Caros senhores
Estou desde 03 de Novembro de 2025 com um contrato para uma WALLBOX e a pagar pela aplicação EDP CHARGE.
Essa aplicação não faz o que mencionam.
1ª Falha
Segundo dizem, a mesma devia controlar o carregamento dos VE, visto solicitar a % de bateria de inicio e a pretendida no final.
Pelos meus testes, verifica-se que A aplicação, como não comunica com o VE, adopta uma estimativa. Acontece que tenho o VE a ultrapassar a percentagem total definida e a aplicação vai ainda num calculo muito inferior ao existente. Conclusão: Estou a fazer carregamentos superiores ao pretendido.
2ª Falha
Dizem que permite saber quanto se carrega em casa e quanto se carrega no exterior.
Em termos de movimentos, tenho a informação toda disponível.
Em termos de acumulado, só tenho a informação dos carregamentos no exterior. Os carregamentos em casa estão a 0, tanto em termos de KW como Euros.
Não se percebe porquê, visto os movimentos dos carregamentos em casa existirem, terem informação do contrato e os valores associados.
3ª Falha
Como a App, que estou a pagar, não faz o que diz, tenho que colocar o VE a controlar os carregamentos.
A WALLBOX está em carregamento. Vejo através da aplicação que é um facto, mas não me permite terminar o carregamento. Tenho que me deslocar ao VE e desligá-lo da WALLBOX, para que a mesma perceba que já não se encontra em carregamento.
4ª Falha
Ao contactar a linha de apoio, dizem que estão a analisar a situação (??? tanto tempo??) e que tenho uma intervenção a aguardar aprovação desde dia 15 de Dezembro. Presumo que seja a minha aprovação do orçamento mas, não tenho nada para aprovar. Afinal do que estão á espera??
5ª Falha
No site da EDP, continuo sem saber quanto gasto de luz, em casa e para carregar o VE.
Já reclamei no "Livro de Reclamações" mas o mesmo não tem nada relacionado com este tipo de reclamações, indo tudo parar á ERSE.
Para começar, já chega de reclamações.
Continuo a pagar por uma aplicação que tem uma vaga ideia do que diz fazer.
Eu, como informático, tinha vergonha de apresentar uma aplicação aos meus clientes, com tantas gafes.
A EDP, enquanto empresa devia abster-se destas situações, que só trazem mau nome e indicam mau profissionalismo.
Agradeço que corrijam a situação
