Em meados do final do mês de Agosto de 2022, por iniciativa minha, contactei os serviços da Medicare no sentido de solicitar informações que me permitissem informar os meus pais acerca da possibilidade de contratarmos um planos de saúde para todo o agregado familiar.No final de todo o telefonema, ficou acordado que após obter os dados do meu pai (em falta no momento da chamada) entraria novamente em contacto para se concluir o contrato e que após este contacto, então aí, emitiriam os dados para pagamento e que só após o pagamento entraria o plano em vigor, sem qualquer tipo de período de carência para utilização.Em Setembro deparei-me com a situação de desemprego, situação em que ainda me encontro.Para meu espanto, no inicio do ano de 2023, fui contactado várias vezes pelo departamento de cobranças da Medicare a informarem-me que tenho um valor em dívida na ordem dos 150 euros (pela altura), ou seja, as mensalidades em falta desde o mês de Agosto, em que supostamente, sem qualquer autorização minha, pagamento de serviço ou recepção de informação contratual... celebraram uma contratação abusiva.Deste modo enviei email no dia 20/01/2023 para info@medicare.pt, com o conhecimento da ASAE (que me enviou uma resposta automática hoje, sem qualquer efeito no processo) a reclamar de toda a situação e a solicitar a gravação da chamada que havia originado todo este processo de contratação abusiva.Nunca obtive qualquer resposta ao meu email, não cumprindo com o prazo legal de resposta e apenas entram em contacto comigo (o que já não acontece há uns 2 meses) através do departamento de dividas/cobranças, onde explico sempre toda a situação e internamente ninguém dá continuidade ao processo da minha reclamação.No entanto, todos os meses me enviam os dados para pagamento da mensalidade no valor de 29,99€.A questão que coloco é a legalidade e legitimidade por trás destes processos de contratação pelo telefone, sem assinarmos qualquer tipo de contratos, efectuarmos o pagamento de qualquer taxa de adesão ou mensalidade, sem ter recebido qualquer tipo de documentação por parte da empresa contratante.Neste momento o valor em divida (dizem eles) ascende a mais de 200 euros e eu nunca vou pagar por algo que nunca usufrui, embora o bom senso já me tenha levado a explicar-lhes que se fizerem um reset ao processo, corrigirem todos os dados de contratação e emitirem o valor de uma 1ª mensalidade que seria algo que beneficiaria todos, uma vez que eu mantenho o interesse em ser cliente Medicare.Grato pela atenção dispensada e disponível para qualquer esclarecimento adicional.Cumprimentos.Bruno Domingues
