Reclamações públicas

Bom dia ,comprei um artigo na empresa PTelectronica no verão de 2022 e a empresa não cumprio com a entrega na prazo estipulado e ainda esperei mais um mês pela encomenda e nada,não me contactaram para dizer que a encomenda estava atrasada nem neda,toda vez que entrei em contacto diziam que o produto estava em falta e não sabiam quando teriam o mesmo,assim foi aconselhado peçla empresa para cancelar o pedido. preenchi tudo que me enviaram(formulario e IBAN) para que me fizessem o reembolso como me tinham pedido e até hoje não me foi reembolsado e os emails que me enviam são sempre com a mesma desculpa.(info@ptelectronica.comquarta, 15/02, 12:30 (há 2 dias)para mimBom dia Exmo. Ricardo RoqueNo seguimento do seu e-mail, lamentamos desde já a demora na conclusão face ao processo de reembolso.Registou-se um atraso no processamento dos reembolsos mas esta situação está a ser resolvida, estamos a trabalhar para que a situação seja regularizada com a maior celeridade possível.Lamentamos o incómodo causado.PTelectrónicaisto é o que eu tenho como resposta a mais de 6 meses,gostaria de reaver meu dinheiro,pois estou desempregado e esse dinheiro me faz muita falta!CumprimentosRicardo RoqueQuando a encomenda não chega na data prevista, o consumidor deve contactar o vendedor através de um dos canais oficiais da marca, procurando apurar o motivo do atraso. De preferência, opte pelo contacto escrito, através de e-mail ou carta. Se o Facebook ou outra rede social são identificados pelo vendedor como único canal de interação, pode também recorrer a esta forma de contacto. Não sendo a ideal, é igualmente válida.Se houver nova data prevista para a entrega, o consumidor pode aceitá-la ou, em alternativa, cancelar a encomenda e receber o dinheiro de volta, incluindo eventuais portes. Neste caso, o vendedor dispõe de 30 dias para efetuar o reembolso. Ultrapassado este prazo, o consumidor tem direito à devolução, em dobro, da quantia paga. Para isso, deve contactar novamente a marca e exigir o pagamento. A partir dessa data, o vendedor dispõe de 15 dias úteis para acertar contas com o comprador.

No passado dia 20 de janeiro deste ano foi pedido um serviço através da aplicação OSCAR app para montarem um quadro na minha sala de estar. O trabalho foi executado por um colaborador da empresa chamado Robson. Este senhor quando estava a meio da colocação do quadro na parede caiu do escadote e acabou por partir a mesa que estava no meio da sala. Pelo que disse tem um problema de saúde e já não é a primeira vez que esta situação acontece - já caiu algumas vezes em sua casa. Quando caiu bateu e partiu a mesa do centro da sala de estar. A mesa ficou danificada. Prontamente foi enviado, quer por mim quer pelo técnico, um e-mail à aplicação a contar o sucedido. E-mail este onde foram enviadas fotos do dano. No e-mail pedi também que o seguro fosse imediatamente acionado para uma rápida solução do assunto. O que aconteceu depois foi uma serie de troca de e-mails por parte da aplicação a dizer para enviar fatura e orçamento da mesa para o seguro. Passaram vários dias e quando envio a fatura proforma do valor da mesa enviam uma resposta a informar que como é referido nos Termos e Condições de utilização da aplicação OSCAR (cuja aceitação é condição essencial a essa utilização), esta plataforma (e a Routine Display, Lda., enquanto titular de todos os direitos relativos à mesma) é um mero intermediário na contratação dos serviços que disponibiliza (fazendo, no fundo, apenas a ligação entre a procura e a oferta dos mesmos), não assumindo qualquer responsabilidade pela sua prestação, designadamente, quanto às respetivas condições de execução, disponibilidade, cumprimento de prazos e qualidade do serviço prestado. Esta resposta foi enviada no dia 7 de Fevereiro depois de terem sido enviado um orçamento e fatura proforma do valor da mesa. O que parece é que não queriam pagar a mesa danificada por causa do valor da mesma. Envio em anexo todos os e-mails trocados com alguém da aplicação - ninguém se identifica e tão pouco tem um telefone para falar.Uma vez que deixaram de trocar e-mails e acabei por ser bloqueado das redes sociais deles enviei um e-mail ao técnico que danificou a mesa. Estou a aguardar nova orçamento - porque é possível arranjar e não comprar uma nova. Mas mesmo assim acho importante começar já a enviar a reclamação via Deco. Já nem quero uma mesa nova, quero apenas que a mesa seja arranjada, mas arranjada pelas mesmas pessoas que a fizeram. Acho que estou no meu direito de exigir isto. Alguém vai a minha casa fazer um trabalho e estraga algo meu.

Escrevi esta reclamação em 06/12/2022:No dia 4 de julho de 2022, após consulta com a optometrista da Well's, adquiri novas lentes progressivas e armação. Já uso lentes progressivas há 8 anos, como tal sei que os primeiros tempos são de habituação à nova graduação. Tentei usar estas novas lentes, vendidas pela Well's, durante algum tempo mas sentia que o corredor de transição estava muito baixo, bem como via desfocado do olho direito ao perto, sem conseguir ler bem.Dirigi-me à loja relatando estes problemas e as lentes foram mudadas 4 vezes, sem nunca o problema de ver desfocado do olho direito ao perto ser resolvido. Apenas o do corredor foi alterado com efeitos posítivos.Ao longo destes meses fui paciente e sempre que vinham lentes novas tentava utilizá-las, mas como me impediam de ler ao perto, incluindo no trabalho, era impraticável a sua utlização.Há de duas semanas e mais uma vez voltei a dirigir-me à loja Well's pedindo a devolução do valor das lentes e da armação, uma vez que continuvam a não cumprir o seu propósito de compra.Durante estes quase 6 meses tive de comprar uma nova armação, uma vez que a minha antiga se partiu. Um valor que tinha sido desnecessário fazer se as lentes estivessem bem graduadas. Para além desta despesa extra, a Well's diz que a única opção é ir ao oftamologista. Outra despesa extra que não posso ter agora, nem em breve.Posto isto responsabilizo a Well's pelo erro, seja da optometrista, seja da marca de lentes ou o que quer tenha falhado neste processo, tal como a aquisição extra que tive de fazer de uma armação como acima expus.A esta data peço a devolução do valor de 374€ da compra das lentes e armação.A resposta da empresa enviada a 03/01/2023:Exmos. Srs.,Encontro-me mandatado pela N/ Constituinte 'Pharmacontinente - Saúde e Higiene, S.A.' para dar resposta ao email de V/ Exas., cujo envio, desde já, agradecemos.Relativamente à reclamação efetuada pela Sra. Maria Lopes, cumpre, antes de mais, referir que não pode a N/ Constituinte conformar-se com a mesma. No entanto, por uma questão de cortesia comercial e tal como foi já referido à Reclamante, encontra-se a N/ Constituinte disponível efetuar a troca das lentes mediante apresentação de receita médica que ateste alteração de graduação ou a troca por dois pares de óculos (lentes de perto e de longe).Esta solução acima enviada já me tinha sido apresentada nas várias idas à óptica da Well's, a qual nunca aceitei uma vez que não cumpre o propósito da minha compra: fui às consultas de optomotria, disponibilizei-me pacientemente para as várias trocas de lentes, durante meses e nunca me entregaram um produto adequado ao meu problema, apesar deste ter sido logo pago. A ida a um oftamologista implica despesas acrescidas às quais não tenho disponibilidade financeira. Éticamente nem faz sentido vender um produto, não se responsabilizarem por ele e ainda pedir ao cliente que tenha mais gastos.

Fiz uma compra no site da empresa Lá Por Casa no dia 23 de janeiro. O prazo para envio era de 15 dias úteis.Informavam que o envio seria pelo ctt e haveria código de rastreamento. Não recebi código de rastreio e não recebi a encomenda até hoje, 16 de fevereiro de 2023.Enviaram um link pata acompanhar o processo de envio mas não é do site ctt e já há uma semana com o estado saiu para a entrega .Inicialmente enviavam respostas automáticas, agora já nem respondem aos e-mails. Aceito receber o produto ou o reembolso do valor pago.

Venho por este meio comunicar a V Ex que no dia 02-02-2023 recebi um email que na altura parecia ser da universo a alertarne de uma compra suspeita com o meu cartão e para a cancelar pedia para fazer login, assim fiz após várias tentativas pois dava erro, uma vez que consegui entrar deparei que tinha sido efetuado uma compra na binance de 1200€ e liguei de imediato para os serviços para os alertar da situação. Foi-me dito que iriam cancelar o cartão e que o montante estava cativo e que tinha que ligar passados 5 dias poderem seguir a transacção, coisa que não me cabe na cabeça se estava cativo cancelavam de imediato. Quando liguei passados 5 dias disseram que o dinheiro já tinha saído e que não podiam cancelar pq validei com os códigos. Obrigado.

Após precisar mudar de país permanentemente, solicitei o cancelamento do meu contrato já que não poderei mais prosseguir com a formação mas não aceitam qualquer acordo ou o cancelamento. São ótimos vendedores mas apenas querem saber do dinheiro. Para marcar uma aula, raramente respondem as mensagens, assim como para tratar de qualquer outro assunto, a demora é a mesma, mas para fazer a cobrança da mensalidade, não falham um dia sequer e ainda fazem ameaças! Fui obrigada a prosseguir com o pagamento mesmo sem continuar com a formação.Recomendo a quem esteja a pensar em fazer formação neste lugar, FUJA!

Venho por este meio fazer o pedido de desvinculação de contrato com a interpass, nao tenho qualquer vantagem em estar associado a um clube no qual nao tem produtos que eu queira utilizar.

Venho por meio deste comunicar que a seguradora mencionada decidiu não efetuar o pagamento de sinistro que infelizmente ocorreu no trajeto do primeiro dia de trabalho por concluir que não havia ainda trabalhado um dia.Mas se não é pra dar tranquilidade desde o primeiro dia, a partir de quando a seguradora dá tranquilidade aos seus clientes e funcionários? Logo pelo menos no primeiro dia ninguém pode se acidentar?Um azar o que houve e perdi muito e não tenho nada a ganhar, minha moto nova que perdi custou €3500 não chega a 20% do que a seguradora deve pagar e só queria pagar minhas dívidas atrasadas pelo não pagamento da seguradora.

Exmo. Senhores.Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com o mau serviço do apoio ao cliente e da transportadora e a falta de solução para um problema. No dia 4 de Fevereiro realizei uma compra na aplicação da bershka e por norma seleciono entrega na loja, mas nesse dia decidi optar por entrega por transportadora, o maior erro possível. Pois a transportadora selecionada por vós, para meu espanto, não fez tentativa de entrega e devolveu a encomenda, e pela quantidade de queixas que a mesma apresenta, pelos vistos não é a primeira vez que acontece. Já tinha contactado o apoio ao cliente mas este deu me feedback de uma outra encomenda que estou à espera, então contactei telefonicamente o apoio ao cliente a relatar que a minha encomenda tinha sido devolvida pela transportadora e não fez nenhuma tentativa de entrega da mesma, no qual disse que queria o reenvio da mesma e o mesmo foi recusado e apenas fazem o reembolso, no qual eu como cliente fico a perder pois os artigos por mim encomendados já nao se encontram disponíveis no site para nova encomenda, expliquei o sucedido no qual não ofereceram nenhuma solução para alem do reembolso, no qual estava disposta a pagar portes para receber a encomenda.É estranho uma empresa de renome como a bershka escolher uma transportadora com tão mau feedback e deixar os clientes sem os produtos e muito descontentes.

Foi aberto um IBAN,BE32967477195102,foi feito pagamento nesta conta porém o IBAN foi mudado pela Wise, automaticamente e meu pagamento ficou na conta provisória, peço providências...IBAN atual é BE93967502421667.