Painéis solares sem funcionar há três meses

Exmos Senhores Venho por este meio demonstrar o meu total descontentamento com os serviços da Galp Solar, pois em 2022, mais propriamente em 14/02/2022, estabeleci um contrato com a referida empresa para o fornecimento e montagem de painéis solares, pelo valor total de 2,530,00€, liquidado mensalmente em prestações, com final em 2028. Estes painéis de vez enquando tinham avarias, que eram suprids através de contacto telefónico, agora há cerca de 3 meses os painéis deixaram de funcionar , situação que foi logo do inicio reportada, sem que ninguém desse a devida importância ao assunto. Nestes últimos quinze dias , tive um contacto de um colaborador da Galp Solar que me informou que me iriam enviar um orçamento para solucionar o problema, sem me informarem de que tipo de avaria era nem qualquer justificação sobre as minahas denúncias constantes. Hoje recebi o dito orçamento no valor de € 840,31, ou seja 34% do custo total do equipamento, para a substituição ou troca de três microinversores, mas não fazem qualquer referência da razão pela qual os mesmos têm que ser trocados e qual o motivo da mesma troca. Este procedimento tem tudo menos alguma transparência.

Exmo/a(s) senhor/a(s) , Em resposta à reclamação submetida junto da DECO Proteste, identificada com o número 14403204, enviamos em anexo a nossa comunicação formal com os detalhes relevantes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Com os melhores cumprimentos, Serviço a Clientes Galp galp.com Se não é o destinatário deste email, por favor notifique imediatamente o remetente e elimine-o. Não deve utilizá-lo para qualquer finalidade nem divulgar o seu conteúdo a ninguém.

Recebi a vossa justificação sobre a minha reclamação, na qual não inovaram as respostas anteriormente dadas. Porque achei o orçamento enviado muito inflacionado e sem justificção alguma para procederem à troca dos microinversores, não aceitei o mesmo. Recorri a um técnico conceituado para me ajudar na solução do problema, que os senhores não quiseram resolver há mais de três meses. Foi-me diagnosticado que o problema estava num dinjutor, que estava colocado no sótão de minha casa, e montado na altura da montagem dos painéis pela equipa responsável pela mesma, e que não me deram qualquer informação sobre a existência do mesmo. Desde o momento em que o mesmo foi novamente ligado, os painéis começaram a funcionar, mas sem qualquer colaboração da vossa parte.