Reclamações públicas

NIF:230327745N.º de cliente:2694673Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento do processo 2160202201140833, constante na Autoridade Tributária, no valor de 179,26€, constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 6 meses.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos inseridos a pagamento através da Autoridade Tributária,no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.A mesma comunicação já foi enviada por carta registada com aviso de receção.Com os melhores cumprimentos,Andreia Lobo

Venho por este meio informar que me desloquei ao concessionário da Toyota Mirandela afim de que eles me fizessem o diagnóstico da avaria de minha viatura e saber os gastos que ia ter para arrumar e se compensava ,os Senhores fizeram o1 diagnóstico:os funcionários disseram que ligaram a viatura na máquina e acusava ser uma válvula mandaram vir a válvula colocaram e ligaram-me a informar que a carrinha ficou na mesma que afinal devia ser outra situação 1 despesa2 verificação 2 diagnóstico radiador furado por baixo ligaram-me a dizer que o problema era do radiador porque estava furado e tinham verificado que o tubo inferior não circulava água , disseram que o radiador custava 250eur + Iva e ia demorar 10 dias a chegar ,eu disse que estava tudo bem pois precisava do carro para me deslocar e ir às compras porque tinha 4 filhos.O radiador foi colocado mas a carrinha ficou mesma .Última verificação último diagnóstico disseram que afinal o problema era a junta da cabeça queimada que o valor para arranjo ficaria entre 1000 aos 2000 euros.Resumindo o Sro responsável pela oficina me apresentou uma fatura de 414 eur dizendo que o máximo que poderia fazer era um desconto de 50% na mão de obra 20%radiador resumindo o carro entrou em cima de reboque e saiu em cima do reboque , eu como cliente estou muito insatisfeito porque estive quase 20 dias esperando um diagnóstico.Penso que a concessionária falhou nos diagnósticos e eu tive que pagar o erro deles. Eu como sou um cidadão sério reto que prezo pela honestidade e justiça exijo que a Toyota se responsabilize pelo seu erro. Depois de ter feito a reclamação acima mencionada e a Toyota Portugal ter respondido a mesma,no dia a seguir verifiquei no meu extrato que o Toyota Mirandela tinha feito a devolução do valor total da fatura 414eur e na minha inocência pensei que tinham assumido o seu erro eu entrei na plataforma para assinalar como resolvido.( Hoje dia 07/09/2022 recebi uma mensagem de uma funcionária da Toyota Mirandela a dizer que já não existia o e-mail e que eu fizesse a transferência do valor devolvido 414eur). Resumindo parece que não está resolvido e eu ainda não fiz a transferência mas peço a Toyota Portugal para averiguar o sucedido.

Boa tarde,Venho através desta, fazer uma reclamação da Iberdrola (Eletricidade)Ficamos 3 meses com esta operadora de Eletricidade, (Abril, Maio e Junho de 2022)em Abril e Maio, foram emitidas faturas sem medição (estimadas) entretanto em Junho,(também sem medição) o valor subiu.Pagamos as 3 primeiras faturas, entretanto a 4a fatura está com um valor absurdo,ainda mais para um consumo de um casal, sem filhos, e que não cozinhava em casa.442,76 EURNão concordo com o valor da 4a fatura. Uma vez que já efetuamos o pagamento de 03 faturas (maio, junho e julho) totalizando 84,94EUR, sendo:Fatura Nº FT22201/1329716, 12,33EUR, período 31/03/2022 á 20/04/2022 (estimado)Fatura Nº FT22201/1571238, 16,93EUR, período 20/04/2022 á 20/05/2022 (estimado)Fatura Nº FT22201/1843386, 55,65EUR, período 20/05/2022 á 20/06/2022 (foi medido?).Falta o período de 20/06/2022 até 28/06/2022. (em 29/06/2022 já estávamos no Brasil)(perdi o emprego, e tivemos que voltar ao Brasil, possuo comprovativo de passagem, e carta de demissão)Relativamente a Fatura Nº FT22201/2166018, de 442,76EUR, questionamentos:#1 - No primeiro item, no valor de 306,11EUR do período 31/03/2022 a 19/06/2022 deve ser abatido o valor de 84,94EUR já pagos.#2 - Do período de 28/06/2022 a 21/07/2022 não houve consumo de nossa parte, pois já estávamos no Brasil, portanto, não foi consumido 211,83kWh, e 20,17kWhe nem potência contratada como mencionado na fatura. Portanto, os valores estão errados ou com a descrição errada caso seja denúncia do contrato, ou similar.Não pretendo fazer plano de pagamento conforme sugerido, pretendo efetuar o pagamento do valor justo e devido.Peço por favor, que revejam o valor.====A fatura está em nome de minha esposa: Gleidiane Chaves de Azevedo: NIF 301397716Espero que a companhia de eletricidade Iberdrola recalcule o valor para um que seja REAL: algo em torno de 100 Euros

Recebi três cobranças em meu cartão do AB, todas com o mesmo valor, mas não reconheço nenhuma delas. Não efetuei nenhuma compra na Aliexpress de Luxemburgo. Recebi três sms em meu telemóvel com link da aliexpress e códigos para confirmar a compra. Anexei um ficheiro com a imagem dos códigos que não foram por mim solicitados ou usados. Não cliquei em nenhum link, muito menos autorizei o envio desses códigos. O valor das três compras já encontra-se debitado da minha conta, mas com o status de pendente. Entrei em contato com o Banco, por telefone, e me foi informado que terei que esperar a conclusão da possível compra para saber o que devo fazer.Por que não bloquear a compra feita uma vez que eu entrei em contato avisando do ocorrido? Como essa compra foi feita sendo eu não a fiz e sequer autorizei que ela fosse feita? Gostaria que tal situação me fosse esclarecida, uma vez que além do possível prejuízo financeiro, ainda tive que bloquear meu cartão e agora estou sem poder usar a única conta que tenho.

Desde de fevereiro/22 eu venho tentando resolver essa situação com o banco Millennium e apesar de “analisaren” o caso nunca encontram problema na cobrana indevida que h[a meses fazem em minha conta.A situação é muito simples. Em outubro de 2019 abri conta no Millennium. Em junho/2020 cheguei em Portugal e no momento que fomos na agência, a gestora do conta na época nos recomendou a solução Mais Portugal e explicou que fazendo um reforço mensal de 100€ á poupança a comissão de manutenção de conta do pacote mensal seria €4.Aderi e por quase 2 anos isso seguiu bem. Eu sempre movimentei minha conta poupança, seja liquidando ou reforçando e NUNCA em todo esse período deixei de fazer o reforço mensal de €100. Em fevereiro começaram a cobrar €8 de manutenção mesmo eu fazendo DOIS REFORÇOS MENSAIS de €100 em duas poupanças. Entrei em contacto com a atual gerente que se chama Maria João, e esse disse que eu não poderia movimentar mnha poupança caso quisesse pagar a manutenção de 4€.Isso é absolutamente um absurdo, ninguém pode impedir que eu movimente valores em minha própria conta! Não consta essa informação no contrato, e a gerente que nos ofereceu esse pacote em 2020 garantiu que poderia movimentar o quanto quisesse, contanto que seguisse com o reforço mensal de 100€.Fiz reclamações no livro de reclamações, no portal da queixa, com o próprio banco, e a resposta que recebo é que a cobrança de 8€ está correta!Para evitar problemas eu criei uma TERCEIRA POUPANÇA desde julho/22 – a qual eu não movimento – e faço ali o tal reforço mensal de 100€. AINDA ASSIM O BANCO SEGUE COBRANDO A MANUTENÇÃO NO VALOR DE 8€!!! Como isso pode estar correto? São anos fazendo tudo corretamente, seguindo a própria prosposta do banco, e sigo sendo cobrada indevidamente, ZERO RESPEITO AO CONSUMIDOR.

Dia 02/09/22 levei meu cão para tomar as vacinas no Hospital Veterinário Arco do Cego como faço todos os anos. Antes liguei para informar-me dos valores.Para 3 vacinas (raiva, lepto e gripe) seria 55€. Embora tenha pedido as 3, a veterianária insistiu que a da raiva não era necessário pois tinha o prazo de 3 anos. Aplicou duas vacinas, e ainda assim o valor cobrado foi 55€ - isso por si s[o j[a foi estranho, mas não reclamei.Ao chegar em casa lembrei que precisava mesmo ter feito a vacina da raiva, independente do prazo, pois para manter o exame da sorologia da raiva válido, é necessário fazer a vacina todos os anos. Liguei e avisei que estaria retornando.Após aplicarem a vacina da raiva, cobraram-me mais 30€!!Qual a explicação para cobrarem 55€ para 3 vacinas, aplicarem apenas duas e cobrarem o mesmo preço e depois cobrar mais 30€ para aplicar a vacina que já havia sido paga no combo com as outras!?Isso não faz sentido algum, tentei argumentar com a recepcionista que respondia aos gritos, comportamente absolutamente inaceitável. Paguei para não me incomodar mais, porém estou enojada com a atitude do hospital, além do péssimo atendimento, por extoquir com cobranças indevidas e injustificadas.Exijo os 30€ indevidamente cobrados de volta, e perderam um cliente que frequentava há anos e fazia todos os procedimentos, consultas, vacinas e etc ali.Observaçao, em 2021 a vacina da raiva foi cobrada €10.

Boa tarde,No dia 2 de Setembro efectuei um compra no site www.hunter-portugal.com, que parecia ser legítimo.Contudo, depois de fazer o pagamento de cerca de 84€, com o cartão de crédito, o site não reconhece a compra, que já foi descontado no cartão.Ao analisar o nome que aparece na descrição da compra (SANFRANCISCOTOELASER), no cartão, acredito que talvez seja uma burla.Enviei uma mensagem no site, e até agora não obtive resposta.Podem ajudar com este assunto?Agradeço antecipadamente a atenção dispensada.Cumprimentos,Jamila Cabral

Venho por este meio comunicar que, após cerca de 7 pedidos no total por via telefónica e pela aplicação, do pedido da fatura-recibo à empresa TAP, relativa à compra e realização de uma viagem de ida-volta PDL-Lisboa, (ida a 11 Junho, volta a 13 Junho) para efeitos do subsídio social de mobilidade e com os 90 dias do prazo para apresentação da documentação relativa a este subsídio a expirar no dia de amanhã (6 de Setembro), a empresa não me enviou, nestes 3 meses a respectiva fatura-recibo da minha compra/viagem, mesmo com as insistências efectuadas. É indecente a TAP não enviar nem disponibilizar o recibo e a respectiva fatura após respectivo pagamento.

Deixo assim a minha queixa, que efetivei também no livro de reclamações da própria empresa. Reclamação com o número 11383288 no dia 5/9/2022.Após adquirir uma viatura com valor comercial aproximado de 2500-3000€ e detetar um problema mecânico (a viatura desligava-se em baixas rotações), dirigi-me a esta empresa para resolver o problema mecânico.É-me apresentado no dia 25/02/2022 um orçamento no valor de 932,92€ para a reparação da viatura.Segue-se após isto longos periodos de protelamento do reparo da viatura durante cerca de 6 meses, em que nunca fui contactado pela dita empresa.Desloquei-me várias vezes à mesma e era-me mencionado que o problema não tinha sido resolvido e estariam a tentar outras soluções.Isto sem nunca mencionarem qualquer outro valor ou acréscimo de custo.Chegando eu mesmo a fornecer uma peça para dito reparo, uma centralina.Em Agosto, após eu ter ido à dita oficina, isto sem ter sido contactado em qualquer dos dias desde Fevereiro, tendo me sido dito que poderia levantar a viatura mas que lhe faltava potência, carecendo eventualmente de reparação de turbocopressor.Ao levantar a viatura é-me apresentado um orçamento de 2133,82€, valor quase similar ao valor comercial da viatura, ainda com baixa potência de acordo com o arranjo que lhe quiseram dar sendo que a queixa inicial era de que a viatura se desligava em baixas rotações.De salientar ainda que o filtro de combustivel não apresentava limalhas de ferro, que é indicador de que a bomba de alta pressão está danificada.De salientar ainda que a oficina é especializada em 3 componentes. Turbocompressores, injetores e bomba injetora.Sendo que coincidentemente foi necessário reparar todos eles (o turbocompressor ficou por reparar por cansaço extremo e vontade de recuperar a viatura em oficina há 6 meses). Reparou-se então os injetores e bomba injetora, sendo que me foi dito que precisaria turbo.Isto para um cidadão sem curso de mecânica e com um carro que se desligava em mãos, confiando na credibilidade da oficina, e que sai desta forma lesado gravemente.Mais acrescento que após levantamento da viatura foram detetadas 2 falhas graves também passiveis de imputar à mesma oficina. O depósito de água após colocar o veiculo ligado era esvaziado no mesmo dia, mesmo sem o veiculo se deslocar. Algo estranho para um veiculo que esteve 6 meses a ser reparado e a necessitar de ser ligado para verificar que estava operacional. Detetado também cheiro a combustível, com a parte interior do capot húmida ao qual foi dito que um dos trabalhadores teve medo de lavar após a reparação. No fim de tudo isto, foi realizada uma viagem após tamanho arranjo.Mesmo após a dita limpeza chego ao local e a viatura encontrava-se com cheiro intenso a gasóleo no interior no capot, sendo que fui a uma oficina que me fez a limpeza do combustivel com fatura na parte inferior e capot.Sendo que a falha estava na bomba compressora que estava com algo mal apertado.Assim como a reparação de O-rings das condutas da água que tinham sido danificadas por essa fuga de gasóleo e causavam a falta de água no veiculo.Deixo assim o meu relato veridico de tudo o que se passou com dita oficina.

No dia 19/11/2021 comprei um Peugeot 208 SE STYLE 1.2 VTI 82CV CVM5 com a matrícula 13-PH-27 na MCoutinho Usados de Coimbra. O carro é de 2014 e vinha com 83750 km. No dia 06/01/2022, recorri à oficina da marca com a luz do motor acesa e uma mensagem que dizia Defeito do notor: solicitar assistência. Visto que fiz muito poucos quilómetros com o carro desde a compra (pois fui de viagem e até estive em confinamento devido a COVID-19), não tinha razão para ter sido a causadora do erro em tão pouco tempo. Foi-me dito que tinha sido feita uma limpesa ao catalisador e o carro veio de lá sem o erro. No dia 16/05/2022 voltei a recorrer à oficina exatamente com o mesmo erro e ligaram-me a informar de um orçamento para a substituição do catalisador (a rondar os 800€). Falei com a técnica das oficinas MCoutinho, que me disse que tinha sido recusada a autorização de reparação do catalisador através da garantia, tanto por parte da Europ Assistance (entidade responsável pela garantia do carro), como da marca Peugeot. Alegando que esta está excluída pelas coberturas das condições gerais da garantia entregues ao cliente na aquisição do veículo. Falei com o vendedor que me disse que não havia nada que pudesse fazer para ajudar. Nesta altura, exatamente 6 meses após ter comprado o carro, suspeitei que o problema já fosse anterior à compra, ou até mesmo ter sido um erro ocultado anteriormente. Enviei e-mail a expor a situação para o e-mail geral da MCoutinho e no dia seguinte recebi um telefonema do Vendedor a quem fiz a compra a dizer que a próxima vez que a luz acendesse, iriam reparar o problema sem custos para mim. No dia 20 de Julho voltei a levar o carro com a luz acesa, disseram que iriam trocar o catalisador e o carro voltou no dia 1 de Agosto para proceder à troca, sem custos para mim. Fiquei 1 semana sem o carro, e no dia 8 de Agosto fui buscá-lo e disseram - me que tinham colocado um cataizador novo. No dia 12 de Agosto (nem uma semana andei com o carro) acendeu a luz novamente e com a mesma mensagem. Para além disso, acendeu uma luz de pressão do óleo que mandava parar o carro. Voltou à oficina no dia 18 de Agosto, disseram que tinham feito uma atualização de software e reposto o nível do óleo. No dia 1/9/2022 voltou a acender a luz outra vez. Já não sei mais que fazer, começo a duvidar que tenha mesmo trocado alguma peça, e por mais que escreva e-mails e diga que vá fazer reclamação estou cansada deste assunto. Sei que é um carro usado, mas não vejo motivos para já ter dado tantos problemas em menos de 1 ano. Agradeço o vosso apoio.