Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em Ermidas Sado foi detetado um dano num poste de eletricidade público a 26 de Julho de 2025. Nesse mesmo dia foi reportado à E-redes, sendo que recebi o um telefone de técnicos que dizem ter ido ao local. Hoje a situação continua, mesmo com funcionários da E-redes a reportarem/relembrar a situação. Hoje o poste está a 45º, só seguro pelos cabos. Segue as fotos do dia que foi identificado e do estado atual. As comunicações estão registadas por e-mail. Cumprimentos,

Exmos senhores O meu nome é Filipe moura sou portador do NIF 227798260 venho por este meio reclamar da baixa tensão que já nos acompanha á demasiado tempo, tem vindo a intensificar se nos últimos tempos existem dias que nem os leds iluminação, eletrodomésticos funcionam muito mal estão sempre a ligar e a desligar sozinhos e não é um problema de potência porque se fosse potência o diferencial disparava tenho um equipamento que lê a entrada de tensão e não atinge sequer o mínimo estabelecido por lei..... agradeço e exijo a revisão desta situação urgentemente porque se pagámos as faturas a tempo e horas temos de ter um serviço digno e que não estejamos sempre a ficar mal por causa de um problema da e-redes.

Boa tarde, Escrevo este email para deixar claro que a situação atual é inadmissível e resulta de um erro grave da parte da GALP. O email que consta atualmente no contrato (TECLAZ@TUAMAEAQUELAURSA.COM) não é, nunca foi e nunca autorizei que fosse associado aos meus dados. Trata-se, além disso, de um endereço ofensivo e impróprio, o que torna esta alteração ainda mais séria. O email correto, que sempre utilizei e que estava associado ao contrato, é: antoniorib65@outlook.pt Desde o mês de outubro que deixei de receber faturas, situação que agora se explica claramente pela alteração indevida do email feita por eles, sem qualquer aviso ou autorização da minha parte. Apesar disso, recebo agora uma mensagem a exigir o pagamento de 310€, sem: - qualquer fatura - qualquer discriminação de valores - qualquer explicação dos períodos faturados Não aceito, nem vou aceitar, pedidos de pagamento baseados em erros que não são da minha responsabilidade Exijo de forma imediata: - A correção do email para antoniorib65@outlook.pt - O envio de todas as faturas em falta desde outubro - A discriminação completa do valor de 310€ - Uma explicação formal para a alteração indevida dos meus dados Até esta situação estar totalmente esclarecida e regularizada, não considero válido nem legítimo qualquer pedido de pagamento. Aguardo resposta urgente. Cumprimentos, António Ribeiro

Exmos. Senhores, O meu CPE é: PT0002000111701528BF e venho por este meio reportar o facto de ter verificado que a tensão da rede elétrica em minha casa ficar bastante baixa apenas com alguns equipamentos elétricos ligados em simultâneo. Por exemplo, no dia 24.01.2026, ao fim do dia tínhamos apenas alguns equipamentos ligados e ao ligar as luzes do corredor ou do quarto, a iluminação era muito, muito fraca (parecia que as luzes não estavam acesas)! Tenho um equipamento para medir o consumo e que também regista os valores da tensão elétrica e nesse dia 24.01.2026 indica que a tensão era de apenas 158.6V Pelo que verifiquei em Portugal aplica-se a norma europeia EN 50160 em que a tensão mínima não pode ser abaixo de 195 V (-10%), valor este que não está a ser assegurado no meu caso. A potencia que eu tenho contratada é de 10,35 kVA e o disjuntor do quadro nunca dispara, ou seja, entendo que não se trata de uma questão da potência estar subdimensionada. Desde já solicito para que analisem e retifiquem o problema de eu ter tensão baixa na rede elétrica em minha casa, Cumprimentos, Paul Vieira

Venho por este meio demonstrar o meu profundo desagrado e desconforto, com a empresa Galp energia, que o meu atual fornecedor energético, pelo facto de não me ter enviado as últimas 3/4 faturas mensais de eletricidade, e ao fim de todo este tempo e sem qualquer satisfação ou aviso prévio ao cliente ter enviado por email uma fatura acumulada de 600€ , já tentei entrar em contato com eles para tentarmos resolver esta situação da maneira mais correta mas nada, acho isto um abuso por parte da empresa.... Não pode acontecer! Inclusive não tenho como argumentar os valores. Filipe Moreira

Ex.mos Srs. Por favor notem anexo as V.as respostas ás minhas reclamações na prestação do serviço de fornecimento de energia elétrica "DEFEITUOSAMENTE". No anexo podem verificar os meus dados e atentem principalmente á segunda situação... são conhecedores das causas e... fica por aí? Considero até caricato a V. postura/resposta... Não consigo durante períodos do dia utilizar os equipamentos elétricos de que preciso para o funcionamento normal do meu "lar". Tenho equipamentos a avariarem inopinadamente e/ou precocemente e outros não funcionam porque acusam problemas de tensão... quando insisto na utilização de mais equipamentos o contador dispara. Conhecem as causas e vai ficar mesmo assim? Eu pago o serviço "correto", não de outlet, com defeito, com desconto, etc... Independentemente da localização, quando contratei o serviço, em altura alguma fui alertado que poderia existir esta situação. Sei que se colocarem um PT nesta zona podem normalizar a situação. Não pode acontecer por estar no fim do ramal "gramar" com o que acontece e os Srs. acharem que nada têm a fazer para normalizar o fornecimento correto do que estou a pagar e está contratado. Cmts JM

Venho fazer reclamação formal relativamente ao serviço prestado pela Aquaservice, o qual considero profundamente insatisfatório e desorganizado, sobretudo quando comparado com outras empresas de fornecimento de água com as quais nunca tive qualquer tipo de problema. O contrato foi celebrado em maio, tendo-me sido comunicado, pelo gestor de conta Sr. António Rodrigues, que teria como oferta três meses sem pagamento da mensalidade. No entanto, ao longo de vários meses, nunca tive acesso às respetivas faturas, apesar de inúmeros pedidos efetuados por email. Apenas no final do ano, após muita insistência, recebi finalmente as faturas, verificando então que a oferta dos três meses nunca foi aplicada. Os valores foram debitados mensalmente, sem que eu tivesse qualquer acesso às faturas ou informação que me permitisse compreender a origem desses montantes. Importa ainda referir que o Sr. António Rodrigues foi sempre cordial até à formalização do contrato. Após esse momento, deixou de responder a qualquer pedido, nomeadamente às solicitações de envio das faturas, apesar de ter sido ele próprio quem me informou sobre a referida oferta. Foram enviados inúmeros emails, todos sem qualquer resposta. Como consequência desta falta de profissionalismo e de comunicação, informei que iria proceder à suspensão dos débitos diretos até que a situação fosse esclarecida e obtivesse uma resposta. Ainda assim, continuei vários meses sem qualquer contacto da vossa parte. Quando finalmente consegui falar telefonicamente com o Sr. António Rodrigues, já bastante desagradada com toda a situação, fui confrontada com comentários inadequados, tendo-me sido dito que eu estaria “nervosa”, o que considero totalmente impróprio e pouco profissional, sobretudo após tantas tentativas de contacto ignoradas. A chamada terminou com a indicação de que não iria continuar a conversa e com a pergunta sobre se preferia que a máquina fosse recolhida. Perante este cenário, decidi solicitar a recolha do equipamento. Lamento profundamente a falta de profissionalismo, a total desorganização demonstrada e o atendimento inadequado por parte de um colaborador da vossa empresa. Esta experiência leva-me, infelizmente, a não recomendar os serviços da Aquaservice.

Sou cliente da Galp Mobilidade Eléctrica & Solar Electricidade Verde & 360 Casa ( FE+DD) a ultima factura dorresponde ao periodo entre 21 de Agosto a 21 Setembro de 2025. Por diversas vezes dirigi-me ao balcão em Almada e questionei o porquê ? A justificação é sempre a mesma, Ppoblema informático derivado à alteração no sistema informático. Tenho que aguardar e quando receber ir novamente ao balcão para se fazer um plano de pagamento. O que fazer?

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 1167802. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas – Na vossa fatura aparece o mesmo dia faturado em meses diferentes, inclusivé enviei copia de faturas para verificarem . Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmo. Srs. Contratualizei com a GALP ENERGIE o fornecimento de gás natural em finais de maio de 2025. Durante todo esse período apenas me foi enviado apenas duas faturas, a 1ªrespeitante ao consumo de 12agost a 16 de setembro no valor de 12€82 que foi devidamente debitado. A 2ª fatura respeitante ao período de consumo de 17 setembro a 10 de novembro no valor de 57€06 De 2025 foi debitado no dia 5 de dezembro, no dia 8 esse valor foi-me creditado na conta e enviaram-me uma mensagem informando que o meu banco se teria recusado a preceder ao pagamento. Junto ao balcão do banco foi foi-me dito não haver qualquer problema com a minha conta e e não ter havido qualquer interferência da parte do banco; e que teria sido a própria GLAP que teria feito esse crédito. Paguei essa fatura por multi-banco no dia 15 de dezembro. A 29 desse mês (14 dias depois) esse valor é NOVAMENTE CREDITADO NA CONTA e novamente a com a mensagem da recusa do banco em proceder a liquidação da fatura. -o site da casa.galp.pt foi desativado á largos meses. - o atendimento ao cliente, pura e simplesmente não funciona. Ninguém atende não obstante a insistência. - não há qualquer respostas aos e-mails enviados. Facilmente se pode depreender a angústia causada por 8 meses de consumo não faturado e o impacto que haverá no orçamento de um reformado. Perante o exposto, recorro aos vossos serviços a fim de poder solucionar este problema. ANTONIO DA SILVA cc 05200550 contribuinte 113802862 AG-251013-291842