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Falta de fatura

Em curso Pública

Lusitaniagás

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Problema identificado:

Fatura e cobrança

Reclamação

L. S.

Para: Lusitaniagás

09/07/2026

Nº de Fornecimento: 1154371 Cui: PT1602000001154371HN Nº contrato: C13102009100047 Local de consumo: Rua Amadeu Sousa Cardoso nº 6,3ºEsq 2500 323 Caldas da Rainha Titular: Márcio Reginaldo Toscano de Sousa e Silva Exmos Senhores: Recebia as faturas pelo email mas ultimamente tenho recebido as faturas apenas pelo correio que chegam sempre atrasadas, por este motivo servia-me do vosso portal na NET para as imprimir, mas agora informam o valor e a refª para pagamento e a data limite mas a impressão não está disponível no site ,como não as consigo ver ou imprimir por este meio fico impedido de conferir os respetivos valores antes de pagar, fiz contacto para o vosso serviço telefónico de apoio ao cliente e a resposta que obtive foi para esperar, como este problema já se arrasta há bastante tempo, agradeço me informem sobre o que se vos oferecer o assunto sff, cumprimentos Márcio Reginaldo Toscano de Sousa e Silva

Mensagens (2)

Lusitaniagás

Para: L. S.

09/07/2026

Exmo. Sr. (a) Esta mensagem é uma resposta automática que visa confirmar a receção do seu contacto. Por favor não responda a este e-mail. Agradecemos a sua mensagem e contamos responder no prazo máximo de 15 dias úteis. Poderá acompanhar o seu pedido através da referênciaQX2WPZONQ. Caso tenha alguma questão relativa à proteção de dados pessoais, consulte a nossa Política de e emPolítica de e - Floene. Já pode comunicar a sua leitura no site de forma simples e rápida. Tenha consigo o CUI e a Leitura e aceda a Floene Energias, S.A. Particulares Os nossos contactos: Linha de Emergências e Avarias800200157(24h Gratuito) Comunicação de Leituras800507510(24h Gratuito) Atendimento Comercial211 164 447ou808200 344(dias úteis das 9h às 21h Chamada para a rede fixa nacional, custo da chamada definido pelas condições do seu tarifário) distribuicao.lusitaniagas@floene.pt www.floene.pt Mantemo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, Atentamente, Operador de Rede de Distribuição floene.pt 09/07/2026 14:17:21 - ,:

Lusitaniagás

Para: L. S.

13/07/2026

Exmos. Senhores,    Esclarecemos que, no seguimento da V. comunicação,pelo facto de nos termos da lei da proteção dos dados pessoais e da regulamentação do setor o Operador de Rede de Distribuição estar obrigado a garantir a confidencialidade e a integridade da informação, foram prestados os devidos esclarecimentos ao reclamante. Caso tenham alguma questão relativa à proteção de dados pessoais, consultem a nossa Política de e emPolítica de e - Floene. Os nossos contactos: Linha de Emergências e Avarias 800200157 (24h Gratuito) Comunicação de Leituras 800507510 (24h Gratuito) Atendimento Comercial 211 164 447 ou 808200 344 (dias úteis das 9h às 21h Chamada para a rede fixa nacional, custo da chamada definido pelas condições do seu tarifário) distribuicao.lusitaniagas@floene.pt www.floene.pt Mantemo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, Atentamente, PT1602000001154371HN1567406 CC_CFG 09-07-2026 14:17:21 - : Remetente Data 09-07-2026 14:17:21 Destinatário distribuicao.lusitaniagas@floene.pt distribuicao.lusitaniagas@floene.pt Cc Reply to Assunto Falta de fatura Falta de fatura


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