Reclamações públicas

Venho por este meio deixar a minha reclamação da casa de apostas da 22bet, tenho tentado levantar fundos que ganhei, e entretanto mandaram fazer um deposito pelo mesmo método que quero levantar neste caso Mastercard, fiz o deposito e fiz a aposta para poder levantar os fundos, mesmo assim não deixam fazer o levantamento dos fundos, tentei contactar o chat de apoio e disseram para fazer novo deposito e voltar a apostar para poder levantar por transferência bancária, eu não vou voltar a depositar para ficar sem mais dinheiro.

Desloquei-me à loja Decathlon de Matosinhos para efectuar uma troca de duas Balizas de futebol que estavam completamente oxidadas antes do prazo de garantia terminar. Quando comecei expor o assunto ao funcionário Sr. João Bernardo, este reagiu de forma arrogante e pouco amistosa, dizendo que não fazia nenhuma troca e nem deixou que eu terminasse a minha exposição. Pedi então para falar com o gerente da loja, Sr. Pedro Barbosa, que também se recusou a aceitar a troca do produto, mesmo sabendo que a garantia era de 2 anos e cobria a oxidação (são balizas exteriores, mas que eram guardadas em ambiente fechado). Atónito com o que estava a acontecer, perguntei a razão de não aceitarem a troca das balizas, uma vez que na informação do produto dizia que este tinha uma garantia contra a oxidação durante dois anos (e actualmente o produto já vem com a informação de que a garantia é de 3 anos - https://www.decathlon.pt/p/baliza-de-futebol-sg-500-tamanho-l-azul-marinho-laranja/_/R-p-304086?mc=8517299), no entanto o Sr. Pedro não soube justificar e apenas repetia que não ia fazer a troca, com uma atitude igualmente hostil. Pelo exposto, pretendo ser ressarcido da perda patrimonial, com a troca das balizas e com um pedido formal de desculpas.

Sou cliente do Banco CTT mas estou muito descontente, foi-me realizada uma transferência bancária (possuo comprovativo) no dia 6 de Agosto de 2022, para o meu outro banco CGD e até este momento não caiu na conta. Tanto o CTT da delegação de Bragança como a CDG afirmam que no limite deveria ter ficado disponível na minha conta até 9 de Agosto de 2022. É lamentável e estou a ponderar deixar de ser cliente, na delegação de Bragança não dão mais informação e depois de inúmeros pedidos de contacto tive que me deslocar à sede dos CTT para ser atendida. Pretendo apurar o que se passou para que possam ser apuradas responsabilidades visto que o pagamento é do vencimento que é essencial para o dia a dia!

Boa noite,No final de Março de 2022 fiz contacto telefônico com a MUDUM no sentido de reportar incidente em casa. Após relato, a situação foi verificada pelo perito enviado no dia 1/04/2022.Em Junho ainda sem obter qualquer tipo de feedback, fiz várias tentativas de contacto telefónico para obter informações sobre o estado do processo sem sucesso.No dia 23/06/2022 recebo e-mail da MUDUM a informar sobre a decisão da companhia de seguros, informando que o processo foi encerrado a 22/06/2022 (1 dia antes de eu ter conhecimento sobre o mesmo).Solicitei relatório do perito, o qual só me foi facultado no dia 15/07/2022.Mais informo que pretendo reclamar da decisão deliberada, da qual consta:[...] verificamos que a referida ocorrência se traduz no apareciemnto de danos na parede contígua à banheira. Segundo o técnico interveniente, a presente situação decorre devido a evidentes deficiências de impermeabilização. Face ao exposto, informamos que o evento participado não faz acionar qualquer garantia do contrato, pelo que, embora lamentemos, não poderemos dar seguimento à sua participação.Assim, alego que embora os danos se encontrem maioritariamente na parede adjacente à banheira, verifica-se que se encontram na parede oposta às ligações de água e que não se limitam unicamente as paredes adjacentes. Adicionalmente, não se verificam danos nas paredes impermeabilizadoras da casa de banho. Em detalhe, não existem rachaduras nos azulejos nem fissuras significativas ou visíveis nas juntas.Assim, reclamo do seguinte:# Demora na deliberação da resposta após a visita do perito ao local# Dificuldade no acesso ao contacto telefónico# Envio tardio do relatório de peritagem solicitado por mim# Encerramento do processo antes de me ter sido enviado ou comunicado relatório da situação # Não concordância com a decisão tomada

Boa noite,Fiz uma encomenda no site perfume’s Club.pt no passado dia 2 de agosto, supostamente a entrega é feita em 2/3 dias úteis. Até ao dia de hoje não foi entregue. Entrei em contacto com a transportadora, informaram que a encomenda está perdida. O site não propôs uma solução, indicam que tenho que aguardar até dia 19, porque a encomenda ainda pode aparecer. O cliente não pode ser prejudicado pelo extravio, o site deve reenviar a encomenda ou fazer o reembolso. A reposta foi negativa .

Ex.mos SenhoresBoa noite,Quero expor a seguinte situação:Ontem reportei um novo sinistro em casa com origem no WC e com repercussões numa das paredes da sala. No meucontacto com a MUDUM via telefónica, solicitei que não fosse o mesmo perito/empresa que fez a peritagem do sinistro1022001847. Foi-me comunicado que não tenho qualquer decisão na escolha dos peritos na avaliação da situação. Foiagendada visita ao local para 6ª feira pelas 18h. Foi-me enviada mensagem para telemóvel onde percebi que o técnico seriao mesmo.Voltei a contactar a MUDUM para solicitar mudança de dia de peritagem por motivos pessoais e voltei a questionar sepoderia ser outro perito, ao qual me foi respondido que não.Assim, venho realizar queixar formal do relatório elaborado pelo perito e enviado pela MUDUM o qual tem erro grave na suaelaboração. E por este motivo solicito que o perito/empresa a realizar a peritagem seja outra. Não há qualquer tipo deconfiança num próximo processo.O cabeçalho do relatório não coincide em nada com os meus dados pessoais: nem o segurado, nem a apólice, nem oprocesso de sinistro, nem a data, nem o local.Para além disso, há diferenças entre as fotos que aparecem no relatório e as fotos tiradas por mim. O meu rodapé debanheira não está negro como surgem nas fotos. Envio link com fotos: https://photos.app.goo.gl/AAGcoJx1Me5TALE57Assim:# Solicito a reanalise do processo (Sinistro 1022001847)# Solicito que a peritagem do novo processo de sinistro seja realizada por outro perito# Solicito as devidas diligências quanto aos erros ocorridos no relatório# Solicito uma reavaliação deste sinistro por parte de outro perito (Sinistro 102200184)

Ola, venho por este meio comunicar que no dia 27 de Julho de 2022 fiz uma encomenda pelo site Fnac.pt, nos quais anteriormente confiava nos serviços, de uma PowerBank de 10000mah da metade do preço (estava a 19,95€) da marca Klack.A encomenda chega a minha casa no dia 29/07 (rapido, portanto. Mas quando abro a encomenda deparo-me com uma power bank de MARCA BRANCA, apenas com um autocolante na caixa por cima de made in china que tinhas escrito Klack de resto, nem a caixa nem a powerbank continham marca nenhuma. Além disso a powerbank vinha riscada e apenas com 2 parafusos.Abri uma reclamação no site da Fnac acerca da encomenda. Relatei estes factos, liguei para o apoio ao cliente varias vezes, fiz reclamação escrita na Fnac do Cascaishopping que na verdade não tem culpa de nada...Tudo isto porque me disseram que o assunto tem que ser esclarecido com o vendedor 'Klack' através do nosso site e a marca tem 48h para responder.Ora ao fim de dias e dias com a marca a querer trocar o produto por um sem defeito, justificando que este sofreu danificações no transporte e perguntando-me se os parafusos se encontravam na caisa (NÃO SE ENCONTRAVAM) exigindo eu o reembolso, porque nunca iria dar 20€ para uma marca branca sem qualidade, só no dia 05/08 é que recebo a mensagem por marca da Klack NO SITE fnac.pt Boa tarde Liliana,igualmente temos que realizar a recolha para posterior reembolso. e Boa tarde,Recolha confirmada para 10-08, entre as 09:00h e as 19:00h.Por favor, deixe um pedaço de papel com o número de encomenda e a razão/ defeito que o produto tem.Pode embrulhar tudo e deixá-lo numa caixa/bolsa o que tiver para que o produto não seja exposto.O transportador já terá a nossa etiqueta com a nossa morada.ObrigadoOra hoje, dia 10/08 (20:01) da noite, não recebi nada, nem sequer uma justificação.Estive a estudar as condições Marketplace Fnac que dizem o seguinte: Caso em que o Vendedor não tenha resolvido o litígio que o opõe ao Comprador no prazo de 8 (oito) dias úteis a contar da receção da reclamação, a Fnac.pt reserva-se o direito, após notificação do Vendedor para o efeito, de proceder ao reembolso do Produto ao Comprador. Igual montante será subsequentemente deduzido das quantias a pagar pela Fnac Portugal ao Vendedor relativas aos Produtos vendidos pelo Vendedor através do Serviço.(condições daqui: https://www.fnac.pt/condicoesvenda-marketplace , no artigo 4.7)Portanto hoje é dia 10, recebi a encomenda no dia 29/7 como já referi. E até hoje não tenho reembolso nem da Fnac nem do Vendedor.Menos um cliente, mas quero o reembolso e reclamo os meus direitos onde for preciso.

Na qualidade de proprietário da viatura GLB 200D, com a matrícula AD-75-JF, venho pelo presente apresentar a imperiosa reclamação acerca da deficitária qualidade do pára-brisas que equipa esta viatura.É absolutamente impensável e mesmo inconcebível a resistência que este tipo de vidro pára-brisas apresenta. Atentemos, na sequência de reparações do seu histórico:8/11/2020 - ativação de seguro para quebra isolada de vidros, motivada por fratura tipo punção, à direita do vidro junto ao pilar A Situação resolvida com os serviços da Carglasse26/12/2021 - ativação de seguro para quebra isolada de vidros, motivada por fratura de vidro na zona central do pára-brisas Situação resolvida com substituição total do vidro, nas oficinas da Carclasse25/4/2022 - ativação de seguro para quebra isolada de vidros, motivada por fratura de vidro em múltiplos pontos, à esquerda do vidro junto ao pilar A o vidro ficou com um fratura longitudinal completa (lado a lado). Situação resolvida com substituição total do vidro, nas oficinas da Carclasse, a expensas do proprietário, uma vez que a própria apólice, em quebra isolada de vidros, havia excedido o seu limite de verba a ser utilizada no horizonte temporal do último ano, ou seja no espaço de 1 ano substituiu duas vezes o vidro.Em adicional a este histórico, no passado dia 22 de julho, acontece mais uma fratura de vidro, desta vez à direita junto ao pilar A, fratura essa que ainda vou tentar resolver junto da Carglasse. Estou perante a circunstância de ter 3 quebras de pára-brisas em menos de 1 ano.Saliente-se que, todas as ocorrências tiveram lugar com a viatura a circular em auto-estrada.Este histórico, apenas evidencia a miserável qualidade dos vidros que equipam o modelo ou mesmo os modelos mais recentes, corroborando esta questão, tenho como exemplo presente a viatura classe C 300D, de matrícula AJ-82-AN, adquirida pelo meu pai. Esta viatura, ainda não tinha 1 ano e já teve de mudar o pára-brisas, na Carclasse, motivada por 4 fraturas do vidro tipo punção, igualmente em circunstância de auto-estrada. Ainda a esta dimensão, adiciono o comentário de colaboradores Mercedes-Benz que, referem estar a recepcionar semanalmente um número considerável de viaturas para substituição de pára-brisas.Não posso deixar de manifestar enorme desilusão e desagrado, com a qualidade dos vidros aplicados e as consequências financeiras e pessoais que este histórico tem motivado. Considero ainda que, este tipo de qualidade de peças aplicadas, não está de todo de acordo com o preceito qualitativo que a marca procura inspirar e sinto-me obviamente defraudado e sobretudo inquieto com a incerteza desta situação.

Exmos. Senhores,Ao visitar a vossa loja do Colombo e ter experimentado um perfume decidi o comprar no momento, contudo ao passar de uns minutos o aroma e a permanência na pele não me agradou a 100%, ao ser assim voltei à loja a qual tinha saído há 20m para fazer a devolução ou a troca por outro que me agradasse por completo. Acontece que este pedido foi negado e mesmo a troca por um produto de valor superior, algo que acho inadmissível e que me arrependo profundamente. Deveria ter testado e voltado à loja para fazer a compra posteriormente. Saliento que quando fiz a compra não fui informado que não trocavam artigos em promoção, tudo muito simpático para cativar a compra e no pós venda exactamente o oposto, sorrisos irónicos encolhidas de ombros e apontar o dedo para um letreiro que estava no balcão referindo a política da empresa. Tudo isto num espaço de 30m que é frustrante para o cliente. Estava com meu filho de 3 anos e atenção estava dividida entre a criança e a compra o que não vi nenhuma placa nem aviso sobre a política das promoções. Agora minha dúvida é se a lei permite trocas e devolução de produtos até 15dias há excepção para esta empresa? Posto isto conto com a devolução na íntegra do valor dispendido pelo produto. Aguardo resposta por escrito e devolução dos valores dispendidos pelo produto, cujo o qual está em estado novo e embalagem inviolada. Com os melhores cumprimentos,Ricardo Madeira

Venho por este meio apresentar reclamação sobre a seguinte situação:Encontro-me a fazer a coleção Audiocontos da editora Salvat, adquirindo todas as semanas um fascículo num quiosque.Sucede que a coluna, que serve para reproduzir os audiocontos, que vinha com o 2.º fascículo, deixou de funcionar e a Editora Salvat não responde aos meus contactos. Eu continuo todas as semanas a comprar os fascículos, mas sem poder usufruir do audio. O PVP total da coleção é 591€ e fica totalmente inutilizada visto a coluna não funcionar e estar dentro da garantia.