Reclamações públicas

Minha indignaçao quanto a cobrança indevida. Foi me oferecido gratuitamente por 30 dias o serviço Edrems Prime. Findo esse prazo efetuei o cancelamento por nao ser do meu interesse mante-lo. Primeira dificuldade: As informaçoes sao de dificil acesso, nao sao claras. A Opçao de cancelmento nao é facil de encontrar.Segunda dificuldade: a unica opçao de cancelamento que encontrei estava no meu perfil de usuario (minha contqa), fiz o cancelamento, e o site nao gerou nenhum comprovante. Entao tirei um print da tela.terceira dificuldade: o cancelamento foi feito dia 23/03/2023 e no mes seguinte quando recebi minha fatura do cartao, a cobrança havia sido feita.quarta dificuldade: os telefones nao atendem, chat nao resolvem, por email mandar dizem que so resolvem por contato telefonico.Quinta dificuldade: quando consegui falar por telefone, disseram que o print nao era prova e que o cancelamento havia sido fora do prazo e por isso nao iriam devolver o dinheiro.Sendo assim preciso de ajuda da justiça para esta questao. Pois fui lesada por esta empresa.

Boa tarde,Fiz 2 contratos com a MEO energia, onde a MEO nunca fez uma faturação correta.Sempre tive problemas com a MEO a nivel de faturação..Para ja, fiz primeiro o contrato para a minha morada Avenida das murtas nª19 (cacem) e comprei um equipamento, uma televisão.Depois de 3 dias fiz um contrato para a outra morada Rua Ribeira da fonte (canecas) pelos vistos o contrato de canecas deve ter entrado primeiro que o das ruas da murta, entao o equipamento ficou associado a rua ribeira da fonte ao inves da rua das murtas.Não recebo faturas do meu equipamento e o mesmo nao esta em debito direto, ja liguei para a linha de apoio ao cliente varias vezes e ja fui a loja varias vezes mas sem sucesso, quero que meu equipamento fique condicionado a rua das murtas, e quero receber faturas do meu equipamento e que o mesmo esteja em debito direto, so consigo fazer o pagamento caso eu desloque a uma loja, estou farto de gastar dados (dinheiro) com ligacões e dinheiro em deslocação a loja e meu problema nao ficar resolvido.Mas um erro da parte da faturação, aumentar o preço do plano, ate ai tudo bem e a lei, mas estão me cobrando, uma box da rua ribeira da fonte, onde quando fiz o contrato essa box foi dito que era gratuita, nos primeiros meses do contrato ficou gratuito, depois começou a ser cobrada, e todos os meses tenho que ligar para a MEO para fazer correção da faturação. Hoje dia 15/05 liguei para uma operadora da meo, que foi super arrogante comigo via telefone, tentei explicar a situação a ela, disse que liguei na semana passada e o outro operador disse que ficaria resolvido, ate mesmo pois a box e gratuita, a meo sempre me fez a nota de credito, só que esta operadora super arrogante além de ter desligado o telemóvel na minha cara disse que não tinha o que ser feito, pois tinha que ser assim, logo apos disse que iria verificar para me mandar os contratos que não foi enviado e desligou o telemóvel na minha cara. A meo ja ligou me a me cobrar 2 faturas em atraso do equipamento que nem sabia que estava em atraso pois nao recebo faturas e a principio estava a debito direto, a operadora me precionou sobre a parede e se eu nao pagasse ate a data desligariam a TV a cabo.Quero por gentileza a solução da faturacao do meu equipamento e a nota de credito referente a BOX que e gratuita, e a resolução do problema.Obrigado.

Venho por este meio reclamar uma situção que estou a passar com a Vodafone.Há cerca de duas semanas enviei um email para o apoio ao cliente para procederem à alteração de titular do meu contrato. Acontece que desde então todos os dias me dizem que está algo em falta. Hoje falta alguma coisa, amanha falta outra coisa... Por duas vezes me disseram que o processo estava em andamento e quando passado dois dias volto a perguntar dizem me que falta alguma coisa. E ainda me pedem documentos que já enviei.Muita falta de organização e competência.

Tenho um serviço de telefone e internet contratado a MEO atraves da MOCHE que não sei por que motivo não fiziam o debito directo da minha conta para pagamento das mensalidades, o serviço foi interrompindo no dia 5 de Abril de 2023 por falta de pagamento do valor de 79,41 Euros, no entanto recebi no dia 12 de Maio uma factura a cobrar o periodo de 1 de Abril a 30 de Abril, sendo que a partir do dia 5 de abril não recebia chamada em nem podia fazer, bem como não tinha dados de internet, falei com os serviços de apoio da MEO e fui encaminhado para a area de facturação e de seguida para a area do contencioso e eles afirmaram que tenho mesmo que pagar um serviço que não usei, porque o mesmo so foi desativado por completo no dia 10 de Maio, eu disse que assumo o pagamento dos 79,41 Euros que foi aquilo que consumi, e não vejo razão em pagar um serviço que não usufrui, gostaria de contar com o vosso suporte e ajuda a verificar se há alguma ilegalidade de minha parte ou da MEO, grato pela vossa disponibilidade.

Venho por este meio fazer uma reclamação da falta de responsabilização da Worten em relação ao embalamento negligente de um produto comprado online a 14/02/2023 e recebido a 12/05/2023.O produto consistia no Jogo Nintendo Switch The Legend of Zelda - Tears of The Kingdom (Edição Especial Limitada) que por sua vez veio indevidamente embalado apenas num plástico sem qualquer tipo de reforço protectivo tendo sofrido danos.Tratando-se de um produto de edição limitada de colecionador, contava que a Worten se encarregasse de salvaguardar que as encomendas vão preservadas da melhor maneira possível, de modo a que o cliente não saia prejudicado com eventuais danos de transporte.Após contacto directo com a Worten através do seu formulário foi-me oferecido primeiramente um vale 15 euros para gastar nas lojas físicas. Respondi que Trantando-se de um produto de edição limitada de colecionador em que a condição do mesmo é bastante importante, 15€ não é responsabilização suficiente da negligência da Worten ainda mais tendo em conta o valor do produto em si. Nesta segunda troca de emails dizem que apenas podem fazer o reembolso e não troca do produto e aumentaram o valor do vale para 20 euros. O custo do produto foi 110,49€, a Worten não fez qualquer esforço minimo para garantir que o mesmo viesse em condições e no serviço pós venda não ofereceu uma resolução justa para o problema.

Boa tarde, vinha por este meio fazer uma reclamação relativamente a empresa de comunicações nowo, tenho um serviço de pre pago a mais de dois anos que na altura de adesão o contratado era o saldo não utilizado era acumulado para os meses seguintes, sempre se verificou até este mês ao qual faço o carregamento e vou verificar o saldo só tenho disponível o saldo deste mês, liguei para a operadora ao qual a resposta é que a partir deste mês o saldo só é acumulado durante 60 dias, ao qual eu questionei onde estava o comunicado aos clientes a informar tal situação, não recebi qualquer aviso daí a minha reclamação agradecia esclarecimento obrigado

Ex. mos Senhores,Comprei uma placa (fogão), a placa não me agradou devolvi a placa. A placa foi devolvida conforme a recebi. A empresa diz que a embalagem não está conforme foi enviada e recusa devolver o valor da placa.Agradeço a vossa ajuda.Obrigada,Cumprimentos,Maria Fernandes

Boa tardeMinha esposa estava inscrita no ginásio Fitness Hut e através dessa inscrição entraram em contato com ela para aderir a um plano de saúde, a mesma o fez, mas, a dois meses atrás ela foi ate o ginásio para cancelar a inscrição, pois, estava pagando e não estava conseguindo ir, e disseram a ela que já estava é assim ela me passou os passos para cancelar o meu e assim fiz, e com isso achávamos que estava tudo bem, e de um lado estava, o meu realmente foi cancelado, porém, o dela no mês seguinte foi cobrado novamente, e novamente ela foi até o ginásio e os mesmos informaram que essa entidade de saúde quem não aceitou o cancelamento, a atendente do ginásio ligou na frente dela para essa entidade e a entidade informou que iria fazer o cancelamento, porém, não foi feito e entramos em contato com eles e eles alegam que o ginásio quem tem que efetuar o cancelamento. Eu não irei pagar 2 meses por erro deles, pq eu solicitei cancelamento na data correta, fui presencial duas vezes e nada foi feito, muito pelo contrário, continuam me cobrando e invalidando o meu pedido, uma falta de respeito enorme conosco.

Venho por este meio, comunicar a vossas excelências, no passado dia 30/04/2022 efetuei a aquisição de um serviço de antivírus com a TotalAV na qual tinha que para efetuar o pagamento online tive de colocarmos os meus dados de um cartão de débito e na qual quando adquiri esse serviço seria para um ano, e na qual no passado dia 02/05/2023 me é debitado 121,77 da conta para a TotalAV e na qual não recebi qualquer notificação para qualquer renovação automática ou se queria renovar o serviço!Eu já enviei vários e-mais a pedir o cancelamento do serviço e a devolução do valor antes dos 14 dias de direito que tenho em não prevalecer com o serviço e ainda para mais sem qualquer aviso prévio ou contato da parte deles! Portanto peço a vossa ajuda, não sei se é a forma mais correta de o fazer mas já não sei o que fazer mais é que eles nem aos e mails me respondem, apenas entra uma resposta automática quando se envia algum e mail! Posso anexar a fatura que consegui via conta sede cliente é que nem por e-mail me foi enviada!Os meus cumprimentos Daniel Pereira

Exmos Senhores, Venho por este meio expor a situação com a empresa Compra Mais. Foi encomendada uma Máquina de Lavar Siemens SK26E822EU, com o número de encomenda 416, no dia 07/03/2023 e até à data ainda não recebi a mesma. Foi enviado um e-mail a pedir esclarecimentos no dia 27/03/2023, ao qual recebi resposta, sendo informada de que a máquina demoraria a chegar pois só estaria no armazém da loja no início da semana seguinte. Comuniquei que aceitava a espera da encomenda, dentro do prazo estabelecido, sendo que não obtive resposta a esse e-mail.A loja foi novamente contactada via telefone (o qual nunca foi atendido), no dia 17/04/2023. Nesse mesmo dia, houve troca de e-mails com Manuel Rabaçal, perguntando se nessa semana teria a máquina e que, caso não fosse possível, pretenderia o reembolso da encomenda. Manuel respondeu, afirmando que a máquina só chegaria no dia 24/04/2023 ao armazém (relembro que a mesma já deveria estar em loja desde a terceira semana de Abril) e que dado os feriados desse espaço de tempo só teria a máquina a partir do dia 26. Recusei a proposta e pedi uma data estimada para o reembolso - e-mail ao qual nunca obtive resposta.Foi enviado um novo e-mail no dia 08/05/2023 - três semanas após o pedido de reembolso, a reforçar o pedido. A Compra Mais responde, informando que a Siemens tem adiado o fornecimento da máquina encomendada, que a (sublinhe-se) previsão de disponibilidade passava agora para 15/05/2023. Nesse mesmo e-mail escrevem que compreendem que não posso aguardar mais e é-me pedido o IBAN para proceder à devolução do valor. Respondo seguidamente enviando a informação e mais uma vez encontro-me até hoje sem resposta.Aguardo a resolução do problema até ao final desta semana.