o qual junto cópia em anexo)a solicitar os dados para pagamento da FT No: 396363545801 emitida a 08.07 - data limite de pagamento 10/08 e valor de 52,40 € - valor correcto e total a pagamento uma vez que os 45,50 € são apenas de serviços não incluindo o seguro, que foi outra novidade que recebi agora até o valor do débito é em separado! É lamentável mas desde que a Galp alterou o seu software o funcionamento decresceu e tem sido situações umas atrás das outras que infelizmente não decorrem de boas políticas de funcionamento para continuar a decidir ter este comercializador. De lamentar também que com esta transição para contencioso de certo irão cobrar encargos á factura. Já é o segundo incidente que comunico e faço queixa deste comercializador aqui. Grata