Reclamações públicas

Exmos Senhores: Fiz uma reserva na eDreams, para uma viagem entre Porto e Sydney, ida e volta (reserva número 24643371553). A viagem foi decomposta em seis voos, Porto => Madrid, Madrid => Abu Dhabi => Sydney (ida) e Sydney => Abu Dhabi => Barcelona => Porto. Em resultado da situação no médio oriente, os voos de Madrid => Abu Dhabi => Sydney e, posteriormente, Sydney => Abu Dhabi => Barcelona, realizados pela Ethiad, foram cancelados. Logo em meados de março (a viagem era entre 8 e 15 de março), despoletei o pedido de reembolso. Fui informado que não teria direito ao reembolso no total da viagem, não obstante ter sido feita uma única reserva, de ida e volta, entre Porto e Sydney, a eDreams interpreta que só seria devido os valores das viagens canceladas (voos da Ethiad). Não é esta a interpretação que me parece que conste no Regulation (EC) No 261/2004. Para piorar a situação, nunca mais tive notícias sobre o reembolso, mesmo que apenas de parte do total a viagem, não obstante ter solicitado, por várias vezes, através dos meios facultados pela eDreams (app e portal web). Passado já mais de um mês, numa conversa completamente frustrante com o chat automático da eDreams, sou levado a concluir que nem sequer há qualquer pedido de reembolso e respetivo processo. Solicitei o contacto com um operador humano (via Chat, já que a minha experiência anterior via telefone é do pior, com operadores literalmente a fugirem ao serviço e a ter que comunicar em línguas que não a minha), mas também esta via do chat com operador se mostrou totalmente e muito convenientemente inviável. Simplesmente abrem o chat e bloqueiam desde logo a possibilidade de comunicar ... Não consigo perceber e menos ainda aceitar, que numa Europa do século XXI, as empresas possam operar com regras próprias e só terem canais de contacto com o cliente para vender - em tudo o resto não têm qq obrigação efetiva - basta fazer de conta. A minha reclamação vai no sentido de exigir a regularização imediata da situação, dado que já decorrem muitos mais dias do que a lei prevê para o efeito. E agradeço que, se o reembolso não for feito pelo valor integral, de 1311,05€, que justifiquem face à legislação em vigor, como refutam essa responsabilidade.

Olá, Venho por meio deste canal solicitar a atenção imediata da empresa Vibes & Beats e alertar possíveis futuros clientes sobre o ocorrido: Efetuei a compra de 3 bilhetes para o concerto da artista Liniker na Super Bock Arena, no Porto, a ser realizado na data de 11 de Outubro de 2025. Fui comunicado do adiamento do evento e possibilidade de ressarcimento no dia 29 de Setembro via e-mail, e no mesmo dia, pouco mais de uma hora após a receção do e-mail, solicitei o reembolso através do canal indicado (geral@vibesandbeats.pt). Desde então, enviei mais 8 e-mails e efetuei chamadas pelo telefone da empresa, todas comunicações em vão. Por e-mail, não recebi nenhuma resposta (apenas divulgações irrelevantes de eventos não relacionados), e por telefone fui instruído a contactar por e-mail. Ao total, são 128,86 € que não foram devolvidos e sem prazo ou indicativos de que um dia serão estornados. É nítida a falta de profissionalismo e comprometimento, e evidente que não sou o único cliente afetado, visto que existem inúmeras reclamações idênticas na plataforma DECO PROteste e websites similares. Exijo ser contactado o mais brevemente possível com uma solução.

EXmos Senhores Foi hoje debitada na minha conta bancário uma quantia de 89,99 € a titulo de renovação de uma subscrição anual Edreams. Comuniquei no inicio de Março, antes da data limite para o efeito, àquela empresa, através de carta registada co A/R, que foi recebida, a minha vontade de não renovar aquela asinatura. Aliás, já no ano passado havia informado que não pretendia aquele serviço e fui reembolsado, parcialmente, da quantia paga. Este ano de modo absolutamente abusivo, voltaram a debitar o montante em causa. Reclamo a imedita reposição do valor debitado e que a suposta subscrição seja considerada inexistente.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a um giveaway promovido pela página de instagram @famaefofocaoficial, cujo vencedor foi anunciado no passado dia 23 de fevereiro. Link para a página do programa: https://www.instagram.com/famaefofocaoficial?igsh=MTZzNWg4bnI0YWN6aw==´ Após o anúncio, entrei em contacto conforme solicitado, tendo inclusive partilhado as informações necessárias. Link para o passatempo: https://www.instagram.com/p/DTh-0VWDB7f/?igsh=ZWR0OHZlbml0bm5i Link para o vencedor do passatempo: https://www.instagram.com/p/DVGvoNGDDzI/?igsh=MWY2ZGF0bGJxYzhzaw== No entanto, até ao dia 10 de abril, não recebi qualquer prémio, nem qualquer esclarecimento adicional além da informação inicialmente enviada. Inclusive o número de telemóvel diz sempre não estar disponível ou em zona sem cobertura de rede. Acresce ainda o facto de ter sido bloqueada pela página, o que impossibilita qualquer tentativa adicional de comunicação. A 10 de abril, enviei um email, segue a troca até ao dia de hoje: Face ao exposto, solicito uma clarificação urgente da situação, bem como a regularização da entrega do prémio a que tenho direito enquanto vencedor do referido giveaway. Agradeço uma resposta célere no prazo máximo de 3 dias úteis, sob pena de ter de recorrer a outras vias para resolução desta situação.

Fever é um empresa que não tem suporte ao cliente, uma empresa que não se importa com seus usuários. Fiz um compra no dia 03/03/26 e no mesmo dia pedi para substituir ou cancelar ingresso do dia 20 para o dia 21, pois sem querer acabei por clicar no do dia 20... Em momentos depois após a compra tentei entrar em contato pela plataforma diversas vezes para resolver a situação e até hoje não obtive retorno... O ingresso do dia 21 esgotou.... Está é empresa é de amadores, pois nem a coragem tem de informar pela a plataforma a situação da compra. Lamentável ter uma empresa dessa. Espero que outros usuários pense bem sobre comprar algo com essa empresa pois o suporte é fictício.

Exmos Senhores, venho por este meio fazer a reclamação do pedido de comida da uber eats no qual foi entregue numa outra morada. morada de entrega Rua Jerónimo Dias nº1A 2825-466Costa da Caparica e estafeta contactou me e tentei perceber o que ele me dizia e ele tentava perceber o que eu dizia, resumindo ele foi parar a Praceta Jerónimo Dias nº6 e não saiu de lá (normalmente o que acontece com outros estafetas, quando não se consegue encontrar a morada dá sempre uma volta para ver se encontra as pessoas), passado uns minutos para tentar ver se via algum estafeta, liguei para ele e percebi uma palavra que ele disse que foi foto, desliguei a chamada e fui ver na aplicação, no qual não é o meu espanto, ele deixou o meu saco de comida na rua. eu consegui perceber onde era e fui lá ver, claro que já não estava lá nada (agora pergunto me eles devem deixar a comida das outras pessoas na rua? ou têm de entregar em mãos?) fiz a reclamação no atendimento ao cliente e o que foi dito é este pedido não é elegível para reembolso. não consigo falar com nenhum assistente só no chat. e eu só quero o meu dinheiro de volta, visto que eu estava na morada correta e atendi os telefonemas que o estafeta fez.

Muito boa tarde! Recentemente e, não sendo a primeira vez, fiz a compra de um gelado da Weeel, através da Uber Eats. Peço 3 toppings e enviam-me só 2 (já houve outras alturas em que enviaram toppings diferentes porque, possivelmente, não teriam o que pedi, mas sem me questionarem). Mas concentrando-me nesta questão… reclamo através da app da Uber e responderam-me, simplesmente, que não podiam fazer nada porque os toppings não tinham valor/preço atribuído e, neste caso, não poderiam fazer qualquer reembolso. Questão: se esta dita empresa trabalha com parceiros, como no caso, ninguém assume responsabilidade perante os clientes? Não se trata do valor do gelado ou de reembolsos, mas antes de: de quem é a responsabilidade?

A minha mala não foi transportada no mesmo voo que eu e, desde então, tenho acompanhado a sua localização. Verifico que a bagagem se encontra em Paris desde segunda-feira. No entanto, desde esse momento já ocorreram pelo menos dois voos de Paris para Djerba, sem que a minha mala tenha sido incluída em qualquer um deles. Tenho solicitado esclarecimentos através da companhia aérea que não me dá resposta nem a mim nem à agência de viagens nem sequer ao operador responsável pela viagem! É uma vergonha que não se preocupem com os clientes

Boa tarde Exmos Srs ,no dia 17/04/2026,comprei 1 bilhete para o dia 28/06/2026 para o Rock in Rio no valor de €89 na aplicação Fever para oferecer ao meu filho. Assim que fiz um pagamento recebi um email que tinha feito a compra dos bilhetes que o QR Code era enviado mais tarde ,Achei tudo muito estranho ,já fiz compras de bilhetes assim que faço o pagamento tenho logo o bilhete quer na aplicação ,quer no email. Fiz a compra do bilhete do autocarro e tive logo o QR Code do bilhete. O que ainda achei mais estranho. Começei a pesquisar sobre a aplicação ,vi muitas reclamações e pessoas insatisfeitas com a aplicação. Falei com Chat da aplicação que me disseram só teria o QR Code 24h antes do invento. Para ir para o invento tinha de ter a aplicação ,não se podia fotocopiar ,imprimir ,não podiam enviar o bilhete por email,se o bilhete não era para mim como o meu filho ia ter o bilhete. Não posso comprar um bilhete e oferecer a quem eu quero..Pedi o reembolso do bilhete ao qual me disseram que não era possível. Davam -me um Voucher, pois não quero o voucher mas sim o meu dinheiro, sinto-me lesada e enganada.Por isso pedir a vossa ajuda.

Tenho que efectuar esta fatura em nome da minha empresa e solicitei inicialmente a fatura em meu nome. A edreams diz que não faz a nota de crédito para voltar a faturar em nome da Area Infinitas, NIF 502580097, Avenida Engenheiro Duarte Pacheco, Torre 1 8º andar, sala 7, 1070-101 Lisboa. Desta forma a empresa não me devolverá o valor. Já apresentei queixa à empresa e estes recusaram fazer a nota de crédito.