Reclamações públicas

Bom diaé com muita tristeza que digo , que a saga desta viatura continuadesde o 1º dia em levantámos esta viatura , que só temos dores de cabeça , primeiro foi o sistema de carregamento , que teve que ser substituido, ja nessa altura quisemos devolver o veiculo, nao devolvemos porque nos disseram que estava solucionado, tinha sido trocado o sistema bla bla bla, nao sofreu mais desse problema , mas para solucionarem esse problema , estragaram outros como foi o caso da suspensao, faz barulho ao arrancar, ao travar, ao passar numa lomba, é uma chiadeira descomunal, queixámo-nos , resposta dada na altura , diga-se em setembro de 2022, que ao desmontarem o sistema de carregamento, a suspensao ficou danificada, ainda por resolver. na mesma altura foi o manipulo da porta direita traseira que avariou, está sempre aberta, disseram-nos que era preciso uma peça nova, até hoje a peça nao veio. o fecho da porta direita frente , tem vezes que abre por dentro , outras tambem nao, limpa vidros traseiro deixa de funcionar quando é necessario, o sistema carbitlink nao funciona com o carro em andamento e andamos à 7 meses nisto, de maneira que estamos cansados dos problemas e principalmente por nao nos darem assistencia devida.a viatura tem um sistema de segurança que está sempre a mandar-nos descansar, desde o 1º minuto que pegamos nele, resposta da oficina , tem que ser feita uma atualizaçao de software , atualizaçao essa que ainda está por fazer.quizemos ir a cascais deixar a viatura, diga-se, onde foi comprada, nao nos quiseram aceitar o carro.tambem ja falámos com o Dr Pedro Rodrigues responsavel pos venda, que na altura do 1º problema foi ele que falou connosco para ver se chegávamos a bom porto, tambem nos disse que se ia inteirar com oficina do que se estava a passar e que nos daria feedback, até agora nada.à falta de respostas e nao querendo andar com um carro Novo avariado que nos custou 45.000€, queremos fazer a devoluçao do mesmo , isto nao é suportavel , inclusive o tempo continua a passar e os problemas a aumentar, se isto é assim agora, como será no dia que acabe a garantia do mesmo.

Venho, por este meio, comunicar a a vossas excelencias que, devido a afirmações como esta, me sentí bastante confiante ao compar SOUNDBAR SAMSUNG HW-Q990B/ZF pela qual paguei 999.99.Acontece que antes mesmo de abrir a caixa que levantei na v/ loja no Forum do Barreiro a 10/02, na passada semana, verifiquei que ao comparar preços, este mesmo artigo se encontrava muito mais barato noutras lojas, BestEletronics 894,80 bem como noutras, onde Todos os preços apresentados eram inferiores, Prontamente dirigí-me a loja e fiz a reclamação, bem como atravez do site a a 13/02. Até agora não recebí qualquer resposta.

Boa tarde,Tenho recebido cartas da Oney a cobrar mensalidades do cartão, este cartão foi feito a alguns anos atrás por insistência da Sra colaboradora que estava a oferecer no momento em que estávamos no Supermercado Auchan de Sintra e quando o mesmo foi feito foi informado que não haveria nenhuma mensalidade a cobrar para a utilização e o mesmo nunca foi ativado ou utilizado. Não recebi nenhuma informação por escrito (email ou carta) a informar ao consumidor (direito do consumidor) que as mensalidades seriam cobradas mensalmente e que eu tendo esse conhecimento teria um prazo para poder pedir o cancelamento e anulação do mesmo caso não concordasse em continuar com um contrato de um cartão que até o dia de hoje não trouxe-me nenhum benefício, pois nunca foi utilizado e se a empresa Oney tivesse procedido desta forma com certeza teria pedido o cancelamento, pois principalmente nos dias de hoje qual pessoa com conhecimento de causa iria concordar em efetuar pagamentos mensais de uma coisa que não utiliza.Entretanto já recebi uma cobrança no valor de 23,13 (carta com data de 12/12/22.Recebi uma Carta onde o assunto é Extinção do Procedimento de Regularização de Situações de Incumprimento com data de 29/12/22Recebi uma cobrança no valor de 25,22€ com data de 12/01/22E no dia 09/02 qual foi a minha surpresa entrou em contato uma colaboradora através do número 910 048 109 a dizer que já devo 37,98€ e que se não liquidar vai para o Banco de Portugal e que só posso pedir o cancelamento do cartão depois de pagar este montante, ou seja nem sei o valor exato que estão a cobrar mensalmente pois todos os valores são diferente um do outro e nas cartas só vem discriminado mensalidades e não fica claro que mensalidades e de qual mês ou ano.Exijo que este cartão seja cancelado/anulado definitivamente sem que para isso seja necessário proceder ao um pagamento indevido que me está a ser solicitado pois não faço utilização nenhuma do mesmo.Foi uma desagradável surpresa, quando comecei a receber sucessivas cartas com pedidos de liquidação de custos cada vez mais elevados. Considero isto uma forma de coação e não estou disponível para pagar quaisquer verbas associadas a um cartão que nunca activei, nem nunca usei, como será fácil de comprovar. Agradeço ser informado da forma de cancelamento definitivo deste cartão. Não aceito pagar qualquer verba para cancelar um serviço ou produto que nunca activei ou usei.ITirado da página da Oney da Net sobre o cartão:Ao adquirir o Cartão Oney Auchan você garante acesso a diversas promoções e facilidades de pagamento. Ademais, ele é aceito em uma série de estabelecimentos e promete economia!Ele não tem anuidade ao mesmo tempo em que garante ofertas exclusivas para seus clientes! Com adesão online ou presencial, é bastante prático.Solução pretendida:Anulação de contrato relativo ao Cartão Oney Auchan, sem custos associadosAtentamenteAlisson Caovilla

Nos dias 19 e 21 de outubro de 2022, detectei na minha conta conjunta do ActivoBank dois movimentos fraudulentos. Avisamos de imediato o banco, que confirmou ser uma fraude bancária e cancelou de imediato o cartão envolvido. Pedi de imediato a devolução do dinheiro retirado indevidamente, pois tratou-se claramente se uma falha de segurança por parte do banco, pois o cartão em causa nunca foi usado em compras online. O banco nunca nos explicou o motivo destes movimentos.Dia 28 de outubro de 2022, recebemos a devolução de um dos movimentos, no entanto o segundo movimento nunca foi devolvido, situação que estranhamos e questionamos o banco do porquê de apenas devolverem um movimento.Da parte do ActivoBank nunca tivemos respostas concretas, dizem apenas que o caso está a ser investigado internamente e que pode demorar até 6 meses a sua conclusão. Prazo que achamos exagerado e lamentamos nunca nos terem sequer ligado a dar o ponto de situação do caso. Desde outubro de 2022 até à data de hoje fizemos várias ligações para o Activo Bank a pedir actualizações sobre o processo, mas dizem sempre que está sobre investigação e continuamos sem reaver o valor do segundo movimento.Por esta falta de respostas e por não explicarem o critério para a devolução de um movimento apenas e não dos dois, apresento esta reclamação, e também vou fazer uma reclamação no livro de reclamações de um balcão físico do Activo Bank.Cumprimentos

A empresa Paack faz entregas da amazon.es. Fiz uma encomenda para a minha morada e, de acordo com a Paack, foram efetuadas 4 tentativas de entrega sem sucesso. Nas datas/horas que eles alegam ter tentado entregar eu estava em casa.Para tentar resolver esta situação, entrei em contacto por 2 vezes com a Paack a solicitar que me ligassem quando estivessem à porta, tal não aconteceu. Numa outra tentiva, falei com o apoio ao cliente da Amazon para alterar a morada de entrega, o pedido foi feito à transportadora, mas esta não cumpriu o pedido. Voltei a enviar um e-mail para a Amazon, estou a aguardar resposta.

Desde que nasci que sempre fui utente do Centro de Saúde de Alhandra (USF), assim como a minha família, mas devido ao facto do nosso médico, Dr. Rui de Almeida, assim como outros se terem reformado, ficámos todos sem médico de família, comunicado por carta. Foi-me indicado para me ir inscrever na Unidade de Saúde de Alverca, coisa que fiz no dia 08/02/2023. Quando questionei como seria o procedimento caso necessitasse de uma consulta, foi-me dito que teria de ir para a Póvoa de Santa Iria, +- 10 km da minha residência. Isto é inaceitável!Se não têm médicos, contratem mais! É por estas e por outras que cada vez mais se recorre ao privado.Quanto tiver necessidade de uma consulta, continuarei a ir às vagas do dia na USF de Alhandra ou de Alverca, até ter médico atribuído, não vou para a Póvoa.

Desde que nasci que sempre fui utente do Centro de Saúde de Alhandra (USF), assim como a minha família, mas devido ao facto do nosso médico, Dr. Rui de Almeida, assim como outros se terem reformado, ficámos todos sem médico de família, comunicado por carta. Foi-me indicado para me ir inscrever na Unidade de Saúde de Alverca, coisa que fiz no dia 08/02/2023. Quando questionei como seria o procedimento caso necessitasse de uma consulta, foi-me dito que teria de ir para a Póvoa de Santa Iria, +- 10 km da minha residência. Isto é inaceitável!Se não têm médicos, contratem mais! É por estas e por outras que cada vez mais se recorre ao privado.Quanto tiver necessidade de uma consulta, continuarei a ir às vagas do dia na USF de Alhandra ou de Alverca, até ter médico atribuído, não vou para a Póvoa.

Venho por este meio apresentar queixa contra o Unibanco após notificação para o pagamento de uma comissão relativa à inatividade do cartão de crédito no valor de 10,80€. Declaro que nunca assinei nenhum documento nem nunca aceitei qualquer contrato onde estivesse mencionada a suposta comissão de inatividade do cartão. Sublinho que, quando me foi proposta a adesão ao cartão foi-me dito pelo comercial que o mesmo não tinha qualquer custo associado, tanto para aderir como para rescisão, sendo que, no caso de rescisão, bastava apenas não utilizar o cartão. Solicito desta forma o cancelamento imediato da conta no Unibanco, bem como da notificação de pagamento da comissão de inatividade, pois considero que agiram de má fé contra mim.Cumprimentos

Assunto: Divida que a Medicare exige que pague.N.º de cliente: 6579326-10Exmos. Senhores,Venho por este meio reclamar um contrato efetuado pela Medicare emnome de Mafalda Belchior, no dia 12 de setembro de 2022.Nesse mesmo dia recebi uma chamada por parte da Medicare em queapenas demonstrei ter interesse em saber os valores do seguro e regalias.Nessa mesma chamada a funcionária da Medicare efetuou um contrato emmeu nome ao qual deu a entender que só ficaria ativo pagando uma taxa deadesão no valor de 10€, a qual nunca paguei porque não tive interesse emativar o contrato. Até mencionei que o meu marido tinha um segurooferecido pela empresa e que se tivesse interesse em aderir à Medicareseria noutra altura. A funcionária insistia em falar comigo e falava rápidopara não perceber sequer o que estava a dizer. Enviou-me um contrato poremail ao qual não liguei pois não assinado e não pagando a taxa de adesãonão seria válido.Depois disso, mensalmente fui recebendo mensagens para efetuar opagamento da taxa e respetiva mensalidade, as quais mais uma vez nuncapaguei por não ter interesse. Não assinei nenhum contrato nem deixeinenhum email por escrito que valesse por essa assinatura.Em janeiro de 2023 recebo uma chamada a avisar-me de uma dívida de180€ à qual teria de pagar, estando também fidelizada o resto do ano.Mencionei por chamada o mesmo que escrevi acima e a colega disse quetinha 14 dias para cancelar um contrato que nem sequer assinei, e como nãoo fiz não tinha outra opção a não ser pagar a dívida e as mensalidadesseguintes. O que não vai de encontro com a lei, contratos por telefone não são legais.Caso nada seja feito, avançarei com o caso para tribunal. Segundo odecreto de lei 24/2014 de fevereiro, artigo nº 5, nº 7 “o consumidor só ficavinculado ao contrato depois de assinar a correspondente oferta ou depoisde enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadorde serviços com quem queira contratar”.Enviei uma carta com estas palavras escritas acima à Medicare à qual obtive apenas uma resposta por email a dizer que ''a não renovação do contrato já se encontra registada''. Eu não reclamei a renovação que poderiam vir a fazer em setembro mas sim a realização do contrato.Deixei-lhes claro por chamada que não tenho interesse no contrato e que não vou pagar nenhuma mensalidade em atraso nem nenhuma das que me exigirem até setembro. Entretanto deixei a Decoproteste a par desta situação toda, e a resposta enviada pela medicare à decoproteste foi de todo inaceitável... Estão a agir contra a lei e ainda dizem que: ''De acordo com as respetivas condições contratuais, a presente anuidade encontra-se em curso (pese embora se encontre registada a não renovação para a anuidade subsequente), terminando apenas em setembro de 2023, permanecendo, contudo, em divida o valor de € 234,50. Contudo, não pretende a Medicare manter ou iniciar qualquer litígio com os seus Clientes, nem tão pouco tem interesse em manter a relação com Clientes insatisfeitos ou contra a sua vontade, pelo que se apresenta disponibilidade para se encerrar este assunto, aceitando-se o cancelamento imediato do contrato (antecipando-se o seu termo), pagando a Reclamante o valor parcial das mensalidades vencidas no valor de € 44,90. ''Continuam a exigir as mensalidades anteriores de um contrato ao qual não assinei.Existe mais alguma coisa que se possa fazer? Não faço intenções de pagar uma dívida destas a uma empresa que muito deve ganhar a fazer este tipo de contratos ilegais e outras pessoas como eu a saírem prejudicadas só porque não conseguem ou dizer que não ou simplesmente desligar um telemóvel quando foi dito por chamada inicialmente que não queria fazer o contrato, só questionei os valores e, insistentemente, a sra. continuou a falar comigo...Peço por favor a vossa ajuda. Isto é burla!Com os melhores cumprimentos,Mafalda Belchior

Boa tarde.Venho por este email apresentar uma reclamação à empresa Flixbus autocarros.No dia 25/01 eu tive um grande transtorno emocional e financeiro causado pela Flixbus . Eu tinha uma reserva de dois bilhetes (2 pessoas) de autocarro de Brussels para Düsseldorf as 16h15 no dia 25/01. (Reserva número 305 485 6350)A viagem sofreu dois atrasos acusados no “real-time info” disponibilizado por e-mail. O primeiro atraso foi para as 16h46 e o segundo para as 17h17. Depois de mais de 1h55 de espera no frio (a estação era na rua, totalmente sem abrigo e estava fazendo -2 graus) contactei pela terceira vez a empresa pelo chat de apoio ao cliente e a indicação que eu tive foi que o autocarro já tinha partido com um atraso de 120min, o que era impossível, porque eu não deixei o local de embarque por nem um minuto se quer . A única explicação lógica é que o autocarro tenha saído de outra estação e nunca passou na estação indicada no meu bilhete de embarque, o que é totalmente inadmissível, uma vez que o passageiro vai seguir as indicações da estação estabelecida no bilhete de embarque! Tenho os prints das conversas do chat de apoio ao cliente durante todo este transtorno.Com isso , eu tive que comprar outros bilhetes para o dia a seguir porque já não havia mais autocarros disponíveis para o mesmo dia. Com isso, tive gastos extras com uma nova reserva de acomodaçâo para passar a noite em Bruxelas além de gastos extras com alimentação. O meu prejuizo foi além dos bilhetes a mais que tive que adquirir de ultima hora, teve a hospedagem, alimentação e eu perdi a diária que já estava paga em Ratingen/Düsseldorf . O que aconteceu foi inadmissível e o transtorno causado foi absurdo. Gostava de saber o que pode ser feito para que eu tenha o ressarcimento desse prejuízo.2x bilhete 25/01 = 49,98€Estadia hotel Bruxelas = 55,49€Diária perdida em Ratingen/Düsseldorf = 57,14€Total= 162,12Eu enviei uma reclamação para a empresa em questão e eles me ofereceram o ressarcimento somente dos primeiros bilhetes mas eu ainda teria que pagar pela “taxa de cancelamento” de 7€. Ignorando totalmente o prejuízo e transtorno causados. Eles alegam que o autocarro passou e que outros passageiros fizeram checking. Mas não me dão provas de que os embarques foram feitos no local onde indicava o meu bilhete de embarque. O que eu tenho certeza que não aconteceu!