Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou o primeiro e único proprietário de um BMW 420d comprado em Novembro de 2015 data da matricula 14-QQ-09. Após 114000Km o motor começa a fazer um ruido estranho. Eu chamei a assistência em viagem para o levar para o Concessionário Caetano Baviera em Vila Nova de Gaia. A oficina fez o diagnóstico da avaria e informou que os bronzes do motor desfizeram-se provocando danos em todo o motor. Foram-me apresentadas duas soluções. A reparação do motor ou a sua substituição. Informar-me também que a substituição era mais fiável e que ficaria com uma garantia de três anos. Foi-me apresentado um orçamento de €13674.03 em anexo. Penso que um carro com esta quilometragem, sempre assistido na marca, manutenção em dia, nenhum aviso no painel de instrumentos, apresentar uma avaria desta gravidade, não me parece normal, muito menos numa marca conceituada com é a BMW. Venho por este meio solicitar à BMW Portugal a análise deste caso uma vez que me parece que esta avaria tão prematura é devido a um defeito de fabrico do motor. Sei que a viatura já não tem garantia, mas também não encontro razões para isto acontecer uma vez que o plano de manutenção foi sempre seguido. Penso que o fabricante deveria assumir parte dos custos da reparação. O concessionário Caetano Baviera está também a fazer um desconto de 20% Muito obrigado. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Eurobikes - Encomenda paga e não recebida há 7 meses No dia 25 Outubro de 2023 efectuei a encomenda de dois pares de botas TCX, umas 42 e outras 38 (encomenda SOW23/47482). O pagamento foi feito, no próprio dia, na totalidade da encomenda, por transferência bancária, cujo recebimento a Eurobikes acusou no dia 30Out. Depois de alguma insistência minha, a 10 Novembro informam que estavam à espera que o fornecedor lhes enviasse as botas. A 24 Novembro, fui informado que só receberam do fornecedor as 42 e eu pedi para que enviassem só a encomenda total. A 11 de Dezembro depois de voltarem a informar que ainda não tinham as 38, eu pedi para enviarem as 42, ficando a aguardar as 38. As botas 42 foram correctamente recebidas a 14 Dez 2023. A 11 de Janeiro 2024 e depois de vários pedidos de informação da minha parte, a Eurobikes, responde que o fornecedor só vai ter stock das 38 a meio de Fevereiro. Desde então, que a Eurobikes não respondeu a qualquer dos meus sete emails de pedido de informação, incluindo no meu penúltimo mail de 17 de Abril, solicitei para me fazerem o reembolso do valor, mas já ninguém responde! O nº de telefone que disponibilizam, vai directo para o gravador e passado algum tempo, desligam a chamada. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, que procedam à entrega do referido par de botas Botas TCX Infinity 3 Mid Waterproof, nº38 em preto, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Com os melhores cumprimentos, Filipe Coisinhas Anexo - o pedido S023/38086 com o valor e o artigo que falta entregar da encomenda original SOW23/47482

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar queixa contra um funcionário vosso que trabalha no Centro comercial Colombo, no Continente o qual me tratou de forma arrogante, antipática e agressiva como é, aliás, comum nos vossos seguranças que revelam muita falta de relações humanas. Em suma, ontem dia 24 de Maio de 2024 dirigi-me ao Continente por volta das 23h55 para uma compra urgente, demorei pouco mais de 5 minutos e quando ía a dirigir-me para as caixas de pagamento, esse dito segurança de raça negra de cor bem acentuada, alto e forte que veio atrás de mim e com um tom e uma atitude agressiva e intimidante disse que eu tenho de ir para as caixas pagar e que já devia ter saído ao que eu respondi que estava precisamente a ir pagar as minhas compras e que não compreendia me estar a incomodar. Depois e não obstante começou aos gritos a dizer que eu fazia todos os dias a mesma coisa e acusou-me de "criar confusões" o que é mentira pois eu só lá vou 2 vezes por semana no máximo e ao que o chamei de mentiroso porque é. Assim sendo, tal como o informei que se me voltar a faltar ao respeito dessa forma até porque me ameaçou de se me voltar a ver lá que vai novamente vir atrás de mim (a isto chama-se perseguição) processo-o e depois ele que fale com o meu advogado. Provavelmente, se eu fosse da raça dele não tinha dito nada..........verdade é verdade e mais nada. Quero desde já frisar que nada impede que eu entre num estabelecimento ANTES DA HORA DO FECHO MESMO QUE FALTEM 2 OU 1 MINUTO PARA ENCERRAR, e ademais não cometi nenhum crime, não roubei nada e pago sempre as minhas compras todas! Eu vou a este hipermercado desde que o Centro comercial Colombo foi construído, conheci várias empresas de segurança que foram variando ao longo dos anos e a vossa é de longe a pior de todas porque as pessoas que contratam não têm polimento, em bom português são "casca grossa" e têm muita falta de educação, são arrogantes, antipáticos e agressivos e implicantes! Também frequento outras superfícies comerciais e nunca tive qualquer problema com seguranças, não sou nenhuma criminosa, não tenho cadastro e não admito que me tratem como tal. Exijo que este vosso funcionário seja destituído de funções com efeito imediato! Agradeço que esta lamentável situação seja resolvida o mais urgente possível caso contrário terei que recorrer a outros meios para que possa continuar a fazer compras sem ser desrespeitada e difamada por seguranças sem o mínimo de integridade e relações humanas. Cumprimentos.

E-Rede Boa tarde! E com imenso prazer entrar em contato cm vcs chegou um e-mail da e-rede pedido pra me enviar as leituras para endesa,já disse volto a repetir a endesa não aceita eu enviar só aceita vcs da E-rede pois eles continuam a dizer que a contagem das leituras estão certas,pois vcs enviou em email para ela a dizer isso.por gentileza entre em contato cm a endesa e passe aquele email que vcs enviam para me dizendo que as leituras são aquelas por favor. Eu não consigo anexar os documentos nas reclamações que ando a fazer. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio entrar em contacto convosco no sentido de apresentar a minha reclamação para com a empresa Webmoveisonline.pt , uma vez me ter entregue um sofá numa cor diferente(pedimos cinza claro, recebemos cinza escuro). A encomenda n° BIGGTHTLZ foi entregue na cor errada no dia 10-04-2024, quando a esposa chegou á noite e começou a colocar os cortinados e tapetes é que ela começou a ter noção da cor ser bastante diferente, Reportamos pelo WhatsApp (método de contacto que conhecíamos) no dia seguinte, responderam-me no dia 12 que iriam verificar com o fornecedor etc etc , no dia 16 responderam a dizer que os colegas iriam dar seguimento, não tendo resposta voltei a contactar a questionar, onde só responderam no dia 9 de Maio e a questionar se nós já tínhamos contactado o sector de apoio ao cliente (linha que desconhecia). Contactei a tal linha a expor novamente a situação e simplesmente a linha questionou " Senhor Nuno , boa tarde . Verificamos que a entrega ocorreu no dia 10/04, o modelo não foi enviado para trás ?" Respondi a explicar tudo e até hoje não obtive resposta. Aqui anexo fotos do que solicitei e do que recebi. Com os melhores cumprimentos.

Venho por este meio fazer uma exposição no péssimo pós venda , garantia e relação da rádio popular! Adquiri dois equipamentos há cerca de dois meses e pouco, um microondas e uma torradeira. Passado 3 semanas de funcionamento o microondas avariou (deixou de funcionar completamente) , levei-o à loja. Nem um mês tinha feito, não efetuaram a troca por já, nao ter a caixa do mesmo, tendo ido para arranjar. Passado duas semanas ( sem o microondas que faz muita falta) avisaram me que estava reparado e podia levantar. Assim o fiz indo ao fim do dia fazer o levantamento do mesmo, estando descrito na folha o que levou, que até o senhor da loja comentou que era muita coisa para um aparelho novo. Quando não é o meu espanto quando o fui pôr a trabalhar, não aquecia, ou seja ou não arranjaram realmente o aparelho na totalidade, ou nem sequer o testaram. Levei-o novamente logo de manhã do dia a seguir novamente à loja, nada de me darem um novo, mesmo o microondas só ter funcionado 3 semanas, teve que ir mais uma vez para a reparação, onde estou sem ele novamente à mais de uma semana. Não foi sequer dada uma explicação, nada. Cuidado com o cliente zero. Escrevi inclusive no livro de reclamações, pois dão os artigos reparados sem testar. Nisto eu estou sem microondas a praticamente um mês.

Exmos. Senhores, Em 12/06/2023 adquiri, no vosso website, um pack de SALTO TANDEM a 3000 metros para 2 pessoas, com a possibilidade de ser efetuado em 4 locais à escolha (Braga, Espinho, Chaves e Proença-a-nova), pelo valor de 256,40€. O pagamento foi efetuado no momento. Depois de mais de um ano a tentar marcar em 3 locais, ainda não foi possível marcar o salto, inclusive, mostram-se como indisponíveis no site ( como em anexo). Neste momento o único local disponível encontra-se a 4horas de viagem de carro, o que não é sustentável. Venho, por este meio, comunicar que já tentei o reembolso diretamente com a Odisseias e recusam-se a transferir o reembolso, oferecendo apenas a opção de manter créditos para gastar no website. Já expliquei que não aceito esta opção visto que desejo fazer o salto, não quero outro tipo de serviços e a cima de tudo, comprei um serviço que não é possível ser concretizado. Tenho ainda o número de voucher de duas pessoas próximas (posso comprovar se necessário) que estavam na mesma situação e obtiveram o reembolso total por transferência. O que me leva a crer que a situação é apenas um caso de "má vontade" por parte dos funcionários e gerência com quem lidei. Finalizando, desejo o reembolso total por transferência bancária dos 256.40€ Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Apos ter estado à espera 3 meses para poder fazer um exame psicológico que me é obrigatório por lei e que so vossas excelências é que o fazem, estou agora a espera à quase 3 meses somente pelo resultado para poder matricular na escola de condução. Estou desempregado e preciso da carta para trabalhar. Com a vossa demora a qual em todas as meus pedidos de esclarecimento nada sabem dizer nem responsabilizar afecta muito a minha vida. POR FAVOR digam-me quando me enviaram o resultado do dito exame. Para consultar o meu processo deixo o meu contribuinte. Cumprimentos. João Ricardo

Exmos. Senhores, Fiz uma compra de 1.99 euros para ter acesso ao site Live Carrer durante 14 dias e sem minha autorização foi retirado o valor de 24.99 euros da minha conta bancária ao qual eles dizem que refere se ao pagamento de um mês inteiro de acesso o qual eu não solicietei. Telefonei para a linha de apoio ao cliente e foram extramamente mal educados mas no final consegui o reembolso dos 24.99 euros ao qual chegará á minha conta dentro de 7 a 14 dias, Cumprimentos. Bernardo Seromenho

Exmos. Senhores, Venho por este meio relatar a situação seguinte: no dia 30 de abril procedi a várias perguntas a um site legitimo sobre uns AirPods , perguntas essas que foram sempre respondidas de forma coerente e direta . Procedi a encomenda com o pagamento a ser feito na hora no valor de 33 euros. A encomenda desde então nunca chegou, o próprio site responde as minhas mensagens sempre com desculpas diferentes a dizer que não tem número de rastreio nem número da encomenda , não devolvem o dinheiro nem tentam resolver a situação . Ficaram com o meu dinheiro e com a encomenda , peço a vossa ajuda na resolução deste problema. Cumprimentos. Tomás Herédia tomasbritogomes@gmail.com