Reclamações públicas

Bom dia, Conforme conversa no chat, segue e-mail a relatar a situação com o serviço prestado no 20/04/2024, com o número #JOBD93A0F6B. Imediatamente depois da data foram apresentadas várias queixas e trocados vários emails que chegam sempre com a mesma resposta automática. Foi contratado um serviço de limpeza PÓS OBRAS num espaço com dimensão equivalente a T5, completamente vazio, sem qualquer tipo de mobiliário e apenas casa de banho. O valor pago foi de 227,30€ Pelo mesmo valor, tinha a proposta de outro profissional do sector, que se deslocaria ao meu espaço com máquinas e produtos específicos para este mesmo tipo de limpeza. Decidi seguir com a OSCAR depois de ver todas as avaliações positivas e trabalho nas redes sociais. Compareceram no espaço dois profissionais, equipados com uma mangueira, vassoura, panos e limpa chão. Também um aspirador doméstico normal. Pensei em cancelar o serviço, pois era impossível este ser feito em condições, mas pagaria uma "taxa". O trabalho foi efectuado entre as 09:30h e as 13:30h. Quatro horas de trabalho. 227.30€ para 4h de limpeza com uma mangueira e uma vassoura. Só molharam e varreram. O espaço não ficou limpo correctamente, há manchas que saem a esfregar, rodapés sujos, pó nas maçanetas e lavatórios, manchas de tinta no chão, portas com pó e cotão, tomadas de parede com poeira, etc. Para além disso, os mosaicos do chão continuam com MUITO pó. Imaginava que o serviço seria MUITO diferente. Por quase 230€ tinha feito eu mesma. Ou tinha contratado uma empregada doméstica por 7h a hora. Acho um ultraje, este tipo de valor. Não quero a repetição do serviço pelos mesmos profissionais, e acho os 15% que oferecem devolver uma brincadeira de mau gosto. Foi basicamente a limpeza de um pátio. Gostaria de ver esta questão resolvida o mais rapidamente possível. É brincar com o dinheiro dos outros. Tenho vídeos, e fotos de antes e depois, e mesmo durante o trabalho que tenho todo o gosto de mostrar. Vergonhoso.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente ao processo de renovação do título de residência da minha mãe, efetuado na Loja do Cidadão de Faro - SEF. Detalhes do Processo: Local do Pedido: Loja do Cidadão de Faro - SEF Processo nº: T1323038 NIPC: 729454 Data do Pedido: 27 de outubro de 2023 Apesar de terem passado mais de 7 meses desde a submissão do pedido e a realização do pagamento, ainda não recebemos o novo cartão de residência. Esta demora tem causado sérios transtornos, uma vez que a minha mãe necessita do cartão de residência para aceder a serviços essenciais. Gostaria de solicitar uma resposta urgente sobre o estado do processo de renovação e uma solução rápida para a emissão do novo cartão de residência. Agradeço desde já a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta breve. Com os melhores cumprimentos, German Tsoy

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente ao processo de renovação do título de residência da minha mãe, efetuado na Loja do Cidadão de Faro - SEF. Detalhes do Processo: Local do Pedido: Loja do Cidadão de Faro - SEF Processo nº: T1323038 NIPC: 729454 Data do Pedido: 27 de outubro de 2023 Apesar de terem passado mais de 7 meses desde a submissão do pedido e a realização do pagamento, ainda não recebemos o novo cartão de residência. Esta demora tem causado sérios transtornos, uma vez que a minha mãe necessita do cartão de residência para aceder a serviços essenciais. Gostaria de solicitar uma resposta urgente sobre o estado do processo de renovação e uma solução rápida para a emissão do novo cartão de residência. Agradeço desde já a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta breve. Com os melhores cumprimentos, German Tsoy

Exmos. Senhores, Veio por este meio, apresentar uma reclamação relativamente à empresa Eurocupon. Procedi á compra de alguns artigos, acordando o pagamento do respetivo valor, mensalmente, através de débito direto. No entanto, após alguns meses, começou a ser debitado um valor bastante superior ao acordado. Quando tentei contactar a empresa, mostraram-se rudes e pouco cooperantes. De forma a continuar a pagar o montante acordado, solicitei uma entidade referência, entidade essa que, posteriormente a ter pago, me avisaram que já não estaria válida. Tendo me sido dito que o valor não conseguia ser recuperado. Continuaram, assim, a debitar-me valores muito mais altos do que o tinha sido contratualizado. Quando tentei fazer um acordo, de forma a continuar a pagar a minha dívida nada me foi dito sobre a obrigatoriedade do pagamento por meio do débito direto, tendo esta informação sido fornecida quando já não era possível inverter a situação do cancelamento da prestação. Situação que fez com que acrescesse mais o valor a pagar. Cumprimentos.

Persusten us problemas nu predio.E uma vergonça.Musica obras a mais de dois anos.Brigas pujada...E mesmo triste.A un rapas ca q nao cabe nu seu apartamento cada vez q olha q eu chego ate a meia noute comenca con sua barulheira nu apartamento de acima...Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño obras .Nao posso dormer.Nao todos goberrnamos.Nao veio a hora d ponerme a andar d ca.Tudu u mundo caladiño se decha gobernar.Musica barulhos obras nao a respeito ...Aca Somos porcos.So uma familia goberna.Obras Obras bsrulho nso se dorme nin noite nin dia dechen viver.Msrtelan radio tv.Dechen viver y dormer acoso dia y noite.Barulho maldito bañiño dechen vivrr .Neste aparamento nao se pode estar torturan dia y noite.Q martela u nullento ese.Bsrulho du bañiño.Musica y barulho tv.Radio so nu apartamento de acima.BM us demais ca ameaçados aguentar.Tenho uma casa donde nao posso vivver treis cuartos mais en ningum posso dormer y de ca nadien me tira en outro pais hubieran tirado d ca us nullentos acosadores.Nao se aguenta nao uma folga nesta ilha nao a un segundo de paz.Mudica barulho.Nao a respeito nim descanso. Cumprimentos.

Exmos Senhores, no dia 13/05, levei meu Tesla modelo 3 na concessionária de Lisboa onde tinha agendado para fazer o rodízio das jantes. Ocorreu que, quando cheguei em casa, em Palmela, notei que faltavam 5 capas dos parafusos das jantes. Reclamei pelo aplicativo e responderam dizendo que tinham notado a falta das capas. Isso é absurdo! Se notaram, porque não me notificaram, visto que fiquei no local esperando o serviço ser feito? Ou se esqueceram d colocar a capas ou colocaram mal causando sua queda na autoestrada no caminho de volta. Solicitei ainda pelo aplicativo que me dissessem então o valor das 5 capas mais o valor do envio. Simplesmente me responderam que eu devia procurar na loja "on line". Tentei, mas não acho essas peças na loja, nem consigo encomendar por contato. Não tenho reclamações sobre o veículo, o qual trouxe da Alemanha, mas o serviço Tesla aqui de Lisboa é horrível, para não dizer indecente! José Eduardo Giardulli

Caros senhores boa noite. Venho por este meio solicitar a emissão do meu cartão de autorização de residência. Estive no IRN na loja do cidadão do Seixal em 09/02/2024 para fazer a renovação do meu documento que venceu em 16/02/2024, fiz todo o procedimento, apresentei a documentação solicitada, efetuei o pagamento da taxa da renovação e até o presente momento não recebi o meu cartão. A questão é venho a sofrer vários constrangimentos da vossa parte e da parte do IRN, pois um órgão nos joga para o outro e assim acontece inúmeras vezes, sem ao menos um parecer, uma solução. Tenho a matrícula dos meus filhos para fazer na escola e não consigo devido a falta do documento, não consigo fazer minha inscrição na universidade e na escola de condução pois me falta o cartão. Tenho sofrido constrangimentos nos bancos em que tenho conta justamente por não estar com o documento atualizado. Então, eu peço encarecidamente que por favor emitam o meu cartão. Dependo dele para tocar a i minha vida. Número do NIPC que me foi fornecido no dia da renovação 5082342 Processo: 24030303 Fico no aguardo Fernanda Silva

Boa tarde, Fiz um pedido de esclarecimento sobre o estado desta encomenda no passado dia 24 de Abril relativamente à encomenda que alegadamente tentaram entregar em 2 dias seguidos sem me contactarem para o número de telemóvel que se encontra na embalagem da encomenda. Segue em seguida a troca de emails: ------------------------------------------------------------------ From:Cliente [emailcliente] Send Time:2024-04-24 17:02:26 To: [suportecliente@ecoscooting.com] Subject:Pedido CNPRT12500881234000302962 Boa tarde, Foi feita hoje alegadamente, no dia 24 de Abril a 2ª tentativa de entrega de uma encomenda CNPRT12500881234000302962. Além de não ter recebido nenhum aviso prévio dos dias em que iria ser feita esta entrega, recebendo apenas um email alegando que foi feita uma tentativa de entrega, e por isso inviabilizando a hipótese de avisar para poder trabalhar a partir de casa, não fui contactado por telemóvel pedindo indicações de como poderiam proceder, apesar do meu contacto se encontrar na embalagem da encomenda. No email recebido dizem que a encomenda foi para o armazém central. Como devo proceder para receber o que paguei? Aguardo resposta. Cumprimentos, Nome do Cliente suportecliente@ecoscooting.com> escreveu (quarta, 24/04/2024 à(s) 17:37): Prezado Sr(a). Nome do Cliente, Obrigado por entrar em contato conosco. Em relação ao pedido CNPRT12500881234000302962, Lamento pelo ocorrido. Adicionei uma nota pedindo para entrar em contato no momento da entrega e solicitei o reenvio do seu pedido. A transportadora entrará em contato informando a nova data de entrega do produto. Atenciosamente, Aline V. Ecoscooting – Portugal No dia seguinte, recebi um email dizendo que iria ser entregue nesse dia. Não só não foi entregue nesse dia, como não tive mais nenhuma notícia do estado da encomenda. De referir ainda que o meu contacto está na própria embalagem e em todo o processo em momento algum fui contactado. Qual é o estado da encomenda? Vão entregar ou posso levantar e onde? Cumprimentos, Nome do Cliente Além da encomenda alegadamente ter ido para distribuição num feriado (o que é estranho) fiz o contacto acima no passado dia 27/04 às 19h04 e um novo contacto dia 05 de Maio às 19h30 por email não tendo obtido notificação que o email tenha sido aberto e muito menos resposta ao meu duplo pedido de esclarecimento. Onde pára afinal a encomenda e como devo fazer?

Exmos. Senhores, (Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño obras .Nao posso dormer.Nao todos goberrnamos.Nao veio a hora d ponerme a andar d ca.Tudu u mundo caladiño se decha gobernar.Musica barulhos obras nao a respeito ...Aca Somos porcos.So uma familia goberna.Obras Obras bsrulho nso se dorme nin noite nin dia dechen viver.Msrtelan radio tv.Dechen viver y dormer acoso dia y noite.Barulho maldito bañiño dechen vivrr .Neste aparamento nao se pode estar torturan dia y noite.Q martela u nullento ese.Bsrulho du bañiño.Musica y barulho tv.Radio so nu apartamento de acima.BM us demais ca ameaçados aguentar.Tenho uma casa donde nao posso vivver treis cuartos mais en ningum posso dormer y de ca nadien me tira en outro pais hubieran tirado d ca us nullentos acosadores. MALDITA ilha nao a un dia de descanso ca.SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Reclamação submetida no canal apropriado da UPS: "No dia 13/06/2024 enviamos para os estados Unidos um pacote pelo v/ serviço express saver que supostamente deveria ter sido entregue dia 14 e não o foi. Hoje fui verificar no v/ site a posição da encomenda e continua no armazém da Maia. Preciso que verifiquem o que se passa com este envio , pois contem amostras de aprovação para encomendas e temos tudo parado a aguardar a aprovação. Não é problema de falta de documentos porque além de ter colocado cópias no envio também colocamos no pedido que fizemos no v/ site. Tem sido recorrente este problema e a n/ confiança nos v/ serviços de entrega rápida tem ficado fortemente abalada. É urgente resolver este problema." Nº da carta de porte: 1ZA250Y40495152809 Somo clientes UPS há anos... Para além do problema descrito acima convém mencionar que não recebemos qualquer tipo de apoio após vários contactos ao apoio ao cliente. Esta situação repete-se e prejudica gravemente o negócio. Encontramo-nos numa situação em que provavelmente vamos perder um cliente. Situação esta cuja responsabilidade nos é alheia.