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Assinatura da Visão

Resolvida Pública

Problema identificado:

Suspensão do serviço

Reclamação

J. C.

Para: TRUST IN NEWS, UNIPESSOAL LDA.

27/05/2024

Sou assinante do semanário "Visão" ( e de outras publicações da Trust in News) há muitos anos. Ultimamente, deixei de receber as revistas, primeiro só ocasionalmente, mas em definitivo desde o Nº 1625 de 26 de Abril. Reclamei por mail e , bastante tempo depois, obtive resposta , propondo-me que alterasse a assinatura em papel para digital. Respondi de imediato que não me interessaria essa opção pelo que cancelava assinatura e pedia o reembolso correspondente a todos os números não recebidos mas já debitados. Ultimamente era vulgar que, ocasionalmente, faltassem algumas revistas e muitas vezes chegavam atrasadas; quando reclamava culpavam os Correios, o que não me parece correto, porque assino outras publicações que nunca se perdem e chegam na data prevista. Um periódico de notícias e atualidades recebido na semana seguinte não tem interesse, nem se lê. Passou-se uma semana e não recebi resposta, nem o reembolso e continuo sem receber a revista.

Mensagens (1)

TRUST IN NEWS, UNIPESSOAL LDA.

Para: J. C.

29/05/2024

Exmos. Srs,Agradecemos o vosso contacto.No seguimento da reclamação recebida, contactámos telefonicamente o cliente e explicámos a situação pela qual a Trust in News está a passar. O cliente aceitou alterar o formato da assinatura da revista VISÃO para digital. Foi-lhe ainda oferecido 6 meses grátis da assinatura da VISÃO História, no mesmo formato.Relativamente ao reembolso referente à assinatura da revista Courrier Internacional e VISÃO História, o cliente aceitou que esses valores fosse transferidos para a próxima renovação da VISÃO digital.Atenciosamente,Ricardo MeloApoio ao Cliente Trust in NewsEmail:apoiocliente@trustinnews.ptTelefone: (+351) 21 870 50 50Dias úteis - 9h às 19hCusto de chamada para a rede fixa, de acordo com o seu tarifárioDe:reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.ptem nome de Enviado:27 de maio de 2024 13:15Para:Visao visao@visao.ptAssunto:Assinatura da Visão


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