Reclamações públicas

Reclamação para a PorwaySobre a companhia EASYJET Airline Company LimitedDia 15/06/2022No passado dia 15.06.2022 viajei de Odemira para Lisboa 200km, para apanhar um Voo que tinha comprado como habitualmente na Net pela companhia aérea Easyjet Flight com o a minha namorada. Tínhamos bilhetes comprados de ida e volta (Lisboa -Amestardão dia 15.06.2022 saída as 18:15 e Amesterdão – Lisboa dia 19.06.2022) 2 adultos. Chegados ao check-in dia 15.06.2022, pelas 16:01 tínhamos 2 malas de cabine, situação já prevista no bilhete. Quando a assistente de balcão verificou as malas de cabine com medidas (45x36x20 cm), sugeriu que colocássemos as malas na caixa para se certificar , Eu coloquei as malas e informei que já viajara varias vezes e ate neste companhia, este ano com esta minha mala e que ela estaria em conformidade.Passado isto fomos para a porta de embarque 207 assim que abriu, já tinha uma enorme fila para embarcar no voo EJU7663 com saída ás 18:15, tínhamos verificado previamente as normas e no site oficial easyjet consta que cada passageiro tem o direito a uma mala com as dimensões 45x36x20cm). A Funcionaria que me atendeu, as 17:51 ,não perguntou por nada ( nem certificado de vacinação) , apenas me informou que teria que aguardar pois a mala tinha que ser verificada pela colega o que eu respondi que isso já tinha acontecido mas tudo bem. Dirigi-me de novo para a caixa coloquei la a mala esperei cerca de 20 minutos e ninguém foi verificar a mala e estava já ultrapassada a hora de embarque, dirigi-me de novo a Funcionaria pois apenas restava la eu e a minha namorada e ainda estavam 4 ou 5 passageiros a PAGAR taxas de malas presumo eu ( agora).Inquiri a Funcionaria se iriam ver a mala ou não, acontece que esta me disse que a estaria a ameaçar e que estava a falar alto com ela (o que é para mim uma atitude pouco profissional de uma pessoa que esta a fazer aquela posição no seu posto de trabalho normal ), eu disse que tinha que saber se queriam ver a mala ou não pois o avião já estava atrasado e que eu tinha compromissos em AmesterdãoA Funcionaria disse que já não iria embarcar, sem sequer ver a mala , sem ter visto o talão de embarque a minha namorada sequer, sem nos dar qualquer alternativa ou valor, nada.Nunca nos disse que teríamos que pagar alguma coisa nem sequer que iramos ficar sem embarcar, fechou com uma fita a passagem, fui me sentar e falar com a minha namorada , passado 2 minutos voltou a dirigir-se a mim no mesmo tom autoritário de quem esta de posse de toda a razão e tem todo o poder, disse qualquer coisa do tipo “ mas quer embarcar ou não “ a que eu respondi “ mas quer ver a minha mala ? voltou-me as costas e disse “agora é que já não embarca mesmo ”, ainda perguntou a minha namorada se queria embarcar sozinha, posto isto foi chamado o Sr Sérgio Viegas (a quem pedi identificação para reclamação) Cartão numero 40992 e também a senhora em questão ,Esmeralda Eres com o numero de cartão 89843. Pedi que me fosse esclarecida a situação pelo supervisor, que foi chamado para o local já eram para aí 18:38 já o avião tinha partido, o qual confirmou que a minha mala estava em conformidade com o exigido, conforme fotos que tenho em meu poder, mas que estava solidário com os relatos da colega, pois nunca estaria do meu lado, pelo que entendi claramente no momento.Pedi a presença das autoridades pois para mim é totalmente inexplicável esta situação, nem sequer tenho adjetivos para a qualificar de tão má e humilhante, foi chamada a PSP, chegaram 2 agentes já perto das 19:00, que me explicaram que não poderiam fazer nada nem sequer identificar as pessoas intervenientes por ser um assunto do foro civil, e que deveria reclamar junto do balcão, e amavelmente me encaminharam para a saída, estive a fazer a reclamação no livro de reclamações e quando terminei foi-me dado o endereço para envio da reclamação feita no livro da Empresa prestadora do serviço Portway Handlind de Portugal Lda. CAE 52230 “ Rua C, Edifício 124, Piso 1 - Aeroporto de Lisboa 1700-008 Lisboa “ NIF:504785753, acontece que quando pedi a morada da empresa fiscalizadora / reguladora o meu espanto foi enorme pois a morada que estava afixada ( conforme foto ) e a que me foi indicada foi esta “Portway Handlind de Portugal Lda. Rua C, Edifício 124, Piso 1 - Aeroporto de Lisboa 1700-008 Lisboa”, sim não é engano foi mesmo esta.Eu fiquei em estado de choque, e decidi ir de novo bater a porta das autoridades, e o agente que me atendeu perguntou-me e que queria de novo, eu expliquei e o sr Agente disse que estava a procura de problemas , mas lá decidiu contra a sua vontade acompanhar-me ali ao balcão vizinho, para verificar a situação ele mesmo.Chegou a conclusão que eu estava a ver bem e que afinal aquela situação estava errada mesmo, e para meu espanto em vez de levantar um auto por a empresa Portway Handlind de Portugal Lda. , que afinal depois de eu verificar o contribuinte de chama Portway Handlind de Portugal SA. Estava a enganar os clientes induzindo-os em erro , o sr Agente apenas recomendou que alterassem a referida morada para a da ASAE Autoridade de Segurança Alimentar e Económica,Rua Rodrigo da Fonseca, nº 73,1269-274 Lisboa. Por indicação da PSP Não sei o que devo pensar sobre este episodio que mais parece saído de um livro de historias de terror, no entanto segundo fiquei a saber posteriormente isto é infelizmente “normal “, pois acontece todos os dias com diferentes pessoas, muitas delas acabam por nem reclamar ou aceitam ser retorquidas de uns euros que erradamente a empresa lhes sonega a socapa, e com a bandeira da legalidade erguida, á frente de toda a gente que com a conivência de muita gente que é facilmente possível de constatar,Posto isto em quem devemos acreditar ! Venho a reclamar a devolução do valor das passagens e todos os custos inerentes ( alojamento, carro, perdas patrimoniais ) e ainda um valor a titulo de indeminização pelos danos

boa noite sou socio da acp que tem parceria com a goldenergy que comecava a pagar apenas 9.90 euros por mes e chego a pagar 26 e 20 euros por mes de luz

Por vários meses venho a ter problemas com a Internet em casa. Wi-Fi com os PODs. Aplicação Plume em nada resolve nem tão pouco ao acessar por A minha Net. Evito comentar ao atendimento ao cliente da NOS por telefone que é ao mínimo uma falta de respeito. Comum ficar 45 minutos se não mais ao telefone e nada se resolve. Hoje atendente( muito simpática e prestativa) não pode resolver, novamente meu problema e informou que deveria ligar a outro número especializado em problemas de softwares e seria pago, se identificar que de facto há problema no equipamento da NOS, teria de ligar ao número inicial, ter muita sorte em aguardar mais de 30 minutos ao telefone e solicitar o reembolso do valor da ligação que é cobrado a taxa extorsiva. Quando questionei por um técnico vir a minha casa e verificar o que se passa, também teria de pagar €45 pela visita. Para se traduzir de modo simples: pago pelo serviço, não funciona, me traz problemas ao trabalho a mim e minha esposa e ainda me é cobrado taxas de um serviço que não se é entregue. Há melhor classificação que uma Vergonha? Poderá haver sim.Não compactuo com esta falta de respeito para com os clientes. Me recuso a aceitar tal absurdo: Pagar por um extra que não é entregue e já foi pago.Cumpra o contrato NOS. Respeite o cliente.Como informação, tenho amigos, colegas de trabalho que possuem outras operadoras e nenhum deles jamais enfrentou tamanho absurdo, até por que a internet que pagam em casa não apresenta este problema. Digo eu mesmo com experiência própria ao escritório onde não há tal problema embora seja uma area grande e com paredes fortes.Fernando

Venho,por este meio, comunicar a falta de profissionalismo,falta de ética que a empresa Carclasse Braga teve perante o cliente!É inadmissível o meu veículo ficar na empresa durante o dia todo - 08h00 até 19h00- do dia 12 de Agosto de 2022, foi comunicado ao Sr.Avelino Soares ( 0161) que o carro ficaria para fazer a manutenção do que seria necessário,mundança de óleo , entre outras coisas que o carro pedia,foi também exposto o problema de o carro tremer quando travávamos, o carro tremia demasiado se fôssemos a grandes velocidades,talvez fosse problema de travões ,discos,na altura não sabia mos o porque,apenas informamos para eles verificarem o que se passava. O carro foi nos entregue as 19h00 do dia 12 de agosto, um dia inteiro sem o carro portanto, chegamos a conclusão devido ao vídeo que a empresa nos enviou que estava tudo impecável,apenas foi necessário mudança de filtros, achamos estranho,mas tudo bem disseram nós que o carro estava impecável. Saímos da Mercedes com o veículo estava tudo bem, queríamos testar o carro - visto que somos emigrantes,e teríamos um viagem para fazer de regresso - contudo,o problema que foi exposto o problema continuava, e dia após dia o carro piorava. Voltamos a Mercedes,não havia marcação porque estavam cheios ,não havia vagas, e eu voltei a explicar de novo o problema o que se passava com a minha viatura e queria que me arranjassem uma solução porque eu iria fazer uma viagem de 2000 km e tinha de ter o carro seguro. Conclusão, não fizeram o teste drive que pedi para verificar o que se passava com a minha viatura,falei também de um problema que apareceu recente depois de deixar q viatura no fim de semana a seguir o carro não estava a conseguir meter as mudanças automáticas,o carro não tinha força para acelerar.. e o carro não estava assim,ficou assim depois de vir da empresa! Mandaram me embora, que não podiam fazer nada que não havia vagas , mesmo dizendo que eu me ia embora este fim de semana 27 de Agosto , não havia maneira nenhuma de me verem o carro. Não gostei do atendimento que me fizeram, porque tinham por obrigação ver o que se passava com a viatura depois de lá estar o dia inteiro. Por fim, procurei outros parceiros , em que me viram o carro, e me disseram que os discos de trás , estavam completamente podres, foi assim que me foi dito , os discos da frente um deles estava completamente empenado e daí o problema de tremer. Pedi então que me mudassem o que fosse necessário, ficou tudo impecável e o carro está como novo. Não entendo , como e que uma empresa conceituada como a Mercedes é assim, ter profissionais que não sabem o que estão a fazer. Ficamos desiludidos com a empresa , com o serviço prestado! Não aconselho a ninguém a Mercedes Carclasse Braga, perderam um clientes e vão perder futuros clientes. Espero que tomem uma posição sobre este tipo de assunto, porque se eu tivesse um acidente por vossa causa quem é que seria o responsável? Quem iria pagar todos os custos? E inadmissível! Obrigada.

Contratei o serviço Casa Galp, que me daria direito ao seguro de saúde Multicare, no mês de Abril.Enviei o formulário de adesão para o e-mail subscricaonline@multicare.pt, e não tive nenhum retorno. Em Maio, recebi um e-mail da Galp (casa@galp.pt) com a seguinte mensagem:Estimado Cliente, No seguimento da subscrição do serviço Galp 360 Família, ainda não temos conhecimento do envio do boletim de adesão à Multicare para que possa receber os Cartões do Seguro Multicare e assim usufruir de todos os benefícios associados a este serviço. Em anexo reenviamos o Boletim de Adesão, o qual deverá ser preenchido e enviado para: subscricaonline@multicare.pt indicando no assunto o código #4007AP9907063. Caso já tenha enviado o Boletim de Adesão para o email da Multicare acima indicado, por favor não considere esta mensagem.Melhores cumprimentos,Serviço a Clientes Galp.Como já havia enviado, desconsiderei o e-mail. Em Julho recebi o mesmo e-mail, mas como já havia enviado, pensei se tratar de um erro de sistema ou tempo de carência na apólice. Como o tempo passou e eu não tive nenhum contato da Multicare, enviei novamente o formulário para o e-mail subscricaonline@multicare.pt no dia 17 de Agosto, a perguntar quando poderíamos utilizar o seguro e liguei para a Multicare, a fim de perceber se haviam ou não recebido o formulário de subscrição. A atendente do suporte me informou que haviam recebido e que eu receberia o retorno em até 14 dias.Para a minha surpresa, recebi o mesmo e-mail ontem, 26/08. Liguei, mais uma vez, para a Multicare e fui atendida pela atendente Sónia, que me informou que não recebeu minha subscrição, pediu-me para enviar novamente, e eu enviei durante a chamada. Ao questionar se haviam recebido, a atendente Sónia alegou não ter acesso ao e-mail. Questionei como eu poderia saber se de facto a Multicare rececionou meu e-mail, e a mesma disse que não havia hipótese, só mesmo aguardar. Perguntei qual era o número de telefone ou e-mail que eu poderia ligar para solicitar esta informação, e fui informada de que não havia outro número e nem outro e-mail além do subscricaonline@multicare.pt e do telefone 217 948 704.Veja bem: enviei o formulário pela primeira vez em Abril. Reenviei o formulário em Agosto. Após falar com a atendente Sónia, enviei um e-mail a relatar a situação para o e-mail subscricaonline@multicare.pt, muito insatisfeita, a pedir apoio e a informar que se não recebesse uma resposta, faria reclamações públicas nos meios adequados, e MAIS UMA VEZ NÃO TIVE NENHUMA RESPOSTA.NÃO RECOMENDO O SEGURO DE SAÚDE MULTICARE para nada nem ninguém! PÉSSIMO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE!

Gostaria de saber se é possível reclamar de uma empresa que foi a casa da minha avó (90 anos) remover uma rosca de um tubo de água, onde lhe cobrou por 1 hora de trabalho 874,00€, apesar de não ter sido feito orçamento, acho um exagero, ainda mais tendo em conta que ela é reformada. Desculpem e obrigadoDepois de uma reclamação com a empresa, diminuíram o montante para 710€, o que continuo a achar manifestamente muito por uma hora de trabalho. Esta última factura está a ser paga as prestações. Obrigado na

Venho por este meio comunicar a V.Exa., em virtude de ter esgotado todas as tentativas de resolução do processo reclamação n. 45254089 iniciado por minha iniciativa junto da Massimo Dutti, no passado dia 22 de Agosto, junto do Serviço de Apoio ao Cliente (via chat) e com diversos contactos telefónicos efectuados à posteriori, o seguinte:— Após me ter apercebido que, no registo no portal electrónico de compras on-line, a minha encomenda assinalava ter sido indevidamente rejeitada, comuniquei tal facto ao respectivo Serviço de Apoio ao Cliente— Surpreendentemente recebi informações que se revelaram infundadas e contraditórias entre si, primeiro teria existido ruptura de stock, depois afinal tinha a entrega sido rejeitada (informação de carácter interno, tal como me foi referido), mas que existia stock e possibilidade de reposição, pelo que o artigo de substituição poderia ser entregue ao cliente— Supostamente a entrega ocorreria no dia seguinte 24/08/22, mas na realidade não se verificou e foi prestada informação de artigo já sem disponibilidade — Nessa sequência, e nesse mesmo dia, solicitei ao Departamento Comercial da Inditex, que abri-se um processo de averiguações, para fossem tomadas providências céleres e ajustadas em face do apuramento dos factos ocorridos extremamente penalizadores dos direitos e interesses do cliente— Dado não ter obtido qualquer resposta, voltei a insistir de forma reiterada, mas nenhuma posição foi tomada até à presente data— Requeri que fossem analisados nos registos correspondentes da transcrição do chat e gravações telefónicas subsequentes, para melhor e cabal apreciação daquela empresa— Desloquei-me por duas vezes à loja da Massimo Dutti no Oeiras Parque (local da entrega da encomenda), e realizei dois telefonemas, por forma a que as várias equipas tentassem, de forma concertada encontrar uma rápida resolução para a questão, não tendo tido qualquer acolhimento, nem tão pouco a encarregada de loja (sempre ausente) me procurou contactar e esclarecer quanto à alegada recusa de recepção da encomenda ocorrida em 18/08/22, conforme informação constante no seguimento da transportadora Correos Express— Posteriormente e, contrariamente às informações prestadas pelo Apoio ao Cliente, a encomenda não chegou ao meu poder, e continua pendente de entrega, e mais grave, é que foi expedida ao final do dia 24/08/22 para uma das suas lojas sitas no Porto, de acordo com a pesquisa por mim feita no seguimento / tracking da mesma, tendo inclusivé feito atempadamente essa advertência junto do Serviço de Apoio ao Cliente— Apesar de ter accionado todos os referidos canais pretendentes à Massimo Dutti - grupo Inditex, verifico não existir verdadeiro empenho de forma a ser providenciado um serviço de apoio ao cliente com qualidade, nem tão pouco de actuar pro-activamente no sentido da regularização— Por último, vi-me forçada a realizar diligências junto da transportadora para rectificar a morada de destino da encomenda, acção que competia à empresa e não ao cliente, estando ainda a aguardar pela recolha da minha encomenda e ficar em posse do bem de que sou legítima proprietária— Em face do exposto, afigura-se assim ser uma actuação censurável por parte da Massimo Dutti em não proceder ao tratamento e acompanhamento diligente das situações anomalias comunicadas pelo cliente, com boa fé e devido profissionalismo e empenho, no encontro célere da correspondente resolução.

Boa tarde,O meu nome é Luis Basto, contrato numero PT161461.Foram feitas varias cobranças indevidas, fazendo o total de 460 euros desde que o contrato foi feito.Tal como tinha assinado no contrato:A MODALIDADE “EXCELLENCE”: MENSAL: EUR 19,99 NO SEGUNDO MÊS E EUR 24,99 A PARTIR DO TERCEIRO MÊSSERVIÇO BUY BACK:EUR 9,99* POR MÊS DURANTE O PRIMEIRO ANOPACOTE ASSISTÊNCIA + PACOTE VANTAGEM:?EUR 39,98* NO 2º MÊS E EUR 59,98Visto que o contrato foi assinado em abril, o total das cobranças deviam ser aprox 355 euros.Ou seja, foi quase cobrado 100 euros a mais.Em anexo envio os movimentos e os extratos.Hoje, dia 26/08/2022 fiz também o pedido de rescisão e junto a muitos outros no portal de queixa a fazer reclamação #79669222 da vossa entidade.Fico aguardar uma resposta.

Venho por este meio demonstrar a minha indignação para com a empresa Worten.No dia 25 de Agosto de 2022 e após ter consultado o site da Worten verifiquei que na respectiva página faziam publicidade á venda dos bilhetes para o concerto dos Coldplay em Coimbra,nessa mesma pesquisa a Worten informava quais os locais do país que teriam os ditos bilhetes á venda nas suas lojas, verificando que mencionavam a loja de Bragança e sendo a minha área de residência desloquei-me a esta para poder adquirir os bilhetes,cheguei por volta das 9 h30 para com tempo poder agarrar vez pensando eu que haveria muita gente para o mesmo efeito,os bilhetes só iriam ser postos á venda a partir das 10h00,chegada a hora prevista procurei ao balcão pelos bilhetes ao que o funcionário me responde que não tem bilhetes nem informação alguma sobre o tema,fiquei estupefato e demonstrei o meu descontentamento por me sentir enganado literalmente,o funcionário deu-me a razão mas a verdade é que ele nada poderia fazer,por esta razão fica aqui a minha indignação e a certeza que jamais voltarei a entrar nas instalações desta empresa.

Tenho um seguro Caravela Lar (https://www.caravelaseguros.pt/index.php/caravela-seguros-lar-particulares/) na Caravela Seguros para um edifício em que não habito, embora seja a proprietária. No passado dia 07/07 detetei problemas de infiltração de água numa divisão, do 1.º andar (que me parece advir do 2.º andar) tendo contactado o meu agente de seguros em Coimbra (universeguros), para comunicar o sinistro. Preenchi a documentação enviada e remeti-a, acompanhada de fotografias e descrição. A 12/07, um perito da companhia dirigiu-se ao local (combinando previamente comigo) para verificar os estragos, tendo sido acompanhado pela minha mãe (que não habita no local, não é a segurada, não é a proprietária). A 21/07, a universeguros contactou a Caravela por não ter existido mais nenhuma comunicação sobre a situação (relatório da peritagem, ...). A 22/07 a Caravela remete o relatório da conclusão afirmando “No seguimento da peritagem levada a cabo pelos nossos serviços técnicos, temos a informar que não foi detetada qualquer anomalia no local de risco passível de provocar os danos reclamados. Estes manifestaram-se no seguimento das obras de requalificação do imóvel,”. A 01/08 remeto mail a contestar a decisão, acompanhado de declaração da empresa responsável pelas obras de substituição do telhado do edifício, obras estas que não interferiram com qualquer canalização. Note-se que o problema de infiltração se verifica no 1.º andar (havendo alguns vestígios no 2.º) de um edifício com r/c, 1.º, 2.º, 3.º andares e sótão, decorrendo as obras, apenas, no telhado. A 12/08 a Caravela informa a inexistência de qualquer anomalia na fração segura, que pudesse originar os danos reclamados, foi considerada a origem nas obras de requalificação da habitação, conforme ata de acordo assinada pela segura. Ora, a tal acta tem aposta a rubrica da minha mãe (não é a segurada, não habita no local, não é proprietária, apenas abriu a porta). O único documento que foi entregue à minha mãe (e que esta recorda assinar) foi uma “Confirmação de Peritagem”. Mais, até dia 12/08 desconhecia a existência de tal documento.Entretanto, contactei as águas de Coimbra, para que fosse analisada a possibilidade de existir alguma anomalia na rede pública, que me indicou que “procedemos à auscultaçãode todos os ramais domiciliário de água no xxxxxx e não foi detetada qualquer roturanas redes de distribuição de água. Relativamente aos sistemas de drenagem em toda a extensão do beco, somos a informar que efetuámos a filmagem das redes pluvial e doméstica, e não se detetou qualquer anomalia nos coletores. É ainda de referir que estas duas redes de drenagem foram instaladas no ano passado e, por isso, seria pouco provável a existência de anomalias. Portanto, os danos que se verificam no prédio não são decorrentes de qualquer anomalia nas redes públicas sob manutenção da Águas de Coimbra.”A 25/08 remeto mail à Caravela a contestar a decisão e a estranhar o tal documento “acta de acordo”, insistindo na responsabilidade da Companhia de Seguros.A 26/08 a Caravela responde indicando, agora, que “foram feitos testes de escoamento e abastecimento no local de risco, sem que tenham sido apuradas quaisquer anomalias. Paralelamente foi confirmado o decurso de obras de requalificação, assim como indícios de intervenção em zonas onde há canalizações que podem ter sido afetadas.” Ora, apenas agora é falado em testes e indicou-me a minha mãe que o perito tinha apenas observado as paredes do 1.º e 2.º andares, não tendo realizado quaisquer testes, apenas observação direta.Neste mesmo dia 26/08 voltei a remeter mail à Caravela a contestar a decisão de não assunção da responsabilidade contratualizada no seguro, anexando o documento das Águas de Coimbra.Neste momento pretendia a rápida resolução da situação, com a caravela a assumir a reparação da situação, tal como se encontra previsto no seguro que com eles contratualizei.