Reclamações públicas

No passado dia 28 de novembro fiz encomendar de um Shark Beauty modelador de cabelo em Balck Friday com o preço de 189,99€. Não recebi nenhuma confirmação e pelo que percebi por ter visto outras reclamações aqui, não fui a única nesta situação. O site já não existe. Agradeço que a situação seja comunicada e que eu possa receber o meu dinheiro de volta.

Exmos. Senhores, No dia 25 de novembro efetuei uma encomenda junto da Samsung, com data prevista de entrega até 4 de dezembro. No entanto, até à presente data, a encomenda continua por entregar. Desde o dia 05 de dezembro entrei em contacto com o vosso serviço de apoio ao cliente em várias ocasiões para registar esta ocorrência, tendo-me sido assegurado que receberia uma resposta no prazo de 48 horas. Contudo, até ao momento não obtive qualquer retorno nem informação atualizada sobre o estado da entrega. Esta situação é particularmente grave, uma vez que adquiri, em simultâneo, um televisor no valor de quase 2.000 euros, cuja correta utilização depende do equipamento adicional constante nesta encomenda ainda por entregar. Tal atraso está a causar-me transtornos consideráveis e demonstra uma falha no cumprimento das condições acordadas no momento da compra. Solicito, com a máxima urgência, uma resposta definitiva sobre a data prevista para a entrega do produto, bem como esclarecimentos sobre as causas deste atraso injustificado. Caso a situação não seja resolvida num prazo razoável, terei de ponderar outras vias de resolução, incluindo a apresentação de queixa junto das entidades competentes de defesa do consumidor. Com os melhores cumprimentos,

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a loja PandaWill, G & G Electric Limited BALLYCUMBER RD, FERBANE , OFFALYNIF: IE6418826K, recomendada através do site KuantoKusta, pelos factos abaixo descritos. Em setembro do corrente ano adquiri, através do KuantoKusta, à loja PandaWill, um smartphone Google Pixel 9 Pro XL. O equipamento chegou avariado. Após várias trocas de mensagens na plataforma, fui instruído pela PandaWill a enviar o telemóvel para França, para reparação, tendo suportado integralmente os custos de envio. Desde o envio do equipamento nunca me foi prestada informação clara e comprovada sobre a reparação, se foi efetivamente realizada, nem sobre o estado atual do telemóvel. Apesar de promessas reiteradas, a PandaWill deixou de responder de forma transparente e passou a fornecer informações falsas. Em mensagens datadas de 10-12-2025 e 16-12-2025 afirmaram repetidamente que o telemóvel estaria “a caminho do armazém”, recusando sempre indicar transportadora ou número de rastreamento. Após contacto com o KuantoKusta, fui informado de que, segundo o seguimento disponível, a PandaWill tem o equipamento na sua posse desde 03-12-2025, enquanto continuava a enviar-me mensagens enganosas, criando deliberadamente uma falsa perceção de atraso por parte da transportadora. Face à quebra total de confiança, exigi o reembolso do valor pago. A PandaWill passou então a protelar novamente, afirmando agora que iria questionar a transportadora para obter o número de seguimento, o que é incompatível com a informação confirmada pelo KuantoKusta, que indica que o telemóvel já se encontra no armazém da PandaWill desde 03-12-2025. Estamos perante uma situação de clara má-fé comercial, falta de transparência, prestação de informações falsas ao consumidor e incumprimento dos deveres legais no âmbito da garantia e do direito ao reembolso. Solicito a intervenção urgente para resolução do processo, com devolução integral do valor pago, incluindo os custos de envio suportados por mim, bem como a reavaliação da permanência desta loja como entidade recomendada na plataforma KuantoKusta, dado o comportamento descrito. Aguardo resolução célere, reservando-me o direito de recorrer às entidades competentes de defesa do consumidor.

Exmos. Srs., Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à máscara quente/frio adquirida no vosso site (encomenda nº #114996P), entregue no passado dia 15/12/2025. O produto foi fornecido sem qualquer manual de instruções ou precauções de uso. Dada a natureza do artigo, procedi ao seu aquecimento no micro-ondas com a máxima cautela (baixa potência e tempo reduzido). No entanto, o revestimento de proteção rompeu-se antes sequer de atingir uma temperatura morna, espalhando as pérolas de silicone. Sendo um artigo de saúde com indicação médica, a ausência de instruções e a manifesta fragilidade do material representam uma falha de segurança que compromete a confiança na vossa marca. Face ao exposto, e uma vez que o produto se encontra inutilizável, solicito o reembolso do valor pago. Aguardo a vossa breve resposta e as instruções para a devolução do artigo danificado.

Fiz uma compra na nike no dia 1/12, a transportadora forneceu data prevista de entrega 10/12 contudo até hoje no tracking da encomenda paack o estado está sempre "Foi reagendado", não fornecem um dia previsto e nem entregam a encomenda de uma vez, pessima transportadora, não há suporte aos clientes, nem atualizam dados.... Nunca mais usar paack para encomendas... serviço horrivel

Dia 7 dezembro fiz encomenda de gin, cervejas, areia de gato, etc, no valor de 90€ aproximadamente. No dia 11 dezembro recebi uma encomenda com bastantes chocolates. Enviei já vários emails e ninguém respondeu. Escrevi no portal da queixa e ninguém respondeu. Após várias tentativas a ligar, o tem após 1h de espera alguém atendeu. Agendaram uma recolha do produto errado para hoje e nada. Prometeram que iriam enviar a mercadoria correta, mas não existe informação nenhuma de envio da mesma. Hoje é dia 18 dezembro, 7 dias depois de ter recebido a encomenda e de ter enviado primeira reclamação diretamente no site.

Efetuei uma encomenda a 15/12/2025 online NQAHABOPA. O processamento do valor pago demorou 1 dia inteiro , nos dois dias seguintes o processamento do produto continua. Ao efetuar a compra e a ver o periodo até ao natal encurtar enviei vários emails ao qual nunca me responderam e as linhas telefónicas não funcionam . Contactei a loja local para a qual irei receber a encomenda e disseram-me que esta bastante atrasado que não cancelam a encomenda nem devolvem o dinheiro. Nos trâmites legais que me assistem , se a encomenda não foi emviada deveria poder cancelar a encomenda como em todos os sites de compras. No entanto no site não tem nenhuma opção para o fazer , ja tentei contactar diversas vezes por telefone e email e não obtenho resposta. Quero cancelar a encomenda pois é um direito meu enquanto consumidor sendo que a encomenda ainda não foi enviada.

Exmos. Senhores, Em 30.11.2025 adquiri um perfume da marca Giorgio Armani, pelo valor de 74.90€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 05/06 de dezembro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 15.12, 16.12, 17.12 e não obtive resposta da vossa empresa. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Número da encomenda: 2003917523 Cumprimentos.

Entrega em atraso há mais 10 dias sem distribuição – encomenda não entregue Venho por este meio solicitar contacto urgente para a entrega da minha encomenda, cujo prazo de entrega estava previsto para o dia 5 de dezembro. No entanto, à data de hoje, dia 17 de dezembro, a encomenda ainda não foi entregue. Não tive nenhum contacto por parte da PAACK - só impecilhos. Tenho estado diariamente em contacto com a Amazon e tenho também tentado contactar a PAACK por e-mail, sem sucesso. A empresa não disponibiliza um número de telefone funcional, nem chat, apesar de essa informação constar no vosso site, não existindo qualquer outro meio direto de contacto. Solicito, assim, que entrem em contacto comigo o mais rapidamente possível para organizar a entrega da minha encomenda, ou para prestar informações claras sobre o estado da mesma. Número de envio / tracking: 534000021250992747 Agradeço uma resposta urgente ou terei de recorrer aos meus direitos legais.

Reclamação contra a Nike – Falha grave na entrega, informação contraditória e possível má-fé Boa noite, Venho, por este meio, apresentar reclamação formal contra a empresa Nike, devido a um grave problema na entrega de um produto adquirido no dia 28/11, bem como à total ausência de informação clara, coerente e verdadeira ao longo de todo o processo. No momento da compra, foi-me indicada como data prevista de entrega o dia 04/12. Posteriormente, essa data foi sucessivamente alterada para 09/12 e depois para 11/12, sem que nenhuma dessas previsões tenha sido cumprida. Após o incumprimento das datas, deixei de conseguir obter qualquer informação fiável sobre o paradeiro da encomenda. O sistema de rastreio da própria Nike nunca apresentou dados concretos, limitando-se a indicar estados genéricos como “em depósito” ou “em trânsito”, até que, posteriormente, deixou de apresentar qualquer informação relevante. Importa referir que nem a própria Nike conseguiu, em nenhum momento, localizar a encomenda. Tentei resolver a situação através do chat de apoio ao cliente por diversas vezes, sem sucesso, tendo sido atendido de forma pouco profissional e sem qualquer acompanhamento eficaz do problema. Apenas posteriormente consegui contacto telefónico, onde também não foi apresentada qualquer solução concreta. Solicitei então a intervenção de uma supervisora (Micaela), com quem troquei alguns e-mails. Após esse contacto, no dia 15/12, todas as informações relativas à encomenda original desapareceram do sistema, tendo o pedido sido cancelado sem o meu consentimento. No dia 17/12, surgiu no sistema um novo pedido, supostamente criado pela Nike, com data de 15/12, alegadamente referente ao reenvio do produto. Contudo, não me foi fornecido qualquer código de rastreio, nome de transportadora ou prova de envio. De forma surpreendente, recebi posteriormente um e-mail a indicar que o produto teria sido entregue, o que não corresponde à verdade. Nenhuma encomenda foi recebida por mim nem por qualquer vizinho do prédio. Acresce que a Nike não conseguiu sequer indicar qual a transportadora responsável pela alegada entrega. Considero a situação extremamente grave, pois: Foram apresentadas informações contraditórias; Houve alteração de dados no sistema sem o meu conhecimento ou consentimento; Foi indicada uma entrega inexistente; O consumidor ficou impossibilitado de acompanhar ou comprovar qualquer envio. O produto foi adquirido durante a Black Friday, tendo um valor comercial aproximado de 130 €, mas foi pago por 64 €, devido a desconto e saldo acumulado como cliente frequente da marca. Não pretendo o reembolso, mas sim a entrega efetiva do produto adquirido, nas condições contratadas. Face ao exposto, considero que a Nike atuou com descaso, falta de transparência e possível má-fé, violando os direitos do consumidor. Solicito a intervenção da DECO Proteste para a resolução do conflito e avalio, adicionalmente, a possibilidade de avançar com ação judicial por danos morais, falsas informações e incumprimento contratual. Com os melhores cumprimentos Eric Sullivan Batista NIF: 311632955 Email: sullivao@gmail.com