Reclamações públicas

Boa diaSou o genro e cuidador de Marufisa da Silva Pereira Pinto nif 148965300 e vossa cliente n° C841284378.ESTA SENHORA TEM 85 ANOS ( 23/01/1938) E VIVE SOZINHA ,SENDO A UNICA COMPANHIA E COM GRANDES FRACOS RECURSOS ECONÔMICOS. EM 11/11/2023 eu e a minha sogra dirigimo-nos à vossa loja do arrabida shopping, no sentido de entregar o certificado multiusos com um grau de incapacidade de 91%.O vosso colaborador digitalizou e introduziu no sistema para que a Marufisa tivesse um desconto ( 30% sobre o valor base do serviço que era de 57,99 €),.O novo valor a pagar seria aproximadamente de 40€..Nessa mesma altura comprou-se um novo telemóvel ( mais atual/ para poder ter o watsapp) e poder gratuitamente falar/ver filho na Africa do Sul.Acontece que em 5/12 foi emitida fatura com o valor de 69,42 € ( não foi tido em consideração a entrega do certificado multiusos com o grau de incapacidade de 91%) ,por outro lado porque ainda não se apatou bem ao novo telefone e pelo fato de ter 85 anos ,utilizou mal o telefone fixo ,consumindo cerca de 11€ extra.Agradeço a retificação da fatura quanto ao valor do serviço de televisão e se possivel a anulação do valor gasto pelo telefone fixo ( cerca de 11€) .Neste momento estamos a ensinar de forma a não cometer os mesmos erros.Recordo que a Marufisa tem 85 anos ,tem pequena reforma ,vive sozinha e a retificação desta fatura é valiosa para a sua subsistência no mês. Eu sou o genro que lhe dá algum apoio e para qualquer esclarecimento devem ligar 917301256, ou por e mail ajpribeiro594@gmail.com. Grato pela atenção dispensada António Ribeiro

Royal NauticProblema com a obtenção de um reembolso do cancelamento viável da viagem às grutas no AlgarveAssunto: A Royal Nautic recusou-se a reembolsar-me!NIF: 313521735Número de cliente:Exmos. Meus senhores,Após a compra do passeio para toda a família, 2 crianças e 2 adultos, quisemos utilizar a opção de cancelamento do passeio, de acordo com as regras da compra - cancelamento gratuito 24 horas antes da hora do passeio, Ao contactar a Royal Nautica, recusaram-se a devolver o nosso dinheiro, 104,75 euros, que foram pagos com o cartão MasterCard 3278. Enviei o comprovativo de cancelamento, que foi efectuado 24 horas antes da viagem, mas a empresa continuou a recusar. Desde então, não respondem às minhas mensagens.Por conseguinte, esta carta é uma queixa contra esta empresa que se recusa a reembolsar-nos 104,75 eurosEspero que haja uma resolução da vossa parte. Esta é uma experiência muito má para o cliente, pois a empresa violou a política de reembolso dos seus clientes.Com os melhores cumprimentos,Elena Inberg

Fiz a encomenda e a mesma não sai do estado de enviado para a transportadora e a empresa não dá informação do envio da encomenda.

Estaou a aguardar o envio de um documento automovel que segundo os Serviços de Registo automovel foi enviado no dia 6 de novembro. Até à data não recebi o correio e ao procurar nos CTT foi-me indicado queo mesmo tinha o n. de registo RU482672298PT e que tinha sido entregue no passado dia 7 de novembro, no entanto a maquina que faz o controle estava avariada! logo não sabem em que caixa de correio foi colocado a carta, pois na minha não foi de certeza. Já tive problemas pois tinha que me deslocar ao estrangeiro e por não ter documentos da viatura não me foi possivel.Tive ainda que pedir uma 2ª via do documento e pagar 30€ por um documento que continuo sem ter a certeza que o irei receber.

Bom dia! Venho por este meio dar a conhecer o meu desagrado relativamente à Medicare. O meu número de contrato : 150735308.Já fiz várias tentativas de cancelamento do contrato via e-mail e telefone e recusam se a cancelar o contrato porque a renovação é feita anualmente e até Maio de 2024 tenho de estar a pagar por um serviço que não superou as expectativas então mencionadas na altura da venda do plano. Queria saber porque tenho de continuar com a Medicare quando não estou satisfeita?Cps

Bom dia, O preço do produto da Picadora e Liquidificadora MOULINEX La Moulinette 1,2,3 AR680120 (800 W) tinha um preço de 57.99€ há uma semana e vou hoje verificar e está a 59.99€Referência 7377339Esta campanha pelo que tinha visto era válida até 22/12/2023.Neste momento nem tem a informação da validade da campanhaTirei print do preço e tinha enviado para um familiar.

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar a minha reclamação referente à empresa DPD (Dynamic Parcel Distribution).No passado dia 20 de Novembro fiz uma encomenda de umas sapatilhas na LaRedoute. A encomenda foi enviada no dia 27 de Novembro através da DPD. Após o envio, a transportadora tem até 5 dias úteis para entregar a encomenda, sendo esta a politica da empresa. Acontece que as sapatilhas passaram por 3 armazéns, chegando ao armazém de Coimbra no dia 30 de Novembro. Aguardei até dia 5 de Dezembro, até que entrei em contacto com a transportadora. Liguei 4 dias seguidos: 5, 6, 7 e 11 de Dezembro. Nos 4 dias a resposta foi sempre a mesma: Não sabemos o que se passa, houve uma anomalia na morada. Fizeram o pedido de alteração de morada duas vezes quando a morada em questão era um ponto pickup da própria empresa.Hoje, dia 12 de Dezembro, 10 dias úteis após a saída da encomenda, esta continua em Coimbra com uma anomalia na morada e eu continuo sem perceber porquê e o que se passa. Se a morada não estava correta, mesmo sendo um ponto pickup da empresa, só tinham de pedir nova morada. A encomenda já vai com o dobro do tempo de atraso e eu gostaria de conseguir resolver esta situação. Com os melhores cumprimentos,Ana Santos

No dia 29/08 efetivei uma compra de um colchão da EMMA e nao estou satisfeita. O colchão não ganhou forma nas horas que seriam esperadas, esteve 72h e ainda assim noto que não ganhou a forma que considerava esperada: afundamo-nos em alguns sitios e noutros parece com mais forma. Para alem disso, tenho muitas dores no corpo, pelo que não me adaptei. Enviei email a expor a situação no dia 16/10. E voltei a enviar no dia 23/10, e no dia 25/10 responderam-me a questionar os artigos a devolver. Respondi no dia 27/10 e a partir dai, nada mais aconteceu. Voltei a enviar email a 06/11, 07/11 e 09/11. Obtive resposta a 16/11 a questionar se ja me tinham vindo recolher o colchão e que o reembolSo ja teria sido efetuado (para questionar o meu balcão) . Questionei e não existe nenhum valor pendente e pediram comprovativo do dito reembolso. Pedi a Emma no dia 22/11, 27/11, 30/11, 07/12… sem sucesso.

Venho, por este meio comunicar a V. Exmo(a), no dia 30 de novembro a companhia tranquilidade ousou não fazer jus ao relatório médico feito no hospital particular Trofa saúde de alfena. Pois expliquei que o relatório deste teria detectado, além de entorse e fratura, uma tendinopatia. Pelo telefone foi-me negado qualquer recurso médico, visto isto, liguei para a casa da saúde da Boavista, local onde sou seguida medicamente pelo seguro por um acidente de trabalho, e estes agendaram uma consulta para o próprio dia, que não foi efectuada. Voltando lá dia 5 de Dezembro, no relatório dizia que aconselhavam uma ressonância magnética, está não foi efectuada até á data, dizia para deambular com as 2 canadianas porque teria feito esforço a mais daí a tendinite e no final da consulta terminou com o médico a dizer vá tirando as canadianas com voz arrogante.Por tentar tirar as canadianas como me dizem todas as consultas é que estou neste diagnóstico que estes não foram capazes de concluir e ainda tentaram colocar a trabalhar de canadianas. Isto piorou o meu nível psicológico , pois acabei por automedicar em excesso e tenho provas através da saúde 24, pois não me sinto capaz de me mobilizar o suficiente e fazer uma vida normal , além da pressão que faço a mim mesma sinto também a pressão por parte do medico.

Fiz encomenda dia 25/11 com entrega a 7/12.Dia 8/12 foi feriado e 9 e 10 foi fim de semana só hoje foi aberto para instalação.Trata-se de um forno que possivelmente no transporte partiu o vidro da porta frontal.A worten descupa-se a dizer que passaram 48h apos a entrega do equipamento.Não fui alertado pelo motorista que tinha 48 para verificar o equipamento , em dias uteis apenas se passaram 24 horas após a entrega.Hoje ja perdi mais de 140m em reclamações via telefone e presencialmente no balcão. LEvantam problemas sobre a troca do forno.Solicito apoio.