Reclamações públicas

Há cerca de 2 meses um equipamento da marca Iqos deixou de funcionar, desloquei - me a uma loja dessa marca situada no Braga Parque e o equipamento foi substituído. O novo equipamento não está funcional . Em meu entender deveria ser substituído porque ao fim de duas dezenas de utilização deixou de funcionar. A utilização do equipamento é esporádica dado eu ter outro que utilizo com mais frequência.

A aquisição do meu primeiro veículo nesta empresa constituiu a experiência mais desagradável da minha vida. No espaço de um ano, a minha carrinha passou mais tempo no mecânico, ao abrigo da garantia deles, do que comigo, uma vez que avariou em menos de um mês.A competência técnica deles deixa muito a desejar, pois a minha carrinha avariou quatro vezes em menos de um ano. Na primeira ocasião, apenas três dias após a compra, a carrinha começou a verter óleo. Tremia por completo na autoestrada, dando a impressão de que se iria desmontar, o que é inaceitável. Como pode um veículo estar “revisado”, conforme alegam, e apresentar-se neste estado?Nessa primeira ocasião, fui eu que tive de enviar o meu reboque para transportar a carrinha, uma vez que resido longe do local. Isso causou-me inúmeros problemas e dores de cabeça com esta empresa.Em menos de um mês, após o primeiro problema, a carrinha voltou a verter óleo, desta vez em maior quantidade, e disseram-me novamente que se tratava do mesmo problema anterior, ou seja, não fizeram uma reparação adequada.Após isso, a carrinha durou, milagrosamente, por dois meses, mas surgiram problemas nos injetores e deixou de funcionar. Demoraram imenso tempo para enviar o reboque deles, com imensas burocracias, para avarias que ocorriam sempre seguidas.Na quarta ocasião, que foi recentemente, a carrinha voltou a apresentar problemas no óleo e nos injetores, algo inaceitável, pois são problemas mal resolvidos nas primeiras vezes que já foram lá.

Dei entrada no processo de reconhecimento de grau no dia: 27-06-2023. No dia 04-10-2023 realizei o update da documentação solicitada, porém até o momento (06/06/2024) não obtive nenhuma resposta. Não consigo contactar e ser responido, seja por email, telefone ou qualquer outro meio.

Muito boa tardeApós 4 idas aos serviços da segurança social, fomos obrigados a fazer uma exposiçãopor escrito, porque ninguém nos ajuda, ninguém informa, ninguém sabe, a falta deformação e informação nos serviços de Câmara de Lobos e Funchal (EliasGarcia) é de todo assustador e gritante. A exposição via site no e-clic, como pedido nos serviços, foi feita a dia 22 de Janeiro. Até agora não obtive nenhuma resposta, ou seja, nem eu nem a minha esposa recebemos da parte da segurança social no final do mês, nem sequer temos a nossa situação resolvida.

Comprei uma estadia 2 noites num hotel em Dortmund no passado dia 16 Janeiro por volta das 23:58. No dia 31 Janeiro às 14:40 recebo um email da Booking a comunicar que houve um erro no preço e que deveria ter sido cobrado 1300€ em vez dos 300€ que me cobraram pela estadia. E por isso, fariam um desconto no preço final ( iriam cobrar 1000€ invés 1300€) ou então teriam que cancelar a reserva.Eu contactei o suporte tecnico por telefone e comuniquei a minha situação e expliquei que pretendia usufruir da reserva de acordo com o contrato que efetuei com a Booking. Expliquei que no periodo de 2 semanas que tivemos a nossa viagem confirmada adquirimos vários bilhetes de transporte de volta e para o destino, e fizemos reservas para a estadia, em plena confiança que iriam honrar o contrato que fizeram. Dado que os quartos estão de facto disponíveis, o timing da comunicação(+2 semanas após reserva), numa altura em que se constata uma escassez de oferta e o aumenta da procura na região é no minimo curioso. Dado que poderíamos ter reservado outras opções a um preço muito mais reduzido daquele que é apresentado e por outras plataformas. Neste momento tenho as minha férias, a minha viagem e todo o dinheiro que investimos em risco por confiar na Booking.

Apartamento na Praceta Zeca Afonso, Figueira da Foz Fernando Lopez Infante da Câmara NIF: 212275615Exmos SrsQueremos apresentar reclamação e pedido de ajuda da vossa parte por abandono por parte da empresa de administração do Condomínios - Claridade Condomínios, Lda, gerida na Figueira da Foz pela senhora Elisabete Correia. Desde Dezembro que não temos qualquer contacto da parte da empresa de administração de condomínios nem qualquer medida para minimizar os estragos provocados há mais de 4 meses ao nosso apartamento por falta de medidas e diálogo connosco. Sendo que esta situação se repete, o ano passado arranjámos o apartamento, passados 6 meses temos a sala e a cozinha destroçados, o quarto com a instalação eléctrica substituída porque não vão aos apartamentos a cima e sabendo que as obras não se iam realizar nada fizeram para proteger e prevenir os apartamentos que são mais afectados , não nos respondem às mensagens, e-mails e a qualquer tentativa de contacto .Estavam previstas obras que não avançaram em tempo útil e não houve qualquer medida de prevenção e que poderia minimizar os estragos que temos vindo a relatar ao longo deste tempo (desde setembro) que podiam ter sido tomadas e algumas até sugeridas pela própria empresa mas nada foi feito.Mais uma vez em menos de um ano vimos o nosso apartamento ser lesado por falta de compromisso e inércia da parte da empresa. Chove dentro do apartamento como na rua!Já estamos igualmente cansados de pedir as últimas Actas, o seguro do prédio e por último o regulamento interno do condomínio e continua a não nos ser facultada a documentação pedida, que como sabem são de acesso livre a qualquer condómino.A administradora Elisabete Correia, não atende, não responde a qualquer tentativa de contacto da nossa parte, desde dia 13 de Dezembro, continuamos sempre que achamos necessário a enviar fotografias e vídeos que relatam a situação e nada faz.Queremos que não só arranjem os danos causados, como nos compensem e reembolsem todo o investimento que já fizemos em desumidificador, plásticos de proteção, e alguidares, tempo despendido a tirar água, a luz que temos gasto estes meses para conseguir manter o apartamento com a menor humidade possível., instalação eléctrica do quarto e apliques que queimaram , tivemos que substituir por risco de incêndio pela humidade que havia nas paredes. Cumprimentos Fernando Infante da Câmara

Exmos. Srs. No seguimento da legislação abaixo descrita, solicito que me aceitem a devolução do artigo que consta na fatura referida, pois em momento algum me foi dito que o mesmo não podia ser devolvido, nem consta na página do artigo.Grato pela vossa atenção,Bruno cartaxo.Conforme legislação aplicável, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, com as alterações introduzidas pela Lei n.º 47/2014, de 28 de Julho, Contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial / Encomendas efetuadas e pagas on-line com entrega na morada do cliente por uma transportadora:As encomendas efetuadas e concluídas on-line que sejam expedidas para a morada do cliente, poderão ser trocadas ou devolvidas até 14 dias seguidos após a entrega do mesmo.

Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa acima Securitas direct, por esta estar a agir de má fé perante o contrato de alarme n775796, equipamento Verisure referência. 199015. Inicialmente adquiri um alarme a esta empresa que entretanto já foi rescindido, no ato da compra referi as pessoas que me venderam que se me fizessem o mesmo valor e com as mesmas características adquiriria um outro alarme no caso este a que apresento reclamação ( n 775796), garantiram me que fariam o mesmo preço, o que realmente foi, e garantiaram também que as características eram as mesmas, pois as mensalidades tambem sao do mesmo valor de 45 € e aquando da instalação fui alertada pelo técnico que este alarme nao tinha modo parcial apenas modo total, no primeiro que adquiri tinha os 2 modos, contudo realmente o modo parcial nao funcionava, contatei diversas vezes os comerciais que fizeram a venda de nome Vitor e Madalena Ribeiro e também o que dizem ser chefe todos da delegação da Maia, sendo que todos me garantiam que o alarme possuia os dois modos , o parcial e total alegando que foi uma falha do tecnico e o que é certo é que ninguém nunca mais deu resposta nem sequer se deslocaram á minha residência nem mesmo os assistentes telefónicos desta empresa resolveram nada apenas se preocuparam com o pagamento do alarme e mais nada e agora continuam a mandar as faturas mensais pois disso não se esqueçem eles, mas eu nao pago esta brutal mensalidade pois não vou pagar por um serviço que está mal instalado ou com problemas como se estivesse a usufruir na totalidade estando apenas a usufruir de modo parcial. Estas pessoas não têm respeito pelos clientes só se interessam com lucros e comissões nao atendendo e ignorando as necessidades do cliente isto é uma falta de etica profissional absurda sao ums colaboradores como estes que mancham a imagem da empresa com estes procedimentos irregulares e levianos e até mesmo má fé, perante tal situação de incumprimento do contrato da parte deles pretendo rescindir este contrato pois nao sou obrigado a pedir por favor aos funcionários desta empresa uma obrigação que lhes é imputável. Melhores cumprimentos Ricardo Guimarães. Envio copia da declaração de instalação dos 2 alarmes como prova que as características e valores são iguais.

Venho por este meio solicitar a rescisão do meu contrato com a empresa Medicare, visto que não utilizo por não haver na minha zona de residência uma grande rede de prestadores de serviços da Medicare, estando eu a pagar prestações de um serviço limitado.Não pretendendo eu continuar com este contrato com a Medicare.Estou á disposição para qualquer esclarecimento ou informação necessária.Com os melhores cumprimentosDiogo Ferro

Boa noite, chamo-me Bruno. Fiz reclamação à provedoria NÒS no passado dia 22 de janeiro que ficou registada com o seguinte numero: INC000144793430. Recebi Sms (que refere que o assunto ficará resolvido até dia 5 de fev.) mas como não sou cliente NOS dos serviços de telecomunicações é impossivel entrar em contacto via telefone e receio que o equipamento esgote. Relato a situação pedido/esclarecimento/reclamação: No passado dia 12 de janeiro de 2024, adquiri na Loja NÓS Matosinhos, no norte shopping, um telemóvel em campanha com oferta de earbuds (junto a fatura em anexo). Tinha intenção de comprar online, pois descobri a campanha online. No entanto em visita ao norte shopping deparei com a disponibilidade em loja. Perguntei na altura à pessoa que me atendeu (cujo nome não fixei), se em loja se aplicaria a campanha com a oferta do equipamento. Foi-me comunicado que sim. Foi informado, não estando disponíveis em loja, que os earbuds teriam de ser levantados em loja ou seriam enviados para a minha morada. Optei pelo envio para a minha morada, paguei, dei a minha informação e foi informado que pela terça dia 16 receberia telefonema com a confirmação do envio. Na quinta feira dia 18 passei pelo porto e parei para verificar em loja se haveria novidades pois não recebi o prometido telefonema. Foi informado de que havia acontecido um erro de sistema e que a oferta do equipamento não foi associado à minha fatura (situação que era sabida no ato da compra mas que me foi omitida na altura). Mas disseram para eu ficar descansado pois haviam colocado uma nota interna no sistema para a resolução da situação. Disseram-me par acompanhar a situação ligando para o apoio ao cliente da NÓS. Em várias tentativas por telefone, nada consegui resolver, tendo gasto cerca de 5€ em chamadas (...para nada), pois não sendo cliente da Nós dos serviços de telecomunicações, não tenho registo e não consegui falar com ninguém. Tive de fingir ser cliente novo para falar com alguém que acabou por me informar que sendo um assunto de loja os serviços telefónicos nada tinham a fazer.... (contradizendo a informação dada pela comercial da loja). Foi aconselhado a visitar a loja de viana, pois lá me saberiam informar... visitei hoje a loja e nada tinham em sistema. Perguntei se podiam contactar a loja de Matosinhos. Não podiam. (incrivelmente a loja não tem contacto telefónico) Verificaram a minha fatura (em anexo) e confirmaram que na mesma não consta oferta do equipamento(!!!). Aconselharam-me a fazer a questão por esta via... pois agora sim estou preocupado pois não consta na minha fatura a oferta. Consultei o site a disponibilidade em loja de Matosinhos no dia 18 e no dia de hoje (screenshots em anexo) e a campanha ainda perdura com disponibilidade do equipamento na loja de Matosinhos. Peço que seja desbloqueada a situação (que a meu ver é simples, mas que está a gerar um grande trastorno para minha pessoa com todas estas impossibilidades de comunicação). Estou muito desapontado enquanto cliente. Sei que tenho direito ao equipamento, tal foi a informação que me foi prestada no dia da compra. No entanto estou preocupado pela informação que me deram hoje de que a oferta não consta na fatura. Se soubesse deste transtorno não teria realizado a compra. Como resultado das várias investidas junto da provedoria NÓS, simplesmente me indicam que acompanham a situação e que a mesma será resolvida até de '5 de Fev. Que é hoje!. Numa passagem pelo porto e ida À loja no passado dia 1 de feveeiro - nada puderam fazer. Tudos indicam que na loja se resolve e lá nada se resolveu tendo eles zero controlo sobre a situação. Recebi um email da chefe de equipa a dizer o seguinte: Boa tarde Sr Bruno,Venho por este meio pedir desculpa pelo inconveniente na oferta do acessório na compra do seu equipamento.Internamente estamos a tratar de ultrapassar o erro, acredito que em 30 dias ficará resolvido.Alguma informação extra também o informo via este email em que ponto está a situação.Obrigada,Description automatically generatedAna CastroChefe de EquipaLoja NorteshoppingC: +351 919242900ana.ficastro@lojas.nos.ptEntretanto o equipamento está mais barato. Isto é injusto, ainda por cima sabendo que no momento da venda sabiam do erro, mas ninguém me comunicou. Se não fosse por tanta insistência minha...e ainda caso não está resolvido.Já precisei do equipamento. Do meu ponto de vista este assunto é muito fácil de resolver. Nunca em nenhum negócio meu, faria isto a um cliente, por causa de um erro interno.Fica-se com uma impressão imensamente negativa da NÓS especialmente para quem não é cleinte das telecomunicações.O Único portal de comunicação é via a provedoria, que unicamente me dia que está a acompanhar o caso. Nas várias investidas sempre me disseram que o melhor é resolver em loja.Vou à loja, e a loja não pode resolver - reportam para a central. Que desorganização.Exigo uma devolução do valor equivalente À oferta, ou no minimo da diferença do valor que actualmente se apresenta. Penso que este é o minimo atendendo que até à data, a minha compra não está completa.Por favor, peço que me contactem para informação sobre esta situação esperando o desbloqueio da mesma. Obrigado, Atentamente, Bruno Vaz Sousa