Reclamações públicas

Foi me falado por 3 X valores até 800€ de 600 até 800€ depois de uma mensalidade de 24x 39.90 e eu fui no engano. Passou 1 ano e um mês e agora Agosto é o valor em falta é completamente absurdo, portanto peço para continuar com o pagamento o perdão das multas que estou a sofrer e um a até ao valor do produto derivado a um suposto arranjo de material estragado que não mais se passava de um defeito de fábrica de onde foi para a fábrica imaculada e paguei um peneu furado um tampão deslocado da roda de traz e não me arranjar am nada. Fui a um mecânico e em5 Min. Sem gastar um cêntimos fiquei com a válvula do pneu da frente pronto para ser cheio, ficar como novo. Portanto peço que me devolvam esse dinheiro 100€. Eu pretendo continuar o contrato com todas as contas feitas e rectificadas para não mais haver enganos. Porque eu pela minha parte pago a minha parte mesmo que desde o inicio tenha sido levado, ok.Fico a espera de um mediação para ter a certeza de quanto tenho ainda para pagar e quanto vão me retirar ao valor final o mediador da decoproteste com a empresa.Apelo ao bom senso e a paz porque foi assim acreditando em vocês que quiz o que quiz.

Assunto: Uso indevido de cartão de crédito por parte da Bolt.eu appNIF: 245062696N.º de cliente: Exmos. Senhores,Venho através desta expor o seguinte:1. Deparei que uma pessoa andou a usar o meu cartão de crédito nas viagens, comida e trotinetes da BOLT num valor de cerca de 300 Euros em cerca de uma semana.2. Constatei que a pessoa que usava o meu cartão conseguiu os dados do meu cartão de crédito via App apenas por apoderar de um antigo numero de telefone que deixei de usar mas contudo estava ativo na minha aplicação de telemóvel.3. Fiquei estupefacto ao saber com apenas o número de telefone(pelos vistos foi reativado) consegue aceder ao meu cartão de credito.4. Não permitiu-me ver as notificações porque a pessoa mudou o meu email para outro da mesma.5. Contactei a BOLT na altura e me disseram que não podia fazer nada que era da minha responsabilidade.6. Em poucos dias me tiraram do sistema da app Bolt.eu considerando que eu disse que ia fazer a queixa.7. Andei em Lisboa toda mas BOLT não tem serviços de reclamação presencial em todo o pais deixando os clientes sem possibilidade de reclamar os direitos sublimes da UE.8. Tentei fazer a queixa na PSP sugeriram que online seria mais adequado.Face ao exposto nos pontos anteriores, considerando que apenas com o número de telemóvel não deve (não devia) permitir acesso a conta bancária via cartão de crédito de terceiros Assim, serve a presente missiva, considerando que houve quebra de segurança intencional ou não, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e devolução por parte da Bolt dos valores prescritos e de todos os prejuízos associados, considerando que no meu entender, se tratar de um falha grave contra os clientes.Com os melhores cumprimentos,Narciso Resende Gomes

Falamos de uma casa particular onde o titular do contrato é um idoso pensionista com 81% de incapacidade e Sra sua esposa é doente oncológica com rendimento de solidariedade.Não sem antes cortarem a eletricidade, os Senhores da E-redes substituíram o contador a 20/04/22. Veem os mesmos Srs da E-Redes, quase 4 meses depois, enviar uma carta, sem data, onde alegam que o contador substituído estava furado, cobrar 576.41€, pedir o mesmo pagamento o mais depressa possível e indicando 48 horas a partir da receção da mesma carta, para avaliação da prova. Comecemos pelo princípio: 1º No dia 24/04/22, data da substituição do contador devia esta empresa, através do seu funcionário - a única pessoa que mexeu no contador, ter feito mostra do contador furado, ter feito também levantamento de auto no local e ter feito a Sra dona da casa que lhe abriu a porta assinar um documento em como o agora alegado furo se verificava. Não o fez. 2º No mesmo dia, foi por nós rececionado um email referindo tão só que contador tinha sido substituído - sem alusão alguma ao alegado furo ou a qualquer outra anomalia.3º A carta que vem cobrar a quantia indevida, não tendo data, nem tendo vindo com aviso de receção, não permite aferir os prazos que a mesma refere: Pagamento o mais depressa possível e as 48 horas para requerer prova à Direção Geral da Energia e até os 10 dias úteis dados para passar ao departamento jurídico da E-Redes.4º O furo que agora veem demonstrar num plástico que cobre o contador, tem todo o aspeto de ser um furo técnico, feito por um técnico e como será facilmente demonstrável não pode ter sido feito por nenhum dos idosos referidos, o que nos leva a crer que foram os senhores da E-redes que o fizeram.5º O facto de só quase 4 meses depois virem apresentar o mesmo furo, depois de várias comunicações sem o referir, é sinal da negligência e má fé por parte da E-redes e da tentativa de cobrança indevida que constitui fraude por parte desta empresa.6º Foi já solicitado por nós prova científica de que o alegado furo no plástico que cobre o contador resulta em perca de energia, nomeadamente que resulta no valor agora cobrado indevidamente, sem que tenhamos até à data conseguido obter por parte da E-redes qualquer prova.7º Uma vez apanhados de surpresa e ausentes da casa, e não tendo a E-redes vergonhosamente um email de contacto, apesar de exigir um email de cadastro aos clientes, foi por nós incessantemente tentado fazer registo na app e há 3 semanas(!!) que ao tentar recuperar a password nos indicam que nos vão contactar para o efeito, sem nunca o fazerem, bloqueando-nos na prática o acesso.8º O valor que vem a E-redes reclamar é igual ou superior ao valor anual pago de eletricidade por este casal...à EDP, agora SU Eletricidade. Mesmo não tendo base de sustentação para vir cobrar este valor, por um furo provavelmente feito pela própria E-Redes e apresentado quase 4 meses depois da substituição do contador, pode a E-redes agora vir cobrar eletricidade também?9º Nunca no processo de substituição do contador com anterior corte de eletricidade, muito menos na cobrança indevida deste valor, foi sequer considerada a situação socioeconómica e de saúde deste casal idoso, bem como não foi pela E-redes proposto qualquer alternativa de pagamento, demonstrando uma total insensibilidade para com as pessoas vossas clientes, isto para além da negligência com que cobram e definem prazos sem indicar datas.

Bom dia, No passado doa 19/07/2022 procedi à devolução de uma encomenda num ponto PickUp indicado para o efeito por parte do fornecedor da respetiva encomenda. Esta foi entregue à transportadora no dia seguinte, 20/07/2022. A devolução era suposto estar do lado do fornecedor, em Espanha, num prazo máximo de 15 dias, contudo, até à data não há qualquer informação adicional no rastreamento da encomenda, continuando apenas a ser visivel que foi entregue à DPS no dia 20/07/2022. Já tentei o contacto com a transportadora, que refere que a encomenda deverá estar com a SEUR em Espanha, resposta esta que não considero nada conclusiva, tendo inclusivamente falado com um superior, o qual apenas aconselha o envio de um e-mail a expor a situação, após 3 contactos com os mesmos. Esta devolução implica um reembolso de valores na ordem dos 65€ e pelo mau serviço da transportadora, eu cliente, continuo a aguardar que a devolução chegue ao destino, estando a ser penalizada pela consequente demora na resolução da situação e respectivo reembolso do valor da encomenda por parte do fornecedor da mesma.Pretendo assim que a transportadora verifique onde se encontra a devolução, da qual tenho prova, bem como que a faça chegar ao seu destino final com a maior celeridade, para que o processo possa ser finalizado e eu receba o meu devido reembolso de valores, ou caso a transportadora tenha perdido a minha encomenda devolvida, assuma o reembolso que me é devido.

Venho por este meio comunicar a V/Exas que o atendimento no processo de cancelamento das vossas assinaturas é deplorável. Em primeiro lugar, não é possível resolver o assunto de forma direta junto do primeiro colaborador que atende a chamada. Quando fui atendida finalmente pela vossa colaboradora Sra. Paula Morais, assim que lhe expus o assunto que motivou o contacto, passei a ser tratada de agressiva e descortês, aos gritos que estava a fazer o seu trabalho, pressionando-me para manter a assinatura, submetida a um interrogatório cerrado, sobre os motivos que me levam a cancelar a assinatura.Como defensores dos consumidores, a postura e atitude da vossa colaboradora surpreende-me de forma negativa.Se questionarem as razões da suspensão da assinatura é legítimo já como foi feita foi despropositada e abusiva. Causou-me profundo desconforto e desagrado. Quantos às razões a vontade do cliente deveria ser suficiente, além do.preço excessivo, o conteúdo não tem um valor suficiente para justificar o preço da assinatura, a meu ver, e adicionalmente metade das revistas não são entregues, para mim.Junto agora como lidaram com o processo de cancelamento da assinatura.Se algo a vossa colaboradora conseguiu foi consolidar a minha intenção de cancelar definitiva assinatura das vossas publicações e deixar uma impressão negativa dos vossos serviçosSem mais assunto, subsecrevo-me com os melhores cumprimentos,Rita Barros

Comprei na Smartmobile (PIXELVERSATILITY, UNIPESSOAL, LDA) através da plataforma kuantokusta.pt 2 (duas) capas de telemóvel para o modelo A13. O pagamento foi feito directamente à kuantokusta mas o responsável pelo envio foi a empresa Smartmobile (PIXELVERSATILITY, UNIPESSOAL, LDA). Recebi 2 (duas) capas para o modelo A13 5G, um modelo parecido mas diferente essencialmente na zona das câmaras traseiras. As capas enviadas (para o modelo A13 5G) tapam o flash do meu telemóvel. Em suma, as capas enviadas não correspondem ao que eu comprei e não cumprem a função. Confrontada com estes factos a Smartmobile (PIXELVERSATILITY, UNIPESSOAL, LDA) não assume qualquer erro recusando a devolução do valor pago (incluindo os portes de envio e envelope necessários para a devolução ou levantando os produtos na minha morada). Alegou ainda a Smartmobile (PIXELVERSATILITY, UNIPESSOAL, LDA) de forma desonesta que a foto dos produtos corresponde aos produtos recebidos quando na realidade são utilizadas fotos de stock e apesar de estarem a ser modificadas nos últimos dias ainda há bastantes fotos com a indicação Imagem Ilustrativa e fotos que nem correspondem ao modelo de telemóvel em questão (ver ficheiro em anexo a título de exemplo).Pretendo a restituição integral do valor pago.Comprometo-me a devolver as capas recebidas (uma vez que não têm qualquer uso para mim) desde que sejam pagas as despesas para a devolução.

Exmos. senhores(as),Estou sem energia elétrica em casa desde 12/08, sexta-feira.Acabei de arrendar um apartamento e realizei uma adesão contratual junto à comercializadora de energia Goldenergy no dia 07/08. Durante a adesão, fui informado através do site que não ficaria em momento nenhum sem energia elétrica, como dito pela empresa Durante este período, a energia em sua casa está assegurada, assim como a qualidade do serviço.A Goldenergy também informa no próprio site que o processo de mudança é deixado a cargo do novo comercializador, que trata de todos os procedimentos (por exemplo, o contrato de rescisão com o comercializador anterior)Também fui informado que o processo duraria entre 5 e 7 dias para ser efetuado. Onde diz-se Se a potência e ciclo horário forem os mesmos, esta costuma demorar entre 5 a 7 dias úteis e também informa que a mudança de comercializador ocorre após a aceitação da adesão contratual com o novo comercializador sendo esta confirmada por e-mail em 07/08.Também reitero que sou um novo cliente do fornecimento de energia, portanto não existem débitos de minha parte a serem pagos.Desde sexta-feira estou vivendo um pesadelo junto a empresa. Todas as vezes que liguei a empresa não se dispôs a me ajudar, informando que nada poderia fazer para ativar a minha energia elétrica, repassando a responsabilidade vezes para E-Redes, vezes para ADENE. Estou também sem uma data para que exista uma solução.Sou estudante e hoje é minha quarta falta consecutiva na aula, acrescento também que o respectivo curso possui um rígido limite de faltas que impacta diretamente na minha permanência nos estudos.Além disso, trabalho de forma remota, em casa, sendo totalmente dependente de energia elétrica assim como de internet residencial para poder executar meu trabalho, que retorna hoje após o meu período de férias e não poderá ser executado devido ao transtorno gerado com a Goldenergy.Não consegui realizar a instalação da internet residencial através de wi-fi, o que está me gerando um enorme gasto com internet móvel. Já gastei mais de 1/3 da internet de todo o mês no telemóvel.Estou gastando em restaurações junto com minha esposa para nos alimentarmos em todas as refeições, já que estamos sem geladeira. Gastos que todos esses dias já ultrapassam os 100 euros.Preciso me deslocar para carregar o telemóvel em lojas e mercados, gerando custos de transporte e prejudicando minha segurança já que preciso fazer isto diversas vezes inclusive em períodos noturnos.Tive que comprar velas e um carregador portátil para tentar me manter com energia por mais tempo.Por fim reforço que toda a situação está gerando grande estresse para mim e minha esposa, uma vez que não conseguimos concluir nossa mudança, realizar nossa rotina e nos preparamos adequadamente para executar nossas tarefas cotidianas. Aguardo retorno com a maior celeridade possível, minha solicitação é para que esta situação seja resolvida com urgência, que minha energia elétrica seja estabelecida, somente exijo que o serviço para o qual contratei e vou pagar seja executado da forma correta.

comprei o colchão Emma standard dia 06/ago com promessa de entrega em 3-7 dias. Hoje é dia 17/ago e não tenho qualquer ponto de situação da empresa, numero de rastreamento. A empresa responde os telefonemas e emails com vamos averiguar e entramos em contacto. Total falta de noticias e falta com a verdade.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativa a um passatempo no Facebook para ganhar uma máquina de café profissional da Delonghi. O passatempo foi disponibilizado dia 29 Abril de 2022 com um regulamento que ditava que os vencedores seriam divulgados até ao dia 30 de Maio. Mais tarde, através de um comentário no facebook, informaram um concorrente, contradizendo-se sobre as datas, desta vez, o passatempo decorria até dia 6 de maio e os vencedores seriam informados até dia 31 de junho e alteraram o regulamento pela primeira vez. Adiando mais uma vez e alegando um atraso na atribuição de um vencedor, eliminaram o segundo regulamento e, contradizendo mais uma vez o primeiro regulamento, indicaram que iriam publicar a lista de vencedores em https://www.worten.pt/passatempos.Gostaria de ver esta situação resolvida pois até agora demonstraram pouca credibilidade e terem utilizado publicidade enganosa para obter seguidores e visibilidade nas redes sociais

Venho por este meio comunicar que em Novembro de 2020 fui abordada no meu local de trabalho por um comercial da Unibanco para efetuar a adesão ao cartão, pois haviam bastantes regalias (inclusive para o mesmo) e caso não quisesse utilizar o cartão bastava deixar passar 3 meses que a conta era automaticamente anulada, sem qualquer custo para mim!No passado dia 13 de Agosto de 2022 recebi no meu email uma fatura do Unibanco com um extrato a dizer que tinha de pagar o valor de 10,40€ devido a comissões de inatividade de conta. Esta situação tem de ser revertida, uma vez que, quando me foi proposto aderir ao cartão foi-me dito que não tinha qualquer custo associado, tanto para aderir como para rescisão. E que no caso de rescisão bastava apenas não utilizar o cartão.Solicito que seja cancelado o pedido de pagamento e que me cancelem definitivamente a conta no Unibanco com maior brevidade possível, pois sinto-me completamente enganada pelo comercial que me levou a fazer este cartão apenas para beneficio do próprio.