Reclamações públicas

Comprei o aparelho que me custou 4.500€, em 21/12/2021. Rezam, o contrato e os assistentes no momento da compra, assistências e apoios cinco estrelas que se tornam em estrela nenhuma, aquando mesmo a necessidade do apoio se torna real. A 9/05/2022, depois de reclamação sobre um dis aparelhos que deixou de funcionar, vêm a minha casa e levam me o dito. Espero até 31.05.2022 para que o aparelho me seja entregue devidamente reparado e depois de eu ter reclamado, várias vezes, o longo tempo para tal. Entretanto deixam me com o aparelho em ordem, finalmente, mas sem a AP a conseguir conectar os ditos. Antes da avaria conectava, após avaria não conecta. Desde esse mesmo dia não consegui, até hoje, que me contactassem mesmo para me resolverem o problema. Não cumprem o timing do cliente para contactarem, não respondem NUNCA, aos emails de apoio ao cliente. Uma verdadeira FARUDE no que conta a assistência. Resumindo, com isto tudo, sinto me lesada nos meus direitos, no meu tempo e na minha qualidade de vida no que toca à saúde. Verdadeiramente sinto me roubada. Pagar 4.500€ para isto? Ao fim de 5 meses fico sem aparelho, durante 22 dias e exactamente o do ouvido onde tenho as lesões mais graves. Ou me resolvem de uma vez por todas os problemas que tenho tido em 5 meses de uso, ou se tornar a acontecer uma situação destas eu sentir-me ei obrigada a tomar atitudes mais drásticas, tal como, rescisão contratual e retorno do meu dinheiro. Não posso admitir, tendo eu pago o que paguei, essencialmente para minimizar questões de saúde, que ainda nem a meio ano de uso, eu ficar privada dos ditos durante um período que se torna infindável para quem sente a saúde a ser prejudicada. Aguardo resposta e tomada de atitude da empresa, para ONTEM. ATTMargarida Machado

Venho por este meio reclamar dos defeitos e anomalias de uma viatura usada comprada no stand F2car no Porto e com a recusa de assumir as despesas da reparação, apesar do carro beneficiar de 2 anos de garantia.

Fiz um envio com a FedEx/TNT da ilha Terceira para Espanha. Quando contactei a empresa por telefone para saber quanto tempo levariaa entrega disseram-me 3-4 dias. Uma vez que o envio consistia em amostras biológicas em gelo seco, era muito importante saber quanto tempo demoraria o transporte. Acordei com o prazo que me indicaram (3-4 dias) e procedi ao envio a 29 de novembro de 2021, carta de porte 8133 5138 e paguei 142,24€ pelo serviço. O pacote só foi entregue emEspanha a 7 de Dezembro de 2021 e a caixa já não tinha nenhum gelo seco e as amostras já não estavam em condições, tiveram de ir para o lixo. Isto significou que se perdeu o trabalho de investigação de vários meses realizados na Universidade dos Açores. A FedEx não cumpriu a sua parte, pelo que acho que deveria ser compensada de alguma maneira. Telefonei e enviei vários e-mail para a FedEx não só não me recompensam como não me emitem uma fatura do serviço que paguei. Desde 30 de novembro que envio e-mails para a FedEx/TNT (ver anexos) e telefone para o apoio ao cliente e área financeira regularmente preenchi também uma reclamação no site da empresa e a 28 de abril fiz uma reclamação no Livro de Reclamações online. A 6/05/2022 recebi e-mail da FedEx em resposta à reclamação no Livro de Reclamações onde afirmam que: 1) a data de entrega era diferente do que o que me disseram ao telefone e que por isso não falharam no cumprimento do prazo de entrega (não tenho como provar que a informação que me deram ao telefone é diferente do que dizem no e-mail.... mas obviamente que se me tivessem dito ao telefone que a entrega só seri feita no dia 10 de dezembro eu nunca teria feito o envio sabendo que as amostras não iriam aguentar tanto tempo de viagem!) e 2) que vão tratar do assunto da emissão da fatura em falta com a máxima urgência. No dia 21/05/2022, como ainda não tinha recebido a fatura voltei a enviar e-mail, ao qual me responderam que iriam tratar do assunto com máxima urgência. Estamos a 2 de junho e continuo à espera da fatura. Isto parece-me inconcebível, estar À espera da fatura desde o dia 30 de novembro de 2021!Pretendo que me seja emitido o documento fatura em falta, mas também que seja compensada de alguma maneira por esta situação.

Exmos Senhores, no passado dia 23/5, solicitei ao BPI, os comprovativos da liquidação total da dívida, contrato de Leasing automóvel n.º 1561319500. Desde então aguardo o envio por parte do banco referido de um documento a confirmar a regularização da dívida, por forma a poder registar o carro em meu nome ou a vende-lo. Tenho feito várias tentativas quer telefónicas quer indo pessoalmente a balcões do BPI, na tentativa de perguntar o porquê da demora e a solicitar urgência, já que estou num processo de venda do carro, e o futuro comprador não poder registar o veículo em seu nome sem o referido PAPEL em falta. Ninguém me sabe dar uma resposta convincente. É surreal que numa era digital em que já vivemos, em que existem assinaturas digitais e outros instrumentos de validação digital, tenhamos ainda de esperar, NÃO SE SABE QUANTO TEMPO, por um PAPEL com assinatura reconhecida por notário (parece que ninguém no BPI me sabe responder).Estou em risco de perder a oportunidade de vender o carro.Agradeço pois a vossa melhor atenção para este carro, no sentido de se tentar perceber o porquê da demora.Obrigado,Francisco Cruz

' No dia 17/12/2021 recebi duas cartas, uma que tinha de pagar 488€ e outra com coima de 188€ relativamente a abertura do CAE 53200, não sei qual o motivo destes valores, eu abri em 2021-09-13 e fechei logo de seguida (uns 5 minutos) também em 2021-09-13, não era o que eu queria fazer, eu não faturei nada e não causei prejuízo efetivo à receita tributária. No dia 17 (quando fui ver a minha caixa postal e levantei as cartas) liguei logo para ver o que se passava, eu expliquei tudo de forma a que pessoa do outro lado me entenda, o sr. do atendimento disse-me que eu tinha de fazer marcação para falar com as finanças da minha localidade, eles fizera-me marcação dia 28, eu fui la, falei com o atendente, e o sr. explicou que agora não posso fazer nada em relação a coima pois já se passou mais de 10 dias, eu ligo o mais rápido possível para resolver isto e eles marcam para 11 dias depois ? eu não estava espera que fosse já no dia seguinte mas também não 11 dias, mas pronto, no dia 17 também fiz essa questão no e-balcão, ninguém respondeu, nem hoje dia 28, acabei de fazer uma ligação outra vez as finanças, expliquei a minha situação, a senhora não estava a entender e desligou-me na cara, a chamada foi efetuada as 9:47 tendo uma duração com musica incluída de 17 minutos. Eu queria apresentar a minha defesa contra a coima descrita, mas como fizeram a marcação passado os 10 dias não consigo fazer mais. ' - Reclamação anterior. Dia 24/5/2022 recebi outra coima no valor de 226,50€ para pagar em 30 dias, passado mais de 5 meses. Entrei em contacto outra vez para apresentar a minha defesa e agora dizem que só posso RECORRER JUDICIALMENTE contra a decisão. Isto é simplesmente uau, não me responderam no e-balcão (ficou como 'registada' por mais de 11 dias), eles fizera-me marcação para falar com alguém passado 11 dias, 1 dia a mais só para eu não conseguir fazer a minha defesa.Não entendo como estas coisas acontecem, abri atividade fechei logo de seguida, não me indicaram nada que tinha de entregar uma declaração e agora tenho de pagar multa. Mas gostaria de saber como uma questão fica 'Registada' por mais de 11 dias sem ninguém me responder.Porque eu fiz a minha defesa logo no dia 17, mas pelos vistos não era assim que se fazia a defesa.Já apresentei queixa no website, mas como de esperado ninguém me respondeu.

Sérgio Edmudonúmero de associado: 6419162Número do processo: 04518356Venho por este meio, mostrar o meu desagrado pela compra do veículo Opel Meriva 1.3 2006 com a matricula 39-BF-30 no dia 23-05-2022 no stand Valor Imperativo com sede na Rua Bouça da Cavadinha 182, hab 901, freguesia de São Mamede de Infesta, concelho do Porto. O veiculo em questão veio com a válvula Egr com avaria, bagagem e vidro esquerdo traseiro não abrem e está a derramar óleo, e tambem veio com riscos no exterior.já tinha enviado um email para o stand p pedir reparação da bagagem e da válvula egr, mas na altura não percebi dos outros problemas o que me leva a pedir substituição do veiculo ou reembolso do mesmo.Conforme a lei, o artigo 16 do decreto lei nº 84/2021 de 18 de outubro diz que tenho direito á substituição do bem e venho solicitar a substituição do bem ou da rescisão do contracto.

IBERDROLAProblema com prescrição de faturasAssunto: Prescrição de consumosNIF:216470846Exmos. Senhores,Após ter sido interpelada para proceder ao pagamento de valores em divida , constatei que se referem a consumos efetuados há mais de 6 meses.quando efetuei a rescisão do contrato por mudança de residencia , informei por email os respetivos consumos, sendo que a empresa nunca considerou os dados da leitura que efetuei ,e emitiu faturas estimadas , sem nunca acertar os valores , mesmo após eu ter indicado que os valores estavam incorretos por se tratarem de estimativas, sem qualquer resposta por parte da IBERDROLAComo tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Cristina Cardoso

Venho, por este meio, comunicar a V.Ex.as, que já telefonei para o SAMS a referir a minha não concordância com o valor a ser pago pelo suposto serviço clínico de teleconsulta e já enviei um email para reclamacoes@sams.pt e tesouraria@mais.pt aos cuidados da senhora Sónia Lemos, para reclamar da cobrança Nº Carta Aviso 2022002921.No entanto, como ainda não recebi nenhuma resposta, estou a efetuar uma nova reclamação, através da plataforma Reclamar da Deco Proteste.A seguir exponho a cópia do email enviado no dia 19/05/2022, 12:03h.«Reclamação: Cobrança de € 30,00 , pelo SAMS, de um suposto ato clínicoA/C Sónia LemosReclamação:- Cobrança de € 30,00 , pelo SAMS, de um suposto ato clínico, caracterizado pelo atendimento de um simples telefonema de no máximo um minuto, realizado pelo SAMS.Dados do utente: não vou partilharBeneficiário | Utente: não vou partilharNº ADSE: não vou partilharData de Nascimento: 01/11/1954SNS: não vou partilhar Ato Clínico: Consulta de Reumatologia | TeleconsultaMédico | Recurso: Data | hora: Sexta-feira | 04/02/2022 | 17:10Fundamentação da reclamação:1. Não fui informado pelo SAMS do custo do 'suposto ato clínico' na altura da sua marcação presencial.2. Na qualidade de beneficiário da ADSE, no momento da marcação, também não fui informado pelo SAMS se seria possível ou não usufruir da comparticipação do pagamento deste suposto ato clínico, pela ADSE.3. Não houve nenhum Ato clínico | Consulta de Reumatologia. Apenas um telefonema recebido da Drª (não vou partilhar o seu nome), de no máximo um (1) minuto de duração, a informar-me que já tinha recebido os meus exames e que estava tudo bem.4. Tabela de preço não exposta publicamente com o valor da consulta de telemedicina | Ato clínico em vigor.Aguardo resposta.Atenciosamente Leonardo Alves(professor e empreendedor digital) »

Fiz uma compra nesta loja como já fiz várias vezes, comprei um conjunto a 07/04/2022 no valor de 41.95, o artigo veio e quando abri detetei que tinha diversos defeitos, costuras mal feitas, um ombro do casaco estava descaido e manchas brancas nas calças. Mandei mensagem para o instagram deles a explicar a situação a 13/04 ao qual viram e nao responderam, o que não é normal, voltei a mandar mensagem a 14 e a 15 outra vez a dizer que tinham de se responsabilizar devolvendo o dinheiro ou trocando a peça e que iria fazer reclamação. Responderam no dia 18 de abril a pedir fotos e a dizer que não vêem nada e que o que não falta são clientes a querer aquele conjunto, e perguntaram quando podia enviar que depois faziam a troca por outro produto. Ou seja andei a escolher o que queria e depois no dia 25/04 trocaram o discurso dizendo que afinal o artigo já só podia ser trocado pelo mesmo artigo. Enviei o artigo a 26/04 e enviei foto da embalagem e do talão do correio. Enviei várias mensagens no mês de maio a perguntar se ja tinham recebido ao qual diziam sempre que não. Entretanto voltei a dizer que iria fazer reclamação no dia 31/05 e pediram o meu contacto. A Sra. ligou muito mal educada a falar alto e a pedir para me calar, a dizer que não se responsabilizava por nenhum extraviu do conjunto, pois o conjunto foi enviado por correio normal e não havia prova de que foi entregue. Entretanto após dizer que a peça tinha vários defeitos a Sra. acabou por dizer mas eu não vi defeito nenhum no conjunto ao qual eu respondo se não recebeu o conjunto como é que diz que não viu defeiro nenhum ao qual muito stressada com um discurso incoerente voltou a dizer para me calar e a tentar mudar o que tinha acabado de dizer.Concluindo, a loja recebeu o meu dinheiro, recebeu o conjunto com o envio pago por mim, e não quer nem trocar o conjunto nem devolver o dinheiro. Pretendo fazer reclamação por isso e pela má educação da lojista ao comunicar com os clientes.

Após consultar a Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF) e de analisar a vossa proposta, venho por este meio contestar a mesma. O valor venal, ou seja, aquele que vocês apresentam como o valor de mercado antes do acidente, não está correto na vossa proposta.Calculei o valor venal através da média de três sites de vendas automóvel (Pisca-Pisca, Standvirtual e VolanteSic), obtendo o valor de 3500€.Considerando o valor da vossa proposta para a aquisição da viatura com danos (salvado) no valor de 360€ e segundo a ASF, a indemnização a pagar por perda total corresponde:          - Ao valor venal do veículo deduzido o valor do salvado, se o salvado ficar na posse do proprietário 3140€ (3500€-360€=3140€)          - Ao valor venal do veículo, se o veículo passar a pertencer ao segurador. 3500€Valores deveras diferentes dos apresentados na vossa proposta 1900€ e 2260€ respetivamente.Pelo exposto não aceito a vossa proposta e aguardo atualização da mesma.