Águas de Barcelos

Exmos Senhores, venho fazer está reclamação, por não estar conseguindo fazer junto a Aguas de Barcelos. Lá estive por 4 vezes, para passar a leitura e eles não aceitam as leituras que tenho informado. Solicitei o livro de reclamações, e me foi negado. Venho informando as leituras nos últimos meses , mas não estão sendo cobrado pela leitura informada, e sim pela estimativa. Me informaram que a data de leitura havia mudado. Ok. Aceitei. Na data informei a leitura por e-mail, no total de três, no dia 07 dia 08 e dia 09 nenhum e-mail foi respondido por AGUAS de Barcelos, menos ainda a leitura na CONTA foi considerado. Aguardo retorno . Meus melhores cumprimentos. Marco Miranda.

Bom dia, recebi na semana passada (20/09) um sms da parte das águas de Barcelos a solicitar o pagamento de uma fatura de abril até ao dia de ontem (25/09), de forma a evitar o corte.Informo que não recebi nenhum aviso de corte por escrito / correio. Além disso, os avisos de corte têm que ser enviados com, no mínimo, 20 dias de antecedência.Só consigo fazer o pagamento na próxima semana, e não tendo recebido o aviso por escrito, ainda irei a tempo. Já solicitei esclarecimentos por email ás aguas de barcelos e não obtive resposta, e receio que mesmo assim procedam ao corte da água.

Boa tardeTinha um acordo com a aguas de barcelos, onde fui contactada hoje (16/03/2022) ás 17ho sentido de me alertar que o mesmo tinha sido incumprido por falta de pagamento desde Novembro, e que teria até amanhã (17/03/2022) ao meio para fazer o pagamento do valor em dívida. Em primeiro, apesar de ter sido descuidado da minha parte em verificar se me estavam a retirar o dinheiro todos os meses, não acho correto me ligaram a darem algumas horas para fazer o pagamento, e além disso não tenho esse dinheiro. Segundo, estamos em Março, porque só me alertaram agora?O meu marido está de baixa, foi operado e não tenho como pagar qualquer valor. Recebo um ordenado mínimo, temos renda para pagar, um filho... Além disso, estou descontente com a abordagem que fizeram : Está marcada às 9h, mas venha com dinheiro. Não acho correto este tratamento da parte desta empresa. Eu fiz um acordo com a intenção de o cumprir, e a intenção continua. Pretendia encontrar que me ajudassem a encontrar uma solução, umas vez que acho que a aguas de barcelos nega arranjar uma solução, apenas exije o pagamento e ameça me tirar o contador da água, caso não faça o pagamento dentro de algumas horas.

Exmos. Srs.Recebemos a visita dos colaboradores das Águas de Barcelos no passado mês de fevereiro e solicitaram o encaminhamento de um tubo de queda de águas pluviais para a via pública ou ao coletor de águas pluviais do arruamento. Nesse momento perguntámos que prazo nos seria dado para a instalação dos equipamentos e o vosso colega falou em seis meses. Ficámos descansados e começámos a procurar um empreiteiro.No entanto, remetendo-me à vossa comunicação do dia 26/12/2021, com a referência CA/22/2021 o prazo passou para 30 dias a contar da data do recebimento do ofício, ou seja, a contar do dia 3 de março de 2021!Nesse mesmo dia efetuei um contacto para os vossos serviços em Barcelos, dizendo que o prazo era muito curto e pedia o prolongamento do prazo para tentarmos encontrar um empreiteiro capaz de fazer as obras e arranjar o dinheiro para a realização do serviço. O vosso colaborador que recebeu a chamada tomou nota do pedido e disse que iria dar notícias quanto à decisão.Como não obtivemos resposta, voltamos a ligar a semana passada e nada me souberam dizer, além de que o pedido estava a ser analisado.No entanto, segunda-feira, dia 22 de março recebi a fatura da água onde foi efetuada uma cobrança extra de quase 30€! Liguei de imediato para os vossos serviços e informaram-me que era normal e que teria de pagar essa multa enquanto a obra não fosse efetuada! Fico sem perceber por que motivo a política da vossa empresa é o castigo, em vez da negociação. Eu informei os vossos serviços que necessitava de mais tempo, não fui informado de nenhuma decisão dos vossos serviços, até hoje, quanto ao meu pedido, além disso aplicam uma multa de quase 30€!!Agradecia que efetuassem a devolução do dinheiro e que me dessem um prazo mais dilatado porque o empreiteiro contratado só consegue fazer a obra em abril. Além disso, não chove e não sei por que motivo devo pagar as águas pluviais.Apenas preciso de mais tempo, informei que a obra iria ser feita, desde o início!Pede deferimento.Cumprimentos.Américo Matos.