Reclamações públicas

Depois de ter encomendado umas botas online à empresa Trofal, foi-me entregue a 22 de Novembro de 2023, tendo constatado um problema com as botas pois eram muito duras e desconfortáveis, tendo especialmente uma um defeito que fazia uma ferida no calcanhar. Sabendo que os sapatos desta empresa são normalmente duros pois já tinha comprado outros no passado, utilizei meia duzia de vezes para ver se passava a dor e as botas se moldavam melhor ao pé. No dia 4/1 e depois de já não aguentar mais pelo desconforto das botas e pela ferida no calcanhar, enviei mensagem à empresa a comentar o sucedido, que pediu as botas de volta para analisar. Depois de sucessivas mensagens trocadas, alegam que as botas não têm qualquer problema e que não podem fazer nada. Devolveram hoje pelo correio as botas. Infelizmente nunca vi uma situação destas ser tratada de uma maneira tão pouco profissional, manchando o nome da empresa e perdendo um cliente. É lamentável e fica aqui o registo da situação.

Fizemos o cancelamento da nossa conta conjunta dia 8 de setembro de 2023 e neste dia pagamos TODAS AS PARCELAS QUE AINDA FALTAVAM A VENCER EM MEU CARTÃO DE CRÉDITO e só cancelamos porque pagamos. Meses depois uma empresa fez um pagamento errado nesta conta e assim descobrimos que ela sempre esteve ativa e nunca foi cancelada e por ter tido esta movimentação/dinheiro nos foi debitado 24€ (que seria 3 mensalidades da conta) + 5,11€ de juros pelo atraso nessas mensalidades. Meu esposo foi até a agencia com nosso papel do cancelamento e informaram que o erro do cancelamento foi porque tinhamos um cartão de crédito, este cartão só acabaria as parcelas em janeiro e que não tinhamos pagado tudo, faltava o juros das parcelas para pagar. Mas eu paguei antecipado, ou seja, não existe juros de algo que foi pago antecipadamente. Mas ok, esperamos até janeiro, mesmo sendo ABSURDO ISTO.Hoje meu esposo voltou a uma agência e novamente não deixaram cancelar a conta e nem pedir o reembolso dos 24€, disseram para voltar dia 1/03/24 e ainda fizeram meu esposo pagar um valor de 3,04€ que é referente ao juros das parcelas do cartão que foram pagas antecipadamente dia 8 de setembro de 2023, no dia que fechamos a conta.Eu cansei, não quero mais esperar para a devolução do valor INDEVIDO retirado da minha conta, quero os 29,11 € novamente e quero esse valor patético que fizeram pagar hoje de 3,04€.total do reembolso:32,15€Cancelem essa conta de uma vez por todas. Não quero receber email promocional todo mês, como se eu fosse cliente. Parem de nos fazer de bobos.

Devido a doença crónica súbita da minha parceira fomos forçados a mudar de casa, quando contactei a MEO para proceder a alteração de morada foi agendado uma hora para o técnico realizar a instalação.Na chegada ao local o técnico da MEO informou-me que não poderia realizar a instalação por inviabilidade técnica e que iria escrever isso no relatório como a razão para a instalção não ter acontecido.Quando liguei para o 16200 para perceber quais eram as alternativas viaveis fui encaminhado para o departamento contractual o qual me disse que precisava de confirmação do departamento técnico para perceber se realmente haveria inviabilidade técnica ou não e que entrariam em contacto comigo num curto prazo de tempo.Passado 9 dias voltei a entrar em contacto com o 16200 para tentar perceber o ponto da situação, tive de voltar a explicar toda a situação e voltaram-me a reencaminhar para o departamento contractual. Visto a MEO ser incapaz de prestar qualquer tipo de serviçol na morada em que me encontro dei-lhes conhecimento da minha vontade de rescindir o contracto actual devido a impossibilidade de poder usufruir do serviço a que pago e foi me dito que a inviabilidade técnica não é da responsabilidade da MEO e que se realmente quiser rescindir contrato teria de pagar uma indeminização por incumprimento contractual por ainda estar num periodo fidelização.Periodo esse que foi renovado após mais de 10 anos de clientela por ter aderido a uma campanha promocional na acquisição de um dispositivo de banda larga em Novembro passado, ainda tenho mais 22 meses de periodo de fidelização e como tal teria que pagar uma indeminização no valor de perto de 350€.Quere-me parecer que esta situação vai contra a nova LCE que definiu um conjunto de situações, como o desemprego, a incapacidade para o trabalho superior a 60 dias, com quebras de rendimento, ou a alteração de morada para um local onde o operador não possa disponibilizar um serviço equivalente perante as quais não podem ser cobrados custos de rescisão antecipada.Desde já agradeço o tempo dispensadoOs melhores cumprimentos,Fernando Cruz

Compra online efectuada na loja Bluebird, no centro C. Colombo.Oferecido no Natal á minha esposa. Dias depois , semana e meia mais ou menos o relogio deixa de trabalhar. A minha esposa apanhou uma chuva e aparentemente apanhou o relogio. Dito que aguenta até 3 ATM. Para leigo, quer dizer até 3 de pressão atmosferica. Ou seja? Não aguentaria uma chuvinha, mesmo salpicos, ou quiçá lavar a loiça. Não! Pelos vistos o que a assistencia diz, é que não abrange na garantia, o mau uso , e até o relógio não pode andar nem por ambientes muito frios ou muitos quentes. Ainda tiveram o descaramento de pedir 60 euros pela sua reparação. Obvio recusei.

Fui convidado pela MEO a participar da competição SURVIVOR a qual consiste em responder as perguntas que são feitas a cada 1 hora via SMS. O problema já começa quando as mensagens de texto da competição não são descontadas do meu plano, o qual tenho direito a 3.500 SMS por mês e pago quase 80€, o que não é nada modesto. Mas mesmo após perceber isso continuei na competição. Após esgotar o uso dos gastos extras ao qual eu tenho direito dentro do plano, comecei a efetuar recargas no telemóvel a fim de continuar na competição. Pois bem, cheguei a última semana da competição e segundo eles eu estava dentre os finalistas. Como eu estava respondendo a todas as perguntas corretamente certamente ia chegar ao final. Para a minha surpresa eles mudaram as regras subitamente. As perguntas eram enviadas ao meu telemóvel por SMS a cada hora, e sem aviso prévio me foi enviada uma pergunta a qual eu tinha de responder em 20 minutos. Não olhei o telemóvel a tempo de responder e fui eliminado. Ao efetuar algumas pesquisar descobri vários clientes relatando burla por parte da Meo e infelizmente terei de concordar, afinal são 12 SMS por dia, estimo que enviei ao todo 360 sms em um mês de participações. Pago por um serviço extremamente caro e ainda sou cobrada fora do plano descaradamente. Vou enviar anexo as duas últimas faturas as quais a MEO está cobrando os serviços extras, que seriam basicamente SMS, juntamente com o contrato do plano. E também envio o print dos SMS enviados comprovando a mudança do tempo de resposta sem aviso prévio.

O meu telemóvel já foi 5 vezes para tentar solucionar uma avaria que têm.O telefone fica bloqueado com a lanterna acesa e não consigo ligar/desligar o s dados móveis e o WiFi e também não recebe e não faz chamadas.O telemóvel já foi 4 vezes á media markt e uma vez á OPPO e veio sempre com o mesmo problema.Gostaria de reaver o dinheiro ou receber um telemóvel novo.

Exmos. Senhores,Serve o presente para apresentar mais uma vez a reclamação do não recebimento do valor de 84,00€, referente à minha encomenda com o Nº. PT001755747, que originou o envio CM257024225DE de GANT DACH GmbH. Encomenda essa que não foi levantada porque eu estive de férias nessa altura, e por esse motivo foi devolvido aos vossos serviços, conforme mensagem documentada da DHL.No entanto, eu já tinha solicitado a devolução do artigo, uma vez que a compra tinha sido feito de forma errada por engano.Assim, solicitei mais uma vez a DEVOLUÇÃO do valor de 84.00€, para o NIB que originou o pagamento da mesma, quando fiz a encomenda nº. PT001755747.Tentei várias vezes entrar em contacto telefonicamente com a GANT, sem efeito, enviando email,s a dar conhecimento sobre a situação, pelo que a GANT respondeu: GANT Apoio Cliente [pt.apoiocliente@gant.com]13/12/2023, 10:35para mimCara Lurdes Gonçalves,Obrigado por contactar com o serviço de apoio ao cliente da GANTAssim que tivermos recebido e verificado a sua devolução, o montante faturado será creditado no prazo de 14 dias utilizando o método de pagamento que selecionou aquando da compraQualquer questão adicional não hesite em contactar novamente com o nosso serviço de apoio ao cliente da GANTOs melhores cumprimentos,Bruno Lopes] locais aqui [https://www.ctt.pt/particulares/?tool=3&lang=015].] Será notificado por e-mail quando a sua devolução for processada.] Lamentamos qualquer inconveniente causado] Qualquer questão adicional não hesite em contactar novamente com o nosso] serviço de apoio ao cliente da GANT] Os melhores cumprimentos,] Bruno Lopes.Uma vez que não houve resposta de devolução do valor, enviei novo email ao serviço de apoio ao cliente:Exmos Senhores, desde o dia 20 de novembro de 2023, que fiz uma compra erradamente e por engano, uma vez que logo no mesmo dia 20 de novembro, vos contactei e transmiti o sucedido, dando origem a uma série de emails que aqui reencaminho, no sentido de resolver a questão da melhor maneira.No entanto, até hoje, e já passou um mês e meio, ainda o problema não foi resolvido, ou seja, ainda não fizeram a devolução do dinheiro.Assim, e acreditando no bom senso e na qualidade de atendimento que a vossa marca tem com os clientes, aguardo mais uma vez uma resposta definitiva sobre a devolução do valor de 84,00 euros, sob a mesma forma que foi feito por mim o referido pagamento.O historial do processo está nestes emails, que reencaminho, pelo que aguardo o vosso contacto urgentemente.Com os meus cumprimentos,Lurdes Gonçalves 937478687 E outro email:Lurdes Miranda Gonçalves [lurdesmirandagoncalves@gmail.com]08/01/2024, 12:12para GANTExmos Senhores,Aguardo a vossa resposta e respectiva devolução do valor, referente ao exposto no dia 20 de de novembro telefonicamente e acusado/respondido por email no dia 21 do mesmo mês.Lamento a vossa desconsideração e atenção devida ao assunto, pelo que espero que não tenha que ser necessário recorrer a outras instâncias para resolver o assunto da devolução de 84,00 euros da GANT, uma vez que o artigo foi devolvido (encomenda nº. PT001755747).Aguardo resposta,Meus cumprimentosLurdes GonçalvesA GANT RespondeGANT Apoio ClienteAnexos11/01/2024, 15:45para mimCara Lurdes Miranda Gonçalves,Obrigado por contactar com o serviço de apoio ao cliente da GANTPedimos que preencha e assine o documento em anexo assim como nos envie digitalizado o seu cartão do cidadão para que o nosso departamento interno possa abrir uma investigação e posteriormente dar uma resolução a esta mesma questãoLamentamos os inconvenientes causados Um anexo • Verificado pelo Gmaile Eu respondo:Lurdes Miranda Gonçalves [lurdesmirandagoncalves@gmail.com]Anexos12/01/2024, 11:23para GANTCarissimos, Senhores,Conforme solicitado, envio a Declaração sob Juramento, em como não cheguei a receber a encomenda PTOO1755747, enviada pela GANT, com o envio DHL - CM257024225DE.Em verdade estive ausente, em férias do dia 24 de novembro até ao dia 10 de Dezembro, pelo que não consegui recolher a encomenda, sendo que a comunicação com a GANT via telefone nunca foi possível, ou seja, infelizmente ninguém atendia o telefone e aparecia uma mensagem a dizer que o serviço não estava a funcionar. Em anexo, segue a DECLARAÇÃO, e os email`s comprovativos da comunicação realizada entre mim, a GANT e a DHL.Certa da melhor atenção ao assunto, para que o mesmo seja resolvido com a devolução do valor de 84,00€ o mais breve possível.MCumprimentos,Lurdes Miranda Gonçalves937478687 9 anexos • Verificado pelo GmailLurdes Miranda Gonçalves [lurdesmirandagoncalves@gmail.com]24/01/2024, 11:16 (há 13 dias)para GANTExmos. SenhoresApós passar 12 dias, da minha resposta ao solicitado por vós, a título de esclarecimento, continuo sem resposta, nem devolução do valor 84,00€, correspondente à devolução da encomenda PTOO1755747, enviada pela GANT, com o envio DHL - CM257024225DE.É lamentável esta situação, irei proceder de forma mais gravosa para a GANT, caso este assunto não fique esclarecido até ao final do mês corrente. Certa da vossa atenção ao assunto. Com os melhores cumprimentosLurdes Miranda GonçalvesAté ao dia de hoje ,6 de fevereiro, não havendo resposta por escrito, consegui contactar o serviço de apoio ao cliente da GANT, que falando com o Sr. BRUNO LOPES, me desligou o telefone bruscamente , de forma indevida e incorreta!Uma vez que, não vou prescindir de receber o valor de 84,00€ do artigo devolvido à GANT, fico a guardar, que a GANT proceda à devolução referida.Caso a GANT não devolva a quantia devida, avanço para um processo de queixa junto do tribunal, requerendo inclusive uma indeminização pelo danos que já me causaram até hoje.Além disso, o assunto irá ser dado a conhecer publicamente.Certa da vossa atenção ao assunto,Apresento os meus melhores cumprimentos,Lurdes Miranda Gonçalves

Fiz uma encomenda nº 26462 no dia 20, recebia a confirmação e paguei por MBway através do telefone 969004160. A seguir recebo um email no mesmo instante a cancelar a encomenda, enviei já varios emails a reclamar sem resposta.Nesta data não tenho a encomenda e não tenho o dinheiro que paguei pela mesma (39,9 euros).Solicito, o envio da encomenda ou a devolução do Dinheiro

Venho por este meio comunicar a Vsa. Exas. que adiquiri uma televisao da marca Lg 65 polegadas modelo NanoCell e a equide de entrega deixou a televisão e nao quis vistoriar pois estavam atrasados com a entrega e pra minha surpresa ao abrir a caixa o televisor estava danificado apos 15 min de deixarem o televisor ja entrei em contato com a worten e relatei o ocorrido. Depois de 3 dias entraram em contato sugerindo eu ficar com o televisor danificado e me dar um vale de 50,00 euros pois a mesma ja nao tinham em estoque, nao aceitei obviamente um televisor que vale 700,00 euros me darem um vale de 50,00 e manter ela danificada nao faz sentido, e fiz uma proposta de outro modelo similar tambem da lg do mesmo modelo Nanocell de 65 polegadas tambem mas a resposta da Worten que nao podiam trocar pois naquele momento o valor estava mais caro que quando eu paguei na minha (so que quando comprei a minha estava em campanha com 25%) e depois ela ficou com valor cheio quando fui a loja reclamar. E agora simplesmente dizem que ou eu aceito a proposta deles ou nada podem fazer para ajudar.

Historia com mais de 1 ano.Feito um pedido de 2 discos ssd m.2 no total de 130,00.Já foi aberto um pedido aqui na DECO que fecharam por estar resolvido onde isso não é verdade.Exmos. Senhores,Venho por este meio comunicar que no dia 6 de novembro efetuei uma compra no site da loja em questão.Após feito o pagamento da encomenda recebi um email a informar que a mesma estava feita e no status dizia em processamento.Passado 1 mês verifiquei que a encomenda ainda se encontrava em processamento e não havia recebido sequer a fatura do produto porque supostamente vinha com o mesmo.Tentei contactar telefonicamente a loja, sem sucesso, e enviei vários emails para o único email que consegui encontrar geral@lojadoelectrodomestico.pt.Visto não existir qualquer resposta e também depois de feedback que tive de colegas que já tentaram comprar no site deles alguma coisa, disseram-me que se fizesse o pedido de reembolso eles respondiam ao email. Ora nem mais, fiz o pedido de reembolso no dia 1 de dezembro e obti resposta no dia 7 (depois de mandar outro email a reforçar) a informar que Temos o prazer de informar que o seu pedido de reembolso foi registado com sucesso e que o mesmo tem o prazo máximo de 14 dias (de acordo com a lei do consumidor) por via de transferência bancária.Hoje dia 03/04 ainda não recebi nenhum reembolso, já mandei vários emails em janeiro e fevereiro e respondem sempre o mesmo Registou-se um atraso no processamento dos reembolsos mas esta situação está a ser tratada.Agradecemos a sua compreensão e contamos ter todas as situações resolvidas com a maior brevidade possivel..Este site parece ser um autêntico scam e gostaria de vos alertar para isso, porque tenho colegas na mesma situação que eu.Desde já, o meu muito obrigado pela atenção.Cumprimentos,Filipe RodaSegundo o que li o artista que orquestrou esta burla já foi preso pela PJ contudo o site continua de pé pronto para burlar mais pessoas.O dinheiro que gastei sei que já não o vou voltar a ter mas perturba-me o facto de o site ainda estar em funcionamento.O site em questão: https://lojadoelectrodomestico.pt/