Reclamações públicas

Comprei alguns produtos no Marktplace, acreditando na entrega, deixando de sair e ir comprar em outro sítio.Depois de 10 dias aguardando pelo produto, Me informam que desistiram de entregar e vão fazer o reembolso. Ok Obrigado pelo meu tempo perdido.

Venho comunicar que no dia 20/11/2023 fui abastecer na PRIO numa caixa automática, no entanto pela falta de gasóleo nas bombas acabei por não abastecer e recebi uma fatura no valor de 0€. No entanto, no dia seguinte verifiquei que, na minha conta bancária, apresentava uma retenção de valor em 150€. Estou a gerar esta reclamação pois estamos a sexta feira dia 24/11/2023 e ainda não me foi devolvido este valor, sendo que o necessito. Obrigado pela atenção,Aguardo uma resposta

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100218779 com inclusão de dois beneficiários.No dia 24 de Outubro 2023 fui contactado via telefone para aderir a Medicare.Gostaria de cancelar o serviço, uma vez que foi apenas informado na chamada que tinham uma vasta rede de prestadores. Posto isto, hoje, dia 24 de Novembro de 2023, deparo-me com uma informação por parte da CUF que não existe qualquer acordo com a Medicare e que a consulta de especialidade teria de ser paga a título particular, num valor de 100€. Dado que o meu agregado familiar é seguido há anos por profissionais da CUF e que não faço intenções de mudar, como foi sugerido pelos colaboradores telefónicos da Medicare, não quero continuar com este serviço, que de todo, não me traz qualquer benefício. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Sem qualquer outro assunto de momento, Alicia a Henriques

No dia 14 de Outubro desloquei me á loja do ACP no centro comercial Alegro Sintra para me auto propor para a exame de condução na categoria A2 visto que tenho a categoria A1 á mais de 4 anos.... foi me passada a informação que iria demorar cerca de um mês para a licença de aprendizagem chegar sendo que ao completar o tempo de espera comecei a contactar o centro de exames que em todas as chamadas me disse que continuam á espera da licença de aprendizagem, resolvi entrar em contacto com o IMT que me diz que não tem nenhum pedido de licença em meu nome. Depois disto volto a contactar o ACP que me garante que a licença foi pedida e que o IMT após insistência do ACP iria emitir a licença até ao final da semana, hoje voltei a contactar o ACP que me volta a dizer que a licença não chegou até ao final da semana e que nada podem fazer em relação a este assunto... eu paguei o valor de 100 e poucos euros para marcar o exame no ACP e estou á espera á um mês e 14 dias sem ter uma previsão nem nenhuma solução para esta situação se resolver, continuo impossibilitado de fazer um exame que já paguei e a solução que encontro é marcarem o exame de condução porque foi esse o serviço que eu comprei ao ACP e não me foi fornecido ou então a devolução total do dinheiro mais uma compensação por 1 mês e 14 dias que me atrasaram na resolução de uma situação que para mim é de caracter urgente pois comprei uma mota para me deslocar para o trabalho todos os dias e não a posso usar porque o ACP não avança com o processo que eu contratei e paguei

Bom dia, resolvi reclamar por esta via na esperança de conseguir obter uma solução definitiva. Os meus pais são sócios da Interpass há anos sempre pagaram as sua cotas anuais e pouco usaram as vantagens que está empresa dá . contudo devido á saúde deles e às condições hoje em dia, tentamos por várias vezes cancelar o contrato eles vivem de uma reforma pequena e 100€ por algo que não usufruem não faz sentido. Enviamos cartas com aviso de receção a explicar que na situação económica em que eles se encontram é difícil suportar o custo mas mesmo assim para além de não receber nenhuma resposta sobre isso, na semana seguinte receberam a fatura para efetuarem o pagamento deste ano. No contrato, diz lá efetivamente que o contrato é vitalício mas atendendo à situação apresentada, há uma total despreocupação em pelo menos tentar entender a situação e cancelar o contrato uma vez que os clientes mal têm dinheiro para comer. Agradeço desde já toda e qualquer ajuda que me possam dar. Obrigada

Antes da pandemia comprei 3 bilhetes de ida e volta com a companhia em questão entre Lisboa e Sal. Após o cancelamento dos voos, depois de muitos emails, foram emitidos vouchers para os valores pagos pelos voos, porém, foi-nos informado que poderia pedir o reembolso do valor caso não conseguisse utilizar os vouchers. Com a aproximação da validade dos vouchers, contactei por telefone e foi-me informado pela atendente que tinha efetivamente direito ao reembolso, afinal a empresa só me disponibilizava voos nos próximos 2 meses, nem sequer poderia reservar voos com um tempo de antecedência razoável. Após vários emails sem resposta, foi-me respondido que a companhia não estava a oferecer reembolsos devido a situação económica precária da empresa. Enviei vários emails a pedir a extensão dos vouchers ou o reembolso já que por telefone nunca me disseram que a empresa não estava a efetuar reembolsos. Nunca obtive qualquer resposta.Sinto-me claramente roubada.

No dia 17 de Novembro, às 11 horas, requisitei um serviço de transporte Uber da Praia de Porto de Mós para o Vitasol Park, em Lagos, tendo tudo decorrido normalmente. A meio dessa tarde recebo um recibo da Uber em que em vez dos 4.98 euros contratados me aparecia um débito de 34.98 sem qualquer explicação. Contactado o serviço de apoio, em inglês, foi-me indicado que teria sujado o carro e o condutor teria tido despesas com a limpeza e tempo de inactividade. Uma vez que não sujei nada, pedi algum tipo de prova do incidente. Enviaram-me 3 fotografias de um (?) tapete de automóvel com areia. Ora, pelas fotos, não é possível sequer associar ao tapete à viatura em questão. E ainda menos que tenha sido eu a causar a sujidade. Fotos de tapetes com qualquer tipo de sujidade arranjam-se na internet ao pontapé. Pus exactamente essa questão, dizendo que, se de facto, o cliente é responsável por danos ou sujidade na viatura, os mesmos deviam ser verificados no fim do serviço, por ambas as partes, e não passadas horas e baseadas apenas na informação de um dos lados. Pesquisando na internet é fácil dar com esquemas destes, nomeadamente com um onda de viaturas vomitadas nos EUA. O azar aqui é que embora me tenham apanhado na Praia de Porto de Mós, eu fui a uma esplanda e não estive na areia. Também questionei que ainda que tivesse sido eu a causar a sujidade, então deviam ter uma factura para provar os custos em que o motorista teria incorrido e não atribuir um valor qualquer que nem sequer corresponde à mensagem da aplicação da Uber, onde, para o tipo de dano sugerido, aparece um valor de USD20, que não é bem o mesmo que EUR30. Nunca tive resposta às minhas questões. O apoio responde com frases feitas que, tendo feito a reclamação primeiro em inglês e depois em português, são as mesmas, independentemente do que se diga.Resumindo: a Uber não me pode cobrar o valor por uma suposta despesa (nem sequer documentada) sem provar que o causador fui eu. Três fotografias de tapetes de viatura sujos não provam nada. Debitarem-me o cartão baseado nisso é abusivo e, ainda que indirectamente,, a Uber faz parte da fraude. Se o cliente é responsável por danos/sujidade, os mesmos devem ser verificados ao entrar e ao sair, como ocorre quando se aluga um carro ou arrenda uma casa. Assim, é mais um comportamento abusivo das grandes tecnológicas que nem sequer fornecem um serviço de apoio onde haja um humano com dois neurónios em vez de inteligência artificial ou estupidez humana que apenas remetem respostas tipificadas.

Venho por este meio reclamar uma encomenda de um par de ténis realizado a esta suposta “loja on-line” à mais de 1 mês (compra efetuada a 18 de Outubro). E hoje ainda não recebi nada. Pelas palavras do Sr. Rafa ela está constantemente em preparação, pelo que percebi que este site é uma burla para os consumidores. Uma vez denunciado, o Sr. Rafa bloqueia-nos. Peço apenas o reembolso pago.

Exmos. Srs,No dia 20 de Outubro de 2023, apos recomendaçao de uma pessoa conhecida, resolvi comprar uns artigos num direto do Facebook, de uma loja de artigos para o lar chamada 'Lar Doce Lar, cuja loja fisica fica situada em S. Domingos de Rana. Foi a primeira vez que fiz tal coisa, mas como tinha bons comentarios, resolvi arriscar. Como resido no Luxemburgo, perguntei como se processava a compra para o estrangeiro, o qual me foi explicado que teria de fazer uma 'caixa' de 30 quilos (poderia ir comprando varias vezes até atingir esse peso) e que depois enviava para a minha morada com o custo de 36.50€ pelos portes. Eu concordei e fiz a transferencia de 48€ pela compra de 7 lençois. No direto a seguir eu vi que os produtos eram mais do mesmo e perguntei varias vezes se nao tinham outro tipo de artigos, sem obter resposta. Fui ver os diretos anteriores e efeticamente o leque de artigos nao variava muito, pelo nao ia de encontro ao que procurava. Resolvi entao cancelar a encomenda porque seria muito dificil continuar a encomendar produtos que nao me interessavam para chegar ao peso necessario para o envio da mesma,. Enviei entao mensagem no dia 26.10 (passado 6 dias) a anular a encomenda, desculpando-me e explicando o porquê e recebo uma mensagem de voz do senhor a dizer que nao devolve dinheiro nenhum e que eu pensava que estava a brincar com quem, num tom ameaçador e bastante mal educado. Entretanto fui bloqueada da pagina.Conclusao: até ao dia de hoje estou sem o meu dinheiro e sem produtos! Nao recebi nenhuma fatura pela compra efetuada. Tenho o comprovativo de pagamento, bem como prints das mensagens trocadas e os audios do senhor guardados, que terei todo o gosto em enviar.Nao sei o email da loja, mas sei a morada fisica.Lar Doce Lar Leonor Prudêncio Vitorino (pessoa para quem fiz a transferência)Rua Rodrigues Sampaio n. 30, Loja BMatos Cheirinhos2785-320 S. Domingos de RanaTelefone: 934692765Identificacao da pagina no Facebook: 110934801434531Fico à disposiçao para toda informaçao complementar e peço desculpa pela falta de acentuaçao, mas estou a escrever num teclado alemao.Com os melhores cumprimentos,Sandra Magalhaes

Depois de receber o produto danificado em casa, pedi o apoio ao cliente anunciado por esta empresa Leroy Merlin no seu site, ninguém me responde nem me dá uma resposta para devolver a máquina de jardim danificada. Fui posto quase fora da loja e através do site só recebo mensagens automáticas através do único email que a loja dispõe. Não se consegue contactar com ninguém nem por telefone, email, ou mesmo na loja não dão apoio ou indicam alguém que possamos contactar dentro desta empresa para resolver o assunto.