Reclamações públicas

Fui notificado de uma decisão a uma coima sem que tenha recebido uma resposta por parte da Parques Tejo à minha defesa. Essa notificação tem um agravamento de 51,00eur à coima inicial que não foi paga pois estava a aguardar uma resposta à minha defesa. Resposta que nunca recebi.Ao dirigir-me aos serviços da Parques Tejo, fui informado que nada podem fazer e que tenho de impugnar a decisão e o processo seguirá para para tribunal. A empresa Parques Tejo que é responsável pela resposta em falta à minha defesa, está a agravar a coima em 51,00eur descartando-se de quaisquer responsabilidades. Para além de que quaisquer custos judiciais que possam surgir, serão a meu encargo se o tribunal decidir que eu não tenho razão. Uma coima de 30,00eur pode transformar-se numa despesa de centenas de euros simplesmente porque eu exerci o direito à defesa e a Parques Tejo não respondeu nem quis saber dessa situação. A minha defesa foi enviada em carta registada pelo que tenho provas que foi enviada e recebida pela Parques Tejo.Quando pedi para consultarem o meu processo, a funcionária disse que não podia e que a pessoa responsável por ele já não trabalha na Parques Tejo, deixando no ar a possibilidade de a minha resposta não ter sido processada e por isso não saberem sequer que existe.Estou com uma despesa acrescida em mais de 100% por incompetência da Parques Tejo.

Fui notificado de uma decisão a uma coima sem que tenha recebido uma resposta por parte da Parques Tejo à minha defesa. Essa notificação tem um agravamento de 51,00eur à coima inicial que não foi paga pois estava a aguardar uma resposta à minha defesa. Resposta que nunca recebi.Ao dirigir-me aos serviços da Parques Tejo, fui informado que nada podem fazer e que tenho de impugnar a decisão e o processo seguirá para para tribunal. A empresa Parques Tejo que é responsável pela resposta em falta à minha defesa, está a agravar a coima em 51,00eur descartando-se de quaisquer responsabilidades. Para além de que quaisquer custos judiciais que possam surgir, serão a meu encargo se o tribunal decidir que eu não tenho razão. Uma coima de 30,00eur pode transformar-se numa despesa de centenas de euros simplesmente porque eu exerci o direito à defesa e a Parques Tejo não respondeu nem quis saber dessa situação. A minha defesa foi enviada em carta registada pelo que tenho provas que foi enviada e recebida pela Parques Tejo.Quando pedi para consultarem o meu processo, a funcionária disse que não podia e que a pessoa responsável por ele já não trabalha na Parques Tejo, deixando no ar a possibilidade de a minha resposta não ter sido processada e por isso não saberem sequer que existe.Estou com uma despesa acrescida em mais de 100% por incompetência da Parques Tejo.

Bom diaAdquiri uma cozinha no IKEA em Julho de 2017, com eletrodomésticos, o forno começar a dar problemas passados 3 anos, é um forno no qual podemos cozinhar a vapor , acontece que uma das peças do forno começou a enferrujar ( não utilizaram inox mas sim peças de ferro). Foi solicitada a assistência e a peça enferrujada foi trocada bem como os parafusos que a fixavam que estavam também enferrujados. Acontece que passados mais três anos a mesma peça esta de novo cheia de ferrugem e o local onde fixam os parafusos também está cheio de ferrugem e a desfazer-se de modo que os parafusos já não apertam. O forno tinha garantia de 5 anos como já passaram 6 anos ficamos com um forno que literalmente esta a apodrecer devido a ferrugem que esta a ganhar. A minha reclamação visa atingir o IKEA e o fornecedor do forno a Electrolux ( a qual deu assistência ao mesmo ) porque ao fim de contas estão a enganar o consumidor que estão a vender um forno ( na altura topo de gama que podia cozinhar a vapor ) que é mal construído uma vez que o vapor utilizado no seu normal funcionamento está a dar cabo do dele porque o mesmo esta a enferrujar no seu interior.Sentimo-nos lesados e enganados porque compramos um forno que se esta a desfazer devido a ferrugem passados 6 anos.

Prezados(as),No dia 14/02/2023 compareci ao Consulado Geral de Portugal em São Paulo às 15:40 h para pedido de nacionalidade. Nessa data, fui atendido (com atraso) por um funcionário que sequer se identificou, não falando o seu nome e nem o seu cargo. Ele só chamou o meu nome e eu o segui até uma sala, onde existiam duas mesas: uma desse funcionário e outra com outro funcionário e utentes sendo atendidos.Assim que eu me sentei, o funcionário se quer falou alguma coisa, ficando olhando para o computador e estendeu a mão. O que eu entendi que era para entregar os meus documentos. Mesmo já me sentindo constrangido pela falta de educação do funcionário, entreguei toda a documentação que tive que solicitar perante os órgãos competentes e pagar caro para tal.O funcionário mal viu os documentos, só passou os olhos muito por cima e disse que não era aceito o documento de identificação civil que eu havia levado.Foi, então, que, como qualquer pessoa, perguntei o motivo, pois eu apresentei um documento de identidade totalmente válido, que, no caso, era o cartão de identidade de minha entidade profissional (Carteira de Identidade de Advogado da Ordem dos Advogados do Brasil).Não sei o que houve, mas o funcionário começou a ficar alterado, como se eu não pudesse, somente, questionar o motivo de não aceitarem um documento de identificação civil totalmente válido.De maneira brusca, apresentando um comportamento raivoso, o funcionário apontou com o dedo para a tela de seu computador e disse, gritando e de forma totalmente desrespeitosa, que documento de identificação civil era só o RG, segundo o site do Consulado Geral de Portugal em São Paulo.Eu pontuei que no Brasil temos vários documentos de identificação civil que possuem a mesma validade e queria entender o motivo dos outros não serem válidos.Nisso, o funcionário se alterou ainda mais e sem conseguir me explicar o motivo, ele logo foi chamar uma outra funcionária. Essa funcionária, também, não se identificou, entretanto, deu a entender que era uma superior dele.Ela começou a me explicar e eu fui entendendo o raciocínio dela. Então, disse a ela que eu tinha sido muito mal atendido e que não entendia o motivo do funcionário ter a chamado, já que eu estava a pouquíssimo tempo falando com ele e que eu não estava querendo forçar que aceitassem o documento de identificação civil que eu estava apresentando, e, muito menos, brigar com alguém. Eu, somente, queria entender o motivo de não aceitarem o documento que eu apresentei.De maneira bem robótica a funcionária disse que pedia desculpas se eu tinha me sentido ofendido e que ela vinha conversar comigo, pois, se o outro funcionário não tinha conseguido se fazer entender, era hábito, ela vir conversar para tentar explicar de outra forma.Todavia, eu apontei que, se o outro funcionário, possuía a mesma informação que ela, o problema estava na forma como ele estava passando essa informação, que era uma maneira muito desrespeitosa.Querendo dar um exemplo, a funcionária comentou que na semana anterior, esse funcionário havia a chamado para que ela explicasse uma informação para um utente. Ou seja, provavelmente, é recorrente que esse funcionário não consiga se fazer entender, e é muito possível que esse fato se dê pela inabilidade do funcionário em lidar com o público.Eu tentei explicar para a funcionária que eu somente estava querendo entender o porquê de somente ser aceito o Registro Geral brasileiro como documento de identificação civil, sendo que o governo brasileiro atribui a vários documentos (CNH, CTPS, Título de Eleitor, Carteira Profissional etc) com idêntico valor de documento de identificação civil. Inclusive, o documento, por excelência, de identificação civil é o assento de nascimento, conforme o artigo 1.603 do Código Civil. Tanto é, que, para a expedição do RG, se faz necessário a apresentação do assento de nascimento, conforme o artigo 2º da Lei nº 7.116, de 29 de agosto de 1983. E eu estava levando certidão, atualizada e apostilada, do meu assento de nascimento em inteiro teor, em forma digitada e reprográfica. No meu caso, em específico, determina o artigo 1º da Lei nº 6.206, de 7 de maio de 1975 que É válida em todo o Território Nacional como prova de identidade, para qualquer efeito, a carteira emitida pelos órgãos criados por lei federal, controladores do exercício profissional. Ou seja, carteira profissional tem a MESMA validade que o RG como documento de identificação.Sem saber me explicar, a funcionária começou a praticar atos de xenofobia, dizendo que eu “não era português” e que lá “era Portugal” e que as coisas lá “eram assim”. Ressalto que a funcionária até me disse que o atendimento do Consulado Geral de Portugal em São Paulo não era exclusivo para o Brasil, por isso que Portugal não tinha a “obrigação de colocar no site informações direcionadas especificamente aos brasileiros”. O que achei muito incoerente, já que aquele consulado era situado no Brasil e que no site há diversas referências a documentos SOMENTE brasileiros.A funcionária disse que até me levaria para falar com o Cônsul, mas ele não estava lá no momento. O que, novamente, eu fiquei sem entender o motivo, já que eu somente queria uma explicação simples. Depois disso, eu entendi, que os funcionários estavam entendendo a minha dúvida, entretanto, eles não faziam qualquer ideia de como me responder, por isso, tentaram me coagir, sendo desrespeitosos, gritando comigo na frente de outras pessoas e até mesmo, a funcionária sendo xenófoba, tentando me menosprezar pelo fato de eu ser brasileiro.Por fim, o meu pai, naturalizado português e que me acompanhava, conseguiu reagendar uma nova data para o dia 27/02/23.Eu, já cansado de ser humilhado em público e na frente do meu pai, além de ser violentado e oprimido pelos funcionários, decidi me retirar, de tão mal que eu me sentia.Possuo Transtorno de Ansiedade misto com Depressão (CID 11 6A73) e o trato desde o ano de 2017. E, por ter passado por essa s

Venho por este meio informar que realizei um contrato com a empresa Securitas Direct Portugal em 2017,tendo o período de fidelização de 24(vinte e quatro) meses a qual segundo o contrato renova automaticamente de 12 (doze) em 12(doze) meses, mas em nenhum momento do contrato vem mencionado que a anuidade contratual é obrigatória e a qual foi me informado na altura da celebração do contrato que ao fim de 24(vinte e quatro) meses(período de fidelização) eu poderia cancelar meu contrato.Já enviei carta registada com aviso de recepção por escrito a pedir rescisão , inclusive já recebi o aviso e foi me informado que só cancelam o contrato em Novembro que é quando supostamente me renovaram automaticamente o contrato sem o meu consentimento.Espero que a empresa me resolva o mais breve possível esta situação. Obrigada

Venho por este meio expressar a minha indignação com a empresa babyblue com loja em Braga . Em 28/12/2022 deslocamos nos a loja e fizemos a encomenda de um carro ( conjunto) para o nosso bebê , quando escolhemos e quando fomos então encomendar foi pedido metade do pagamento para tal ser processado ou pagar a totalidade , ao qual , nós pagamos a totalidade porque teríamos de gastar o dinheiro e tínhamos.No dia 17 do presente mês ligaram nos a a dizer que o carro tinha chegado e que poderíamos levantar na loja quando pudéssemos . hoje dia 22 desloquei me a mesma e deparei me com a loja fechada , ninguém atente o telefone e ninguem dá uma explicação. Falam que deu insolvência, eu não quero que me devolvam o dinheiro , quero aquilo que é nosso e que nós pagamos e está dentro da loja.Aguardo uma ajuda .Obrigada

Venho por este meio reclamar da Vodafone, isto porque tenho um serviço de 2 cartoes moveis com 7.000 minutos (chamadas) e 10gb de internet cada um, só que se eu estiver dentro de casa , para ter rede movel GSM, temos (eu e a minha esposa) de deixar os telemoveis na MARQUIZE para termos 1 traço de rede GSM e 2g/3g.Tanto eu como ela, nao conseguimos usurfruir do serviço total.Nao tendo rede GSM tambem nao temos dados moveis.Apos varias reclamaçoes a resposta (deles) e sempre a mesma, ( NAO VEREFICAMOS NENHUMA ANOMALIA DA ANTENA QUE FORNECE O SERVIÇO)Ja trocamos de cartoes e tivemos de pagar e nao era dos cartoes telemóveis também nao problema porque sao 2 telemóveis recentes.Estamos fartos da situação, visto ser um cliente a bastante tempo e com as facturas todas pagas.Espero que me possam ajudar.

Venho por este meio reclamar a vossa excelência pelo facto de não achar correcta o vosso atendimento. No passado dia 29 de Dezembro de 2022 encomendei através da loja fnac um smartwatch da marca Haylou mas passado cerca de um mês o relogio começou a ficar todo aos quadradinho brancos. Reclamei junto de vós como é obvio, mas assim que o vosso tecnio o avaliou respondeu -me que estava molhado, eu não concordei com a avaliação pois não trabalho com agua abundante e até o tiro para tomar banho. Pedi uma nova avaliação que me responderam que a culpa é minha e que tenho de pagar 12 euros para me enviarem novamente o relógio. Mais uma vez não concordei. Eu perguntei se não à hipotese de o relogio trazer um defeito de fabrica para que houvesse assim tanta humidade? A unica coisa que fazia mesmo com agua era lavar as mãos. Aguardo nova resposta para que possamos revolver da melhor forma este problema. Obrigado

Boa tarde, venho por este meio reclamar da camara Municipal do Seixal, por fornecer agua contaminada para os seus habitantes.Durante 2 dias que a localidade do Miratejo, a água que sai da torneia da loiça, bidé, lavatório, chuveiro, etc.. essa água sai com uma cor amarela! Inicialmente pensou-se que andaram a realizar obras nos canos, mas isto dura há 2 dias. E não é só num prédio, já fui confirmar que são em mais prédios e em mais habitações, ou seja, neste momento para lavar a loiça, cozinhar, tomar banho ou fazer qualquer coisa que necessite da agua da torneira ou usamos essa agua que sai de cor amarela ou teremos de ver outra opção que seja não usar a agua amarela, bem por norma quando sai com essa cor significa alguma intervenção ou problema de canalização predial, mas de intervenção ninguém sabe de nada e não pode ser da canalização do prédio pois está a acontecer na zona mesmo e já dura dois dias. tirando os dias em que não foi reparado. Deixa-se a agua a correr por 4/5min e a cor não muda, sempre a mesma. Algo não está certo e é perigoso essa agua . Não existe forma de processar a camara pela qualidade de agua que anda a embutir nas pessoas?Obrigado pela atenção. Tenho vídeos da situação, caso seja necessário apresentar evidências.

Venho por este meio pedir o cancelamento do dito contrato com a medicare e o respetivo reembolso da mensalidade paga por débito direto. O contrato foi celebrado em Março de 2021 via telefone onde não existiu qualquer confirmação escrita desta adesão, nem sequer tive acesso às condições contratuais por escrito. Como pouco tempo depois tive acesso a um seguro de saúde melhor para minha gravidez pago, este plano deixou de fazer sentido para mim. Tendo em conta que nunca tinha recebido nenhum contrato muito menos a minha assinatura em qualquer documento, procedi apenas à anulação do débito direto. Desta forma, a única coisa que a medicare tinha era uma permissão de débito direto. A partir do momento em que cancelei o mesmo, não tenho qualquer dívida ou encargo com a referida empresa. Invoco assim o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), particularmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.