Resposta sobre seu relatório RCC-A5DY42K @@REF_ID@65b2f9f53b447563dd@REF_ID@@Prezado Sr. Nifo,Exmos. SresDeco Proteste,Permita-me que me apresente, sou Claudio M. do Departamento de Relações com os Clientes, e dirijo-me a si em relação ao nosso voo UX1150 LIS-MAD 12/04/2024.Lamentamos o atraso do voo,entendemos que deve ter causado desconforto e desapontamento, por esse motivo, pedimos desculpas.Os desejos da Companhia é oferecer a máxima pontualidade e um excelente serviço a todos os passageiros.Porém, muitos são os fatores que intervêm na operação dos voos e que escapam a nossa possibilidade de atuação.Concluímos informando que, é de correta aplicação o Regulamento aéreo europeu 261/2004 CE, por conseguinte, Air Europa oferece diferentes alternativas de compensação.Clique no botão selecionar compensação e antes de escolher uma delas, consulte o ícone i para obter as informações indicadas para cada uma das compensações. Quando aceitar a compensação que melhor se adequa às suas necessidades, esta seráprocessada.SELECIONAR COMPENSAÇÃOEm nome da Air Europa, agradecemos as suas observações e esperamos poder dar-lhe novamente as boas-vindas a bordo.Cumprimentos,Claudio M.Área Relações com ClientesAir EuropaContacto INFORMAÇÃO BÁSICA DE PROTEÇÃO DE DADOS. Responsável: AIR EUROPA LÍNEAS AÉREAS, S.A.U. Principais finalidades: gerir as consultas, queixas/incidências, reclamações e pedidos realizados por parte do cliente e/ou passageiro, bem como qualquer outra comunicação (felicitação e sugestões). Legitimidade para o tratamento: relação contratual. Período de conservação: durante a relação comercial, e permanecerão bloqueados durante 6 anos após a finalização da mesma. Destinatários não se comunicarão a terceiros, salvo obrigação legal, ou para a prestação do serviço (encarregados de tratamento). Direitos: acesso, retificação, apagamento, oposição, portabilidade e limitação dos seus dados, bem como o direito a retirar o consentimento concedido enviando um e-mail para o nosso Encarregado de Proteção de Dados: delegadopd@aireuropa.com. Em qualquer situação, tem direito de apresentar uma reclamação perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados (:www.aepd.es). Informação adicional: pode consultar informação adicional em Política de e.© 2024 AIR EUROPA LÍNEAS AÉREAS, S.A.U.Ctra. Arenal - Llucmajor, km. 21'5 · 07620 Llucmajor · Baleares · España
