Reclamações públicas

No dia 16 de Janeiro fui a uma loja NOS de Santa maria da feira para comprar um telemóvel Samsung A54 e depois d tirar as minhas duvidas dei entrada ao processo d compra. Fiz o primeiro pagamento para entrada do mesmo e disseram para aguardar 24h pela entrega da encomenda na mesma loja da compra. Ao que eu deixei passar 3dias e nem sinal de notificação da chegada da minha encomenda, dirigi me há loja e disseram me para aguardar que era fim d semana e na segunda feira seguinte devia chegar com as encomendas. Vamos quase a 1mes da minha compra e nem sinal da encomenda e nem um devido esclarecimento por parte da NOS sobre a minha encomenda. Por 4vezes que me dirigi à loja não me sabem dizer grande coisa (realmente é estranho pq já devia ter chegado, não está esgotado, vou falar com a minha chefe e saber e dps aviso a, mas qual o número da encomenda, ...) coisas assim que me têm dito e não aceitam se quando eu digo que quero cancelar esta compra pq eles é que estão a falhar comigo e em todos os sentidos. Já fiz 2queixas para a provedoria da NOS (supostamente 24h respondem) e até hoje não tenho resposta alguma da parte deles. Por isso mesmo venho pedir a vossa ajuda para esta situação. Agradeço desde já.

Exmos senhores,No dia 27 de Janeiro de 2024 dirigi-me a uma das vossas filiais com o intuito de obter informação sobre uma mota elétrica. Simpaticamente, após conversa, o vendedor ofereceu-me a possibilidade de fazer um test-drive ao veículo.Após tratar da burocracia, dirigimo-nos ao veículo.Por acidente, ao retirar a mota do descanso, esta cai no chão. Após nova conversa com o vendedor sobre o sucedido prossegui como test-drive com o seu consentimento.Ao entregar o veículo ficou assinalado no relatório que o mota teve uma queda com poucos danos, mas alguns são visíveis.No dia de ontem, 9 de fevereiro de 2024, recebo uma chamada do próprio vendedor a comunicar-me que tem o orçamento de reparação do estrago e que perfazia a quantia de 685,36 euros.Analizando o orçamento contato que foram substituídas mais de 8 peças (mais mão de obra).Todo este processo me parece abusivo.Sendo este um veículo de test-drive, foi certamente utilizado antes e depois do incidente em questão. Não foram levantados danos do veículo após a entrega nem assinei nenhum documento a validar explicitamente quais os danos causados pelo incidente. Para além disso, havia pelo menos um cliente que fez um test-drive após a minha entrega. Não sei quantas mais utilizações foram feitas antes do levantamento do orçamento/concerto do veículo.Para além destes factos, o orçamento foi feito pelo própria oficina do grupo.Não teria qualquer problema em suportar um custo que fosse proporcional ao incidente. Neste caso, é difícil compreender como é possível receber uma dívida de quase 700 euros após um test-drive, assim como também não acho admissível um veículo de test-drive não estar coberto por um seguro de proteção total.

envio anexo carta enviada à EDP comercial , quatro faturas

Eu, Yasmin Agnes Rosa Batista Ramos, portadora do NIF 319287076, venho por desse realizar uma reclamação formal contra a EDP e sua funcionária Sra. Sonia Lopes.A loja da EDP a que me refiro é a da Póvoa de Varzim: R. Gomes de Amorim 101, 4490-641 Póvoa de VarzimNo dia 15/12 fui a EDP em póvoa de Varzim fazer a troca de titularidade da energia, mesmo assumindo o apartamento somente a partir do dia 1/1/24. Fui atendida por uma funcionária que me pediu meu NIF, passaporte e um comprovante de morada, que no dia foi uma conta de telemóvel da MEO, logo após perguntou se eu queria fatura eletrônica e débito direto, perguntei se tinha diferença e a mesma me disse que sim, um desconto de 8%. Foram essas palavras, nenhuma informação a mais ou a menos. Sai da EDP sem assinar nada e nenhum papel de comprovação.No dia 27 de Janeiro de 2024 ao olhar a previsão do valor da minha energia, me assustei com um valor alto, e como moro sozinha e trabalho fora mais de 14 horas por dia, não fazia sentido o valor cobrado. Fui a EDP dia 29/1 e a mesma funcionária me informou que eu tinha que aguardar a emissão da fatura para poder verificar.No dia 2/2/24 retornei pois no APP aparecia o valor confirmado para pagamento, porém não recebi a fatura. Fui na EDP e a mesma funcionária me atendeu, impaciente e rude, só me apontou que tinha 16 dias referente a dezembro mais os dias de janeiro e por isso o valor era maior, porém mesmo tirando os dias de dezembro o valor continuava alto para alguém que mora sozinha e passa o dia todo fora de casa, sendo a única coisa ligada a geladeira. Eu tentei explicar, mas a funcionária me interrompeu e disse que procurasse um eletricista.Sou relativamente nova no país, não conheço o serviço de energia daqui e não tenho parentes por perto, tive que buscar informação em todos os meios possíveis até chegar a conclusão: Ela, sem me informar, sem o meu consentimento, escolheu o pacote MAIS CARO da EDP, e que ainda por cima, inclui serviço de assistência elétrica e MESMO ASSIM, a funcionária me mandou procurar um eletricista particular!!!!!Ela não me informou tarifas, não me informou que existiam mais pacotes, -não me informou que eu pegaria o período de 15 dias de dezembro e eu só recebi o contrato pelo e-mail no dia 3/2/2024...No dia 5/2 fui com meu namorado que é Português e outra funcionária me atendeu e me explicou tudo de forma bem educada e disse que iria retirar a tarifa mais cara e me reembolsar, pela educação eu decidi não pedir o livro de reclamações e pensei ter tudo nos eixos. Corta para o dia 6/2 onde recebo um e-mail informando que não haverá alterações e que sou obrigada a manter esse contrato por 12 meses.EU NEM ASSINEI NADA!!!Quero que as devidas providencias sejam tomadas para que eu não seja lesada nessa decisão inconsequente e provavelmente ILEGAL dessa funcionária. Caso contrário irei acionar advogados e abrir um processo contra a EDP e essa funcionária.

Venho por este meio, comunicar a vossa excelência, a minha insatisfação pelo pedido que fiz. Encomendei dois telefones no valor de 50 e 59 euros, e após um mês me enviam mensagens constantes que a encomenda já chegou e está nos correios para eu levantar, e fui obrigada de pagar para receber 109euros, e quando recebo a encomenda, são duas máquinas de barbear. E não quero este produto.Quero a devolução do meu valor.Quiz deixar a encomenda nos correios e eles me obrigaram a trazer porque iriam deitar no lixo e me aconselharam em fazer uma queixa na polícia.

Fiz 4 reclamações à Su e E-Redes e respondem sempre depois dos 15 dias.Tenho uma garagem com um contador 1.15 KVA a única coisa que consumo é ligar uma lampada e tenho uma caixa de electricidade que tem start e stop e tá ligada quando utilizo a água.Não faço nenhum outro consumo de electricidade.Em 2023 consumi sempre em média 7,8,9 ou 10 KWh e pago a fatura bimensal e no máximo seriam entre 16 e 20 KWh por cada 2 meses até Ago2023, como está no doc. histórico de leituras ano 2023 mas a partir do mês de Setembro começou o contador a contar consumos que não fiz, sendo 20Kwh em Set, Out-188Kwh, Nov-220Kwh e Dez-204Kwh. Pagava 9 euros e tal a cada 2 meses mas nas ultimas 2 faturas (ultimos 4 meses de 2023) foram de 47..76 euros e de 117.78 euros que totalizou mais de 400 Kwh..O meu consumo continua o mesmo ligar uma lampada de vez em quando e ter a caixa de electricidade ligada. Não consumo mais nada.Teve um técnico da E-Redes no dia 28/12 no local André Lourenço que demorou 2 minutos e foi-se embora dizendo que estava bom o contador.No dia 21 de Dezembro apontei a leitura antes de sair e voltei dia 22 à garagem e estavam marcados mais 9 Kwh sem eu consumir nada estava só a caixa de electricidade ligada como está sempre, e nos 4 ou 5 dias seguintes consumiu apenas 1 Kwh.Há dias que o contador está a funcionar corretamente e há outros que marca num dia um consumo de um mês 9Kwh..A E-redes diz que tenho que pagar 304.10 Euros + IVA à taxa legal para enviar o contador para um laboratório:Estou desempregado e não consigo fazer isso.O contador teria que ser avaliado pelo menos 1 mês para ser verificado porque tem dias que não marca nada e tem outros que marca valores mensais ou bimensais num dia é absurdo..Ele acende luz verde fixa, verde fixa com vermelha a piscar, vermelha fixa, vermelha a piscar, vermelha e verde fixas e mesmo quando tenho a lampada acesa ele fica sem luzes o contador e pisca a luz vermelha e volta a ficar sem luzes.Não vou pagar o que nao consumi.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente aos títulos de capital no valor de 500€ que tenho no banco Crédito Agrícola, capital este que o banco se recusa a devolver porque diz que só devolvem depois de uma reunião e no inicio de cada ano, mas quando subscrevi não me foi dito isto desta maneira. Fui obrigado a subscrever estes títulos de capital para a obtenção de um crédito habitação, onde na altura me foi dito que me seria devolvido quando o crédito fosse pago na totalidade, condição que já se verificou. Todos os outros condicionalismos também já se verificam, como por exemplo ser associada há mais de 3 anos. O Crédito Agrícola afirma que não poderia proceder ao reembolso dos títulos de capital porque isto implica uma redução do capital social e depende dos condicionalismos do Decreto-Lei 24/91 de 11/01, na redacção do Decreto-Lei 142/2009 de 16 de Junho. Considero que o banco está a fazer uma interpretação parcial e favorável deste decreto pelo que discordo que não seja legalmente possível proceder ao reembolso. Além disso pretendo encerrar a conta bancária e estão me a dificultar com este reembolso. Deste modo, pretendo que o valor que tenho em títulos de capital no valor de 500€ me seja reembolsado.

Exmos(as) Senhores(as),Boa noite,Dia 25 de janeiro de 2024 efetuei uma encomenda online na worten (nº 61026926), nomeadamente um Esquentador BOSCH T4600F 14 KME D23 (14 L - Ventilado - Gás Natural) com o serviço denominado “Instalação Esquentador a Gás com remoção do antigo”. A compra contemplou o equipamento enunciado (579,99€) mais a instalação e remoção do equipamento antigo (79,99€). No mesmo dia recebi um email a confirmar a entrega e instalação com a seguinte mensagem:“Informo que o artigo Esquentador BOSCH T4600F 14 KME, referente à encomenda nº 61026926, com o processo WO-27134351, será entregue e instalado no dia 02-fevereiro-2024, entre as 08h e as 14h.”No dia anterior à entrega contactaram-se telefonicamente para confirmar a morada, assim como a entrega e montagem do equipamento. No dia seguinte, dentro do dia e horário indicado, compareceram dois técnicos com o equipamento para efetuar a desmontagem do antigo e montagem do novo. Prontamente indicaram que a remoção do antigo e a montagem do equipamento novo teria um custo acrescido de 60€ (um valor além dos 79,99€ pago anteriormente para esse fim).Após concluir o serviço de desmontagem e montagem, e após eu pagar o valor em acréscimo, os técnicos entregaram-me uma fatura que após leitura atenta apenas mencionava a entrega do equipamento e instalação, não fazendo referência em nenhum momento ao acréscimo dos 60€. Após questionar o técnico no local, o mesmo afirmou que a nova fatura seria remetida por email e que caso necessitasse poderia contactar a empresa responsável pelo serviço (identificada na fatura da entrega do equipamento)No mesmo dia contactei a empresa via telefone para os contactos indicados sem sucesso, no sentido de obter a fatura do serviço dos 60€ que me foram cobrados adicionalmente.A empresa identificada na fatura dá-se pelo nome de AG SERVICE mas até ao dia de hoje, e já se passaram 7 dias, nem atendem os contactos de telefone/telemóvel nem me enviaram a fatura com o acréscimo dos 60€.Sinto que fui lesado não só pela empresa responsável pela entrega como pela Worten que, apesar de eu ter pago um serviço no valor de 79,99€ para remoção e montagem do equipamento adquirido, ao dia de hoje, para além de me ter cobrado um valor indevido, não garantiu que a prestação do serviço ocorresse de acordo com os trâmites legais que uma transação comercial tem de cumprir em Portugal.Certamente que após este serviço miserável perderam um cliente, assim como todos aqueles que conseguir alertar oportunamente acerca da falta de profissionalismo e respeito pelo cumprimento das imposições legais em Portugal. Solicito que me seja devolvido o valor cobrado indevidamente, sob pena de participação do sucedido às autoridades fiscalizadores competentes.

Boa noite,comprei combinado hisense na rádio popular, ficou acordado no acto da compra que poderia ser necessário a troca das portas sem qualquer custo adicional .Desloquei me à rádio popular disseram me ke para trocar as portas assistência técnica da hisense levava 49,99€...se me tivessem dito na acto da compra não tinha comprado o combinado. Agradeço a resolução desta situação o mais breve possível. Obrigado.

Prezados,Venho por meio deste meio relatar a minha enorme insatisfação e a falta de compromisso e de respeito por parte da empresa Leroy Merlin Gaia. No dia 19 de maio de 2022 comprei um termoacumulador na Leroy Merlin Gaia e contratei diretamente com a Leroy Merlin Gaia a instalação do equipamento. Durante a instalação a equipe terceirizada pela Leroy Merlin Gaia furou meu guarda-roupa e atingiu uma roupa de marca da minha esposa. Solicitamos com a Leroy Merlin Gaia o reparo dos danos. Assim, após muita insistência por minha parte, um perito veio aqui em casa para averiguar o ocorrido e realmente relatou os danos mencionados acima . A Leroy Merlin Gaia nunca quis assumir a responsabilidade do ocorrido e essa empresa terceirizada, após muito insistência minha, e prontificou em colocar uma tábua de madeira interna apenas no local danificado no guarda-roupa, na qual não aceitei, visto que eu perderia mais espaço ainda no guarada-roupa. Assim, até o presente momento e já se passaram mais de 21 meses, nenhuma providência foi tomada a respeito dos danos no armário e na roupa de marca da minha esposa. Além disso, há aproximadamente 5 dias atrás, meu termoacumulador começou a pingar, e como está com garantia, solicitei o conserto pela Leroy Merlin Gaia (que foi a empresa que eu comprei). A Leroy Merlin Gaia me disse que iria abrir um processo de manutenção da garantia com essa mesma empresa que arruinou meu armário. Recusei que esta empresa viesse em minha casa fazer o reparo do termoacumulador, visto que, ela é a mesma empresa que juntamente com a Leroy Merlin, continua não resolvendo o meu problema de quase dois anos atrás. Quando solicitei a Leroy Merlin Gaia que a assistência fosse realizada por outra empresa, eles continuam dissendo que esta empresa que deve solucionar o problema. Adicionalmente, a Leroy Merlin Gaia, mais uma vez, continua dizendo que a responsabilidade é da empresa terceirizada, e que são eles que têm que resolver o problema. Resumindo, a Leroy Merlin Gaia não assume a responsabilidade, sendo que eu contratei ela e não essa empresa terceirizada.Dessa forma, aguardo, urgentemente que a Leroy Merlin Gaia repare o meu termoacumulador que, como eu disse, está na garantia (tenho tudo documentado) e que indenize monetariamente os danos feitos no meu armario e na roupa da minha esposa. Com os melhores cumprimentosFlaron Moreira