Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho por este meio reclamar que comprei o bilhete para o dia 13 de junho das 12horas chegadas às 16horas em Amesterdão, comprei um bilhete para um voo , voo esse que estava esgotado , alteraram o bilhete para o mesmo dia para as 20h35 com chegada às 00h35 em Amesterdão , que até agora não tenho nenhum de atendimento de alguém humano para que me possa mudar , , tenho um compromisso que não posso chegar a hora que remarcaram , por isso comprei o bilhete das 12horas para a chegada às 16horas , ou podem meter em outra companhia para que possa chegar a mesma hora ou então a devolução do mesmo valor imediata. A referência do bilhete é #23297552363

Exmos. Senhores, Em 24 de novembro de 2024 adquiri/reservei, na plataforma da Kiwi.com, uma viagem organizada para 5 pessoas de Barcelona para o Porto, que se realizaria no 21 de abril de 2025, pelo valor de 306,90€. O pagamento foi efetuado no momento da reserva. No dia 20 de abril, um dia antes da realização da viagem Barcelona/Porto com escala do Porto para o destino final -Ponta Delgada, a empresa Kiwi.com enviou e-mail a informar que a Vueling tinha cancelado o voo (e-mail em anexo), o que obrigou-nos a comprar novas passagens diretamente com a companhia aérea - Vueling - pelo valor de 823,75€ (fatura em anexo). Considerando o enorme transtorno causado, sendo uma das passageiras uma idosa de 91 anos, com o risco de perder a escala para o voo seguinte, venho por este meio solicitar o reembolso do pagamento da passagem comprada no dia 20 de abril no valor de 823,75€ com o itinerário Barcelona - Porto. Na expetativa de ser aceite a reinvindicação, com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Remeto o presente e-mail para solicitar a vossa ajuda para o seguinte: 1. Efetuei um reserva no operador Quiero Hotel para um Hotel onde se dizia 4 Estrelas e com o nome de Hotel Bellas Artes Cadiz; (em anexo confirmação) 2. Após reserva e a pesquisar o meu percurso para o mesmo no Google Maps fui surpreendia que o mesmo estava fechado temporariamente (em anexo); 3. No dia a seguir contatei imediatamente Quiero Hotel onde referi o sucedido e a referir que a minha mãe, que estava comigo nesta reserva tem uma doença e que era necessário o que o hotel tivesse o elevador a funcionar e uma vez que ao pesquisar tinha visto que o mesmo não funcionada no TripAdvisor e que não correspondia a categoria das estrelas que estavam a publicar e por isso queria mudar de hotel; indicaram que iam ver o que se passava e que informaram; 4. Horas depois recebo um e-mail a indicar que alteraram o nome do hotel, a categoria,com fotos diferentes e enviaram as coordenadas para acesso ao mesmo a indicar que por falha o site deles não estava atualizado; (em anexo) 5. Troquei vários e-mails com o operador onde expliquei o até aqui descritor e continuaram a dizer que era o mesmo hotel e que não podiam reembolsar o dinheiro nem dar alternativa; foi apenas uma questão de atualização; Ora eu paguei por uma reserva de um hotel de 5 estrelas, com um determinado nome, com determinadas fotos e não o que me alteraram; 6. Ora posto isto, acabei por não ir porque não me senti segura com toda esta situação e acabei por optar por outra alternativa tendo toda esta situação causado dissabores e estragado as minhas férias; 7. Além do aqui descrito este site inclui um seguro de cancelamento (que também subscrevi para qualquer eventualidade) onde não é informado os termos no mesmo; só enviam as condições e coberturas do mesmo após aceitarmos a subscrição; Posto isto, recorro para perceber como posso recuperar o meu dinheiro; o site vendeu uma coisa que não era real e que não existe. Na expectativa de prezadas notícias; Cumprimentos.

Exmos Senhores Esta semana ofereceram-me um voucher da Odisseia " Refugios Com Jantar" 360 Hoteis "1 Noite .- Pequeno Almoço - Jantar". Ontem fiz a reserva de um hotel pela Odisseia e foi me dito que não tenho direito ao Jantar. Referiram que o voucher é antigo... Quando me ofereceram este voucher há uma semana , disseram me que tenho tudo incluido como diz a em balagem do voucher. Não é correto comprarem uma lembrança com intenção de oferecerem a estadia completa como a Odisseia indica na embalagem e posteriormente esta empresa referir que está cancelado o direito ao jantar. No ato da compra ninguém foi alertado para esta situação , nem é indicado qualquer alinea na embalagem nem dentro dela que indique esta omissão que publicam na face do voucher. Perante esta situação aqui vai a minha insatisfação pelo produto adqurido e ofertado. Muito obrigada ,

Boa tarde,no passado dia 7 de Junho,fiz uma encomenda na aplicação da Uber Eats. Ao receber o meu pedido faltavam 2 molhos que havia pago e havia pedido batatas sem sal e as mesmas vieram com sal. De imediato contactei o apoio ao cliente da uber eats,onde foi-me dito que foram aplicados ajustes de preço ou creditos a varios pedidos. No dia seguinte constatei que ja estava pendente para pagamento o valor com os molhos que nunca recebi. Novamente contactei o apoio ao cliente onde foi-me dito exatamente a mesma coisa. Esperei que o valor fosse debitado para ver. Qual o meu espanto quando foi debitado com o valor dos molhos,que repito nunca recebi. Novamente contactei a equipa de apoio ao cliente que me diz que nao é possivel um reembolso pois eu os tinha contactado ,mais de 2 dias após fazer o pedido,sendo que eu os contactei no mesmo dia,minutos após receber o pedido. E que eu já os havia contactado sobre esse problema,que para simplificar a comunicacao iam encerrar a conversa e que eu deveria responder na conversa onde os contactei inicialmente,que por incrivel que pareça tambem havia sido encerrada e eu nao tinha como responder. Eu ja nem falo das batatas,apenas quero a devolução dos molhos que nao recebi.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Recebi em minha carta de crédito uma cobrança indevida da edreams prime no valor de 89.99 euros de um serviço que eu não pedi. Já liguei pedindo o reembolso porém eles não querem resolver reembolsar tudo querem dar só 50% do valor eu não aceito. Quero o reembolso do valor total.

Exmos. Senhores, Foi-me cobrado indevidamente pelo Booking o valor de 101,58€, conforme a imagem em arquivo que enviei para o suporte do booking. Após alguma troca de e-mails, o suporte do booking mostrou-se indisponível para resolver o problema e não responde mais aos meus e-mails, após terem efetuado uma cobrança sem qq justificação. A cobrança indevida foi no dia 10/04/2025. Fiz 2 reservas com o booking por volta desses dias. O aluguer de um carro: 761928903 - nº Voucher (de 02/04/2025 a 06/04/2025). E o arrendamento de um apartamento: 4500.863.566 - nº confirmação da reserva (de 02/04/2025 a 09/04/2025). Ambas as reservas foram pagas previamente e nenhuma delas previa o valor de qualquer valor adicional pelo qual fui cobrado. Cumprimentos.

Sou consumidor em Portugal e fui gravemente prejudicado por um cancelamento unilateral da Booking.com. Tinha uma reserva feita e paga no valor de €678,44, com check-in previsto para 26/06/2025. A empresa cancelou a reserva alegando “motivos de segurança”, sem qualquer justificativa concreta ou violação da minha parte. Até agora, apenas €62,74 foram reembolsados. Já contactei várias vezes o suporte da Booking, mas nunca resolvem. Cada atendimento diz algo diferente, e a empresa não assume a responsabilidade pelo prejuízo. Além disso, agora os alojamentos estão com preços superiores a €1000, o que inviabiliza uma nova reserva no mesmo período. Solicito a ajuda da DECO para exigir: • O reembolso total do valor pago • Compensação pelos prejuízos causados

Exmos. Senhores, Estou a aqui para pedir para cancelar minha inscrição no edreans e pedir renbolsso do valor debitado da minha conta 89 ,99 euro ainda o saldo está cativo da tempo de vocês cancelarem Cumprimentos. Brigada pela informação

Exmos. Senhores, Fiz uma reserva de voo através da eDreams, e ao que parece subscrevi o serviço Prime. Tentei cancelar a subscrição telefonicamente e pedir o reembolso. Garantiram-me que a subscrição estava cancelada apesar de não ser possível o reembolso. Entretanto, passado um ano voltam a cobrar outra anuidade. Quando me garantiram ESTAR CANCELADA. Venho por este meio pedir o reembolso da anuidade cobrada a 9/06/2025. Foi feita de forma ilegal uma vez que a subscrição estava cancelada e foi reativada sem o meu consentimento.