Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que, em Outubro deixei meu trotinete na Média Market de Braga para a garantia da bateria! Apenas em janeiro me informaram que não seria aceita a garantia e que eu teria de pagar caso quisesse fazer a troca da bateria!Assim sendo, eu optei por não fazer o serviço e desde fevereiro tento pedir meu trotinete de volta sem sucesso! Já enviei e-mail, já liguei umas 3 vezes e já fiz a reclamação no livro vermelho e nada adiantou! Comprei o trotinete para ir ao trabalho, no entanto agora estou saindo de Braga e não sei mais como vou fazer para poder buscar o trotinete quando estiver de volta à loja.

Exmos Senhores,Quero solicitar o cancelamento imediato do contrato Interpass Premiumnº PM 102231 que assinei no dia de hoje 21 de Março de 2024 com ogrupo Interpass (CIF - Clube Internacional de Férias, S.A).Fui informada por telefone que havia sido contemplada com um voucherde 2 a 6 noites em alojamento e que não haveria nenhuma tentativa devenda. No entanto, ao chegar ao local indicado, perto da minharesidência, fui submetida a uma venda forçada e induzida de formaagressiva.Foi feita muita pressão sobre mim para que assinasse ocontrato. Tendo analisado os serviços oferecidos no contrato, chegueià conclusão que os mesmos não são vantajosos para mim.Considerando que estou dentro do prazo legal de 14 dias para ocancelamento, exijo que este seja efetuado imediatamente, tendo emvista que nenhum serviço da empresa foi utilizado.Exijo também o cancelamento das autorizações de débito direto, tantopara anuidade quanto para as prestações que foram feitas no meu nome.Espero uma resolução rápida desta questão, uma vez que estou dentro doprazo legal de 14 dias desde a assinatura do contrato, conformeestabelecido no artigo 49° do Decreto-lei n°275/93, de 5 de agosto. Solicito que me seja enviado um comprovativo de cancelamento para omeu e-mail, bem como uma confirmação por escrito de que nenhum valorserá debitado da minha conta, uma vez que o serviço em questão não foiutilizado em momento algum.O documento que foi por mim assinado e que segue em anexo neste e-mailseguirá amanhã por correio registado para:CIF - CLUBE INTERNACIONAL DE FÉRIAS, S.A.AV. ELIAS GARCIA 45C1049-078 LISBOAAguardo uma resposta rápida e efetiva a esta solicitação.Atenciosamente,Sofia Guedes

Enao funcionava corretamente tentei contactar co a Worten pelo telefone sem sucesso pois ou nao atendem o telefone ou tem um sistema automam 23/1/2024 comprei na Worten um sistema de ar condicionado da marca Haier multi 3 (factura AWV001/014846) que com 3 anos de garantia e mais 3 anos de garantia do vendedor- O sistema foi instalado em 9/2/2024. Verificado que um dos elementos nao funcionava.

Exmos. SenhoresVenho por este meio solicitar a vossa ajuda junto das Autoestradas Baixo Tejo (Via Verde).Na documentação anexa encontrarão a troca de e-mails efetuada e resultante de um acidente com um cão no passado dia 16/01/2024 no IC 20.Como poderão verificar as Autoestradas Baixo Tejo (Via Verde) desde inicio escusaram-se de responsabilidades alegando que não foram informados sobre a existência de qualquer animal na via, não tendo percebido que o animal unicamente entrou na via aquando do embate na minha viatura (que se encontra registado em nome da minha mulher)Fase ao exposto, agradeço a V. intervenção no sentido de se chegar a entendimento com as Autoestradas Baixo Tejo (Via Verde), entidade que detém a concessão da referida via.Disponível para qualquer esclarecimento adicional e na expectativa de notícia de V. Exas, aceitem os melhores cumprimentos.

Venho por este meio comunicar o meu descontentamento e frustração para com a empresa WILDSMILE.No passado mês de Dezembro registei-me no plano SMART da Wildsmile porque estava satisfeito com os valores tabelados (referentes aos descontos aos quais teria direito).Tive a minha primeira consulta na MALVACLINIC / ORAL PROJECT em Alverca e fiz uma limpeza/destartarização.Tive de pagar 45€ - No entanto, nos preços tabelados no site:https://wildsmile.com/pt/pt-PT/dental-practices/details?id=1911Teria de pagar ZERO EUROS, ou seja, o tratamento deveria ser grátis.Em suma, tive um desconto de 5 ou 10€ com o plano SMART.Paguei 75 € pelo plano dental (à WILDSMILE)A senhora ao balcão disse que este plano nem sequer é considerado um plano de saúde dental.Estou desapontado com esta Burla.Por 75€ poderia ter optado por um verdadeiro seguro dental junto de uma seguradora.Tentei contactar a WILDSMILE para obter esclarecimentos e ate ver...sem resposta.Quero cancelar o plano dental e quero o meu dinheiro de volta !

Venho por este meio expor toda a situação relativamente ao cancelamento do contrato. No mês de agosto de 2023 contactei a linha de apoio ao cliente Medicare com a intenção de cancelar o meu seguro de saúde uma vez não estava interessado em manter o seguro. Fui informado que o contrato era de um ano que estaria ativo até abril de 2024 que não podia rescindir até à data.No entanto, durante o ano inteiro não usufrui uma única vez porque nunca compensou ou não cobria as necessidades da qual precisei. Mas paguei para completar o ano de contrato e acabar logo com isso.Antes de completar o ano, entrei em contacto para realizar o cancelamento, precisamente no passado dia 15 de março de 2024, contactei via telefónica para a linha de apoio medicare duas vezes, com o intuito de garantir na segunda chamada que a situação ficaria resolvida e o contrato cessava. A resposta que obtive é que vinha mesmo a tempo pois era o último dia para a cessação do mesmo, à qual responderam ainda que não teria com que me preocupar que o cancelamento tinha ficado registado. Sublinho, duas chamadas de confirmação que o meu pedido foi aceite para o cancelamento mesmo a tempo, informado 30 dias antes do fim do contrato , fim este que será no próximo dia 13 de abril de 2024 .Como que é refeito um novo contrato sem o consentimento do cliente e sem terminar o outro, sendo que efetuei o pedido a tempo? O contrato em questão fora celebrado via telefónica tendo a minha pessoa sido informada que apenas este consistiria em 1 ano de fidelização, tendo inclusive o colaborador Medicare em causa expressando que poderia por término a este a qualquer momento após a efetivação do ano de fidelização em causa.Atentamente,Ruben Candeias

Exmos. Senhores,Esta situação com a empresa Ataraxia - Estudos e Serviços Em Tecnologias de Informação Lda, teve início depois de ter adquirido um telemóvel de marca Apple aos mesmos, e este ter vindo com defeito interno, que foi diagnosticado pelo próprio serviço de apoio ao cliente da Apple, no dia 04 de março do corrente. Acionei a garantia para que o mesmo fosse recolhido e me dessem um equipamento novo ou a devolução do valor gasto. E foi aqui que começaram os problemas. Primeiro disseram que podia levar o equipamento com a fatura da empresa a uma loja Apple, e que eles iriam reparar o equipamento, mas recusei e disse que queria um equipamento novo, pois estava na garantia e tinha esse direito. Enviei o equipamento por ctt de volta para a empresa onde o adquiri, e no dia 07 de março informaram-me que o telemóvel já tinha sido enviado para o fornecedor, e para aguardar. Até ao dia 20 de março não obtive qualquer informação sobre a situação, pelo que contactei a Ataraxia por WhatsApp para saber o estado do processo. Foi só aí que me informaram de que já teriam um novo equipamento para mim, mas que ainda não podiam enviar pois faltava o cabo de dados. Achei que algo estranho se estaria a passar, pois se me iriam enviar um telemóvel novo, deveria vir numa caixa selada pela Apple, e com todos os acessórios. A justificação que me deram para isso foi de que o próprio fabricante pediu para abrirem a caixa. Como não estou ao corrente destes procedimentos contactei novamente a assistência da Apple que me informou que não procedem dessa forma. Contactei novamente a empresa e pedi o meu dinheiro de volta. O que me foi negado. Além de ter contactado a Apple, contactei também a segurança social (pois o orçamento foi aprovado por eles), assim como o INR ( Instituto Nacional para a Reabilitação) uma vez que esta empresa é referenciada no instituto como prescritora de produtos de apoio a invisuais e não só, assim como voltei hoje dia 21 a enviar um email para a Ataraxia, informado de toda a situação e entidades com as quais contactei para resolver a situação, pois quero o meu dinheiro de volta, pois por mais que possam resolver a situação, esta empresa não é nada transparente nos seus serviços, nem me sinto seguro como invisual a comprar numa empresa assim.

Boa tarde Exmos SenhoresO meu caso é simples e rápido de explicar. Enviei uma encomenda para Itália no dia 4(quatro) do presente mês (Março) com o numero de rastreio CA002008642PT e no dia 8 a encomenda chegou ao seu destino danificada. Faço a reclamação e a resposta é que nao podem fazer nada porque a reclamação devia ter sido feita na hora da entrega em Itália, como se alguém fosse abrir a encomenda no acto de entrega (muito raramente deve acontecer).E dizem na resposta, por outras palavras, que estão protegidos pela regulamentação da Convenção Postal Universal, e está tratado. Lavam as mãos de uma falha deles e está tudo bem, nao se passa nada e a vida segue. O envio custou 40.50 euros, o valor foi colocado pela pessoa dos correios no valor de 35 euros, mas o reclame (artigo em causa) custou 55 euros. E estamos a falar de quase 110 em que o cliente é prejudicado e nem o valor do envio é restituído! Isto um péssimo serviço, ainda para mais o envio penso que é assegurado, se o for ainda pior.Sinto-me defraudado.Ps: Em anexo estão as fotografias do artigo antes de ser enviado , foto do recibo, foto da caixa na hora da entrega nos ctt e o estado em que chegou ao destino quer a caixa quer o artigo em si.Cumprimentos,Vasco Figueiredo

Venho por este meio comunicar a V: Exas, que a empresa eDreams fez um débito de 69,99€ apenas para obtenção de uma factura, depois de eu ter efetuado uma reclamação junto da Deco para numa primeira instância obter a factura da compra de um bilhete de avião no valor de 214,61€.Já enviei 1 email à edreams a dar conhecimento deste assunto. Agradeço desde já e mais uma vez a vossa ajuda na resolução deste assunto.Obrigada,Andreia Graça

Fiz uma compra atreves do telefone 211944944 Leroy Merlin no valor de 30,89 Euros , e recebi a data para a entrega pelos correios.No dia da data marcada não recebi a encomenda , telefonei para o numero indicado acima para saber porque razão o produto não foi entregue na marcada pela empresa e perguntei qual a data prevista para entrega, disseram-me que ainda não tinham uma data esperei mas alguns para verificar se já havia uma nova data, não havia nada marcado para uma nova data.Visto esta situação no dia 08/03/2024 escrevi e telefonei para pedir o reembolso dos 30,89 Euros, foi-me explicado que receberia por e-mail a solicitação do IBAN para o devido reembolso, até a data de hoje 21/03/2024 não recebi nenhum e-mail a solicitar o IBAN , situações de reembolso com outras empresas que tenho tido tem tudo sido feito nos prazos normais, mesmo pagando com referencia multibanco.Como empresa estrangeira a ter os seus lucros com os consumidores em Portugal , são condenáveis por lei estes comportamentos, em dificultarem os reembolsos.