Exmos Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço de abastecimento de águas fornecidos por águas de barcelos, pelos seguintes motivos:
No dia 04-02-2026, um técnico enviado pelas Águas de Barcelos entrou dentro da minha vivenda sem quakquer autorização, acedendo à garagem onde se encontra o contador de água. A porta não estava trancada à chave, mas não foi dada quakquer permissão para entrar, e o meu irmão estava a dormir no momento, o que configura uma intrusão indevida em propriedade privada.
Sem qualquer aviso prévio ou carta de aviso de corte de serviço, a água foi cortada de forma abrupta, causando transtorno e incómodo na habitação
Quando contactei a empresa, fui informada de que " a porta não deveria estar destrancada ", p que considero uma justificativa inadmissível para a entrada não autorizada e para a interrupção do serviço.
O valor cobrado de cerca de 200€ pelo corte e restabelecimento do serviço é excessivo e despropocional, não refletindo qualquer norma de razoabilidade ou regulamentação aplicãvel a este tipo de serviços essenciais
Dado exposto solicito
Uma explicação detalhada sobre a entrada não autorizada na minha propriedade e a falta de aviso prévio
A revisão imediata dos valores cobrados, considerando a situação abusiva
Envio em anexo fotografias da porta de entrada da casa, salientando que é a unica entrada para a poriedade
