Bom dia,
Venho por este meio apresentar o meu pedido por esta via, uma vez que o formulário no website da Endesa está indisponível (recusa-se a submeter o pedido no final).
Em anexo, envio a nota de crédito no valor de 230 €, emitida pela Endesa, associada ao processo interno CA-26487600, que me foi enviada por email no dia 22/01.
Informo que, à data de hoje, ainda não recebi o respetivo pagamento, apesar de me ter sido confirmado que o mesmo já teria sido enviado para a entidade bancária, para crédito no IBAN associado ao contrato.
Acrescento ainda que, apesar do que me foi indicado por uma assistente do apoio telefónico, não tenho quaisquer faturas em atraso com a Endesa. As últimas cobranças por débito direto ocorreram nos dias 30 de dezembro e 27 de janeiro, nos valores de 122,80 € e 144,43 €, respetivamente (que correspondem às ultimas faturas emitidas).
Assim, encontrando-se todas as faturas regularizadas, aguardo o pagamento integral do valor em dívida, correspondente aos 230 € o quanto antes.
Agradeço, desde já, a vossa atenção e fico a aguardar uma resolução com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
