Exmos. Senhores,
Após a tentativa de contacto através da plataforma da referida empresa a solicitar uma justificação para o o aumento exponencial na conta de eletricidade, sem obtenção de resposta, venho por este meio solicitar a V/ ajuda para obter um esclarecimento relativamente ao aumento significativo do valor da última fatura de eletricidade (a qual encontra-se no nome da minha mãe, Maria Marcolina Pestana Leão Andrade), associada ao contrato 9006604834 e ao CPE PT 0002 000 043 488 302 EC.
Ao analisar as faturas recentes (que remeto em anexo), verifico diferenças que considero anómalas e que não encontro forma de justificar:
• Fatura de 20/11/2025 – Período de 17/09/2025 a 16/11/2025 Valor total: 108,29 € Consumo faturado: 427 kWh
• Fatura de 20/01/2026 – Período de 17/11/2025 a 16/01/2026 Valor total: 412,12 € Consumo faturado: 1909 kWh
O aumento do consumo faturado é elevado para um intervalo de apenas dois meses, o que não corresponde de forma alguma ao padrão habitual de utilização da habitação. Além disso, o valor final da fatura quadruplicou, sem que tenha ocorrido qualquer alteração no equipamento elétrico, número de pessoas no agregado ou hábitos de consumo que justifiquem tal discrepância.
Agradeço a V/ intervenção, uma vez que o valor apresentado é manifestamente desproporcional e suscita dúvidas.
Com os melhores cumprimentos,
Cátia Oliveira
