Reclamações públicas

Exmos senhores, Estou com 42 artigos falsificados/FAKE que comprei da Vented ainda tenho artigos em casa. Como sei se os artigos são falsificados?? FAKE Coloquei no catálogo Catawiki e outras, logo logo ele dizem que os artigos eram falsificados. Então, fui colocar na Vented e eles na Vented falaram que os artigos são falsificados/FAKE a própria Vinted disse são falsificados, eles me bloquearam e não posso vender nunca mais na Vented. Tentei 8 vezes falar com Vinted eles não fizeram e também me falam que eu era o falsificador. Então lhe disse como eu posso ser o falsificador se artigos estão aqui em casa, e tenho provas com meu histórico compras da Vented? A Vented fala sempre que os artigos são outenticos, como saber se as artigos são falsificados? A Vinted não tem como ver se e FAKE ou não!! Está cheio de artigo falsicado com aquele que comprei Tenho provas de todos os artigos comprados da Vented pois foram +- 600€ e muita dor de cabeça.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à recusa da Darty em aceitar a devolução de um aparelho de ar condicionado portátil adquirido através da loja online. O equipamento foi adquirido à distância, encontra-se em estado novo, na embalagem original e dentro do prazo legal de 14 dias para exercício do direito de livre resolução (direito de arrependimento), previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que regula os contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial. Nos termos da legislação em vigor, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem necessidade de indicar qualquer motivo, sendo suficiente comunicar essa intenção dentro do referido prazo legal. A existência da embalagem original e o facto de o produto se encontrar em estado novo reforçam ainda mais a legitimidade do pedido de devolução. Nas condições de venda que referem, nada faz referência ao ar condicionado. O mais próximo disto seria um produto instalado. Ora se é um ar condicionado portátil em caixa, não é um produto instalável. Assim, considero injustificada a recusa da Darty em aceitar a devolução do equipamento e solicito que a situação seja revista com urgência, permitindo o exercício do meu direito legal de livre resolução e procedendo ao respetivo reembolso nos termos da lei. A Darty recusou.

No dia 17 de maio apresentei numa loja uma reclamação relativa a uma capa de telemóvel com defeito, solicitando a sua substituição. Em vez da substituição imediata, o artigo foi enviado para análise/reparação, tendo-me sido indicado um prazo aproximado de duas semanas. Decorridas cerca de três semanas, fui informada de que a solução proposta seria a emissão de uma nota de crédito/vale de compras. Não concordo com esta solução. Durante este período fiquei sem uma solução adequada para proteger o telemóvel, tendo sido obrigada a adquirir uma nova capa por minha conta. Além disso, o tempo de espera revelou-se excessivo e causou-me um inconveniente significativo. Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, o consumidor tem direito à reposição da conformidade do bem e, quando essa solução não seja assegurada em prazo razoável ou sem grave inconveniente para o consumidor, pode exercer outros direitos legalmente previstos. Considero que, face ao tempo decorrido e aos transtornos causados, a solução apresentada não salvaguarda adequadamente os meus direitos enquanto consumidora. Solicitei o reembolso do valor pago, mas a empresa mantém apenas a possibilidade de substituição do artigo ou emissão de vale de compras, obrigando ainda à deslocação a uma loja para levantamento do mesmo e limitando a sua utilização às lojas da marca. No momento estão a ignorar os meus emails, como pode ver em anexo. Solicito a intervenção desta entidade para apreciação da situação e para que seja promovida uma solução que respeite os direitos do consumidor, nomeadamente a restituição do montante pago através da mesma forma de pagamento.

Desde o dia 23 de Agosto de 2025 estou à espera de um reembolso.  Após não terem o artigo em stock foi me comunicado que poderia solicitar o reembolso, que era realizado  em um prazo de 14 dias úteis.  Hoje é dia 18/06/2026 e contínua tudo igual. A única coisa que me dizem é que comunicam a informação ao departamento de contabilidade, e o reembolso contínua para ser efectuado.

Venho por este meio solicitar uma reclamação de um veículo (quadriciclo) com a matrícula FQ 78 LA comprada no dia 02-27-2026 com o valor de 18.500,00 ao stand Sem Carta com defeitos pois o carro se encontra se parado. Desde daí, contactei quando levantei o veículo no mesmo dia nem contrato me mando e disso lhe que o carro estava com vários problemas Cendo que ia resolver e esperei. Passado alguns dias diz-me que tinha pedido as peças ao seu fornecedor e sem respostas certas, sempre com descarte a dizer que tbm já tava a encomenda preparado para seguir para a minha morada e sem sucesso Por isso estou a reclamar porque já lá vai alguns meses por acreditar que o senhor Augusto Reais ia resolver. Problemas no veículo: Poli do motor Poli da caixa de velocidades Correia das polis Rodas abertas (amortecedores com defeito) Válvula do ventilador E manual do veículo

Adquiri umas chuteiras Nike na Fútbol Emotion, encontrando-se o produto ainda dentro do prazo legal de garantia aplicável à data da compra. Com apenas um treino de utilização, verifiquei sinais de degradação prematura no produto, situação que reportei à empresa por e-mail. Apesar da comunicação efetuada numa fase muito inicial da utilização, a reclamação foi recusada com a indicação de que não se tratava de um defeito. Com o decorrer do tempo, o problema agravou-se significativamente, tendo ocorrido a cedência das costuras e a abertura da sola devido à falha da colagem. As chuteiras foram sempre utilizadas para a finalidade a que se destinam e devidamente cuidadas, não tendo sido sujeitas a qualquer utilização anormal. Recentemente apresentei nova reclamação, tendo a mesma sido novamente recusada com a justificação genérica de que os danos resultam do uso normal do produto. No entanto, não concordo com esta conclusão, uma vez que existem registos da comunicação de problemas numa fase muito precoce da utilização, incompatível com o desgaste normal expectável para este tipo de artigo. Solicito, por isso, a reapreciação da situação e uma fundamentação técnica detalhada para a recusa da garantia, considerando os elementos já apresentados e o histórico da reclamação. Pretendo a resolução do litígio através dos mecanismos legalmente previstos para a proteção dos direitos do consumidor. Apresento em baixo alguns registros fotográficos, mas tenho ainda mais alguns que comprovam a extensão dos danos. Sempre bem cuidadas e uso adequado

Comprei dois pares de óculos, que são uma completa fraude, diria até roubo premeditado. Na propaganda dizia correção da acuidade visual de 0,5 a 5 graus, armação resistente de qualidade, e a caixa de óculos resistente e de bom acabamento. O que recebi são dois pares de óculos com lentes de acrílico, completamente inutéis, armação de plástico de má qualidade, os estojos, uma imitação de pele de má qualidade costurada, nem sequer é uma caixa de óculos. Nada condiz com o que me foi vendido, uma fraude grosseira Paguei 40 euros, e mandaram-me material que não vale 5 euros e não tem nenhuma utilidade. Fui burlado e roubado Não há fatura , número cliente. 2127817 será uma referencia dos CTT, acho eu O remetente é Digital Trending Group LLC, Urb Vales de Algoz, Algoz Park, 8365-087 Algos

Estamos á espera da entrega do ripado orçamentado e pago (500 euros) em 2024 á Rosa Interiores. Após inumeras tentativas de contacto (Inclusive com o dono da empresa) continuamos a ser ignorados e continuam em falta connosco Vamos atuar judicialmente através da deco caso esta situação não seja resolvida de imediato è preciso não ter um minimo de vergonha na cara para se atuar desta forma. Fujam desta empresa pois ficam com o dinheiro e não cumprem com o estabelecido (e já pago).

Exmos. Senhores, Venho manifestar a minha profunda insatisfação relativamente à gestão da minha compra de um frigorífico efetuada no vosso website no dia 14/6. No momento da compra, ocorreu um erro no sistema da LG, que gerou duas encomendas referentes ao mesmo produto. A primeira encomenda (59000041251) foi criada com o valor correto, incluindo a aplicação de um cupão de desconto de 5%, porém com status "a aguardar pagamento". A segunda encomenda (59000041254) foi criada sem a aplicação do referido cupão, resultando num valor aproximadamente 92 € superior. Na manhã seguinte, entrei em contacto com o vosso apoio ao cliente para reportar a situação e solicitar orientação sobre como proceder. Nessa chamada, fui expressamente instruída pelos vossos colaboradores a cancelar a encomenda de valor superior e a prosseguir com o pagamento da encomenda de valor correto, sendo-me igualmente informado que qualquer questão relacionada com a encomenda duplicada seria resolvida pela LG. Importa salientar que não existia no website uma forma clara de efetuar o pagamento da encomenda correta e, quando solicitei esclarecimentos sobre esse procedimento por email, a situação acabou por resultar no cancelamento da encomenda que eu pretendia manter. Quero deixar absolutamente claro que nunca solicitei o cancelamento da encomenda e que pretendia adquirir o frigorífico. Todas as ações tomadas por mim foram realizadas exclusivamente com base nas instruções fornecidas pelos vossos colaboradores. Desde então, tenho contactado repetidamente o vosso apoio ao cliente na tentativa de encontrar uma solução. Em diversas ocasiões foi-me transmitido que a situação seria analisada e resolvida. Inclusive, numa das chamadas, foi referido que situações deste tipo normalmente são resolvidas através da reposição da promoção ou de uma solução equivalente, facto que poderá ser confirmado através da gravação das chamadas. Como consequência direta desta situação, causada por um erro inicial do sistema da LG e agravada pelas instruções fornecidas pelo vosso apoio ao cliente, encontro-me atualmente impossibilitado de adquirir o mesmo frigorífico nas condições inicialmente contratadas, sendo que o preço atual do produto aumentou significativamente, gerando um prejuízo superior a 700 €. Adicionalmente, perdi a oportunidade de beneficiar de outras campanhas promocionais existentes à data em outros sites (como a Worten que também tinha cupom até segunda feira). Caso tivesse sido corretamente informado de que a situação não seria resolvida, jamais teria seguido a instrução de cancelar a encomenda original. A solução apresentada pela LG, através de uma campanha de cashback, não resolve o problema, uma vez que obriga ao pagamento de um valor superior e condiciona a recuperação desse valor a futuras compras na vossa loja, o que não corresponde às condições da compra inicialmente efetuada nem elimina o prejuízo causado. Desta forma, solicito que a LG apresente uma solução concreta que me permita adquirir o produto nas condições promocionais vigentes no momento da compra original, uma vez que a perda dessas condições resultou exclusivamente de um erro do vosso sistema e das orientações fornecidas pelos vossos colaboradores. Aguardo uma resposta urgente e uma proposta de resolução definitiva para esta situação. Com os melhores cumprimentos, Katharina Póvoa

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente ao valor do reembolso efetuado na sequência da devolução da minha encomenda. A compra foi realizada online e, no momento da aquisição, não me foi cobrado qualquer valor de transporte. No entanto, verifiquei que foi deduzido um montante ao valor a reembolsar, aparentemente relacionado com custos de transporte, situação que considero injustificada. Adicionalmente, consultei a informação disponibilizada por V. Exas., nomeadamente as políticas e condições publicadas no vosso website, não tendo encontrado qualquer referência clara à cobrança de custos de transporte ou a qualquer dedução desta natureza em caso de devolução nas circunstâncias em questão. Importa ainda salientar que não utilizei qualquer serviço de recolha por parte da empresa, tendo sido eu próprio a proceder à entrega do artigo nas vossas instalações. Assim, não existiu qualquer custo de transporte associado à devolução que possa justificar a redução do valor a reembolsar. Face ao exposto, solicito a revisão da situação e o esclarecimento detalhado da razão pela qual foi efetuada esta dedução, bem como a restituição do valor em falta, caso não exista fundamento contratual ou legal para a mesma. Agradeço uma resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Marcelo Gonçalves fatura nº 54856 915077705