Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 10/2024, assinei o contrato nº ag-241008-1976698 Como podem verificar pela(s) fatura(s) anexa(s),os valores já passaram mais de seis meses e colocaram plano prestacional Cumprimentos.

Mais uma vez coloco nesta aplicação os documentos que me pedem, se a EDP tem 50 anos, e devemos respeitar eu tenho muito mais, e não tenho sido respeitado pela EDP. Primeiro é a inscrição do CAE, depois é o documentos de series, depois é os CAEs associados a minha pessoa, com inicio e fim, claro que está ainda qualquer um deles teve fim, a não ser, a venda o CAE Secundário 2 35123 PRODUÇÃO DE ELETRICIDADE DE ORIGEM SOLAR com inicio a 2026-02-26, caso o problema não seja resolvido, pois o documento foi enviado da forma que o funcionário que me atendeu do outro lado da linha, e veem agora, mais uma vez pedir o documento. Digam de uma vez por todas o que querem, caso contrario, como foi dito por mim, e que está gravado, podem vir buscar os paineis solares que não são meus, mas eu não pago nada que esteja associado ao levantamento dos mesmos. Mais informo que irei encaminhar este email para a DECOPROTESTE. Obrigada

Exmos senhores Desce setembro de 2025 que a faturação da Galp é errática e depois de me ter sido apresentada uma fatura, de 2 meses ,no valor 252,41€ preparam-se para voltar a fazer o mesmo , porque não há faturação desde 16 de fevereiro.

Exmos. Senhores A minha máquina Indesit de lavar roupa avariou durante a tempestade Kristen. Segundo o técnico credenciado da Astecaldas o dano foi provocado por variação da corrente eléctrica o que resultou em danos no módulo de potência. Valor da reparação: €156,00 Deslocação: €45 Solicito ser reembolsada deste valor. Com os melhores cumprimentos, Maria Alexandra Prazeres Peres Associado Deco 6549782-51 Telemóvel 917659765 R. Maestro Carlos Silva, 6 - 2° frente 2500 321 Caldas da Rainha

Srs Solicito a devolução do valor cativo de 150 euros, que até o momento ainda não foi efetuado. A compra do combustível foi em 17 de março e a efetivação em 19 de março. Este valor está fazendo falta para mim. Obrigado

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº (CG2444758). Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas – (DESCRIÇÃO DO ERRO). Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Hoje, 20/03/2026 ao abrir a torneira nesta hora (22:00) a agua estava saindo suja!!! Com coloração castanha, isso e um absurdo, as contas estão pagas em dia e receber uma água dessa é uma falta de respeito. Então pergunto, beberiam uma água dessa?

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra a Iberdrola, relativamente a uma situação de faturação incorreta, cobrança indevida e ameaça injustificada de interrupção do fornecimento de gás. Foi-me enviada uma fatura no valor de 176,17€, referente a um período de consumo entre os dias 2 e 15 de dezembro de 2025. Considerando o valor manifestamente desproporcional para cerca de duas semanas de consumo, contactei o fornecedor no dia 30 de janeiro de 2026. Nesse contacto, foi-me confirmado que existiu um erro na estimativa de consumo. Na mesma chamada, forneci a leitura real do contador, tendo sido informado que a fatura seria corrigida e que me seria enviada nova comunicação com os valores corretos. Posteriormente, recebi uma nova fatura no valor de 76€, a qual foi prontamente liquidada, assumindo tratar-se da correção definitiva. Contudo, voltei a receber um aviso de interrupção de fornecimento, exigindo novamente o pagamento do valor inicial de 176,17€. Após novo contacto com a Iberdrola, foi-me indicado que deveria proceder ao pagamento desse montante para evitar o corte do serviço. Esta situação é inaceitável e viola os meus direitos enquanto consumidor, nomeadamente: * **Regulamento de Relações Comerciais da ERSE (RRC)** – que estabelece que a faturação deve basear-se em consumos reais sempre que possível, sendo obrigatória a correção de erros de estimativa após disponibilização de leituras reais; * O direito à **faturação transparente, correta e baseada em dados reais**, conforme previsto no setor energético regulado; * A proibição de cobrança de valores indevidos resultantes de erro do comercializador; * A obrigação de não proceder à interrupção do fornecimento quando existam **valores em disputa fundamentada pelo cliente**; * A **Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96)**, que consagra o direito à proteção dos interesses económicos do consumidor e à prestação de serviços de forma adequada e leal; * O **Decreto-Lei n.º 84/2021**, que reforça os direitos do consumidor quanto à conformidade e correção dos serviços prestados. Face ao exposto, não reconheço a dívida no valor de 176,17€, por resultar de erro de estimativa já reconhecido pelo próprio fornecedor e entretanto corrigido com emissão de nova fatura, já paga. Assim, venho solicitar: 1. A anulação imediata do valor indevido de 176,17€; 2. A regularização definitiva da situação contratual; 3. A confirmação expressa de que não será efetuada qualquer interrupção do fornecimento de gás; 4. Um esclarecimento formal e fundamentado sobre a origem do erro e a duplicação da cobrança. Caso a situação não seja resolvida com a maior brevidade, reservo-me o direito de apresentar queixa junto da **ERSE – Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos** e demais entidades competentes. Com os melhores cumprimentos, ELISA MORENO

Exmos. Senhores Sou cliente na EDP Digital desde o dia 29/01/2026 e pergunto o seguinte: - Hoje mesmo recebi a 1ª fatura da Luz e reparei que a contagem da luz, é no total 186 kwh, do dia 29/01/2026 a 20/02/2026. - Pergunto porque não aparece na fatura o inicio e o fim da contagem em vazio, ponta e cheio. - Já estive em duas empresas de luz, e tinha o inicio e fim da contagem. - Fiz uma ligação para o atendimento ao cliente e disseram, por eu ter painéis solares, que não aparece o inicio e o fim. Não sei porque não, se noutras empresas aparece. - Assim não sei se estou a pagar mais kwh. - Agradecia uma resposta vossa. Com os melhores cumprimentos João Dias

Basicamente o mesmo tipo de atendimento que todos os comentários relatam. Comprei um sistema autoconsumo ha 1 atrás, um Inversor deixou de funcionar, tive de me desenrascar pois ninguem na Sun Energy quer resolver isto a bem. O Belini ignora os emails para ver se me esqueço da garantia da seccao de Albufeira. Telefonei pa sede em Coimbra, disseram para mandar email ao chefe Raul, ja passou 1 mes e este senhor nem responder ao email sabe. CONCLUSAO: nao querem resolver a bem, possivelmente vamos recorrer ao tribunal para resolver isto pois ja paguei a outra empresa para nos resolver isto e enviamos o Inversor de volta pa sede da Sunenergy. So tava a pedir o preço que gastei num inversor novo noutra loja, mas assim vou pedir indeminizacao tambem, pois com crianças em casa neste tipo de situação alguem tem de se responsabilizar pelos os actos da Sun energy.