Exmos. Senhores,
Contratei um serviço de eletricidade com a EDP Comercial em Setembro de 2025.
No final do mês de Janeiro do corrente ano comuniquei à EDP a venda do imóvel e o consequente cancelamento do contrato.
Em Setembro aquando do contacto inicial foi-me sugerido pela funcionária, via telefone, a adesão ao Pack EDP Smart, com a acesso a descontos, assistência técnica e um voucheur MENSAL de 50 euros para descontar em vários parceiros.
Aceitei a proposta e aderi a este mesmo pack, mediante o pagamento de uma mensalidade extra.
Qual o meu espanto quando cancelei o serviço no final de Janeiro me informam que perdi o valor acumulado dos voucheurs dos meses anteriores até à data do cancelamento.
Paguei um valor extra para ter acesso a estes voucheurs de Setembro a Janeiro e literalmente roubam-me os direitos/vantagens pelos quais paguei.
Em momento nenhum, nem na contratação do serviço, nem no cancelamento, nem em toda a documentação enviada, foi referido ou está escrito que aquando de um cancelamento se perde os voucheurs pagos até à data do mesmo cancelamento.
A EDP no seu melhor com falsas promessas e a roubar literalmente mensalmente os clientes com mensalidades extra para nos roubarem os benefícios que supostamente teríamos direito.
É grave a falta de clareza, transparência, honestidade e seriedade.
É igualmente grave um cliente que não paga por um serviço prestado, como é a entidade EDP comercial não cumprir com as condições contratuais.
Cumprimentos.
