Reclamações públicas

Venho por meio deste reclamar da médica Dra Ana Luísa Moura, que me atendeu 2x no hospital da Luz.Para dar mais contexto estava antes a ser acompanhada pela Dra Inês Andrade Mota, que havia feito prescrição de vacinas que deveriam ser admnistradas no hospital.Quando as vacinas chegaram mandei e-mail para a médica para que a mesma pudesse agendar e iniciar o tratamento, mandei e-mail no dia 06 de janeiro, e como não havia resposta até então, decidi ligar ao hospital, onde me disseram que a médica estava de licença maternidade, eu expliquei a atendende que já tinha as vacinas e que queria apenas fazer a aplicação, liguei dia 10 de janeiro ás 12:26, ela disse que eu teria que agendar consulta com outra médica para fazer o procedimento (levei as vacinas), no mesmo dia agendei a consulta para as 15:50, fui atendida ás 15:33 pela Dra Ana Luísa Moura, disse que ja estava a ser acompanhada e que a minha médica apenas ia me dar as vacinas, a Dra Ana Luísa Moura disse me que não me poderia administrar as vacinas em consulta uma vez que existia outro procedimento para isso, e disse que se eu quisesse poderia ir embora que ela cancelava a consulta, porém que se eu lhe permitesse a consulta ela me poderia marcar as vacinas todas, e que era melhor se assim eu fizesse, achei estranho, mas já estava lá e aceitei essas condições, ela apenas ouviu a minha respiração e disse para eu continuar a medição da Dra Ines Mota, ou seja, ela não fez nada, eu perguntei a médica se as vacinas do tétano e rubéola interferiam com as vacinas de alergia, a médica respondeu que sim, e que só me poderia agendar para 21 de janeiro, uma vez que eu tinha vacinas do dia 06 de janeiro, agendei mesmo querendo resolver logo a questão, pois tinha disponibilidade maior na semana de 10 e 14, no dia seguinte a consulta, a Dra Ines mota respondeu o meu e-mail e disse que indicava a Dra Filipa, e que não havia problemas eu ter as vacinas do plano nacional de vacinação, eu então liguei ao hospital para mudar para Dra Filipa e tentar antecipar as vacinas, me deram um protocolo e me pediram para aguardar o contato da assistente da médica, a mesma ligou me e disse que não fazia sentido trocar da Dra Ana Luísa Moura para a Dra Filipa, pois ambas tinham indicação da Dra Inês, eu tentei insistir pois me sentia mais confortavél com a indicação da médica, mas ela deixou-me quase que sem opção, resolvi então não trocar, mas já estava um pouco chateada em ter ido ao hospital pagar uma consulta que poderia ter sido apenas a marcação da vacina.A assistente então marcou para hoje 13 de janeiro ás 10h, chequei ao hospital ás 09:55, esperei quase 35 min para ser atendida pela Dra Ana Luísa Moura, quando a mesma me atendeu, eu disse que a Dra Inês Mota, não via problemas em administrar antes as vacinas, ela não me pareceu de todo confortavél com a situação e o comportamento era frio e sarcástico, terminando em infantil e despreparado, ela levantou a minha camisa como se fosse me dar a vacina, mas não deu, de seguida pediu para ver se eu tinha alguma mancha pelo corpo, fiquei semi nua, e depois de ver tudo, voltou com um termo de consentimento para eu assinar, eu peguei no termo para ler, e ela perguntou onde estavam os auto colantes, eu disse que não me tinham dado na recepção, veja bem, eu já estava no ambulatório sem o casaco, preparada para levar as vacinas, ela me mandou ir a recepção buscar autocolantes, pensei que não fazia sentido algum, mas fui, porém já estava a ficar com um certo estresse, na recepção a senhora disse que não tinha imprimido porque o pedido chegou no final do dia, pensei mais uma vez, que não era um problema meu, a recepcionista foi comigo até a médica e lhe deu essa explicação, eu já estava em total estresse e fiz uma pergunta já estressada a médica relativamente a vacina, ela percebeu meu stresse e pediu um momento, fiquei 15 minutos e percebi que ela estava a ser demasiado emotiva, fui até ela pedi a caneta porque ainda não tinha assinado o termo de consentimento, ela estava as fofocas com as assistentes, total falta de profissionalismo.Eu disse a ela que iria fazer a 1º vez com ela e que iria reclamar do atendimento geral do hospital e que depois me sentia mais a vontade para fazer com a médica indicada pela Dra Ines.Ela então disse que não iria me dar as vacinas, pois não se sentia confortavél e que a Dra Filipa estava disponível e que eu poderia trocar sem problemas, eu respondi que sim.A Dra Filipa apareceu na sala e disse que a Dra Ana Luísa disse que eu tinha chamado ela, não foi bem isso, mas enfim eu disse que ela sugeriu que fosse a Dra a dar a vacina, e que se estava de fato desconfortável eu também estaria, a Dra Filipa disse que poderia me acompanhar, mas não hoje pois tinha a agenda cheia, ou seja, senti-me num circo, onde eu era o palhaço e ainda pagando ao público.Quero o reembolso da fatura e uma indenização indemnização moral, senti-me ridicularizada com todo o atendimento.

Venho por este meio apresentar queixa sobre a empresa MEO – Serviços de comunicações e Multimédia S.A. sobre uma avaria nos serviços de fibra-óptica de Internet, TV e telefone fixo, ocorrida na madrugada ainda do dia 11 de Janeiro (Terça-Feira) para o dia 12 de Janeiro (Quarta-feira).Após contacto com a linha de apoio técnico, no atendimento automático foi-me dito que a avaria já tinha sido reportada e que tinha um prazo de resolução expectável até as 14h do dia 12 de Janeiro.Após esse prazo ter sido ultrapassado e eu continuando sem os serviços voltei a contactar falando com um assistente, que me informou que existia uma segunda avaria e que o prazo de resolução será no dia 15 de Janeiro (Sábado) ( 4 dias depois de ter começado a falta de acesso aos serviços que pago e contrato que cumpro). Ora eu sou trabalhador independente com contratos de prestação de serviço para várias empresas na área do web-design, consultoria informática e programação e numa altura em que o Tele-Trabalho ainda é obrigatório por lei, ficar sem principalmente o serviço de acesso à internet existe uma quebra real nos meus rendimentos que não será compensada pelas empresas para onde trabalho, visto que sou trabalhador independente e tenho prazos a cumprir.Foi-me proposto pela operadora visto que associado ao meu serviço existe um serviço de banda-larga móvel com o plafond normal de 1GB por mês (plafond esse que dado o valor tão baixo não uso há vários anos) que me seria atribuído no prazo de 4h um plafond de 30 GB para usar enquanto a avaria durasse, informou-me que receberia uma SMS a informar que estaria activo no prazo de 4h, já passaram mais de 24h e ainda não recebi SMS, além de que eu avisei que isso não seria alternativa para mim, já que o equipamento para uso da net móvel era um router 3G com velocidade máxima de 3.6Mbps o que para efectuar o trabalho que necessito não cobre nem perto as necessidades que a minha actividade por si o obriga.A propósito da avaria informar que é uma avaria geral (que me foi informado pela assistente do apoio técnico e que confirmei junto de mais pessoas da minha localidade e que também estão a ser afectadas pela avaria.Ora apesar de esta não ser uma zona urbana, é uma localidade sem qualquer dificuldade de acesso e que se encontra a cerca de 4KM do centro da cidade que é uma capital de distrito do Litoral do nosso país, como se admite numa altura tão tecnologicamente avançada possa ocorrer uma avaria em que seja o prazo de resolução seja tão longo causando o transtorno que está a causar a mim e a mais pessoas da mesma localidade. Infelizmente decidi renovar o meu contrato de fidelização com a MEO há cerca de 2 meses para este serviço de Fibra-Óptica, serviço esse onde na minha localidade a MEO já não pode fazer o que fez durante anos que sempre que ocorriam avarias do mesmo género em serviços similares, levava também dias a resolver a mesma, porque abusava da posição abundante de mercado que detinha na zona da minha residência, coisa que agora já não acontece, sendo que, como disse não sendo uma zona urbana, existe cobertura de fibra-óptica para os mesmos serviços das 3 maiores operadoras a operar em Portugal.Gostaria de saber como vou ser compensado pela perda de rendimentos que estou a ter com esta avaria e o porquê do prazo para a resolução de uma avaria destas ser tão longo.Cumprimentos,Jorge GasparEsta mesma queixa está a ser apresentada junto das seguintes entidades:- Serviço de apoio técnico da MEO na minha área de cliente- No serviço de provedoria do cliente no site da Altice- No livro de reclamações online (https://www.livroreclamacoes.pt/)- No site da DECO (https://www.deco.proteste.pt/reclamar)- No portal da Queixa (https://portaldaqueixa.com/)- No portal do consumidor da ANACOM

Associado DECO: 2184643-09ASSUNTO : Reclamação equipamento Hotpoint (Forno)Exmos.Srs.:Na sequência da aquisição de um Forno e Placa de indução da marca Ariston/Hotpoint em 07/2020 (vivamente recomendados por 1 colaboradora da loja Worten do Gaiashopping), lamentavelmente verifiquei prontamente que a placa tinha problemas (situação resolvida em meados de 08/2020) sendo com muita dificuldade e persistência substituída em 08/2020 (depois da minha recusa na sua reparação, dado ser um equipamento novo).Entretanto fui constatando que o Forno da HOTPOINT/ARISTON adquirido em 07/2020 (ainda em garantia), e, apesar de ter os maiores cuidados na sua higiene e limpeza, o mesmo encontra-se num estado deplorável de corrosão (o forno, a ventoinha, e os respetivos acessórios), isto porque sempre que é usado emite de forma exagerada e inexplicável vapor enchendo a cozinha de fumo (vapor de água), parecendo mais uma sauna ou um banho turco.Concerteza algum problema mecânico/elétrico/eletrónico existe para acontecer esta anomalia.Um investimento de mais de 700€ para substituir outro equipamento com mais de 20 anos de utilização, (que nunca deu problemas) apenas para usufruir de um equipamento mais sofisticado e de melhor classe energética.Lamentavelmente revelou-se uma péssima decisão a opção pela Marca HOTPOINT/ARISTON (a conselho insisto duma persistente colaboradora da Worten).Entretanto apresento a reclamação via online na Worten e sou posteriormente contactado pelo representante da HOTPOINT que se nega a prestar assistência ao equipamento de forma gratuita, quando o equipamento se encontra em plena garantia.Argumentou ainda que a garantia não cobria os danos que eu referi na reclamação, sendo completamente indiferente aos factos que apresentei.O equipamento foi adquirido em Junho de 2020.Na qualidade de vosso associado, peço-vos encarecidamente o favor de me ajudarem a resolver esta situação, dado que pelo estado de degradação e funcionamento disfuncional do equipamento (produção excessiva de vapor) brevemente terei que adquirir outro novo, quando este se encontra ainda em garantia.Grato pela atenção dispensada.Esperando obter as melhores notícias,Melhores Cumprimentos,Carlos Padrão913 116 997casgp@sapo.ptVNG

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que pretendo reclamar o reembolso no valor de 670,00€ por parte da empresa Orgulhojovem, Lda, NIF: 513.251.251, a que o meu filho João Pedro Duarte Barros tem direito, pela não realização da viagem de finalistas relativa ao ano de 2020, cancelada devido ao Covid-19.O vale emitido pela agência ao abrigo e nos termos do previsto no D.L. n.º 17/2020 de 23 de Abril, não foi utilizado até 31.12.2021, pelo que tendo decorrido o prazo de validade do vale o seu titular pode solicitar o reembolso do seu valor.No dia 05.01.2022 o meu filho enviou email para apoio@crewgandia.com, a solicitar o reembolso no valor total de 670€ (seiscentos e setenta euros), que deverá ser efetuado diretamente para o IBAN em nome de João Pedro Duarte Barros, enviando o comprovativo em anexo.Até ao dia de hoje, 12.01.2022, não recebeu qualquer resposta por parte da empresa Orgulhojovem, Lda.Em 02.12.2021 foi proferida sentença de declaração de insolvência da empresa Orgulhojovem, Lda, NIF: 513.251.251, com sede na Rua Monte Crasto, nº 48, 1º andar, Gondomar (São Cosme), Valbom e Jovim, 4420-210 Gondomar, tendo sido nomeada administradora de insolvência Maria Isabel Mendes Gaspar, NIF: 182839354 e endereço na Rua dos Oleiros , Bloco B, 30, 3º Esquerdo, 3000-302 Coimbra.Sendo que pretendo o reembolso total pago, como devo proceder? Com os melhores cumprimentos

Exmo(s) Sr(s) Pretendo reclamar o incumprimento, da vossa parte, no contrato assinado a 6 de dezembro de 2022.Após ter realizado o pagamento parcial do produto, tal como exigido pela vossa empresa, 30% do valor total, não recebi o mesmo em nenhuma das duas datas acordadas (26 de dezembro de 2021 e posteriormente 10 de janeiro de 2022).Deste modo venho por este meio exigir o reembolso uma vez que não me respondem por outra via.Com os melhores cumprimentos,Márcia Marques

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que houve uma cobrança indevida através do meu cartão bancário associado à plataforma referente à uma viagem que não fiz. Devo reforçar que, mais ninguém tem acesso à minha plataforma e contactei o serviço do aplicativo para resolução do meu problema, sem sucesso.Tudo começou no dia 10/01/2022 às 16:37h. Alguém pediu e realizou uma viagem através de um dispositivo Xiaomi Redmi no Porto (devo lembrar, que utilizo um Iphone 8 e resido em Lisboa). Inclusive, neste horário, estava em casa pois já havia voltado do trabalho (também em Lisboa).Tentei desvincular meu cartão bancário da aplicação, mas sem sucesso pois ainda estava em processamento.Logo depois, as 19:05h do mesmo dia, por acaso, eu vi que estava em execução outra viagem (que eu não pedi, novamente). Essa segunda, consegui cancelar pois o motorista ainda estava a caminho. E, juntamente com o cancelamento da mesma, desassociei o meu cartão bancário.Mas, de qualquer forma, fui debitada no valor de 8,82 devido a realização da primeira viagem. O que me deixa incrédula, é a vulnerabilidade que fiquei nessa situação. Como é possível alguém acessar a minha aplicação, e fazer tal pedido? E mais, sabendo que não foi o meu dispositivo que fez o pedido, como não serei reembolsada? Tenho provas do pagamento da viagem e de que eu estava a trabalhar em Lisboa, nesse dia.Aguardo uma resposta,Obrigada.

RECLAMAÇÃO: Temos um seguro de saúde com Victorias/Future Health. Eu precisava de um tratamento PDT de um dermatologista. Antes pedi autorização no valor de 1.350€. Eles autorizaram isso. Após o tratamento enviei a fatura, eles pagaram apenas € 150. Vários e-mails e telefonemas meus, do agente e do médico não funcionaram, me sinto enganado.

Venho por meio deta comunicar que, como brasileiro que sou, minha autorização de dirigir findou a dois dias. Ou seja, não posso mais trabalhar. Entrei com o pedido 10000035 313 para troca da carta Brasileira para Portuguesa ano passado, e a informação que me deram que devo aguardar. Enviei as copias de todos os documentos exigidos, mas até o momento não me atenderam ao menos uma autorização para continuar a dirigir. O meu carro está parado, não posso utilizar nem para uma urgência médica, pois o meu pravo findo-se. Poderiam me enviar ao menos uma autorização para dirigir enquanto os senhores conitnuam o processo. Visto que exame médico, autenticação consular, vencimento da carta Brasileira tudo está em dia!

Venho por este meio informar V.Exas que os problemas técnicos com esta box continuam.Quando mudei de casa, requeri uma box 4k por todas as maravilhas que anunciam no website, em que falavam da sua rapidez, da melhor qualidade, de um serviço melhor, na sua generalidade, ENFIM, TUDO AO CONTRÁRIO!Sou cliente à 3 ou 4 meses e tenho tido problemas todos os dias, sem tirar nenhum. Existem paragens constantes, a tv é super lenta, demora imenso tempo a carregar, a mudar de canal, está constantemente a parar a imagem e a parar para pensar, o serviço é interrompido constantemente.Tenho reclamado imensas vezes, estou cansada de ligar para a linha, já vários técnicos vieram ao local e já fizeram tudo o que era suposto, tendo em conta o que me foi dito pelo técnico.Aconselharam-nos a comprar um repetidor de sinal, pelo que comprámos, gastámos dinheiro e nada mudou. Pediram-nos para alterar o local do router, assim o fizemos e nada. Vieram passar outro cabo, continuou igual. Vieram ligar o repetidor de sinal à tv por cabo ( pois por wireless podia dificultar a conexão ) e continua tudo igual. Por fim, vieram trocar a box ( por uma igual ) e continuam os problemas, aliás, até está pior. E mais, eu nem deveria sequer ter de comprar um repetidor de sinal.Basicamente, pagamos todos os meses 50 EUR para que no fim, o problema nunca seja resolvido. O serviço que anunciam e todas as vantagens, são uma mentira, ainda não vi nenhum delas. Já pedi para me trocarem pela box antiga e dizem-me que tenho de pagar, o que é ridiculo, pois tenho pago todos os meses 50 EUR e não tenho um serviço decente, e estão mais preocupados em cobrar-me por uma box quando eu não tenho um bom serviço. Esta situação está a chegar ao ridiculo pois ando a ligar à meses acerca desta situação e não vejo nada de diferente. Algo tem de ser feito pois o pagamento mensal do plano continua a ser feito, INJUSTAMENTE, porque eu não usufruo como deve de ser do meu serviço porque um serviço com paragens constantes e frequentes, não é nada, não é por isso que estou a pagar 50 EUR. Acho que os meus direitos enquanto consumidora estão a ser constantemente lesados e a empresa já deveria ter resolvido o assunto de forma muito mais rápida, pois penso que a satisfação dos clientes deveria ser um dos pontos mais importantes a ter em conta, o que, pelos vistos, não é. Já que todas as medidas foram tomadas da minha parte, gostaria agora de saber o que estarão dispostos a fazer para resolver finalmente a situação.Mais uma vez digo, que estou super descontente com os vossos serviços, não os recomendaria e que gostaria de ver algo feito quanto a esta situação.Obrigada.

Prezados, Boa noite. É com tristeza que escrevo estas linhas mas entendo que devem ter conhecimento do péssimo serviço que o Sr. João Cardoso faz enquanto vosso alegado representante e os danos que causa à vossa imagem. Considero que com este tipo de comportamento o Sr. João Cardoso demonstra falta de profissionalismo e total ausência de respeito pelo potencial cliente. Explico, apesar de considerar que os dois emails abaixo já descrevem bem a situação. Tentei, de várias formas, contactar o Sr. Cardoso, por precisar de propostas para colocação de painéis solares. Como moro em Mafra, achei interessante a vossa empresa ter representante em Mafra. Infelizmente não têm (ainda?) uma morada física, pelo que a minha dificuldade começou logo ao tentar contactar o Sr. João Cardoso. Não respondeu ao mail inicial (27 de dezembro) e, claro, não me contactou como lhe pedia no email. No dia 3 de janeiro tentei ligar. Não atendeu o telefone e nem sequer dava para deixar mensagem. Nesse momento eu devia ter percebido que não é um bom sinal... Ainda no dia 3 escrevi um email ao vosso escritório de Sintra. Por cordialidade mantive o Sr. João Cardoso em conhecimento. Imediatamente me ligou! Alegou não ter visto ainda o email (desde 27 de janeiro...), que o ia analisar e que me ligaria de volta... Até hoje tal não aconteceu... Gostaria, por isso, de vos perguntar: - revêm-se nesta postura? - a atitude do Sr. João Cardoso está de acordo com as políticas da vossa empresa? - consideram que o Sr. João Cardoso aporta valor à imagem da vida empresa? Gostaria ainda de ter um contacto /resposta da vossa parte. Atenciosamente, Vicente Pereira Na segunda-feira, 3 de janeiro de 2022, escrevi para: cascais.sintra@sunenergy.pt Cc: mafra@sunenergy.pt Assunto: Fwd: Pedido de contacto para... Prezados Senhores António Lourenço e Carlos Renato, Boa tarde. Começo por desejar um excelente ano de 2022. Lamento incomodar mas preciso de avançar e não obtive resposta do vosso representante em Mafra (Sr. João Cardoso, que mantenho em Cc). Enviei-lhe o email (que abaixo mantenho) no dia 27 de dezembro e não obtive resposta. Hoje tentei ligar para o telemóvel indicado na vossa página da internet (934777630) mas também não atende nem dá para deixar mensagem. O assunto está no email abaixo e muito vos agradecia se me pudessem contactar para falarmos e avaliarmos a possibilidade de avançar com o projeto. Atenciosamente Vicente Pereira 917384928 jocavip@gmail.comNo dia 27/12/2021 tinha enviado o primeiro emailSubject: Pedido de contacto para avaliação de instalação de painéis solares fotovoltaicos Prezado Sr. João Cardoso, Boa tarde. Começo por agradecer antecipadamente o tempo e a atenção que lhe tomo.Contacto-o por ter visto que é representante da Sun Energy em Mafra.Adquiri recentemente (Setembro de 2021) uma moradia em Mafra (Rua Alto da Bemposta, nº 2) e pretendo instalar painéis solares fotovoltaicos para produção de energia. Por essa razão estou a contactar diversas empresas e a pedir para ser contactado e agendarmos uma reunião onde possamos avaliar bem o que eu pretendo e ver qual é a melhor solução para o meu caso.Uma das dificuldades é o facto de estar na casa há pouco tempo e, por isso, não ter um histórico de consumos. Mesmo o histórico anterior não me parece ser credível porque era um apartamento.O que lhe posso adiantar:- A vivenda tem placa (horizontal e ampla). O condomínio está isolado pelo que, havendo sol, está sempre exposta.- Eu estou a pensar apostar na eletricidade. Já adquiri uma Bomba de Calor (substituindo um esquentador a gás) e, num futuro próximo devo trocar um carro por um elétrico. Por isso, preciso de alguns painéis.- Penso (mas quero confirmar) que a utilização de uma bateria me será útil. Não tenho a certeza e essa é uma das questões que eu pretendo debater com mais detalhe.- Gostava de concorrer ao apoio estatal do Fundo Ambiental. Não sei se mepode ajudar nessa parte.No vosso site (www.sunenergy.pt) estive a valiar alguns dos pacotes mas não sei bem o que preciso.Agradecia por isso que me contactasse quando pudesse para ver se conseguíamos agendar uma reunião.Atenciosamente e com votos de umas Boas Festas,Vicente Pereira917384928