Exmos. Senhores,
Fiz uma encomenda No Marker Place da Leroy Merlin em Abril de 2025, a uma empresa que se identifica como Matris mas cujo nome fiscal da empresa é MGB DEAL MARKET.
A encomenda era de um colchão 100x180 mas foi-me entregue um colchão 100x200 que obviamente não cabe na minha cama.
Apresentei reclamação através do site da Leroy Merlin mas depois de inúmeras mensagens trocadas com a Matris e com a Leroy Merlin, e agora ja em Julho 2025, continuo sem receber a encomenda correcta ou a devolução do dinheiro pago.
A Leroy Merlin até tem enviado algumas mensagens a Matris a pedir respostas mas só lado da Matris apenas recebo mensagens com informação errada.
Não sei se alguém me pode ajudar a resolver o assunto mas fica desde já um aviso a outros consumidores que não devem confiar na empresa Matris (ou MGB DEAL MARKET) nem na capacidade da Leroy Merlin em resolver problemas com os fornecedores do seu Market Place.
Cumprimentos.
João Paulo Ramos
